De grâce, faites en sorte de nous répondre, aujourd hui cela fait 9 jours ouvrables que j'essaie de vous joindre , dans le cadre des horaires conventionnés par le centre des impôts
j'ai juste une question
Remercier ce répondeur vocal de ma part, il est le seul à répondre...
Comment voulez vous que l on puisse avoir un bon opinion de notre administration française ?
un seul mot mot me viens à l esprit => Calamiteux !!
Prendre un ticket à l'entrée et attendre dans une salle confortable et agrable .Regardez un écran et votre numéro est appelé assez vite.Des conseillers très professionnels et une réponse rapmide à toutes les questions.
Personne qui vous annule votre rdv la veille pour le lendemain car elle estime que vous avez eu la réponse par email et donc pas besoin ! C'est honteux ! Aucune compassion et quand je lui dis 'ne me parlez pas sur ton' elle répond 'que j'ai commencé' (belle mentalité) car je suis exigeante et pas contente qu'on annule mon rdv...on se demande si c'est pour ne pas vouloir travailler un vendredi matin !
Ce qui va se passer c'est que je ne vais pas encore pouvoir aller au bout de la procédure qu'on m'a envoyé pas email et que je vais devoir reprendre rdv...tout ça car je veux qu'on m'aide à faire le pas à pas dans ma déclaration mais visiblement c'est trop demander !
Très mauvaise expérience du service client téléphonique. Déjà le service téléphonique répond une fois sur quatre (et je suis gentil).
Et lorsqu'on a enfin un opérateur, la personne est désagréable et grossière. Lorsque je demande à la personne de se calmer, je finis par me faire raccrocher au nez sans avoir l'information que je cherchais avec un "envoyez un mail" expéditif et sans plus de détails. C'est bien dommage d'avoir un service pareil...
J'ai eu à faire à un agent du service contentieux : absent lors de notre 1er R-V sans prévenir, pas de réponse à mon dernier mail à part l'inévitable "Nous vous informons que votre demande a été prise en compte et qu'il vous sera répondu dans les meilleurs délais."
À l'heure de la modernisation des services publics "dont le maître mot est l’attention" (voir sur modernisation.gouv.fr) je trouve cette attitude déplorable.
Je partage l'avis des internautes on vous raccroche au nez lorsque nous demandons des réponses précises
Avant nous avions le centre des impots à Valognes...les employés étaient charmants ...rien à voir..
Que se passe t-il dans ce centre ?
Ces personnes qui nous raccrochent au nez devraient se remettre en question..devraient elles bénéficier de cours de déontologie, d'éthique ,de communication ,de relations humaines
Pas la peine de les appeler, on tombe sur un serveur qui tourne en boucle.
Pour parler à ces fonctionnaires, il faut donc se déplacer en prenant une journée de congés. Les français font partie de ceux qui payent le plus d'impôts dans le monde...Que se passe t-il ?
j'ai appelé le centre des impôts une personne ma répondue très aimablement, je lui ai exposé ma situation il a su me répondre et m'orienter dans ma démarche "frais de route"
de mon coté je n'ai pas réussis sur mon pc a effectuer le parcours administratif
je me suis déplacé j'ai été très bien reçu une nouvelle fois par deux agents au niveau de l'accueil
elles ont appelé un de leur collègue qui m'a aidé a remplir ma déclaration pour les frais de route. 1bk (je l'ai fais sur place)
je tenais à le dire car ce n'est pas la première fois que je demande conseil
PS: je ne travail pas dans l'administration
P. fontaine
Deux appels téléphoniques au sujet de questions portant sur ma déclaration et un accueil à chaque fois très agréable et des réponses pertinentes. Mieux que certains privés.
Le service public change dans la bonne direction sur certains points sans ignorer tout le mal qui est fait par des politiques sur d'autres.
C'est d'autant plus remarquable d'être accueilli ainsi.
Toujours fermé jamais joignable par téléphone ne répondent pas aux mail et pourtant font des saisies abusive franchement pour un service public payé par des contribuables il vaut mieux fermer et utiliser cette argent pour la vie du quartier.
Est censé fermer a 16h15, arrivée à 15h50, porte déjà fermée... Attente très longue pour 5min passées dans un bureau... Horaires compliquées pour ceux qui travaillent...