Centre Des Finances Publiques

"Injoignables par téléphone, déplacement obligatoire et agents rarement sympathiques."

"impossibles à joindre par téléphone c'est très décevant"

"Service difficilement joignable, manque de professionnalisme de bout en bout. Le centre Balma fait des erreurs de prélèvement de la Taxe sur les Logements Vacants, en a parfaitement connaissance et ne fait rien pour corriger."

" J'ai trouvé ici un fonctionnement très lent, je comprends que c'est courant en France. Personne ne parle anglais ici. "

"C'est dingue de ne jamais répondre au téléphone"

"Je me suis rendue sur place pour des renseignements. J'ai été très bien reçue. L'équipe a été agréable et efficace."

"disponibles, efficaces, professionnels, accueillants"

"Très bon accueil. Je suis très satisfaite du service"

"Très aimables, serviables et compétents, les agents de ce service souffrent de manque de personnel ... ce qui explique le délai de 3 jours pour avoir enfin quelqu'un au téléphone!"

"Une honte!! Service injoignable au téléphone et qui propose des heures d'ouvertures qui rendent leurs services inaccessibles aux salariés! Faut il prendre des congés pour se rendre dans cette administration pour leur signaler, qui plus est, une erreur de leur part?!!"

"impossible de les joindre, disque et puis ça coupe, pas de reponse aux message et de plus retenu taxe foncière alors que nous ne sommes pas redevable de cette dernière."

"A l'image du reste..."

"Mauvais accueil"

"J arrive à les joindre au téléphone très facilement, accueil téléphonique et physique au top, et très efficace."

"Jamais ouvert quand il le faut Mdr"

"injoignable injoignable injoignable injoignable et toujours injoignable je gagnerez plus facilement au loto que de les avoir en ligne par contre la touche un pour le paiement de l’impots Là il y a tout le temps quelqu’un qui répond"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...."

"C'est très dur de les avoir au téléphone. Ha les impôts, ils adorent qu'on leur passe de l'argent mais n'aiment pas qu'on leur pose des questions ou que l'on aillent les voir. Surtout qu'avec leurs horaires, ils sont indisponibles pour des ouvriers. Il faut posé une journée mais posé un jour de congé pour allez au impôts ... ça passe mal. Un point positif quand même, j'ai réussi à prendre rdv plusieurs fois et les personnes sont compétentes. Les impôts sont fait sur place et on n'en parle plus."

"Service téléphonique efficace et très sympathique !"

"Satisfait, en ce mois d’août peu d'attente et le personnel accueillant. Petit plus: paiement directement sur place via un TPE."

"Personnel complètement à côté de la plaque autain et désagréable ! En effet je souhaitai payé mes impôts de l’année en cours la bonne femme m’a fait payer ceux de l’Annee d’après quel scandale ce qui a fait que pour l’anneE en cours j’ai donc du payé les 10 pour cent de majoration qu’elle honte ! Courrier à suivre ! Pensez à leur faire un dessin quand vous aurait quelque chose à régler là bas"

"0/5 une bande de feignant qui travail de 9h à 15h et 4 jours sur 7 pour faires les choses mal ne règles aucun problèmes avec les payes qui se prennent c'est une honte ! Comment font les gens qui travaillent ?? Ça je ne le sais pas cela me dégoûté au plus au point"

"Injoignable , certainement dû à un manque de personnel"

"Accueil au top et souriante. Rapide et très efficace alors qu'on est en pleine période de taxe d'habitation... rien à redire!"

"On m'envoie plus la taxe d'habitation depuis 2 ans j'appelle le service me disent que je suis exonérée je pars chercher le papiers de non indemnisation car j'en ai besoin et la impossible d'imprimer ce papier et la dame faut des calcul et me sort que je doit payer 170 et me fit une capture d'écran au lieu de me sortir un pier digne des impôts"

"De la grosse daube des feignasses"

"service injoignable, pour demandé à payer ils sont bon mais nous quand on demande de l'aide c'est tout autre choses"

"incompétent arrive pas a les joindres"

"Je viens de passer une bonne heure avec votre messagerie automatique, je suis les instructions et ça finit par me raccrocher au nez à chaque fois.....c'est une excellente technique pour démotiver les personnes a vous appeler, cela montre ou va notre argent, et ça démontre la qualité de notre service publique...."

"injoignable lamentable"

"Ils finissent à 16h savent accorder du temps pour envoyer des lettres de ce que l'on as à payais mais lorsque l'on demande des renseignements au téléphone on nous raccroche au nez ... bravo j'aurais HONTE de travailler dans ce lieux et de la sort !!"

"Service Contentieux catastrophique et conciliateur-fiscal fantôme qui prend systématiquement faits et cause pour son employeur. Gens peu aimables, d'une honnêteté suspecte, qui ne mettent jamais les dossiers à jour et font la sourde oreille aux trois quarts des courriers importants de régularisation qui leur sont envoyés."

"Visite ce jour 15h au centre des impôts.. Hôtesse d'accueil très agréable et souriante.. Elle m'a apporté son aide cordialement et à répondu à mes attentes.. Merci à vous"

"Très mal accueillie sur place et la prise en charge téléphonique on en parle pas ..toujours faite pour la même personne car j'ai reconnu la voix. Depuis 1 semaine que j'essaie de les contacter et pour une fois que j'y arrive, la même personne n'essaie même pas de comprendre le problème, m'a prise pour une folle et en plus m'a raccroché au nez bref si vous avez des problèmes préparez-vous car ils ne seront pas résolus avec ce centre."

"depuis 4 mois impossible de les joindre . on ce demande si ils bossent vraiment ."

"personne fin aout , donc aucune attente, la personne au guichet de réception est toujours très agréable ( une dame brune ) et qui fait tout son possible pour vous renseigner et, ce avec empathie, elle avoue ses limites quand elle ne sait pas et vous dirige vers un conseiller.Il suffit parfois de traiter les gens avec bienveillance pour qu'ils vous le rendent ."

"Je crois qu'ils ne connaissent pas le téléphone dans cette agence"

"Injoignable, Injoignable, Injoignable, message vocal tous nos agents sont actuellement en ligne et ce depuis plus d' 1 h après une cinquantaine d'appel. bravo les services publiques !!!"

"Très bon accueil ce jour ! Écoute, réactivité et efficacité au top niveau . Merci messieurs et dames 👍👍👍👍👍"

"injoignable pendant des jours et des jours....incroyable..."

"Sur place ils sont très efficace et très professionnels. Ils se rendent disponibles et tentent de vous aider du mieux qu'ils peuvent."

"Injoignable et quand tu arrives enfin à les avoir, ça te raccroche au nez."

"Personnels sympa au téléphone, la personne a répondu à toutes mes questions et réglé tous mes problèmes."

"La caissière est une rasiste"

"Ils ne répondent pas au téléphone !!!"

"Pas d'accueil téléphonique"

"Complètement aberrant !!!! Plus de 2 semaines que j'essaye de les contacter et une fois à la 9 ème position ça me raccroche au nez j'en est plus que ral bol pour prendre du fric ils sont là mais quand on a besoin d'eux y'a plus personne ! Va vraiment falloir changer les choses"

"Totalement IMPOSSIBLE de les joindres"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile... Impossible à joindre, sans parler des horaires d'ouverture... Si on travaille, on ne peut même pas aller sur place. Donc finalement on a jamais de réponse à nos question. Vraiment un service public lamentable."

"Dommage que l'on ne peut pas mettre 1 etoile, c'est vraiment des incapable et il manque vraiment du respect au gens ! Incroyable ! Merci a la dame qui s'occupe des paiements et qui sûrement n'aime pas nos têtes, nous a bien remballer a 2 reprise sans état d'âme alors qu'on leur explique que dans notre situation il est impossible de payer ! Surtout que c'est eux qui on fais une erreur et que normalement on leur doit zero"

"Raccroche au nez des gens."

"C'est un scandale..... impossible de les joindre même dans les horaires ouvrés !! ça raccroche au nez !!! On paye des impôts et même pas capable d'avoir un service hotline compétent!!! Heureusement que ce n'est pas partout pareil, surtout dans le contexte de crise actuel !!!!!!"

"Service inexistant"

"Les personnes qui travaillent avec le public sont vraiment très désagréables..... sont très manque de respect.... malpolis....etc......."

"NUL... C'est une honte"

"En tant qu'expert-comptable, je suis régulièrement amené à solliciter le SIE de BALMA pour mes clients. Je tiens à remercier l'équipe du SIE de BALMA et notamment Mme Caroline F. pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Accueil téléphonique : inexistant Horaires et jours d'ouverture : immonde Avec mon boulot, je ne sais pas quand je pourrai y aller........ Ca ce voit que la fonction public ne se bouge pas trop. Ils ne doivent pas être trop fatigués à bosser que 3 jours........"

"Personnel très sympathique et compétent."

"Personnel agréable, prend le temps de tout expliquer. Mauvaise horaires sur internet Ouvert lundi et jeudi toute la journée Et mardi que le matin L’après midi c’est sur rdv Devrait ouvrir plus souvent c’est compliqué avec les horaires de travail"

"Une honte impossible à joindre"

"Positif : Accès facile, stationnement aisé et attente courte. Négatif : - absence de confidentialité au guichet (locaux très sonores), - absence de renseignements : à 2 reprises, les personnes au guichet n'ont fait preuve d'aucune pédagogie et ne m'ont apporté aucune informations / explications. Je suis repartie comme je suis venue, avec mes questions sans réponses ..."

"Injoignables au téléphone. Fausse file d'attente dans laquelle on croit progresser jusqu'à ce qu'on se fasse raccrocher au nez"

"Injoignable, ou alors 1miracle ce produit au bout du tél. personne perdu pour les infos ,ne sais rien et n’ a aucunes issues. Perdez pas de temps !!! Mérite 0 étoile."

"Plus qu'honteux, taxe de redevance audiovisuelle reçu à la mauvaise adresse malgré adresse exacte indiqué dans les coordonnés.Le savoir 1 mois et demi après... résultats taxe majorée à cause d'une équipe de bras cassés... a non un service sans cerveau ou sans yeux ? Incompétents.. il faudrait songer à changer de métier au lieu de voler les gens !!!!!!"

"Vraiment désagréable ces impôt de Balma ça fait pitié"

"Et on ose appeler ça un service public!! Cela reflète bien l'image de notre gouvernement une incompétence de haut niveau des gens qui ne comprennent rien mais surtout aucun suivis ni transmissions des informations données donc obligé de nous répéter sans cesse avec 15 000 interlocuteurs différents ce qui rend encore plus long nos démarches !! Ne parlons même pas du téléphone ont à arrêter d'essayer ils ont la flemme de répondre même quand on appelle à l'ouverture des bureaux!! Dommage que malgré les commentaires rien ne change #gourvenementquisenfou"

"Je pense qu'ils devraient changer le personnels d'accueil psk quand on va les voir on a l'impression de demander la charité, alors quon vient juste réglé nos problèmes ,vraiment fatiguant au bout d'un moment !!!"

"J'y suis allée en période de vacances scolaire, j'ai pas attendu très longtemps. Toutes les personnes que j'ai vu été très gentilles et m'ont bien renseigné donc merci ! Je pense que certains manque aussi de tact et oublie que les personnes qu'ils ont en face ni sont pour rien. Juste la pour vous aider"

"Excellent accueil, une organisation efficace malgré le monde, un personnel professionnel et compréhensif, accès facile en métro. Par contre il faut arriver tôt pour éviter trop d'attente !"

"Wow ! Bien accueilli, c’était rapide. Je voulais vous dire merci pour les informations."

"1er déclaration fais avec un monsieur très gentil , accueillant et patient . Merci !"

"Service public ???? Je ne comprend pas les horaires d’ouverture du coup car ouvert un après midi fermé à partir de jeudi 12h, on doit prendre des jours de congés pour y aller. C’est hallucinant."

"Réactivité parfaite. Merci."

"Très bon accueil et de bons conseils"

"Service pour régler une contravention. Un monsieur exécrable dès le lundi matin 9h .incroyable mais vrai."

"J'ai déjà eu plusieurs contact au centre. Franchement je vous invite à y aller les agents sont à l'écoute."

"On est en train de plonger en France. Vous avez vu les horaires de travail ? 3 jours par semaine et par demi-journées ???? Doit-on encore payer des impôts pour aucun service ?"

"J ai consulté le site internet disant que le centre était ouvert. J y suis allée et j ai trouvé d autres personnes attendant et porte close. J aurai aimé lire que c était fermé...."

"DESOLE LE NUMERO N EST PAS ATTRIBUE !!!!!!!!!! ?????????? F*****E DE G****E..ENCORE."

"acceuil déplorable et ils ne repondent JAMMAIS au telephonne n,oubliez pas que c'est nos impots qui nourissent vos gosses."

"Nul nul nul, personne, pas ouvert alors que je viens au horaires d'ouverture, pas de mots pour prévenir, rien, c'est lamentable."

"Horaire le 04/09/2023"

"Cela fait depuis 2h que j'essaie de les joindre et impossible d'avoir une personne au téléphone j'ai commencé à les appeler à 10h, il est 12h et personne répond que font-ils. C'est incroyable à quel point le service public notamment les impôts se dégrade. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles"

"Tout le temps fermé ,les ouvertures ne correspondent pas avec mes horaires et même leurs boites je sais pas ça serte à quoi , j’ai déclaré mes revenus de 2022 deux fois jamais reçu d’impôts jusqu’à présent"

"Ça vous prend de haut et en plus sa parle mal."

" Il obtient 1 étoile car il existe. Ayant reçu 30 jours par la bureaucratie française pour changer les plaques d'immatriculation de mon véhicule, j'ai subi une série de services médiocres à NON. Envoyé deux fois au bureau central des Finances publiques, je suis désormais envoyé au bureau de Balma car je n'ose pas habiter à proximité du bureau central. Balma est bien sûr fermée. Du lundi au jeudi, de 8 h 30 à 12 h n'est PAS un service public, les après-midi sur rendez-vous uniquement lorsque le contact n'est disponible qu'en français n'est PAS un service public. Gardez à l’esprit qu’ils vous donnent 30 JOURS pour transférer les plaques, puis passent tout leur temps à vous envoyer au prochain endroit erroné ou fermé. "