Ayant envoyé un message sécurisé sur le site impôts.gouv directement sur le site de Lens. Ma demande a été traitée et réglée dans la journée à mon grand étonnement!
Merci Mme Toulouse pour votre réactivité et efficacité 👍
Très mauvaise expérience du service client téléphonique. Déjà le service téléphonique répond une fois sur quatre (et je suis gentil).
Et lorsqu'on a enfin un opérateur, la personne est désagréable et grossière. Lorsque je demande à la personne de se calmer, je finis par me faire raccrocher au nez sans avoir l'information que je cherchais avec un "envoyez un mail" expéditif et sans plus de détails. C'est bien dommage d'avoir un service pareil...
En plein mois d'août une personne très sympathique a tout de suite répondu à ma question par téléphone. Je n'ai d'ailleurs jamais eu de problème pour les joindre mais je ne suis à Erstein que depuis un an.
Impossible de mettre moins qu'une étoile, et pourtant ... Une heure de queue avant d'arriver devant l'un des deux guichets. Pas de chaise pour s'asseoir. Les chaises sont à l'étage, pour le service entreprises ou ceux qui viennent payer... Pas une seule réponse aux différents mails adressés depuis le début janvier. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. De nombreux contribuables complètement désemparés. Ce SIP du XIème est complètement désorganisé. Une catastrophe.
Cela fait plus de 50 minutes que j'essaye de les joindre par telephone, le centre est pourtant ouvert, (d'après ce qui est dit par le répondeur, 8h30 12h30, j'appelle depuis 10h30 il est 11h20, on est bien un jour ouvré). Très déçu par ce manque de service, deplorable.
J'ai été privé subitement d'accès à mon espace particulier "impôts gouv" il y a une quinzaine de jours "pour ma sécurité". Je n'ai donc pas pu valider ma déclaration de revenus en ligne ni faire valoir mes droits. J'ai contacté le centre des finances publiques de Yerres où on m'a répondu que je n'avais d'autre choix que de me présenter physiquement muni d'une pièce d'identité pour débloquer la situation. Le plus marrant est que les créneaux pour effectuer la démarche sont de 09h00 à 12h00 les lundi, mardi, jeudi et vendredi. En d'autres termes, je dois prendre sur mon temps de travail et payer de ma personne pour authentifier mon identité dans le système du Centre Des Finances Publiques. Je précise que cette situation n'empêche aucunement le bon fonctionnement du prélèvement à la source ! 😁✌ Attention amis Yerrois, le système de crédit social à la chinoise nous guette !