Service des Impôts des Entreprises de Molsheim

"J'ai l'impression que qu'ils travaillent de moins en moins de jours !!! 3 jours d'ouvertures par semaine ça va on se fatigue pas trop !!!"

"Un moment ou vous répondez au téléphone ? Ca bosse dur dans l'administration fiscale. Par contre pour nous ponctionner jusqu'au citron vous êtes réactif."

"Ouvert 18H par semaine.... soit la moitié du temps (souvent bien plus élevé en pratique) que travaillent les gens qui financent cet organisme par leurs impôts.... Edit Mai 2018: hallucinant si on essaye de téléphoner. Le serveur vocal dit d'appuyer sur 1, on s'exécute, et ça reboucle au début... ah c'est sûr ils ne doivent pas être trop dérangés au téléphone comme ça!!"

"Je peux même pas dire à quel point je suis déçu sans les insulter.... Premier logement à mon nom... je n'ai même pas été prévenu par un courrier pour m'indiquer qu'il faut que j'aille sur mon profil sur le net de impôtgouv pour commencer à payer la taxe d'habitation ! !!! Par contre j'ai reçu comme courrier une RALANCE AVEC MAJORATION !!!! C'est à cause de ce courrier que j'ai su que je devais payer la taxe d'habitation! ! ! J'ai essayer de téléphoner pour savoir pourquoi je reçois une relance alors que je n'ai jamais eu de courrier pour me dire bienvenue dans votre premier logement..vous devez payer une taxe.. J'ai téléphoné 10 fois !!! Première fois sonnerie puis ça raccroche et après ça impossible de retomber sur la sonnerie !!! A croire qu'ils bloquent les appels ces C***** 😠"

"Pas sympa au téléphone et des attentes interminables pour avoir quelqu'un"

"très bien renseigné! Personnel compétent."

"Aucune réponse au téléphone après une quinzaine d'appel et un répondeur qui n'a pas l'air de fonctionner correctement, reboucle en permanence et raccroche."

"Heu... C'est quoi ces horaires ? Lundi, mardi, jeudi et jusqu'à 16h ? Ça va quoi, c'est tranquille et en plus je suis sur que c'est mieux payé que moi. Bah je vais faire ca tiens, c'est tranquille ! J'ai un papier à donner je peux même pas faire un saut genre un samedi matin ou peut être avant 18h dans la semaine. Incroyable"

"Impossible à joindre, c’est super pratique quand on a un soucis pour la Taxe d’habitation avec un délai à respecter.... et pour passer en personne, il faudrait que je pose congés vu les horaires d’ouverture ! Et impossible pour moi en ce moment... Et du coup on fait comment ?!"

"17 coups de fils Un serveur vocal qui tourne en boucle et personne pour décrocher ... Cela serait top le service publique a niveau. Dans service publique il y a SERVICE ! Ici, il est inexistant. Peux mieux faire.... Juste décrocher cela serait déjà un plus !"

"Téléphone qui sonne ... et qui sonne ..;en vain ..; et vu les horaires d'ouvertures , bon courage"

"Sonne dans le vide durant plusieurs minute puis ça raccroche"

"Ne sonne pas, ne répond pas, et à la place il y a un répondeur qui tourne en boucle annonçant que l'établissement est fermé et donnant des horaires d'ouverture inutiles...."

"Il on bien un téléphone mais ils ne savent pas s'en servir vue que personne ne décroche. Vive l'administration."

"Honte !!! Aucun moyen de les joindres, tu attends une demi heure pour un rien, fait que sonner sans arrêt ! Pas capable de répondre à un téléphone 🤬🤬🤬"

"tres difficiles a joindre. Sous effectifs..."

"Telephone inutile, impossible de vous joindre,"

"L'incompétence ce résume à cette note pour pomper du fric ya du monde mais pour avoir un renseignement ont peut toujour rêvé"

"Une catastrophe. Impossible de joindre quelqu'un et les horaires sont vraiment light même en période de déclaration d'impôts...."

"infos déclaration mais manque contacter par Emails !!"

"pas de reponse telephonique"

"Une catastrophe... Ils se plantent en m'envoyant les mauvais courriers et après ils me réclament des pénalités. Impossible d'y aller quand on travaille, et personne ne répond au téléphone. Une vraie galère, c'est vraiment du foutage de gueule."

"Une catastrophe. Le téléphone ne répond pas. Par mail pas de réponse à une question posée il y plus de 6 mois."

"injoignable..."

"Meme probleme que tout le monde. Appel téléphonique sans fin alternant entre attente musicale et sonnerie dans le vide. Plus de 20 minutes avant que j'abandonne. Inadmissible."

"Ne répondent jamais au téléphone ni même aux mails."

"Service déplorables et c'est nous qui payons ces gens A présent vous comprenez la raison pourquoi la France va mal il faut en finir avec ce personnel il faut informatiser comme on l a fait à la Préfecture pour les cartes grises ect... Celà marche 1000 fois plus vite E"

"J'ai téléphoner 5 fois on ma raccrochez au nez 5 fois, j'ai regarder l'heure 15h45, puis j'ai vite compris, bientôt finis le travail, plus le temps de décrocher."

"Administration française, fonctionnaires, soi disant service public......NO COMMENT......"

"PFFF ! ...impossibles à joindre par téléphone aujourd'hui. La moindre des politesses serait de mettre à jour les horaires où ils sont joignables. Mon problème ? Je n'ai pas encore reçu ni par courrier ni en ligne mon denier avis d'imposition alors que je suis passé trois fois rue Gaston depuis juillet . Trois fois un fonctionnaire très accueillant à manipulé devant moi ses machines et m'a garanti tout sourire que cette fois ci c'est sûr , vous aurez votre relevé . Et je n'ai toujours rien reçu .Notez que quand j'avais réussi à leur téléphoner - au moins trois fois- la fonctionnaire m'a dit la même chose. A quels beaux parleurs avons nous affaire ? à des gens qui vous disent ce que vous attendez d'entendre pour se débarrasser de vous sans faire de vagues ? J'ai scrupule à les qualifier d'incompétents ... ou bien c'est leur informatique qui ne va pas ... Alors comment faire pour avoir mon avis d'imposition dans ces conditions ? ... et puis je suis sûr qu'ils ne lisent pas les avis postés ici puisque qu'il n'y à aucune réponse de leur part aux commentaires ... Alors , fonctionnaire , aurez vous la décence de répondre et de faire en sorte de nous aider ?"

"Personne ne décroche le téléphone. Cela donne une image bien médiocre du service publique"

"Injoignables par téléphone, déjà que c'est jamais ouvert... Mérite même pas 1 etoile !"

"Injoignable par téléphone, et les mail sur son compte perso... il faut être très patient et avoir la chance de tomber sur quelqu'un de compétent et agréable qui vous aidera et qui ne vous dira pas juste ... payé... quand vous avez un soucis vous devez juste ....Payé... comme on m'a dis et les fameuses aide ... dosser en traitement depuis 15 jours et toujours rien et forcément aucun contact qui peit nous aider quand il y a des erreur ou des soucis, ce n'est oas correct et normal de nos jour qu'on ai plus de réel soutien."

"Je remonte un peu la note, certes difficile à joindre ce centre des impôts mais par contre pour l’obtention de mon quitus fiscal 1993-part. d’un véhicule importé en Allemagne = 2 jours top chrono ! Merci pour la rapidité du quitus…."

"J'avais pris un RDV téléphonique. La personne qui m'a contactée a été très agréable et compétente. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a également donné des conseils. Merci"

"Personnel désagréable et très incompétent. Madame n'a pas voulu prendre le paiement d'une amende car il fallait le renvoyer à Metz ça lui aurait fait trop de boulot pour la matinée.De plus on m'a fait attendre 10 min pour me dire ça alors que je suis au travail donc pas de pause déjeuner pour moi aujourd'hui merci et bon appétit bien sûr."

"Ne quitter pas, nous allons donner suite à votre appel... Ça résonne dans ma tête toute la journée..."

"Aucune communication téléphonique ! ! !"

"Quand on téléphone on attend pour rien il pourrait préciser sur internet quand le centre est fermé"

"Prise de RDV, rappel d'un agent très serviable et compétant. mon dossier a été bien traité avec bienveillance . Merci"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre aucune étoile, 2h que j'appelle, 2h que j'entends Ne quittez pas, nous allons donner suite à votre appel après une 10aine de tentatives depuis se matin 8h toujours la même chose ne quittez pas ne quittez pas, en plus de sa on attend 20min pour au final qu'on nous disent toute nos ligne sont actuellement occupé veuillez nous rappeler ultérieurement. Mais sérieux ces quoi sa ? Ces gens travail que le matin et en plus pas tout les jours et y sont pas capable de répondre au téléphone ces sur que ces mieux de boire sont café et de papoter avec les collègues.."

"C'est juste honteux de ne pas répondre au téléphone vous avez qu'à le couper ou le supprimer de toute façon on se demande s'il y a des personnes qui travaillent ! Et votre message d'attente franchement pour les impôts c'est juste ridicule, nul..."

"Pratique de par sa proximité, ils répondent aux demandent bien que certaines demandes relèves d'un autre service très loin"

"Mon père 87 ans qui bien sûr n'a pas internet a perdu son avis d'imposition,pas moyen d'avoir une réponse téléphonique,que faire car il nous le faut urgemment? Et puis prenez un forfait en illimité d'une part et d'autre part un calmant et demandez congé"

"Tres bon acceuil. Les jeunes filles sont souriantes et sympas. Elles vous expliquent tres bien. Merci."

"1Semaine que j’essaye de les joindre, ça ne répond jamais.."

"Pour ma part, aucun problème. Après contact téléphonique (réponse immédiate) très courtois avec le SIE, ma demande traitée dans la journée."

"Impossible de les joindre après plusieurs appel sur plusieurs jours. Pour ce qui est de la messagerie sécurisé, mail envoyer depuis le 1er octobre, actuellement le 12 octobre il est toujours marqué en attente de traitement. Vraiment laborieux. Si seulement ils mettaient autant de temp à récupérée nos impôts"

"Injoignable...... Pour la moindre info vaut mieux se renseigner sur gouv fr"

"Alors franchement autant enlever le numéro de téléphone car depuis ce matin j’essaie d’appeler mais impossible. Déjà que vous foutez absolument pas grand chose et que vous êtes ouvert 4matins dans la semaine je trouve ça honteux de pas répondre au telephone. Voila l’exemple d’être payer à rien fourre les impôts !!! Par contre quand nous on vous doit des sous la y’a pas y un soucis 8h30 on reçois déjà le premier appel. Honteux honteux honteux."

"Je confirme, impossible à joindre, fatigué par toutes ces carences...pour les horaires proposés je dis 'OUI"

"Rdv pris sur internet à l'agence. J'avais besoin de renseignements et de simulations pour connaître les avantages d'un pacs. Réponse : regardez sur internet. Durée du rdv : 5 minutes. Fermez l'agence si vous ne voulez pas prendre le temps pour les personnes qui ont des questions."

"Et bien en voyant la moyenne attribuée ,je comprends … les conseillers ne connaissent pas vraiment leur boulot et lorsqu’ils doivent se renseigner et revenir vers vous pour vous aider, et bien c’est le néant, il n’y a plus personne ! Et dire que c’est nous qui les payons en plus !!"

"Scandaleux. J'ai fait un changement d'adresse sur le site pro depuis quelques mois, ils m'envoient encore les courriers à l'ancienne adresse. Les joindre par téléphone, impossible, j'ai également fait une demande d'ouverture de messagerie sur leur site, cela fait 2 fois qu'ils m'envoient un code, juste que ca ne marche pas. Que faire?"

"C'est une honte. Il faut un rendez vous pour payer ses impôts ou ses amendes, mais c'est impossible d'avoir un rendez vous car.. C'est à prendre par téléphone, et quand on essaie de téléphoner une voix dit qu'il faut prendre un rendez vous téléphonique pour parler à un conseiller, donc il faut prendre un rendez vous pour pouvoir prendre un rendez vous.. lamentable, c'est une honte"

"léthargique"