Centre Des Finances Publiques

"répond rarement au telephone"

"Sans réponses de leur part, de vrais professionnels, on aimes !!!"

"pas trop dur les horaires.... un scandale!!! On en parle quand...?"

"Personnel très antipathique Horaires restaient au minimum Énorme bâtiment disproportionnée au nombre d'employés. Paye et ferme ta g….le message que j'ai retenu en sortant..... Vraiment décevante !"

"Effectivement les horaires pourrait être mieux adaptés, pas facile quand on travaille. Par contre j'y ai rencontré des personnes compétentes et aimables qui m'ont bien aidé dans mes démarches à une moment ou ce n'était pas facile."

"Service téléphonique inadmissible... C Cela fait deux jours que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone, à chaque fois, toujours pareil... Au bout de 5 minute 30 d'attente, alors que j'arrive dans les 16 places d'attente, on me raccroche au nez en me demandant de rappeler plus tard... Inadmissible... Voleur... À 6 cent /minute, vous avez vraiment pas mal au ***!"

"Impossible à joindre !!!"

"Il y a t il un fonctionnaire pour répondre au téléphone ?"

"Impossible à les joindre.C est bien des fonctionnaires frenchement vous avais pas honte serieux scandaleux"

"ne répondent jamais au téléphone j'ai l'impression d'avoir des automate en face de moi quand je leur parle m'enfin c'est pas comme si on avait le choix!"

"Une honte payés par nos impôts ! Incapables de répondre au téléphone. Les fainéants sont la Mr Macron!"

"Après 4 tentatives pour les avoir au téléphone et en laissant sonner 20 min à chaque fois, impossible de joindre quelqu'un!! Scandaleux! C'est quoi ce service publique."

"Catastrophe. On ne peut jamais les obtenir au téléphone! A quoi cela sert il d'obtenir un message qui donne les horaires d'ouverture et qui ne répond pas durant ces horaires?"

"Accueil téléphonique exécrable. Des numéros de téléphone qui ne mènent nul part. Incompétence totale."

"Personnel aimable comme une porte de prison"

"Incompétence total , ne répond jamais au téléphone"

"incompétence totale vivement que ce soit des robots a leurs place ^^"

"Impossible à joindre ! Inadmissible !"

"À l’heure de l’ecologie, et de la dette publique, incroyable de voir des radiateurs bouillants, alors qu’il fait 19 degres dehors et un beau soleil. À l’etage il y a une chaleur suffocante si bien que beaucoup de personnes sont en t shirt. Alors meme si nous somme le 16 novembre et que c’est la periode du chauffage, il serait bon pour la planète et les comptes de baisser celui ci. Sinon Accueil bien."

"Réponse rapide et agréable au téléphone."

"Une honte, impossible de joindre quelqu un par téléphone. Obligé d appeler tout les services d'impôt de La Rochelle. Y a jamais personne à ce numéro. Tout part en couille"

"Injoignable, très compliqué de faire ses démarches en tant que personne handicapée, on peut crever sur place ! Vous travaillez ???"

"Ça réponds jamais je suis handicapé mais aucun respect... Mettez du personnel qui sont soucieux des attentes des gens bien respectueux."

"Difficile de donner un avis sur la compétence et l'amabilité lorsque l'on a personne au téléphone... Je ne vois pas l'intérêt d'indiquer un numéro de téléphone..."

"Je suis directeur provisoire des impôt"

"Alors bien entendu, aller aux impôts étant rarement du shopping agréable, je vois des avis négatifs, pourtant il faut le reconnaître, on est bien accueillis par des agents compétents qui nous aident et nous renseignent. Comment va t'on faire lorsque de nombreux sites vont fermer, en faveur de sites pluri disciplinaires donc forcément moins compétents ?"

"il faut fermer ces bureaux d'incompétents"

"Faites changer les talon d'amendes des ATM svp ils n'ont plus la bonne adresse ca évitera que les gens paie à Rennes plutôt que à La Rochelle et que vous leurs envoyez les huissiers. De plus impossible de joindre par téléphone."

"Décroché jamais leurs téléphone"

"Impossible d'obtenir un conseiller au tél pour les personnes handicapés qui ne se servent pas d internet obligé de se déplacer.."

"Appel téléphonique avec MR le secrétaire comptable irrespectieux vous prend de haut à la seconde ou il décroche .Mr a droit à la parole vous non vous avez droit de vous taire et vous le fait bien comprendre .gestion du courrier non traité à temps forcément devient un hors délai vous met 10% sans justifier a quel date votre courrier est arriver en retard.lors du premier appel la secrétaire me mentionne tout courrier arriver en retard a un tampon.je précise mon courrier n'a pas de tampon de retard bin non c est au bon vouloir de Mr mal levé qui est audieux.IRRESPECTIEUX"

"Accueil désagréable personne arrogante elle ne vous regarde pas dans les yeux même pas un SVP ou merci ils veulent pas de numérique ils veulent de l'accueil physique à mourir de rire VIVE LE NUMÉRIQUE"

"Du grand n'importe quoi !!!! Un seul accueil pour particuliers et professionnels. Arrivée à 15h 20 personnes devant à l'extérieur du bâtiment. Voilà ce que ça donne la fermeture des centres aux alentours !!!!!"

"Ils arrivent quand même à faire payer 2 fois une taxe d'habitation qui date de 2016. Obliger de la payer pour pas avoir une saisie sur salaire et ensuite plus d'un mois a apeller pour qu'il se rende compte de leur erreur ( quand on arrive a avoir quelqu'un ). Et bien sur il faut plus de 30 jours pour qu'ils remboursent par contre quand on doit les payer c'est immédiatement. Incompetence totale !"

"Jai était reçu par une dame au téléphone irrespectueuse, tu lui demande un truc elle sen fou royalement !! Si son travaille lui plaît pas quelle démissionne !!!"

"Ne répond pas"

"Prélever d'un impôt sur un logement ou je n'habite plus depuis 2ans 300 euros !!!! Inadmissible"

"Lors de nos récentes visites, nous avons toujours été accueillis par un agent agréable, patient, bienveillant et professionnel ayant réglé notre problème. Merci."

"même quand on fait les chose bien avec mail de confirmation que le virement est bien fait et tout on ce tape des relances et bien évidemment pour avoir quelqu'un au téléphone même pendant les horaires d'ouverture (de feignasses qui ouvrent quand personne peu venir) personne décroche surement en pause clope"

"Après deux tentatives d’appel alors que les bureaux sont ouverts, on tombe sur un répondeur où on ne peut pas laisser de message. Comment fait-on?"

"Truc de ouf, Ils me prélèvent des sommes de fou et me disent que je dois 750e alors que je dois absolument rien. C est des malades!!!😡😡🤬🤬🤬"

"accueil téléphonique très bien et explications très claires"

"personne des impôts qui a annulé notre rendez vous sans nous prévenir. Devant le retard pris nous avons demandé si notre rendez vous était toujours d actualité on nous a rassuré en nous disant oui puis notre interlocutrice est arrivé au bout d une heure en nous disant qu' elle avait annulé le rendez vous sans nous prévenir.. Heureusement il y a une affiche dans l accueil qui parle de respect ..."

"Aucune réponses malgré de nombreux appels.... Je ne peux même pas évoquer ma situation si personne ne répond."

"Attention ! La partie Impôts sera définitivement transférée à Saintes début septembre ! Il n'y a plus qu'une antenne provisoire d'ici cette échéance ! Bonne journée à tous !"

"Ne repond pas quand on appel raccroche direct incompétence totale de la part du service public"

"Personnel désagréable incompétent et voleurs"

"Nous nous sommes présentés ce jour pour un problème de taxe foncière et la personne qui était présente nous a reçus, s est montrée très patiente et a répondu à nos attentes. Personne humaine et compétente. Lorsque la satisfaction est au rendez vous, il faut aussi savoir le dire."

"Rien de bien original, ils sont injoignables!"

"accueil conseils et aide ok"

"Ne réponde jamais au téléphone parcontre pour bloquer de l argent sur mon compte et recevoir la lettre pour me prévenir 1 semaine après la ya du monde.indnamissible"

"Lamentable!!! Incapables de faire leur travail correctement!"

"Une vraie catastrophe impossible d'avoir une personne au téléphone plusieurs appels toujours la même attente pour au final au bout de 45 min voir 1 h pour certains appel pour au final raccrocher."

"Je passe un appel ce matin suite à une erreur de calcul sur la taxe d’habitation, une dame m’a répondu très rapidement. Agréable et courtoise, elle a su m’expliquer les démarches à faire."

"Impossible de les joindre par téléphone. L’amplitude horaire pour les joindre est ridiculement petite et quand on essaie de les joindre pendant cette amplitude on vous renvoie vers une messagerie vocale dont la boite est pleine."

"Une catastrophe, à chaque fois qu'on essaie de les joindre ils sont toujours en communication et quand ce n'est pas en communication on te met en attente et on te raccroche au nez."

"Le rapport qualité prix est excessivement chère. aucune compassion, on a à faire à des ordinateurs au téléphone qui ne cherche même pas à vous trouver des solutions qui pourtant existent. A croire qu’ils sont commissionnés. Je me ferai vomir tout les matins si j’avais à faire votre soit disant travail. Cordialement"

"Des gens formidables, patients, charmants, pas frustrés pour un sou et disponibles, concernés et à l'écoute des petites gens comme nous .... Hein ? Mais non je ne suis pas ironique ..."

"Merci à Mr Commarieu pour sa réactivité"

"Accueil téléphonique déplorable. Demandes d'informations pour particuliers on me transfère aux services des entreprises.... Les 3 interlocuteurs que j'ai eu, devraient changer de métiers."

"Même si ma demande n est pas solutionnée La personne au téléphone a fait de son mieux pour me donner les renseignements pour la satisfaire Elle m a même rappellé quand la communication a été coupé Merci"

"Personne professionnelle au service des entreprises qui a répondu à mes questions et a su prendre le temps de m’expliquer"

"Conseillère très désagréable au téléphone !!"

"Personne désagréable au téléphone mauvais accueil"

"Nul nul et nul et encore je suis gentil"

" Des gens bien, comme eux."

"Accueil très nul Énorme erreur de calcul, a ce demandé si c'est des comptables qui travaillent dans le service"

"Centre très rapide et compètent."

"Impossible d ´avoir une personne toutes les lignes sont occupées cafe très long😉😉😉😉 même par la messagerie réponse au bout de 6 jours mais si on oublie de payer les 10% c’est tout de suite"

"Je viens d'avoir à 14h33 , ce jour un conseillé en ligne.( qui ne s'est pas présenté !) La question que je lui ai posée concernait, dans le cas d'une succession, à savoir si pour un bien, précis, transmis, le notaire devait apporter, sur l'acte, certaines précisions fiscale ou pas afin d'être en conformité avec la réglementation fiscale. Cette personne, n'a pas cherché à comprendre la question et m'a dit de faire confiance au notaire sauf, que ma confiance ne me protège pas ensuite d'un éventuel rappel des impôts..(j'en ai fait l'amère expérience). A cette remarque, ce conseillé m'a dit qu'on en resterait là et a raccroché !!!!! Ça c'est un service ou je ne m'y connais pas !"

"Accueil toujours serviable, patient et souriant. Il faut juste comprendre qu'il n'y a qu'une personne à l'accueil qui fait le dispach avec les services de l'étage au besoin. Donc si y a du monde prenez votre mal en patience et comprenez que les gens en face de vous ne sont que salariés et non souffre des douleurs"

"Parking facile, fonctionnaires disponibles et à l'écoute."

"Attention !! Les horaires n'ont pas été modifiés sur Google Maps mais depuis le 2 novembre le centre est ouvert de 8h30 à 12h30 et est fermé l'après midi"

"Honnêtement, je n'ai jamais une mauvaise foi de la part d'un centre administratif français. Envoi de document suite au décès de mon grand père. Document scanné, mais illisible à chaque fois. Le seul bon point que je pourrais mettre c'est que les délais de réponses par mail sont assez rapide. Mais c'est le seule point positif!"

"Suite à une assurance vie, je suis allée aux centres des impôts ou une personne de l' accueil trés agréable nous dirige vers le service concerné. Une autre personne tout aussi agréable et trés à l'écoute m'a donné les informations demandés. Sa collègue étant en vacances , j'ai téléphoné au service publicité foncière lundi aprés midi pour avoir la feuille signée à transmettre au CNP, (ces derniers ayant mis 5 mois à me l'envoyer ) La feuille signée a été récupérée dans les heures qui ont suivi. Ayant signalé que les frais de succession devaient être payés dans le mois qui suit, je remercie cette personne pour sa gentillesse et sa réactivité. ( Elle a même géré le dossier de ma soeur en même temps.) Merci à elle ainsi qu à ses collègues."

"Toujours très bien accueillie au téléphone et je n ai jamais rencontré de problème et j ai toujours eu la réponse aux questions que j ai posées . C est facile de dire dans les commentaires précédents que l agent des impôts n a pas bien répondu, il faut aussi peut être savoir sur quel ton ces demandeurs posent leur question et si l agent donne une réponse, je pense qu il sait de quoi il parle et il faut éviter de mettre ses réponses en doute"

"Vraiment très chaleureux et professionnel"

"injoignable au téléphone, et en ligne ils répondent a coté de la plaque, ils sont chouette les fonctionnaires....!!!!"

"J'ai été reçu aimablement. Pas trop attendu car j'ai pris rendez-vous"

"Je rajouterai des étoiles quand vous intégrerez dans le moteur de recherche l’avenue Sainte Marie située à Rivedoux-Plage ! Actuellement, il est impossible de choisir cette adresse lors de la déclaration des biens. Elle est connue pour la déclaration des impôts … 🤦‍♀️"

"De toute façon il faut y aller 😅 Ils sont très gentils"

"J ai téléphoner 6 fois de suite dès que j arrive au no 3 ça raccroche .tant pis ma mise a jour ne seras pas faites"

"le standard téléphonique coupe à 12h même si on est attente, alors que les horaires d'ouvertures stipulent 12h30"

"Des guignols incapable d'écrire un prénom et qui refuse de corriger l'erreur. Si vous êtes trans vous allez passer un bon moment avec ces rigolos."

"Je suis allée ce matin 17 août au cadastre pour une question technique de bornage de terrain. J'ai été reçu très courtoisement par une dame qui m'a bien renseigné. Ensuite un expert géomètre est venu m'expliquer pourquoi le plan cadastral était fait de cette façon, etc. Je suis très contente de leurs informations et j'ai été très bien reçue. Merci à eux."

"Pourquoi créer une ligne téléphonique quand on ne répond jamais!!!"

"Refuse de répondre au téléphone ! Je ne vais tout de même pas faire 500km pour régler un problème de taxe foncière !"

"Ça fait 2 jours que j’appelle matin et après midi, PERSONNE pour me répondre. Habitant à l’autre bout de la France je ne peux me déplacer. Cela devient vraiment pénible, non seulement de devoirs vous appeler 15 fois dans la même journée mais en plus d’être stresser pour une erreur que VOUS avez commise et que JE dois régler."

"Équipe au top"

"Aujourd'hui mercredi 8 novembre sans aucune raison la trésorie pour les amende est fermée. J'ai fait 80km pour rien. Inadmissible."

"impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après 3 milles appel. Bravo au service de vols légale du gouvernement."

"Prélèvement d'une amende majorée sans jamais avoir été avisé. Impossible de joindre au téléphone 9 appels ! Il n'y a qu'à se faire tondre ? Mon mail ne part pas. Bravo ! Maintenant 30 appels sans personne...peut mieux faire !!"

"Un accueil très professionnel et sympathique. Mon problème a été réglé rapidement. Je remercie très sincèrement la personne."

"Reçu plutôt rapidement ce jour 15/02/2024 à midi par une dame très gentille au service « enregistrement » (bureau E) qui m’a donné des explications claires. On critique facilement les fonctionnaires, mais moi, je suis tombé sur des gens très serviables."

"Impossible d'avoir un contact ? Personne ne répond malgré 25 appel, adresse mail bidon, j'ai une saisie administrative sur mon compte sans n'avoir reçu aucun courrier ? Peut être une amende ? Qui n'est pas arrivé dans ma boîte aux lettres ? Nous sommes le pays qui a le plus de fonctionnaire au monde et c'est de pire en pire , il faut arrêter d'embaucher des incapables, soit disant à notre service !!!"