Service des impôts des particuliers Paris 14ème

"C'est importe quoi des heures d'attentes c'est abuser Parce que les employés des centres d'impôts sont des gros feignant Ils font 1 personne et ils se mettent en pause des heures J'espère que ça va changé pas vrai Mr le directeur"

"Honteux. Personnels incompétents et méprisants par-dessus le marché !!"

"Horrible ! Impossible de les joindre par téléphone qu'elle que soit l heure la même voix répond qu ils ne peuvent pas répondre actuellement et qu il faut rappeler ultérieurement... chose que j ai réitéré sur plusieurs jours une trentaine de fois et à quatre numéros différents... et qui aboutissent tous au meme message et certains meme a 6 centimes la minute ! Scandaleux !"

"Alloooo ?! Y a quelqu'un là dedans ? 38 appels, pas une réponse ! La 39ème fût la bonne... Gardez espoir !"

"Une catastrophe les impôts... Les agents sont désagréables et prennent de haut les contribuables."

"Un desasre permanent. Aujourd'hui encore, ce n'est pas jour fèrié, mais le Centre des impôts a décidé de rester fermé et de faire le pont, sans en prévenir ses administrés (esclaves) ni sur la porte du Centre, ni sur son site internet ( qui indique : ouvert aujourd'hui. Vive la République bananière française !!"

"Les impôts sont à déclarer avant la semaine prochaine : Un centre des impôts non ouvert le lendemain de l'Ascension (sur internet il était indiqué que c'était ouvert et il n'y avait pas d'affichage qui indiquait qu'ils faisaient le pont) Un centre qui ferme à 16h, non ouvert le samedi matin Un personnel qui ne répond pas au téléphone... Alors comment fait-on si on rencontre un problème au niveau de la déclaration? Alors je veux bien payer des impôts mais Génial les finances publiques en France franchement!"

" J'ai dû visiter deux fois. Malgré la barrière de la langue, j'ai été assisté rapidement et sans difficultés."

"Jeu sans intérêt. Pour collectionner les tickets (preuve de passage au niveau supérieur), il faut résister à l'arrogance et à la mauvaise odeur des boss successifs. Une fois le ticket gagné, les temps de chargement entre les niveaux sont extrêmes, même en heures creuses. Mais le jeu est malheureusement infinissable, même avec beaucoup de patience : les horaires d'ouverture ne permettent malheureusement pas d'aller au-delà du niveau 4 (le boss qui fume dans son bureau). Si le bâtiment a été raccordé au téléphone, personne dedans ne semble toutefois savoir s'en servir. Les boss ont-ils peur de la sonnerie ? Une hypothèse à tester en essayant d'appeler depuis l'intérieur."

"Impossible à joindre par téléphone , ne réponde ni par courrier , ni par mail quand il s'agit d'une demande de remboursement de. Crédit de TVA ... en revanche quand il faut payer bizarrement ils savent bien nous contacter dans les temps ..."

"je confirme les commentaires précédents, les employés de ce centre ne souhaitent pas répondre au téléphone, payer à discuter devant la machine à café..."

"nul"

"Il faut se battre pour pouvoir payer des impôts. Concernant la cotisation foncière des entreprises, on ne sait pas combien payer. Il faut créer un compte internet professionnel, mais cela bug. Personne ne répond au téléphone. Un véritable scandale. Ils vont ensuite bien nous retrouver quand on ne paye pas. Il y en a vraiment marre de toute cette administration parasite."

"J'ai eu à faire à un agent du service contentieux : absent lors de notre 1er R-V sans prévenir, pas de réponse à mon dernier mail à part l'inévitable Nous vous informons que votre demande a été prise en compte et qu'il vous sera répondu dans les meilleurs délais. À l'heure de la modernisation des services publics dont le maître mot est l’attention (voir sur modernisation.gouv.fr) je trouve cette attitude déplorable."

"Monsieur à l’accueil aimable qui nous a bien aidé dans nos démarches ."

"Rdv pris en ligne. Interlocuteur pas au RdV. Du coup redirigé vers agent d’accueil qui semble bourré et qui pue parce qu’il ne se lave pas. Injoignables au téléphone. J’ai d’abord cru à une blague mais il s’agit bien d’une dystopie. J’ai au final l’impression qu’on a cherché à me repousser plutôt que de m’accueillir. Je trouve que ça craint vraiment."

"Très mauvaise expérience du service client téléphonique. Déjà le service téléphonique répond une fois sur quatre (et je suis gentil). Et lorsqu'on a enfin un opérateur, la personne est désagréable et grossière. Lorsque je demande à la personne de se calmer, je finis par me faire raccrocher au nez sans avoir l'information que je cherchais avec un envoyez un mail expéditif et sans plus de détails. C'est bien dommage d'avoir un service pareil..."

"En 5 ans j'ai réussi à avoir UNE SEULE fois quelqu'un au téléphone. Qui ma gentiment répondu bah si vous ne savez pas faire vous n'avez qu'à demander à vos parents . Voilà. Service déplorable et les autres commentaires ne m'étonne pas. Quelqu'un pourrait il remédier à ça?"

"Le personnel me dégoûte, ils mangent leur déjeuné ( sandwish de boulangerie) à 10h30 ! tout en travaillant ! manque d'hygiène vraiment degueulasse, vous pouvez pas attendre la pause pour mangé ? c'est trop dur ? pauvre chou"

"Je viens pour la première fois de tester le service physique, excepté l'accueil, une jeune femme charmante, le conseiller que j'ai rencontré qui a été aimable dans un premier temps, mais qui a été particulièrement désagréable dans un 2ème temps au tel plus tard dans l'après midi. Donneur de leçon et me rendant responsable d'une dispute avec un autre service . Dans mon job, si je traitais un client de cette façon, je me ferai sérieusement remonter les bretelles, car ne l'oublions pas nous sommes des clients, et nous devons exiger un service de qualité avec un minimum de considération, nous contribuables payons déjà assez cher comme ça, et pour quels résultats ???? Navrant. .."

"Responsables d'un erreur (débit en double de mes impôts), ils ne répondent ni au téléphone, ni aux courriers recommandés, ni aux messages sur gouv.fr, ni aux e-mails. Allez-y en personne pour hurler."

"impossible d'avoir quelqu'un au telephone, et tous les numeros qu'ils donnent mènnent à des messageries automatiques qui ne proposent pas ce dont ont as besoin. En plus ils disent prix d'un appel local mais en fait c'est des numeros surtaxés.... UNE HONTE !!!!!! Vous pouvez toujours envoyer des mails via le site... ils y répondent pas... je me demande même si ils sont lus... Quand une erreur fait qu'au lieu d'etre non-imposable vous vous retrouvez imposable avec toutes les cotisations liées à payer et qu'on arrive à joindre personne du service concerné pour corriger au plus vite, on se retrouve vite dans la merde... Bravo..."

"Rendre visite aux impôts, ce n'est jamais par plaisir. Toujours beaucoup de monde, on patiente, on s'impatiente, une tension palpable dans la file. En attendant son tour, on fourbit ses armes. Mais ce lundi 10 décembre de l'autre côté du guichet (je devrais écrire sur la ligne de front), une jeune femme à l'accueil, désamorce tout conflit par son sourire, sa gentillesse et son amabilité. Merci pour votre aide."

" Nous avons eu une excellente expérience avec ce bureau des impôts hier. Nous avons été accueillis tout de suite et malgré la barrière de la langue (nous parlons très peu français), nous avons reçu des conseils pour enregistrer notre changement d'adresse et de compte bancaire afin de permettre des déductions fiscales mensuelles sur notre compte bancaire français. Nous avons suivi les conseils et avons reçu dans les 24 heures la confirmation que ces deux problèmes ont été résolus. Merci au membre du personnel très serviable - très apprécié."

"Très mauvais, pas recommandé de tout. Quand elle retirais le fils de saturation, elle a coupé ma peau. En plus, trois jours après ça, je trouvais que il a resté un fils dedans. Pas professionnel de tout."

"Service public inexistant. Zéro politesse. Et oui, dernière chose, 15mn avant la fermeture, lorsque j’ai voulu demander à ce que l’on m’ouvre la porte afin de sortir pour aller rallonger mon ticket d’eurodateur, l’agent d’accueil était visiblement trop paresseux pour marcher jusqu’a la porte et me l’ouvrir. Il faut donc même se battre pour être en règle !!!"

"appel depuis 2h00 d'affilée, aucune réponse ,lignes occupées (combien de ligne)Qu' elles sont les problèmes aux impôts pour ne pas obtenir d'interlocuteurs ????"

"Très performant (hors pointe)"

"C'est vraiment nul. Très mauvaise expérience"

"Service indigne d'un pays civilisé. Toujours fermé et parfois sans donner des explications. Zéro total!"

"Agent d’accueil très irrespectueux et impoli beaucoup de gens à cran bref je ne recommande pas"

"Agence d'accueil très gentil et patience."

" J'ai eu une bonne expérience. J'ai dû mettre à jour certains documents. Ils étaient professionnels et très efficaces. Je suis entré et sorti en moins de cinq minutes."

"Il sont très jontille"

"Impossible de les avoir au téléphone ! Trop de monde pour une salle exiguïe"

"Les gens sont très gentils"

"Il m'est impossible de joindre par mail ou téléphone le centre des impôts. J'ai beau faire la demande d'être appelée sur les formuels en ligne, personne ne répond. Les numéros sont surtaxés et il y en a pour plus d10 minutes d'attente pour tomber sur une personne qui ne peut nous aider. Il n'est pas possible de récupérer simplement notre mot de passe quand celui-ci est perdu... Toute cette galère pour payer la CFE... Merci de revoir votre système en le rendant accessible à l'usager."

"Loin d'être professionnel, si je pouvais noter moins j'allais pas hésiter à le faire."

"Ne répondent jamais au téléphone."

"c'est clairement la honte de voir les gens agglutinés dehors devant le centre, car il est devenu impossible de prendre même un rdv téléphonique de 15min. En période de pandémie, je trouve cette situation insupportable. La prochaine fois, je prendrai une photo afin de la poster sur les réseaux sociaux afin que notre Ministre du Travail voit ouvre ses yeux !!! L'Absurdie a encore frappé ! Et que dire de l'inertie de ces fonctionnaires qui ne répondent pas au téléphone, aux e-mails et attention à la nonchalance quand vous allez au guichet ! La honte ! On est foutu avec notre 93000 administrations françaises inefficaces et coûteuses qui gangrènent ce pauvre pays !!!! Ce ne sont pas les virus qui tuent ce pays, mais ça !"

"RDV TELEPHONIQUE très désagréable ! J'ai mit 2 semaines à avoir un rdv téléphonique pour poser toutes mes questions, je suis tombée sur quelqu'un d'extrèment désagréable à l'instant, de très impatient, j'avais l'impression de ne pas avoir le droit de poser mes questions alors que je souhaite comprendre et bien être en règle. C'est vraiment inacceptable !"

"En cette période les bureaux sont ouverts de 8h45 à 12h45 uniquement"

"Nul archi nul, une queue anarchique dans la rue..."

"Impossible de contacter le centre depuis plus de 2 semaines pour demander des explications sur un avis de saisie à régler courant du mois, tant par téléphone que par mail. Le service public français n'est vraiment plus ce qu'il était."

"A côté de l'agitation de la rue des plantes de petites rues perpendiculaires calmes et évoquant un passé charmant."

"Jamais eu de problèmes, les rdv téléphoniques sont toujours courtois et professionnels, bien que parfois décalés du jour prévu."

"UNE HONTE ! Deux semaines que j'essaye d'appeler sans réponse, je les soupçonne même d'avoir débranché le téléphone ou de laisser sonner dans le vide."

"Demande de duplicata des feuilles d'impôts que j'ai eu immédiatement Génial"

" Meilleure expérience de ma vie, l'homme responsable Florent nous a beaucoup aidé, merci !"

"ne répond JAMAIS au téléphone"

"Excellent accueil et service de la part de monsieur Xavier LEBON."

"Impossible de les avoir au téléphone !!!!!!!!!!!!"

"J'ai été satisfaite de mes différents passages au centre des impôts on m'as bien renseigné sympa à l'écoute top merci."

"Aucune réponse par écrit ni à l'oral à nos questions posées depuis plus neuf mois... Personne n'engage sa responsabilité pour nous répondre ! Alors que nous avons fait une réclamation, nous avons été servis par un contrôle total. Notre dossier est toujours en suspend ! Bravo Fonction public !"

"lettres recommandees envoyees en septembre , depuis aucune reponse , impossible de les joindre par telephone;;;"

"Presque impossible à joindre par téléphone, désagréables et hautains, désorganisés et voleurs. A l’image de la fonction publique française"

"En un mot : CATASTROPHIQUE Probablement (je l'espère sincèrement pour le bien de tous) ce qui se fait de pire en matière de service public c'est dire... Injoignable au téléphone, pas de réponses aux courriers, locaux sales (et je suis gentil), agents hautains et désagréables qui attendent d'être suppliés pour fournir un semblant de service, ouvert de 9h à 12h etc.. Payer des impôts pour un tel service dans une capitale comme Paris est tout simplement une honte. Clairement à éviter bien que les impôts soient inévitables !"

"CATASTROPHIQUE et UNE HONTE. Je prends un premier rendez-vous pour une première déclaration pour 2020 et 2021 parce que je n'arrive pas a le faire toute seule j'ai beaucoup de question. La dame m'appelle et me dit non laissez pour avril comme ca vous faites 2022 également, jusqu'à là je me doute de rien. Je prends un rendez-vous pour le 13 avril. Un monsieur m'appelle le 6 avril pour me dire il y a des forum en ligne faites votre déclaration chez vous, je lui explique que j'ai plein de questions il me dit bah posez les moi maintenant, je lui explique que je suis au boulot et que je douhaite maintenir mon rdv, il est tres decu et n arrete pas de raler pour dire qu'il aurait pu annuler ce rendez-vous. Aujourd'hui le 11 avril, on m'appelle je ne raccroche pas et je recois un mail d'annulation de rendez-vous et un message vocale d'une dame qui me dit qu'a cause des travaux que leurs voisins d ´en face ont ils ferment l'agence pour le public, non mais je reve????????? 3 tentations en vain????????????????? Et apres on s'etonne que les gens ne declarent pas leurs revenus. Si quelqu'un sait si je peux porter plainte ou faire une réclamation merci de me faire un retour"

" Des gens très serviables."

"Beaucoup d’appréhension en regardant les avis différent Mais tout c’est bien passer Penser à venir tôt il y aura quand même un peu de queue mais elle avance très vite et l’organisation a l’intérieur est rapide et fluide La personne vous dirigent est agréable Et l’attente n’était pas longue. La personne aux guichet est efficace Bonne expérience"

"Service plus que déplorable que ce soit en presentiel avec un accueil désagréable ou par téléphone (moins de trois mn en ligne pour un conseil erroné qui m’obligera à reprendre rv). Je ne pensais pas que ce type de service existait encore."

"Deux mois pour répondre - à moitié - à un email. Injoignables par téléphone."

"J’ai eu une très bonne expérience, Monsieur Xavier Leblon a été très objectif et résolutif concernant ma demande. Presque aucun temps d’attente si vous y arrivez dès que ça ouvre."

"Personne qui vous annule votre rdv la veille pour le lendemain car elle estime que vous avez eu la réponse par email et donc pas besoin ! C'est honteux ! Aucune compassion et quand je lui dis 'ne me parlez pas sur ton' elle répond 'que j'ai commencé' (belle mentalité) car je suis exigeante et pas contente qu'on annule mon rdv...on se demande si c'est pour ne pas vouloir travailler un vendredi matin ! Ce qui va se passer c'est que je ne vais pas encore pouvoir aller au bout de la procédure qu'on m'a envoyé pas email et que je vais devoir reprendre rdv...tout ça car je veux qu'on m'aide à faire le pas à pas dans ma déclaration mais visiblement c'est trop demander !"

"On me donne des informations personnelles sans même chercher si je suis la bonne personne, cela me fait peur de savoir que n'importe qui connaissant mon identité puisse aussi facilement avoir mes données. La personne que j'ai eu au téléphone manque de professionnalisme et est devenue désagréable quand je lui ai dis que mes données étaient si facile d'accès ."