Centre des finances publiques

"Fermé le vendredi !!! Déjà que le reste de la semaine ça ferme à 16h !!!"

"De vrai feneant ... J'attend des document depuis belle lurette ..."

"Comme d'hab: toujours là pour vous prélever, jamais là pour vous répondre... Retournez aux pigeons voyageurs, les gars! Ça sera déja plus fiable"

"20 appels en 2 jours et personne ne répond !!! Tout ça pour leur signaler une erreur qu'ils ont commise !!!"

"Toujours satisfaisant. Même lorsque je suis en retard!"

"Augmentation de taxe d'habitation et genre vous avez baisser les impôts.pour une personne 950€ qui trouve juste?"

"La galère pour les joindre ! C'est abusé !!!"

"3 Jours que j'apelle sans reponse... obligé de ce deplacé sinon on paye plus , mais quand il sagi de prelever la il y a aucun probleme ..."

"c'est une blague ce service??? ils répondent jamais!!!"

"Incapable de vous donner des informations simples !! Se permettent de vous raccrocher au nez. ça prend du fric à tout va mais incapable de le gérer convenablement."

"Jamais vu pire !! J'ai finalement pu les joindre au téléphone après quelques jours d'essai sans succès, un monsieur me répond... et j'ai jamais vu une personne plus désagréable que lui : Il était pas à l'écoute, il me laissait même pas finir ma question pour qu'il puisse comprendre ma demande, et à la fin il se permettre de raccrocher au nez"

"C'est catastrophique , le téléphone c'est inutile soit c'est toujours occupé soit on vous raccroche au nez , et ce message d’accueil qui vous redirige vers le site internet à une rubrique qui n'existe pas , c'est la petite touche d'humour sans doute ."

"Le pire service administratif de France : ne répondent jamais, raccrochent purement au nez pendant l'attente qui vous aura déjà pompé pas mal de frique, personnel désagréable et irrespectueux au possible, horaires de merde, infos totalement contradictoire (quand on arrive à en avoir)... Bref, plus à perte tu meurs."

"Il faut dire que j'ai eu de la chance du jour. La dame qui m'a recu au telephone etait tres a l;ecoute et mon probleme a ete rapidement resolu. Tres contente!"

"mal accueillant, en gros il s'en fiche de ton problème"

"Répondeur automatique qui sature La ligne qui sonne dans le vide et coupe Pas de mise en attente ligne occupé, nous rappeler Conseiller pas tous aussi professionnel les uns que les autres ! (c'est une tambolla qd on appel!) Retour aux années 90"

"Pôle enregistrement : un accueil remarquable auquel, soyons honnête, je ne m'attendais pas. Une question complexe qui a nécessité plusieurs interventions de personnes différentes qui n'ont pas hésité à se rendre disponible alors qu'il était 12h30. Merci."

"31 appels de 10h à midi et aucune réponse. Honteux pour un service dit public et financé par les contribuables."

"Le téléphone sonne, puis au bout de quelques sonneries, on se fait raccrocher au nez sans explications... Puis on réessaie, et c'est la même chose... Testé un vendredi matin pendant les horaires d'ouverture."

"Le téléphone sonne puis la liaison raccroche sans raison. Lamentable"

"Pour le CPS de Strasbourg : un problème réglé en quelques mails échangés. Courtois, rapides, sérieux."

"Toujours satisfaisant à partir du moment ou je n'y vais pas"

"Lundi 14 août 2017 : indiqué ouvert sur internet, je m'y rends car je veux profiter de mes congés pour y aller car en temps normal les horaires d'ouverture ne coïncide pas du tout avec mes horaires de travail et là surprise : Fermeture exceptionnelle le 14 août ! Un peu déçu pour un service public ! je n'ai plus qu'à prendre une journée de congé pour venir !! En espérant que l'accueil sera bon"

"Comme tout le monde je ne suis pas fan des impôts😑 mais il faut être honnête le service est très réactif concernant les courriers et les mails. Je me suis rendue sur place hier, l'accueil est satisfaisant, et rapide."

"Très difficile à joindre, mais en même temps vu les horaires, ça doit être fait exprès"

"TRES difficile à joindre par téléphone; source de malentendus et de problèmes potentiels assez nombreux !"

"Votre correspondant est indisponible 1h que j' essaye de les joindre c'est fonctionnaires ... Et la standardiste de Strasbourg est vachement super désagréable au téléphone . Donc je résume les impôts pour venir te gratter tes sous ils sont au top par contre quand il s'agit de répondre au téléphone c'est 0 !!!"

"Des fonctionnaires.. donc des parasites, des feignants privilégiés et inutiles surtout ceux là.. Je parle évidemment pas des flics infirmières..qu'il faudrait soutenir davantage !"

"impossible de les joindre!!! et quand enfin ¨quelqu'un¨déccroche, ça raccroche aussi sec .... Vive la France!"

"La personne qui est au guichet perd souvent son sang froid elle vous laisse comprendre que vous êtes trop bête pour les explications Données, malgré les papiers présentés vous n'existé pas dans leur ordinateur"

"Attente un peu plus longue que prévue (15 min au lieu de 5) mais service impeccable et gens très aimables (comme quoi ça arrive) !"

"Injoignable ! Merci le service public !"

"Impossible à joindre ! Symbole de inefficacité des services publiques, coûteux et inefficaces !"

"IMPOSSIBLE A JOINDRE ne sert a rien ! Vive la France et vive le futur"

"Bonne accueil en fonction sur qui l'on tombe Même si on peut être amené à êtres balader entre plusieurs services pour certains cas. Mais prévoir + ou moins du temps en fonction de la periode de l année et du motif."

"Et bien que dire, ont ne s'y rend que peu de fois par plaisir, mais surtout quelle que soit la raison prévoyez du temps...... beaucoup de temps et, multipliez le par deux pour être sur de ne pas être en retard à votre prochain RDV"

"Quand t'appelles, tu tapes machin tu tapes truc et quand ENFIN la communication est lancée, ça raccroche automatiquement (2x de suite, c'est pas genre une erreur, le gars de l'autre côté de la ligne il a raccroché sans faire exprès) !! C'est quoi le but ??? Ah pardon il est 11h30 passé, c'est déjà la pré-pause d'avant la pause déjeuner, mais alors à quelle heure on peut espérer vous joindre b*rdel de m*rde ? Et quand tu te déplaces pour espérer avoir une réponse à tes questions, déjà t'attend 3 plombes et quand enfin c'est ton tour, on te redirige vers quelqu'un d'autre, tu re-attends 3 plombes et finalement cette personne vers qui on te redirige ne sait pas répondre à tes questions et te regarde genre t'as fini là ? Casses toi ..... Vraiment un service de m*rde"

"Y a t-il réellement une ligne téléphonique dans cet établissement ? Soit on me dit que toutes les lignes sont occupées, soit on me raccroche au nez... !"

"Toujours très satisfait même si c’est parfois long et complexe. Les agents sont tous très accueillants et professionnel."

"Difficile à joindre mais le service est de qualité, personnel compétent et aimable."

"Depuis ce matin j'essaye de joindre par téléphone le centre des finances publiques pour avoir un renseignement sur la taxe d'habitation. Hélas un automate me dit à chaque fois la même chose : toutes les lignes sont occupées !!! Je m'interroge : si j'arrête de payer mes impôts j'ai une réaction mais est-ce que je ne veux pas répondre : je regrette je suis occupé à autre chose pour l'instant ? Et on parle d'un service publique..."

"Comme cité dans les autres commentaires, raccrochage sans raison ou aucune réponse. De plus, l'accueil vocal sature, c'est une horreur pour les oreilles. Autant je ne suis pas pour taper sur les gens qui s'efforcent de faire leur travail tant bien que mal, autant tout est fait pour les haïr sachant que c'est avec notre argent que tout cela est justement financé. Un peu de souplesse et de rigueur, ça ne ferait pas de mal à l'administration et du bien à nous..."

"vous pouvez appeler et attendre ... quand vous avez de la chance que quelqu'un décroche c'est pour vous dire de passer car ils ne disent rien par tél !!"

"Certainement le pire centre des impôts avec lequel j'ai eu à traiter. Déjà, personne ne répond au téléphone, ensuite - si vous allez sur place - on vous renvoie vers un service qui semble lire ses formulaires en vous demandant des informations pour ensuite vous dire qu'ils ne sont pas compétents et qu'il faut donc envoyer un email à un service donné. La personne qui vous répond par email ne comprend pas le sujet et vous renvoie alors vers un autre service quand vous lui expliquez le point... Malheureusement, ce n'est pas un sketch ou une caméra cachée mais ce que j'ai pu constater. Ayant travaillé plusieurs années en fiscalité, j'ai réellement été surpris car j'avais remarqué une évolution positive des centres des impôts avec un personnel de plus en plus réactif, compétent et sympathique. Là, c'est juste inadmissible comme manque de sérieux."

"Agents très accueillant, mais dommage qu’on est un peu perdu en arrivant là dedans, pour faire mes papiers pour la voiture j’ai dû attendre pour rien à un guichet avant d’être orienté vers le bon"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais"

"Injoignable, l'appel se coupe net une fois avoir choisi l'option voulue, pas moyen d'obtenir une information"

"INJOIGNABLE !!! le répondeur téléphonique vous raccroche au nez SANS EXPLICATION"

"Impossible à joindre par téléphone. L'appel coupe au bout d'un certain nombre de sonneries quelque soit le service choisi."

"Injoignables par téléphone, quelle que soit l'heure! c'est compliqué quand on travaille et qu'on ne peut pas se déplacer pendant les heures d'ouverture. C'est pénible."

"Accueil modernisé, gestionnaires de fille d'attente. Agents très pro, malgré certains usagers incommodes. Il s'agit d'un des plus grand site d'accueil de la DGFIP en France. Très bel immeuble, situé dans la Neustatt de Strasbourg. Je recommande !"

"Sinon lorsqu’on appelle et qu’on est bien dirigé vers un combiné qui ne sonne même pas avant de mettre fin a l’appel, on fait comment pour avoir des informations?"

"la caricature des fonctionnaires... ils sont très lents, injoignable par téléphone et coupe carrément le répondeur 30 min avant leur fermeture sans oublier forcement les horaires ou il faut poser congé pour aller les voir. Si vous avez deux problèmes a régler ne vous en faite pas vous ferez deux fois la queue histoire de bien vous faire perdre votre temps. Ce pays a vraiment un sacrée problème avec ce genre d'individu placé les dans le domaine privé ils ne tiendrons pas une semaine, ils ont trouvé la planque et le montre bien!!!"

"Bonjour Voilà cette année j ai omis de envoyer à temps ma feuille d imposition. Donc je l ai déposer au mois de octobre . Actuellement je suis toujours en attente de celle ci . Je ne comprends pas pourquoi autant de attente à ce jour . Elle devrais déjà mettre parvenu. Par contre je ai bien reçu en temps et en heure ma redevance télé. La il n y a eu aucun retard . Je sais je ne l ai blâme pas du tout c est bien de ma faute . Mais la nous sommes au mois de décembre."

"Compliqués à joindre au début (ça raccrochait directement), il faut appeler plusieurs fois pour enfin avoir quelqu'un au bout du fil, et surtout attention aux horaires (pas ouvert ni le mercredi après midi, ni le vendredi après midi !!!) et leur répondeur automatique... horrible, ça crache tout le temps, pas compréhensible sur certains mots ... Enfin bref, si vous persévérez vous finirez par avoir quelqu'un au téléphone qui pourra enfin vous aider..."

"J.A.M.A.I.S, JAMAIS joignables. Téléphone sonne puis raccroche à chaque coup. Impossible de joindre qui que ce soit, sur 15 appels téléphoniques en 2 jours. Inadmissible. C'est trop cool de payer des impôts pour financer ce genre de service. On adore ! En gros c'est donne le fric et barres toi de là. Une honte !"

"repondeur , injoignable , j 'ai du essayé 100x .. personne ne répond ou alors on me coupe directement .."

"Jamais joingnable par téléphone ! Bon courage..."

"INJOIGNABLE JE PAIE DES IMPOTS POUR UN SERVICES INEXISTANTS QU’ILS S’ÉTONNENT PAS DE L’EVASION FISCAL ET DES FRAUDES DIVERS ET VARIÉ"

"Scandaleux les horaires d’ouverture ! Ils ne savent pas que les gens qui payent des impôts travaillent ?"

"A l accueil des entreprises, personnel compétent et serviable. Bravo au petit moustachu pour sa réactivité. A chaque quitus fiscal on sent qu'il se donne a fond. Un vrai plaisir de payer la TVA pour ma Porsche achetée en Allemagne. Dommage qu on ne puisse pas mettre 6 étoiles, je recommande."

"Personne ne répond, et la ligne se coupe. Normal, ce sont les impôts."

"message incompréhensible, voix complètement déformée, tremblotante, inaudible et au final on nous raccroche au nez !"

"De base j'ai appelé pour une question sur l'impôt sur le revenu & le prélèvement à la source mais après quasi une semaine non stop d'appel et qu'on me raccroche à la gueule. Les centres impôts représente bien notre pays : on s'en bat les cou*lles de vous, venez prendre un numéro attendez votre tour bande de moutons. Cordialement"

"mettez pas de numero si c'est pour pas être joignable"

"D'après les horaires indiqués ils ferment à 12h.... MAIS BIEN SUR !!!!! Arrivée là bas à 11h30 et SURPRISE c'était déjà fermé !!!! Il faudrait vraiment penser à arrêter de se foutre de la gueule des gens !!!!!!!"

"Pour un fois pas trop d'attente.Service conscient et réponse efficace. Les réponses par mails sont très rapides. Il est certains que vue le nombre declients il n'y ait pas assez de personnel que se soit aux guichets ou au téléphone."

"Service catastrophic aussi bien au téléphone qu'en agence. ZERO Étoile"

"Essayé de joindre par tél. à maintes reprises le service des impôts mais c'est toujours la même chanson qui revient..... à savoir toutes les lignes de votre correspondant sont occupées. Veuillez rappeler ultérieurement ! Et dire que certains osent encore parler de service public..... ou de serviteurs de l'Etat....."

"Bonjour,depuis 2 mois j'essaye de vous joindre par téléphone mais en vain Brovo le service public !!!"

"Rapide et efficace et accueillant, ma demande était claire et la réponse également, 15 minutes top chrono attente inclus c'était bouclé. Merci Madame du guichet B du 04/11 pour votre investissement 👍🏻"

"Impossible à joindre... J'ai beau faire toutes les options du répondeur ça raccroche automatiquement. Ce que j'adore c'est que quand on essaie de passer par le professionnel on nous dit attention on ne peut pas rediriger cet appel. Bien sûr oui... Bref c'est quand même fou de tomber sur une boîte vocale qui vous raccroche au nez à chaque choix. Ce serait bien d'avoir une raison (ligne occupée ?) et de nous mettre en attente en nous disant pour combien de temps... Répondre au téléphone ça évite aussi que 80 personnes se déplacent, souvent pour rien."

"Impossible à joindre ! Je me demande combien de temps certaines personnes du service public tiendrai dans le privé avant de ce faire licencié"

"quand on fais nos choix, sonne une fois et la communication est coupée. impossible de les joindre. et le temps de réponse par mail nous n'en parlons pas ..."

"Je ne comprends pas qu'aucune réponse ne soit apportée par rapport à ce problème récurrent de téléphone. Peu importe le choix, l'appel est systématiquement coupé. Aucun accueil téléphonique. Pour ceux qui travaillent aux mêmes horaires que le service des finances et qui ne peuvent pas se déplacer, c'est quand même problématique. Aucune réponse par mail non plus. J'ai un problème qui date depuis 2015 : j'ai envoyé un courrier en recommandé avec AR et toujours aucune réponse en plus de 4ans. On me transmets des rappels, des mises en demeure avec majoration sans m'avoir mis à disposition la taxe initiale et en plus, il s'agit de taxe, au vu de mon statut à l'instant T, que je n'ai même pas à payer. J'ai totalement perdu fois en ces services. Je suis dégoûté. Par contre, eux sauront vous trouver ou vous contacter pour vous mettre en demeure et vous réclamer les deniers."

"a part que j ai recu les mauvaises feuilles de declaration d impot frontalier(la personne n etait pas en cause,car le document ne se trouvait pas dans le site,donc il a du chercher^^),qui est 5011 pour non interimaire et 5011A pour interimaire,malgre le monde,l attente etait tres court.par contre au cas ou les horaires ont change.(le vendredi et surement le mercredi,c est ferme.et d apres ce que j ai vu,si je ne me trompe pas,l annee prochaine c est via site web."

"Merci de l’efficacité de M. Balsamo ! Augmentez le il le mérite 😉"

"Impossible à joindre au téléphone quelque soit le jour ou l'heure de l'année, une honte :)"

"S'agissant des quitus pour les véhicules achetés à l'étranegr: L'option 1 sur le serveur pour le quitus est effectivement inopérante (plusieurs tentatives et sur plusieurs jours sans succès - ça coupe tout de suite). J'avais déposé tout le dossier en personne il y a quelques jours du fait que leur boîte mail rejette aussi les courriels supérieurs à 5MB de données (avec les scans des diverses pièces demandées, surtout les cartes grises allemandes volumineuses on arrive très vite à 8MB ou plus - faudrait revoir ça....), donc l'envoi était impossible. J'attendais ensuite un retour de leur part car l'employé m'avait indiqué que ce serait prêt autour du 30 décembre. J'ai donc voulu savoir où ça en est. J'ai réussi aujourd'hui à joindre quelqu'un du service de la TVA et autres questions fiscales des entreprises (c'est le même service) en faisant l'option 2 et de là, la personne a été très aimable et m'a mis en relation avec le service du quitus. J'ai simplement expliqué que l'option 1 du serveur ne fonctionne pas. C'est clair que pour la communication, il y a quelques améliorations importantes à apporter."

"Je me suis déplacée 3 fois pour régler un problème, chaque fois 2 heures et demi d'attente pour en fin de compte m'être entendu dire que des erreurs... Je suis bonne pour y retourner... En payant chaque fois le stationnement..."

"Les gens qui travaillent la bas , sont agressifs et désagréables...."

"Pourriez-vous vous, chers chefs de service et autres directeurs du Trésor publique de Strasbourg, veillez à ce que les horaires indiqués sur Internet soient les bons, puisque nous sommes obligés de nous déplacer en personne dans vos locaux, vos 32 heures de travail ne vous permettant pas de nous répondre au téléphone. Vous êtes fermés le vendredi, contrairement à ce qu'indique Google. Aujourd'hui, devant la porte close: une jeune fille qui a posé un jour de congé pour rien, une dame ayant fait le déplacement à vélo sous la pluie, une personne en fauteuil et moi-même qui ai gaspillé de l'argent pour un stationnement inutile. Un peu de respect s'il vous plaît pour pour les contribuables qui paient vos salaires..."

"La moindre des choses serait d'indiquer les bons horaires sur internet. Contrairement à ce qui est indiqué, vos bureaux ne sont pas ouverts le vendredi. Cela relève purement et simplement du respect dû aux gens qui, ne parvenant évidemment pas à vous joindre par téléphone, se déplacent vers vos locaux, en venant parfois de loin et ayant parfois aussi dû prendre une demi-journée de congés. Vous admettrez qu'il n'est pas normal, alors, de trouver porte close."

"Beaucoup d'attente mais des personnes y travaillent a l'écoute de nos questions."

"Si on pouvait mettre une note de 0, ce serait encore de trop."

"Du recommencer 4 fois la feuille d'impôts elle est toujours fausse sa fait bientôt un an que je cours derrière cet avis. Vous êtes incapables"

"Rdv téléphonique non honoré, j'ai donc passé mon après-midi à essayer de joindre le service , après 35 tentatives toujours aucune réponse. Pas de réponse aux mails depuis 3 semaines."

"Google a mis à jour les horaires d'ouverture depuis janvier 2020"

"Quand je serais grande je bosserais aux impôts....."

"Les plages horaires en ligne et affiches devant la porte ne sont pas juste, personne qui dechroche le téléphone."

"La ligne téléphonique ne doit plus être en service puisqu'ils sont incapables de répondre..... Honteux!!!!! Les mails pareils Obligé de faire plus de 300 km pour résoudre une taxe d habitation qui ne devrait même pas m'être adressé Des incompétents"

"5 étoiles ! Parce qu'ils vous prennent votre pognon à la vitesse de la lumière! Parfois, ils te le prennent, mais tu l'a pas encore ! Ils sont fort , nan ?"

"Un service très rapide, chaque employé vous renvoie chez son collègue en expliquant qu'il ne peut rien pour vous en un rien de temps"

"Il repond jamais au telephone c quoi c fonctionnaire"

"On sent bien avec les multiples appels qu'ils n'ont aucune envie de répondre. Scandaleux lorsqu'on sait que c'est un service public, donc dédié aux citoyens."

"Accueil chaleureux, beau bâtiment, service parfait. La décoration est classique. Le plat du jour y est exquis et abordable. A venir essayer !"

"Ne répond pas aux questions ou répond a coté."

"Les pires fonctionnaire de France c’est eux !!!!!honteux personne ne repond au telephone . Pour taxer ils sont la,mais quand c’est eux qui sont en tord,il y’a personne !!"

"Communication systématiquement coupée. Impossible d'avoir un correspondant"

"Essaye de les joindre sans succès, correspond occupé ça coupe directement."

"Lignes constamment occupé. Se serai bien de mettre un système pour patienter qu'on puisse avoir quelqu'un...."

"personnellement rien à dire ,service impeccable , courage aux agents . Je me suis rendu sans rdv pour récupérer un certificat que je ne pouvais édicté via mon espace . A peine 15 min c'étais régler malgré le monde qu'il y avait . ps : le seul bémol , c'est qu'on a un peu de mal à se garer à proximité ."

"Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0. Ne réponds JAMAIS aux appels, toujours occupés ou raccroche même directement. Pas de réponses aux mails. Centre fermé. Mais quelle indignité !! Faire les morts afin de prendre le plus d'argent possible aux citoyens, c'est aberrant !"

"Travaillent-ils ? Cela fait trois mois que j'essaie de les joindre...Lignes occupées, ne répondent pas aux courriers... je suis à l'autre bout de la France, donc ne peux pas y aller. Je suis un professionnel et pour travailler.... je dois les joindre. Impossible! impossible! impossible! impossible!"

"Le centre des finances publique a fait faillite. Le centre n'existe plus."

"ZÉRO étoile si je le pouvais j’essaye de régler mes problèmes depuis juillet 2019 changement d’adresse veuve mais ça continue d’être envoyé à mon mari sur mon ancienne adresse et à me ponctionner pour 2 personnes. Télèphone sans réponse mails sans réponse. RAS LE BOL"

"Ça vous direz de décrocher le téléphone ? C’est incroyable de payer des impôts pour que des sales fainéants comme eux soit rémunérés ! Tu peu appeler 1500x par jour personne répond les téléphones doivent être dans les cartons comme ça ils peuvent se la couler douce, le pire c’est que les horaires sont inexactes le bordel est jamais ouvert on dirait qu’ils se sont concertés pour mettre un maximum d’obstacle pour surtout pas bosser !"

"Injoignable on se fait raccrocher au nez alors qu'on est encore dans le standard automatisé ! Une aberration"

"Mais de quel droit vous permettez vous de parler aux gens de cette façon irrespectueuse ce service est une honte. Personne ne décroche le téléphone et lorsque on daigne nous rappeler on se permet de s exprimer de la sorte. Ce service est malheureusement bien à l image de notre pays"

"Service injoignable par téléphone, de grosse difficulté pour avoir une réponse par mail, bref nous sommes en 2021 et j'ai l'impression de vivre dans un pays en voie de développement. Que fait l'administration ??"

"Personne ne décroche jamais."

"Quand comptez vous deccrocher au téléphone ? Plus de 200 appels ce jour ! A peu près autant hier, à differentes heures de la journée. Tout ca pour une amende payée l’année dernière, pour laquelle vous n’avez pas fait le necessaire et sur laquelle vous envoyez à présent un ATD. Bravo ! 👍🏻👏🏻🥳"

"Taxe d'habitation 1300e soi-disant retard de payement j'ai déjà régler 450euro sur la facture en 3 mois a 150e tout les mois su 900e envoyer. Et jamais personne decroche quand on appelle pour quon m'expliquespourquoi cette somme. Déjà que vous foutez pas grand chose a par nous volé notre argent"

"Ne pas passer par le numéro de téléphone pour les joindre mais passer par la boîte mail sur impôts.gouv, j'ai été recontacté dans la journée avec une réponse claire et précise et le problème a été très vite réglé!"

"Jamais la moindre réponse au téléphone en une semaine d'appels, on ne s'étonne même plus de l'incompétence des services publics"

"Vous server a rien pendais vous sérieux. Tu leurs posent des question incapables de répondre dépose des déclarationn qui perde ou qu'il valent rien alors que c'est eux qui me l'ont donner. Faire 4 fois les déclarations ben ça va être simple... c'est la derniere fois que je paye mais impôt et je conseille de faire de même pour tous le monde ça leurs ferais les pieds. Au chômage ou qui changent des métier y a que la France qui recrute des incapables."

"Il est plus facile de contacter au téléphone l'Élysée que les impôts de Strasbourg"

"Je perds trop d'argent avec eux"

"Accueil très rapide, agréable même sans rendez-vous. Je suis reconnaissante au Monsieur à l'accueil de m'aider à remplir ma première déclaration, c'était très gentil. J'enlève une étoile pour la ligne téléphonique qui ne fonctionne pas."

"Toujours sont fermés le service ça complique la vie !"

"Ouvert seulement le matin sans rendez-vous et sur rendez vous l’après midi. Bon courage !"

"Si je pouvais ne pas payer leurs impôts accablants...Mais ils ne vous louperont pas quant à la taxation. Cela devient de plus en plus compliqué d'avoir quelqu'un en face. Service téléphonique est à mon avis inexistant. Les réponses via messagerie personnelle sont brèves et non exhaustives. Mais malheur à vous si vous ne payez pas à temps, la majoration sera appliquée d'office et ils n' en ont cure de la raison de ce retard."

"Ici, vous sentez que vous avez voyagé dans le temps et que vous avez remonté 300 ans J'ai un petit problème depuis trois ans, à chaque rendez-vous on me dit que mon problème est réglé, ne t'inquiète pas. Et quand j'essaye de leur expliquer que tu dis toujours la même chose, ils n'aiment pas mes propos et ils se dépêchent de finir le rendez-vous, (c'est l'expérience) Oui, quand l'employé sent qu'il est plus expert que toi et il faut écouter et se taire, ici commencent les problèmes administratifs"

"pas de probléme mais pas de service téléphonique"

"Pas forcément le meilleur endroit pour passer un après-midi.. Au vu du billet, qu'on y laisse on en regretterai presque les déjeuners en terrasse sur les Champs-Elysées.."

"Pourquoi est il si difficile de joindre quelqu'un..."

"Cela fait 7 mois que j'attends un remboursement de taxe foncière... Vous ne vous gênez pas pour nous mettre des pénalités de retard dans l'autre sens. Il serait donc normal de me rembourser la somme, plus 10% de pénalité de retard!! Mais si déjà dans un premier temps on pouvait vous joindre, vous pourriez justifier votre salaire...."

"impossible de joindre qlq un au téléphone..... répondeur sur répondeur... de meme au niveau national... si je pouvais mettre zéro étoiles , je le ferais."

"Ligne téléphonique inexistante ... qui me dit que le service est fermé alors qu'il est ouvert depuis 1H ... Ah , les fonctionnaires ..."

"Injoignables sur les horaires d'ouverture, pour un service publique c'est honteux."

"ABSOLUMENT SCANDALEUX POUR UN SERVICE PUBLIC que nous payons d'ailleurs avec nos impôts ! Ligne téléphonique inaccessible à la lisière du ridicule et site web qui bug ( non reconnaissance de mon numéro et donc pas de rdv possible..)comment font les gens qui ne peuvent pas se déplacer ? Comment je fais pour prouver ma bonne foi pour une erreur de leur SERVICE ? UBUESQUE !"

"Horaires complètement fausses sur le site Internet et sur les documents, fermer l’après-midi personne pour vous recevoir ou répondre à des questions. Si vous passez le matin une file d’attente vous attendra comme si vous étiez dans un pays sous-développés. Honte au gouvernement français service catastrophique comme d’habitude"

"File d’attente qui va jusqu’à la rue à côté Personne pour répondre aux questions Ouvert l’après-midi sur les documents et site mais porte fermé une fois sur place Catastrophique !"

"Service téléphonique MÉDIOCRE VOUS NE SERVEZ À STRICTEMENT RIEN MIS À PART QUAND IL S’AGIT DE RÉCUPÉRER L’ARGENT LA VOUS ÊTES LES PREMIERS 👍🏻"

"Le temps d'attente est très long sur les périodes ouvertes au public, ma requête a cependant bien été reçu."

"Tout le temps coupés après un choix, jamais eu qqu au bout du fil !!!"

"Impossible de les joindre après de nombreux appels..... Dur dur la vie aux impôts ! A REVOIR !"

"Pour envoyer des factures la ils sont rapide, mais pour répondre au téléphone la y a plus personne.."

"Bonjour, C'est quoi que vous ne comprenez pas dans les mots service public ? Vos horaires sont fait pour qui ? Vous savez que des gens travaillent !!!!!! Quoi dire de plus..."

"Je suis déçu parce ce que il n' y a plus De service public.. .🤬🤬🤬🤬🤬🤬"

"Heureusement on peut pas mettre 0 car oui c 0 pointé vous êtes la honte de la France"

"7 mois pour un remboursement de 2 timbres fiscaux ..."

"Impossible de vous joindre au téléphone incroyable"

"Beaucoup de variétés de médicaments et l’accueil était super !"

"Même pour tamponner un papier ils arrivent à nous faire attendre 15 jours.. Je ne savais pas qu'apposer un tampon sur deux feuilles prenait autant de temps et d'énergie ! Merci les services publics.."

"Zéro. Tous plus désagréables les uns que les autres. On m’a dit « mais c’est logique »sur une demande d’exonération de taxe d’habitation et sur un ton clairement irrespectueux. Tout n’est pas logique malheureusement , certains termes ne sont pas compréhensibles de tous, et la raison de « il y a beaucoup de monde, je ne peux rien faire pour vous, il faut se dépêcher, je suis déjà bien gentil » (oui, oui, j’ai eu ça comme réponse…) est vraiment pitoyable. Honte à vous."

"Une prise en charge rapide une conseillère qui vous aides dans vos démarches très professionnelles"

"Un service qui ne décroche pas le téléphone au bout du 100e appel : tout le monde est déjà en vacances ? Faux service ? De plus, les réponses via l'espace personnel sont insatisfaisantes, avec des réponses standards qui n'ont pas résolu mon souci. Très très insatisfaite de ce service"

"Non mais serieusement c’est possible de répondre au télephone ? ils en ont rien a faire de nous ils nous raccroche au nez ! service telephonique desastreux ! je cree mon entreprise jai besoin d’info importante et personne pour te répondre ! si je pouvais mèttre -10 etoile je le ferais ! PRENEZ AU MOIN LA PEINE DE REPONDRE AU COMMENTAIRE DES PERSONNES ! pour s’excuser au moin de votre incompétence !"

"Ferme les portes avant l'heure, car apparemment c'est de notre faute si nous ne sommes pas venus plus tôt. En effet un service public, aucun service privé n'oserait faire ça... on est pas là par choix..."

"J'emmerde le gouvernement et je dirais même que je le hais. Je trouve ça triste d'avoir un service de prestation aussi médiocre venant du centre des impôts. En France il y a tellement de soucis dans ce domaine, du coup je comprends que ça les arranges bien de n'être disponible que 16h par semaine. Bande de branleurs"

"pour un simple papier vous devez y aller le matin,comme si personne ne travaillait le matin;La porte d'entrée est fermée à double tour et tenue par un vigile. Seuls,les rendez vous y pénètraient. Je n'étais pas la seule à supplier pour avoir mon papier. un excellent point pour le vigile du 12 septembre,il est toujours resté calme,comprenait l'ennui des personnes qui n'avaient pas d'autre choix que de venir pour juste un papier, pour rien d'autre. Il a eu la gentillesse d'apporter les papiers demandés,alors qu'il n'y était pas obligé. Je le remercie infiniment,car ce n'était pas facile pour lui. Il mérite 5 étoîles,lui seul!"

"Très bon accueil on a eu les réponses à nos questions et la personne qui nous a reçu est très gentil et serviable cette personne s'appelle Hélène nous a était d'une très grande aide merci à elle d'avoir résolu notre soucis de déclaration"

"Toujours un très bon accueil, organisation et, des conseillers assez compétents. Suis satisfaite."

"Dommage que zero étoiles n'existe pas car ouvert uniquement le matin et même pas foutu d'avoir des renseignements téléphoniques franchement pour des fonctionnaires vous remportez la palme d'or surtout du lundi au jeudi matin 👏👏👏👏👏on paye des impôts pour sa 😡😡😡😡 chapeau"

"Un service minable, j'ai honte de mon pays."

"Très bon service. On a toujours peur de ce genre de rendez-vous. La personne qui gère l'accueil est très cordiale et professionnelle. La personne que j'ai eu au guichet très efficace et à l'écoute. En plus d'être aimable. Sur rendez-vous, en moins de deux jours. Personne très accueillante et souriante. De bons conseils et très rapide. Merci de changer certains clichés !"

"Service qui ne sert à rien. On tombe sur des répondeurs automatiques qui nous raccrochent au nez. C'était bien quand il y avait de l'humain..."

"Ils repondent jamais au téléphone ??"

"J'ai été bien conseillé dans ma démarche, super la prise en charge. Merci"

"Accueil téléphonique très professionnel et ayant répondu parfaitement à mes questions."

"J avais un problème de connexion sur mon espace en ligne et la personne de l accueil a trouvé une solution en 15 min c'était réglé, aucune attente et tout fonctionne correctement. Merci à vous."

"Ils ne répond pas au téléphone"

"S’ils étaient une entreprise privée, il y a longtemps qu’ils auraient fermé boutique. Aucune réponse aux demandes et quand on a la chance d’en avoir une, après de multiples relances, elle est à côté de la plaque. Et dire que leurs salaires sont financés par nos impôts, une honte pour l’administration française. Et je pèse mes mots."

"J’arrive à 11h30 on me dit que le service est fermé, je demande donc les horaires et on me répond que ça ferme à 12h15 ?? D’accord donc pourquoi on ne prend pas en compte ma demande ? Finalement on prend quand même mon numéro de téléphone pour pouvoir me rappeler l’après-midi, évidemment je n’ai jamais été rappelée… C’est scandaleux je me débrouille pour me déplacer un matin en semaine et finalement je n’ai toujours aucune solution"

"Injoignable ! Une honte je boss 6j/7, impossible de venir, j'ai des problème avec mes impôts et impossible de recevoir quelqu'un !! Que faire !!!! ???? Il faudrait vraiment et sérieusement les mettre au travail ! Le peu d'heure et de jours ouvert, et juste inadmissible ! J'ai envoyé mes papiers en décembre 2022, pour une simple feuille d'imposition je dois attendre jusqu'à mai, c'est juste pas normal. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles."

"Bonjour Je trouve qu'il ne sert à rien d'essayer de passer un appel car il y a de fortes chances que personne ne vous réponde. Toutefois, je m'y suis rendu pour régler un problème avec ma situation fiscale et le personnel s'est avéré compétent, professionnel et satisfaisant dans son ensemble. Finalement, vous devriez vous rendre directement là-bas et tôt de préférence, si vous voulez pas attendre pendant longtemps !"

"LAMENTABLE !!! Des journées au téléphone pour essayer de joindre un service quelconque !! C'est vraiment se moquer du monde !"

"Compétent, sympathique et rapide. Seul bémol, le manque de désinfectant pour les mains !!"

"Personnel très compétent et sympathique"

"Et dire que nous les finançons avec nos impôts ! Un service téléphonique plus que honteux, des horaires d’ouverture ou une personne qui travail ne peux pas passer ( ouvert 4j/7 et encore seulement jusqu’à 12h15 je pense que c’est une blague) je pense que personne ne doit être fatigué du travail fourni c’est juste honteux ! Il faut absolument se réveiller et essayer de se mettre au boulot. Nous avons des problèmes d’imposition impossible à régler vu la médiocrité du service mais quand il faut prendre l’argent aux entreprises la c’est efficace ! Franchement vive la France 🇫🇷"

"Injoignable au téléphone Horaire inacceptable !! Vos ''clients'' sont en majorité des travailleurs et devinez ce qu'ils font de 8h30 à 12h15 lundi mardi mercredi jeudi !!??"

"Impossible à joindre, horaire de bureau 8h30 12h du lundi au jeudi....putain ça boss aux impôts."

"J'ai dû insister lourdement auprès de la guichetière pour rencontrer un agent des impôts. Elle essayait de me parler derrière son plexi et à chaque mot important, une sonnerie d'appel couvrait ses paroles. On aurait dit un sketch comique. Sauf que je me suis déplacée pour avoir des réponses et pas un renvoi pur et simple. La salle d'accueil est beaucoup trop bruyante pour entendre quoi que ce soit. Heureusement qu'un agent bienveillant a bien voulu écouter ma demande et a été très explicite. Seulement maintenant, il me faut le formulaire 2042 2023 et il faut que je me redéplace parce qu'il n'est pas en ligne alors qu'on m'avait dit qu'il le serait après le 14 avril. C'est le parcours du combattant !"

"Horrible terrible dégoûtant"

"Le service téléphonique est ouvert jusqu'à 15h le vendredi... MDR Peut importe le jour, vous êtes injoignable... Comment faire si on a un problème avec nos impôts ? J'appel les pompiers c'est ça ? Je dois danser la Macarena ? Ou envoyer un mail à notre suprême leader qui se vente chaque jour de l'état de notre service public? ABERRANT et dommage"

"Attraction sympa, attente un peu longue par contre"

"Tout ce fait sur internet et donc ça prend littéralement des années avant d'obtenir ce qu'on est venu cherché. Vive l'administration française"

"Accueil très aimable et dilligence. Merci!"

"Service bien organisé, personnel sympathique, beaucoup de monde lors de ma visite ce jour mais on a pu me renseigner très rapidement. Agréable surprise 🤔👍"

"RDV téléphonique à l'heure prévue. Anticipation de la demande. Disponibilité et clarté des réponses."

"Un personnel plus que sympathique. Ils sont très compétents et peuvent nous orienter vers le bon service ou nous donner un rendez-vous au besoin. Contrairement à la légende, ils répondent presque systématiquement au téléphone. Il faut juste faire le bon numéro. Un agent m'a expliqué qu'ils ne pouvaient pas accéder à leur propre fiche Google, ce qui est aberrant. Il faut donc vous rendre sur les sites officiels pour trouver le bon numéro. Voilà un bel exemple d'un service public efficace !"

"Merci à Mr Hammou pour son aide très précieuse dans ce milieu. Très accueillant et très compétent. Au plaisir 👍🏽"

"J'ai déjà eu l'occasion de m'y rendre et ai toujours été bien accueillie jusqu'alors, mon avis concerne l'organisation et les horaires. 1. Quand vous êtes fermés, merci de mettre vos horaires à jour sur internet/Google. Cela prend littéralement 5 minutes de modifier un horaire exceptionnel (pour cause de pont veille de jour férié j'imagine). Nous sommes des dizaines de personnes à prendre sur notre temps de travail pour venir sur les plages horaires indiquées. Qu'elle n'est pas notre surprise quand le lundi 14 août, vous êtes indiqués comme ouvert, et en arrivant devant c'est fermé ! 2. Si vous faites des fiches de fermeture exceptionnelle, ne pas se tromper dans les dates est un plus, vous avez affiché fermé le 14/09 et le 15/09, mais nous sommes au mois d'août...on a l'impression d'être pris pour des imbéciles. 3. Les numéros de contact sont vraiment peu lisibles et mal mis en valeurs. Toute personne âgée, ayant des soucis de vue, parlant mal le français ne s'y retrouve pas, c'est confus et peu lisible. Bref, tout ça pour dire que beaucoup de monde, dont des personnes avec des enfants, des personnes âgées, à mobilité réduite doivent se déplacer pour venir vous voir, la moindre des choses serait d'avoir une communication claire quant aux conditions d'accès à votre bâtiment, pour éviter du stress justement. Cela faciliterait peut-être les échanges, qui sait. Bonne journée."

"s'il pouvait y avoir des plus d'horaires d'ouverture tous les jours et pas seulement 4 h pour 4 jours , cela serait un vrai service publique .... il serait bon de revoir les crenaux"

"Franchement pas sérieux se centre public, j appelle depuis se matin et à chaque fois que j appel sa me mais qui son déjà en ligne ,a croire qu’il laisse le téléphone décrocher !!!"

"Un monsieur du service donations, m'a appelé aujourd'hui pour me dire qu'il manquait une information dans le dossier que j'ai envoyé. Mais quand j'ai essayée de lui répondre, il ne m'a pas laissé placer un seul mot, vraiment je ne pouvais pas aligner 2mots, il me coupait à tout bout de champs en parlant encore plus fort et de manière très désagréable. Je n'au même pas compris ce qui se passe, on m'a appelé chez moi pour m'en mettre plein la figure, me raccrocher au nez et me disant que mon dossier vas m'être renvoyé. C'est purement de la méchanceté gratuite. Et je trouve que c'est inadmissible de se permettre de pourrir la journée des gens de cette facon. Clairement ce monsieur à juste craché son venin."

"Un cata, on fait la queue pendant 1h30 devant! A cause de mon rdv médicale je pourrais pas rester plus qu’une heure et demi donc j’ai demandé un Rdv gentillement, ils donnent pas rdv il nous disent de faire la queue. Prévoyez de venir 8h30 et de dormir devant c’est qu’ils veulent je pense…. C’est juste impossible !"

"Accueil organisé et rapide. Agent d’accueil souriante et sympathique ."

"Ils sont super sympa rien à redire ! Et surtout a l'écoute."

"Me demande de payer pour une résidence secondaire que je n'ai pas. Il me disent que mon ancienne adresse est ma résidence secondaire c'est chiant car 1259 euros c'est vraiment une somme surtout quand tu as pas de résidence secondaire."

"Bureau incompétent, ne répond jamais au appelle mais quand il s'agissait de ponctionner de l'argent se sont les preimier c'est inadmissible # vive la France LOL"

"Équipe rapide et dynamique toujours disposer à aider. Très bon management dans le plus grand accueil impôts au particulier de France."

"Accueil déplorable de Mr Lienhart inspecteur des finances publiques.Aucune connaissance juridiques , un mépris total pour votre demande et un comportement inacceptable .Ce monsieur n’a rien écouté et a pris de haut une demande pourtant juridiquement autorisé et légale.Le pire c’est que ce monsieur m’a dit « la loi c’est moi et je décide »."

"lieu très agréable, j’ai étais pris en charge très rapidement."

"Monsieur Hammou a prit en charge mon dossier et il a été très réactif et tout dans la bienveillance ! Très satisfait de ce service merci"

"J’ai contacté le centre des finances publiques et j’ai réussi à joindre un agent qui a apporté une réponse satisfaisante à ma demande. Je le remercie pour cela."

"J'ai ☎️ aujourd'hui. Suis tombée sur une personne super sympa de bons conseils. Je précise que je suis dans le Sud. Merci à elle pour son écoute. Bien cordialement."

"Seulement le matin, prendre ticket, Salle d'attente siège, guichet bien reçu et vite réglé"