Service des impôts des entreprises Paris 12ème

"Correcte"

"Attention, il est désormais fermé tous les jours entre 12h et 13h30"

"Super, un centre des impôt comme on adore les visiter (not) ! Évidemment, rien de spécial à redire, mais accueil et correct et peu d'attente à chaque que j'ai eu à m'y rendre donc c'est très bien."

"Trés bonne accueil.il faut arriver un peu avant l'ouverture pour ne pas passer des heures d'attentes."

"Pour nous ruiner"

"Service et service public au top"

" Le personnel est gentil. "

"Employé professionnels et disponibles, toujours à l'affut d'une solution."

"Personnel laisse à désirer"

"Personnel très agréable et motivé."

"Une des plus grandes salles des CDF sur Paris et cours de trampoline ici"

"Accueil pas très organisée !Pas de tickets,orde d'arrivée."

"Cool car j'étais chez ma mamie qui habite juste en face"

"A éviter !"

"Interieur aussi froid que l exterieur"

"Bon accueil de la part du personnel"

"Bon accueil efficace mais les infrastructures publiques sont en elles-mêmes déprimantes..."

"Personnel désagréable au guichet !"

"Toujours à te réclamer de l'argent"

"Les employés sont pas aimable"

"ADMINISTRATION INCOMPETENTE A SE DEMANDER POURQUOI PAYER DES IMPOTS POUR DES FONCTIONNAIRES D AUCUNE UTILITES NE SACHANT PAS TRAITER LES DEMANDES .AUCUNE SOLUTION TROUVER. GRAND BRAVOOO A NOTRE BELLE ADMINISTRATION RECREATIVE .PERTE DE COURRIER ENVOYER EN RECOMMANDER. ON EST SUR LA BONNE VOIE!!!!!"

"Des efforts pour limiter le temps d'attente."

"Accueil déplorable, grossier, à la limite de l'insulte."

"dans le 12ème il prennent les gens pour des cons et ils ne se fatiguent pas .alors qu'ils sont des petits salariés ."

"Les Finance c'est notre priorité"

"Service très désagréable qui ne vous laisse même pas expliquer la situation. Originaire de Nouvelle-Calédonie je demande des informations concernant la taxe d'habitation. Madame n'a pas le temps, me prend de haut et me dit gentille ment d'aller me demerder parce que je suis étudiante et qu'elle n'a pas le temps. Merci pour votre incompétence."

"pourquoi personne répond au standard !!!!!!! on est directement envoyé vers la messagerie vocal qui précise les horaires alors que j'appelle en plein dans les horaires (mercredi il est 13h40 et vous êtes supposé avoir repris à 13h30), idem la journée du 31."

"Ils ne répondent jamais au téléphone. j'ai essayé toutes les heures, tous les jours. on se demande à quoi sert la ligne téléphonique. On est obligé de se déplacer à chaque fois."

"Quand vous êtes appelé par un fonctionnaire vous devez rester debout devant lui à expliquer votre cas. Ce n'est pas très pratique alors que vous avez en face de vous quelqu'un qui pourrait vous comprendre mais qui vous assène son point de vue d'une manière directive voire grossière. Ça ne donne pas envie de revenir. C'est peut-être ce qu'ils cherchent."

"J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone assez rapidement, cette personne m'a renvoyé directement à la personne compétente qui elle même m'a très bien renseignée et même donné des éléments complémentaires. Merci à eux. Le service a également répondu très rapidement à mon mail."

"Il faut écrire un message via la plateforme et attendre d’être rappeler sinon le numéro de téléphone n'est pas opérationnel. Je suis restée plus de 20 min à attendre, sans réponse. Service réactif , j'ai eu les informations que je voulais rapidement et bien détaillés par téléphone. La personne que j'ai eu a pris son temps pour m'expliquer ce que je voulais savoir. Merci à eux."

"Expérience très positive et personnel très aidant malgré la forte affluence"

"Je suis tombée sur un homme qui se fiche un peu de vous au téléphone, vous accueille avec un centre gna gna gna bonjour vous demande sans arrêt si c'est pour un Perp alors qu'il s'agit d'un Pee, vous promene pendant de nombreuses minutes et vous indique en finalité d'écrire un mail, raccroche sans un au revoir... Les conditions d'accueil téléphonique sont à revoir sauf pour la femme compétente qui a pu me renseigner avec courtoisie. Merci"

"Peu d'attente. Personnel professionnel et bienveillant. Merci pour ce travail bien fait."

"Joignables au téléphone. 2 personnes charmantes, à l'écoute. Faisant leur métier avec compétence. Enfin ! Il était utile de le souligner."

"Une personne désagréable et hautain j'explique ma situation limite il me prend pour une folle vous êtes censé informer et pas donner votre avis ou juger une situation"

"Ça va , c’était rapide"

"Bonne organisation du service"

"extraordinaire....n'hésitez pas à vous y rendre....moment qui peut être sympa...ça dépend de la clientèle..."

" Personnel serviable et extrêmement sympathique et assistance dans l'ensemble - pas une longue file d'attente et un service efficace. Merci! "

"Ne se donnent jamais la peine de répondre au téléphone. Quelles que soient les options proposées sur leur répondeur, ils raccrochent aussitôt. Lamentable."

"Ce centre ne gère pas les amendes, dommage que cela ne soit pas indiqué sur internet."

"Service téléphonique fictif. Impossible à joindre malgré le respect des horaires d'appel mentionnés qui au passage sont d'une heure le matin. Service inexistant et incompétent. Leur IVR (choix sur le répondeur, raccroche même instantanément en fonction du choix). 0 pointé."

"Réponse téléphonique rapide,3 mn. La personne a répondu à une question concernant le 93, et m'a indiqué que pour le 93, il fallait se déplacer car le manque de personnel expliquait l inutilité d attendre une réponse téléphonique."

"Personnel sympa et gentil. Super!"

"Ne répondent pas au téléphone, impossible de les contacter ils raccrochent une fois qu’ils décrochent"

"J'ai tel pour savoir si j'allais recevoir document papier et pas internet car je ne sais pas faire internet. Merci beaucoup au monsieur au téléphone vraiment agréable sympathique et donne informations top.MERCI BEAUCOUP"

"SOPHIE, personne pour te renseigner et répondre à tes questions, elle n’a pas été à l’écoute et voulais que je parte rapidement (2 mins de rdv)… Je déconseille de venir dans ce centre de finances, c’est une perte de temps!! Ramenez votre stylo, “nous sommes en période de covid” (MAI 2023) et elle ne va pas te prêter un stylo facilement…!!"

"Prenez rdv et vous passerez rapidement face à un conseiller/conseillère efficace et sympathique."

"le personnel est très disponible, courtois, bienveillant malgré l'affluence et de plus très compétent. très loin de mes souvenirs!"

"Répond jamais..jamais….jamais…..jamais…."

"Personnel immeuble à l'écoute mais tout en œuvre pour répondre aux besoins des particuliers j'avoue que j'étais satisfaite du service un grand merci à tous ces agents"

"Le monsieur qui répond au téléphone facilite la vie, avec message claire. Merci"

"J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de l'interlocutrice qui a su répondre à mes questions de manière très claire. Merci"

"Je me suis dernièrement présenté à ce service à deux reprises, pour demander des informations concernant ma déclaration d'impôts, étant nouveau retraité. Et franchement, j'ai rencontré de vrais professionnels, qui ont pris le temps d’écouter mes demandes, d'y répondre, de m'aider à y voir un peu plus clair, n'hésitant pas à me fournir de nombreuses informations qu'il m'aurait certainement été difficile de trouver seul. Le tout numérique est une chose, juste un outil, mais cela ne remplacera jamais le contact humain, le vrai. Et mes interlocuteurs ont plus que jamais leur place, de part leur degré d'implication, leur qualité d'écoute et leurs conseils. Et qu'on arrête un peu de leur taper dessus à tout bout de champ, il y en a qui font parfaitement bien leur travail. Et il faut que cela se sache."

"Comportement irrespectueux du personnel"