Centre des Finances Publiques Toulouse Centre

"Appel téléphonique pour une demande très simple, j’ai au final été reçue par une personne très mal aimable qui me coupait la parole plusieurs fois alors que je la questionnais. Elle m’a enfin répondu très sèchement. Apprenez leur à être serviable..."

"Injoignable par téléphone... Service soit disant ouvert jusqu’à midi, et à 11h50, le standard téléphonique est coupé! Et si on a le malheur de se rendre sur place, ils sont tellement désorganisés qu'on y passe une demi-journée pour une simple question... C'est lamentable..."

"Malgré tous les avis négatifs je me permets de venir en écrire un de très positifs aujourd'hui car en effet, mes démarches au sein du Centre ce sont très bien passées. Malgré un certain temps d'attente tous ceux qui travaillent ici ont été très agréables et m'ont guidé avec beaucoup de bienveillance. Un peu de patience et les choses aboutissent, je pense que l'essentiel est d'y consacrer une matinée ou un après-midi et d'y aller en toute franchise, et tout se passera bien. Un bon courage aux employés du Centre des Finances et à ceux qui doivent s'y rendre, l'administratif c'est jamais très marrant mais tant qu'on reste humain et bienveillant ça peut rouler comme il faut ! EDIT : par contre oui ne comptez pas trop sur un interlocuteur téléphonique, le plus simple est de s'y rendre directement"

"Service deplorable. Une très mauvaise expérience. Impossible de joindre quiconque au téléphone, même après 21 tentatives dans la journée !!! Pourtant, ça sonne mais la réponse apres de longues minutes d'attente est toujours la même : Tous nos agents sont actuellement en comminicommun, quelle que soit l'heure a laquelle on appelle. Si le centre est fermé ou que les agents sont en vacances, pourquoi ne pas enregistrer un message pour l'expliquer et rediriger le public vers un autre interlocuteur ??"

"Cela fait maintenant 1 mois que je n'arrive à joindre ce numéro pour payer une amende... Vous devez avoir beaucoup de travail .. Vous vous étonner encore pourquoi les français sont mécontent .. Déjà payer une amende c'est chiant pour le dépassément d'1 km/h mais en plus devoir payer vos appel 6cent la minute pour avoir personne .. C'est légal votre façon de faire? Parce que vous vous en mettez pleins les fouilles seulement avec les appels... Ou va l'argent ? Dans le vin de table de nos dirigeants ? Pfff zéro"

"Cela fait une semaine que j essaye désespérément d appeler le centre sans réponses . Votre appel sera prit dans moins de 4 minutes. 4 minutes plus tard? Votre appel sera prit dans plus de 15 minutes . Vous nous prenez vraiment pour des gros cons ! Mettre des amendes et des majoration ça vous êtes forts très forts, réclamer de l argent c'est simple mais répondre à un four téléphone non . C'est une honte . Le prix d un appel plus 6c pour chaque minutes. Je me suis mit un horsforfait de 13e pour rien! Vraiment ... Pauvre France."

"Comment noter un service qui ne répond pas? 6 appels à différents moments de la journée et personne au bout du fil. Travaillant moi-même dans le support je trouve cela honteux, je pense qu'on est ici bien en dessous de la barre des 80% d'appels répondus."

"Quand on arrive à les joindre, les employés du centre des impôts peuvent faire un travail remarquable de précision. Ma demande a été extrèmement bien prise en compte et la personne que j'avais au téléphone s'est montrée à l'écoute et très compétente."

"Agent toujours sur la défensive...C'est dommage... J'étais parti pour trouver une solution et des réponses à mes questions j'en ressors un peu humilié et confus. Chaque cas est différent, écoutez d'abord avant de conclure. Je sais que vous avez un métier difficile et de longues journées mais ce n'est pas une raison. Si l'on vient dans vos services c'est qu'on est prêt à payer nos impôts d'une manière ou d'une autre. Je suis déçu du service, et pourant je n'en demande pas trop."

"Bon clairement laisser tomber les appel c'est inutile j'ai passer des jours entier a essayer d'appeler impossible de joindre quelqu'un. après avoir compris cela tout vas beaucoup mieux il faut s'y rendre 15 minute avant l'ouverture pour évité la queue. et par la suite toute se déroule correctement des personne qui essaye de faire leur boulot assez difficile avec le recul. pour ma pars c’était pour une amende majoré puis diminuer, et franchement on ma bien expliquer la marche a suivre et le paiement c'est fait sans problème Liquide / CB pas plus 300euro en liquide. Merci a la dame derrière le guichet des paiement."

"1) Une galère innommable pour avoir quelqu'un au téléphone (j'ai du mit reprendre à 8 fois) 2) J'ai finis par avoir quelqu'un ! Et là le coup de Grâce ! juste SCANDALEUX et HONTEUX, la personne ne m'écoutait pas, ne reformulait pas ma demande, n'était pas poli, parlait vite et sans articuler, et ma même dis que c'était pas sa faute et que c'est moi qui ne comprenais rien ! Etant moi même conseiller dans une mutuelle, le simple fait de faire juste la moitié de ça, m'aurait coûter un avertissement, voir un licenciement. Quand je me dis, qu'on paye une personne comme ça, grâce à nos impôts, j'ai des envie de violences... Et je ne parle même pas des impôts qui augmentent pour strictement aucunes raisons avec une vie trop chère et un salaire qui lui n'augmente quasiment pas... De plus en plus envie de quitter la France..."

"Fermé en raison de mouvement sociale depuis le lundi 28 janvier mais ce que je ne comprend pas c'est lorsqu'on on fait une déclaration de revenus ils ne lisent pas tout (rattachement a été fait mais aucune indication sur l'avis fiscal). Faites d'abord bien votre boulot puis la vous avez le droit de demander des comptes ."

"Pour une première déclaration en ligne où il faut se déplacer pour remplir le formulaire n°2042 on se retrouve devant le bâtiment D ou l'on trouve porte close à cause des mouvements sociaux sans autre information de la réouverture ! Déjà qu'avec leur horaire de bureau c'est compliqué de trouver un moment pour s'y rendre mais là c'est le pompom, qu'il nous reproche pas de ne pas y être allé plus tôt !"

"Une véritable honte impossible de les joindre au téléphone car ils nous raccrochent au nez. Et sur place c pire. Il vaut mieux prévoir au moins une demie journée pour pouvoir enfin parler à quelqu un."

"Inadmissible !!! On me demande de payer 2 fois la même amende (74,40€)... Majorée en plus, alors que je n'ai jamais reçu le 2ème avis de paiement. Pour une amende de 25€ au départ on saisi ma banque ET mon employeur.. Déjà que j'ai du mal à accepter qu'elle soit majorée autant alors que je n'ai pas reçu le 2ème avis, il est HORS DE QUESTION que je paye 2 fois la même amende... Évidemment la trésorerie des amendes est injoignable, malgré mes 20 appels !"

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais mis ! C'est a se demander si des gens travaillent la bas ! Personne ne répond au tel Il n'y a qu'un serveur vocal, email pas de réponse et courrier non plus ! En attendant personne d'autre pour aider !"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 ! Un prélèvement sur mon compte de plus de 400E, ne sachant pas à quoi cela correspond car AUCUNS courriers reçu. J'appelle, j'appelle, pratiquement 100 appels et JAMAIS PERSONNE AU BOUT DU FIL, UNE HONTE !"

"Apparemment c’est censé être le service national pour les amendes donc on est tous obligé de passer par eux si notre situation nous y oblige ou que nous soyons en France Seulement on ne peux pas les joindre par téléphone et en plus c’est payant. Donc c’est une arnaque. Faut se déplacer sinon au téléphone c’est une perte de temps et du vol car on paye alors que personne ne répond."

"N'essayez pas de les contacter par téléphone, c'est impossible. J'ai enchaîné les appels toutes une demi-journée sans succès. Par contre par mail, j'ai expliqué la situation avec les faits bien détaillés et j'ai eu une réponse de clôture directement en quelques heures sans problème."

"Inactifs au possible, j'appelle le service des impots des particuliers depuis une semaine tous les jours une fois par heure pendant les heures d'ouverture. Même si leur réputation n'est plus à faire j'avoue que j'avais un petit espoir de les joindres."

"attention arnaque legale normalement le temps d'attente devrait etre gratuit mais pas avec le gouvernement qui vous fait payer au prix fort vos appels vers une boite vocale ou vous n'aurez personne . et en plus il a reduit le personnel pour reduire les couts .jackpot!! donc voila pour qui vous avez voté ,de pire en pire ! la france d'en haut ne vie que pour le profit . service public ,tu coute trop cher ...alors cesse de servir gratuitement . ceux qui ne bougent pas ,reveillez vous !"

"C'est une honte, juste impossible de les avoir... EN GRAND 2020 ils sont joignables que par téléphone, pas de mails ou autre et on doit compter sur ce service à Toulouse pour TOUTE LA FRANCE Si je le pouvais je mettrais 0. C'est pas normal qu'on ait à compter sur un seul service qui est à Toulouse pour avoir une réponse sur une OTCI pour quelque chose qui date de 2014 pour laquelle je n'ai jamais rien reçu... Et je fais patienter la personne à laquelle j'ai vendu ma voiture depuis plusieurs mois pour régler ça... Aujourd'hui pour une fois depuis 2 mois le service téléphonique était ouvert mais malgré ça impossible de les avoir. Ils te font attendre des 20-30-40 minutes un conseiller pour au final mettre fin à l'appel parce que personne ne peut répondre. C'est vraiment une honte un tel service, je n'ai même pas les mots pour exprimer tout mon ressenti..."

"Par mail j'ai eu une réponse tout de suite. Étant injoignables par téléphone et sachant que l'appel est payant, difficile d'y voir autre chose que non pas de l'incompétence mais bien du vol. Coupez cette ligne de téléphone et on n'en parle plus !"

"Incompétent qui ne répondent presque jamais même aux horaires d'ouvertures. Quand enfin on daigne vous répondre, on vous raccroche au nez ... Il était 15h30 ... Une demie journée de perdue Plusieurs erreurs sur mes déclarations et obliger d'insister lourdement par messagerie pour qu'ils fassent leur travail. Honteux"

"Je mets bien une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Par où commencer ? Les horaires d'ouverture sont une véritable blague. Nous sommes obligés de prendre des journées de congé pour pouvoir espérer avoir quelqu'un au téléphone. Ensuite, le service est payant, même le temps d'attente, et, cerise sur le gâteau, il est très difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil, la messagerie finit par raccrocher toute seule après dix minutes (10 minutes que vous avez payées pour rien!). Quand, enfin, vous arrivez à avoir quelqu'un, on vous reçoit avec condescendance, on vous dit qu'on ne vous entend pas pour vous faire perdre encore plus de temps (alors que les conditions d'appel étaient optimales), on vous apprend que le dossier n'existe même pas, qu'il faut envoyer des lettres à droite et à gauche pour rappeler à ceux-ci et ceux-là de bien faire leur boulot pour que toutes les administrations communiquent entre elles. J'ai donc payé le premier appel auquel on m'a raccroché au nez, puis le deuxième, précédé de dix minutes d'attente, qui n'a donné lieu à rien du tout, puisqu'impossible de payer l'amende, le dossier étant introuvable dans leurs fichiers. Une honte"

"Dommage que l'on ne puisse mettre aucune étoile. C'est une honte. Quand tu essaie de les avoir au bout du fil, tu n'a personne. Ça te fait patienter, patienter et patienter pour qu'au bout ça raccroche. Et pendant ce temps tu paie le temps d'attente. Inadmissible !"

"A 15h40 une personne demande de fermer l'accueuil du bâtiment. En fait les horaires d'accueil sont pas respectés. En fait ce n'est pas du service au public. Ca me rappelle la poste il y 15 ans. On paye avec nos impots un service qui oblige de prendre un congés, car on doit être à leur service, pas eux au service du public. A quand de vrais horaires adaptés à ceux qui payent pour un service que l'on pourrait parfois privatiser."

"il y a 3 semaines impossible d'avoir quelqu'un au telephone, la ligne raccroche car aucun conseiller n'est disponible de quoi devenir folle! il me rappelle avec 3 mail qui vont telephoner aujourd'hui et 0 _"

"Il est vrai qu’il est impossible de les avoir par téléphone. C’est une perte de temps et d’argent merci l’état. C’est vraiment inadmissible qu il n’y ai que ce « service » pour toute la France. Quand aux personnes qui disent en commentaire qu’il faut s’y rendre que c’est beaucoup plus simple, c’est vous qui allez payer mes 10h de route ? Ou quand à ceux qui disent de leur envoyer un mail alors que leur adresse mail n’est plus valide c’était trop dur de notifier quelle adresse mail vous avez utilisez ? Bref ici en France nous ne sommes aidé ni par l’état ni par nos concitoyens."

"Dur d’avoir une personne au téléphone et lorsque je me suis rendu sur place il était 11h30 et on m’a refusé l’accès à l’intérieur. c’est pas normal car déjà qu’ils sont pas souvent ouvert et qu’ils ferment tôt. Sous prétexte qu’il y avait déjà trop de monde ils ne m’ont pas laissé entrer et je trouve ça inadmissible, normalement tant que c’est pas l’heure de la fermeture on doit laisser entrer les gens pas assez de considération et de compréhension pour les gens"

"Sérieux c'est un service d'état?? j'ai essayée de vous joindre 87 fois sans succès j'ai commencé à appeler à l'ouverture 8h30 déjà le téléphone n'est pas disponible avant 8h45 puis instantanément toutes les lignes sont indisponible et cela toute la journée … En vous remerciant."

"Je regrette que le Centre des Impôts ne soit pas ouvert à des heures et jours permettant aux gens qui travaillent de venir sans avoir à poser des heures ou demi journée de congés. Je constate qu'à Toulouse, les jours d'ouverture sont exactement les jours où la plupart de nous tous travaillons les lundi, mardi, jeudi. C'est le meilleur moyen de limiter, à mon sens, le nombre de visiteurs."

"J'ai téléphoné toute la semaine puis avec ma banque aucune réponse, il n'y a pas d'adresse mail, je pense que le seul moyen c est par recommandé comme ça nous avons la preuve de l'envoie. Tout se système est fait exprès pour voler l'argent des contribuables, ils se cachent pour ne pas avoir d'histoire. Le souci provient du gouvernement qui veut dégager le plus possible de profit. A Léna on leur apprend à licencier le plus possible de personnel et à retirer des structures public qui sont utiles dans nos campagne. Ils vaut mieux le faire à petit feu comme ça les gens ne se rende pas conte. Tout les aquis sociaux que nos anciens se sont battu ont disparu. La Françe va devenir un désert sans aucun emploi ."

"Pour rappeller par courrier de payer ça la y a du monde... Mais quand on cherche a être un minimum bon payeur pour éviter des saisies sur salaire et prendre contact avec vous la ça devient compliqué mais a quel moment vous allez vous bouger le ... pour faire votre travail correctement tout le monde fait des erreurs mais faites un minimum pour éviter d'enfoncer les personnes surtout en cette période critique,!!"

"J'appelle sans cesse depuis 4 jours (pour une OTCI sur une amende de 2019 pourtant payée), personne ne répond jamais. Aucun autre contact mail ou téléphonique. Bref : CE SERVICE PUBLIC EST UNE HONTE !!!"

"Si on pouvait mettre 0 étoile.. ! Scandaleux, j'ai appelé 50 fois impossible les lignes sont toujours occupés. Comment est-ce possible qu'en France il y ait un service aussi mauvais et ridicule. J'aurais honte à leur place de travailler pour eux et je ne le dirais à personne autour de moi. Quelle tristesse."

"RDV demandé pour avoir des informations pour ne pas se tromper sur ma déclaration. Accueil de la conseillère très froid, l'impression de parler à un robot qui récite bêtement une notice, nous prend de haut quand on ose dire que l'on a pas compris, ne veut pas qu'on lui montre des documents pour nous dire quelle ligne il faut prendre pour la déclaration, etc... Je pense qu'il faut savoir partir à la retraite avant d'être aussi aigri et blasé. Ces gens là font beaucoup de mal à l'image de la fonction publique."

"Obligé de les appeler 50 fois d'affilées pour espérer avoir quelqu'un au téléphone ! Et quand on vous répond bonjour l'amabilité ! C'est honteux."

"Je l’ai ai eu après 20 minutes d’attente. J’ai eu une femme peu aimable et me considérants comme un chien . Pour qu’au final elle ne trouve pas la bonne amande être m’en dise une autre. Du non respect et au final je n’ai pas pu payer mon mon amande! Me parle comme un chien et rigole au téléphone quand je trouve pas quelques information n’ayant pas l’habitude! Honteux!!!"

"Voilà 14 jours que je tente par tous les moyens en vain de joindre les services de l'OTCI afin de céder mon véhicule. Il s'agit d'une opposition à la cession datant du 8 avril 2017. Je possède une appli sur mon smartphone Amendes.gouv de longue date et n'ai jamais reçu de PV dans cette période ! J'ai tout tenté jusqu'à l'appui d'une assistante sociale qui s'est également épuisée ! Que faire ?!? Je souhaite simplement payer cette amende..."

"Depuis 2018 j essais d'appeler pour payer ils font des majorations mais on paye comment si on peut pas les joindre ? C'est quoi cette arnaque ? Maintenant ils se permettent de prendre sur mon livret A bha les gars je suis à fond en majorations vous pouvez pas faire plus vous allez attendre ou a vous de m'appeler"

"0 et encore je suis gentille !!! Y a t’il quelqu’un qui travaille la bas ?! Ça fait une semaine que j’appelle environ 30 fois par jour !!! C’est scandaleux c’est à vous qu’on devrais mettre une amendes pour ne pas répondre au téléphone quand on vous appelle, j’ai jamais vue ça !!!"

"Je mets une étoile pour laisser un avis. C'EST UNE HONTE !!!!! Nous sommes en France personne ne répond au téléphone mais ils ne se gênent pas pour faire des saisies sur salaire avec majorations !!!! Que fait le maire ?!?!?!?! Personne ne voit les commentaires sur ce SERVICE PUBLIC DÉPLORABLE ?!?!?! C'est vraiment scandaleux, et dire que nous sommes en France ..."

"J'ai tenté de contacter le service des amendes plus de 35 fois hier, sans succès, tous les agents étant en ligne systématiquement. Je puis comprendre, mais.... Constatant que le service ouvrait à 8h le matin, j'ai appelé à 8h et 10 secondes, et tous les agents étaient en ligne. Mmouais... Obtenant finalement un contact vers 8h30 (après le café je suppose), j'ai eu au téléphone un agent particulièrement rigide, froid, très impatient et incorrect, employant des formules extrêmement désagréables allez au fait, j'entends cette histoire 100 fois par jour, vous vous prenez pour le centre du monde, etc. Cet accueil inadmissible d'un agent blasé et sans aucune politesse donne une image désastreuse du service public et porte un coup sévère à tous ceux qui, eux, font bien leur travail."

"4 jours que j'appelle le service amendes de Toulouse, plus de 15 fois par jour, et Tous les correspondants sont actuellement en ligne. Une saisie sur le compte sans avoir reçu la moindre contravention et il est impossible de les joindre pour payer et faire annuler la saisie. Un scandale de retenir l'argent des gens comme ça, sans être joignable par la suite. C'est quoi ce service dont tout le monde se plaint ???"

"Déplorable. Un service publique inexistant. J'ai appelée plus de 40 fois aujourd'hui et personne pour répondre au bout du fil : tout les agents sont actuellement en communication. Je ne sais pas si les employés sont morts ou s'ils sont toujours en vie? En tout cas aucun signe d'eux. Un mail a été envoyée mais la aussi, sans réponse. Il faut se réveiller."

"Inadmissible Services à contacter impossible à joindre. Sur 15 appels 14 ont raccrocher et le 15eme tourne en boucle. Je passe de 10min puis 5 puis 10min d attente estimer avant de couper l appel !"

"Ce matin au téléphone: ... La Fonctionnaire: je vous ai répondu pour vous rendre service, faites un mail ! et elle raccroche sans la moindre politesse. Nous contribuables, travaillons et laissons quasiment la moitié de notre gain pour que vous puissiez manger et vivre dignement."

"J'aurais mis zéro si je pouvais ! Un femme hautaine mal élevée qui raccroche au nez qui ne trouve aucune solution et ne vous laisse pas parlez . Depuis 10h du matin jusqu'à 16h30 j'ai tenté de les joindre. Pour qu a 16h30 ils me répondent en me raccrochant au nez. Déplorable ! Quand on aime pas son travail on démissionne ! Aucun professionalisme une vrai co**e !"

"Une étoile car il n'est pas possible de n'en mettre aucune. Appelez dans la journée et le serveur vocal vous raccrochera au nez, appelez dès l'ouverture et l'attente sera tout de même interminable. Dès la première communication le ton était donné: après 28 minutes d'attente on me répond un bref Oui bon allô? pour ensuite me raccrocher une fois de plus au nez sans avoir eu le temps de dire un mot. C'est INACCEPTABLE."

"Je rejoins les commentaires sur le manque de professionnalisme. On vient de m’appeler suite à un mail correctement expliqué. L’appelante avait visiblement pas pris sérieusement connaissance du mail. Avec son collègue derrière qui se plains ouvertement de ma situation. Ça remontera soyez en certain."

"Dans le même cas que tous mes camarades contribuables, le service est absolument in-joi-gnable. Je vais continuer d'insister jusqu'à avoir quelqu'un et je ferai preuve de la plus grande sympathie que je puisse, mais cela ne me paraît pas possible d'avoir autant d'attente. Edit : Nouvel appel passé ce 4 janvier 2022 pour essayer d'avoir une information sur la TVA à reverser en tant qu'auto-entrepreneur. 50min d'attente sur un répondeur qui tourne en boucle sur des informations (boucle de 10 sec, pendant 50 min, ça fait long), aucune réponse. Dur de conserver foi dans nos institutions."

"C’est une honte.Après une centaines d’appels depuis 2 mois et des dizaines de e-mails envoyés personnes ne répond. Inacceptable sachant qu’ils sont payés par nos impôts c’est féniants."

"Si vous n'avez besoin de rien, appelez-les. Ils se feront un plaisir de ne pas décrocher leur téléphone. 1 une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro."

"Après avoir reçu un avis tiers détenteur sur ma banque sans n'avoir jamais reçu d'amende à mon domicile j'essaie de contacter la trésorerie Toulouse amende depuis plusieurs jours et chaque fois c'est la même chose toutes les lignes sont occupées ! C'est inadmissible d'être traitée de la sorte en attendant la somme est bloquée sur mon compte et je n'ai aucun moyen d'en connaître l'origine ni éventuellement de la contester Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas que peut-on faire pour être écouté !!!!!????? Nos commentaires sont loin de les faire réagir en fait ils s'en fiche complètement !!! Et on les paie pour ça !!!"

"1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Impossible de les avoir au téléphone. De plus, c'est affiché ouvre à 8h30 et ferme à 11h30 mais soyez sûre que dès 11h on commencera à vous renvoyer chez vous et cela bien sûr sans aucune considération pour la vingtaine de personnes qui fait la queue depuis plus de 40 minutes debout. Une vieille pauvre femme est posté à la porte et elle manque cruellement d'éducation, aucune notion de respect envers autrui, claque la porte au nez des gens, ne réponds pas aux simples questions des gens qui attendent depuis un bon moment, une ignorance totale. Je venais de Muret et au bout de 45min d'attente on me vire sans aucun état d'âme, je me rapproche de la porte pour avoir une information sur la boîte aux lettres et cette pauvre femme n'est même pas capable de me répondre, elle me claque la porte au nez manquant de me couper un doigt, m'ignore en riant à chaque en fois qu'elle fait sortir les personnes qui sont à l'intérieur sans même pas me jeter un regard, comme si j'étais transparente. Je ne voulais qu'une pauvre information sur la boîte aux lettres, cela lui aurait pris 2secondes de me répondre mais bon c'est plus marrant d'humilier les gens à ce que je vois. Je suis donc restée là plantée pendant 10 minutes bouillonnant de rage tellement que j'en ai pleuré. Je tiens à rajouter que je m'étais rapprochée de la porte car je l'avais vu faire rentrer quelqu'un qui été resté là lorsque toutes les autres personnes sont parties, je me suis dis que peut-être elle pourrait m'éclairer et m'éviter de refaire le trajet depuis muret le lendemain, mais visiblement le monsieur a profiter d'un traitement de faveur dont je ne pouvais pas bénéficier aussi. Pourquoi le faire rentrer lui et moi ne même pas répondre à ma simple question? En tout cas, pour une première déclaration aux impôts je m'en souviendrai toute ma vie, ça promet ! Je tiens à rajouter que vos collègues de Muret qui m'ont envoyé dans votre agence sont bien plus gentils et humains que vous. Bref, vraiment honteux."

"Ils sont pénible à ne jamais répondre... Ils vident les comptes des gens même les aides sociales et font l'autruche. Aucune négociation est possible puisque personne ne répond. Ils sont vraiment payée à rien foutre. Autant mettre des robots à leur place ça coûterai moins chère au contribuable..."

"Service injoignable depuis plusieurs jours. Lorsque j’ai enfin un agent au téléphone il est désagréable, me laisse pas lui expliquer la situation. Me raccroche au nez à la fin de la transaction."

"Lisez avant d émettre un avis. Ou avez vu que ce centre gérait les amendes. Vous ne savez pas lire vos courriers.La plupart des avis négatifs concernent le service des amendes et non le centre des finances publiques de la cité. Une bonne fois pour toutes, LES AMENDES CE N EST PAS À LA CITÉ ADMINISTRATIVE!!!!"

"Enorme difficulté pour les joindre, souvent la boite vocal nous raccroche au nez plus un sérieux manque de professionnalisme au niveau du personnel désagréable. En complément, une réponse par mail des plus irrespectueuse (ni bonjour, ni sujet, ni cordialement, rien). J'ai une capture d'écran pour preuve mais quand je la publie mon avis est supprimé..."

"Impossible de l'ai joindre! Ttes les lignes sont tjrs occupées !!!! Cela fait deux semaines !! A n'importe quelle heure! Même dès l'ouverture ! Aberrant !!!"

"Très mal reçu. Lignes téléphoniques toujours indisponibles. Personnel rencontre incompétent. Vivement que tout soit 100% dématérialisée avec éventuellement des lignes téléphoniques, joignables et réactive pour un accompagnement en ligne. Une administration qui coûte très chère aux contribuables et qui ne vaut Rien !"

"Suite à une contestation d'un PV jamais reçu et demande de l'administration de demander un bordereau de situation détaillé au centre amendes service : problème ce centre est injoignable malgré des dizaines et des dizaines d'appel ... à se demander si ce service existe bien"

"Si vous n'avez besoin de rien et surtout du temps à perdre, essayez de les contacter !!!!! Ce ''non-service'' est une vraie CATASTROPHE ...... 🤬🤬🤬🤬🤬 Un nombre incalculable de tentatives pour les joindre sans succès. Bravo l'organisation.... Et problème toujours non résolu..."

"Service injoignable, plusieurs appels à la suite depuis 13h, cela fait 3heures que j'appelle sans réponse ou on me raccroche au nez dès que j'arrive enfin à avoir quelqu'un. Il serait temps de revoir votre fonctionnement."

"Dommage on peut pas mettre 0 étoiles, déjà il est impossible de les avoirs au téléphone et quand on arrive à les avoirs on est vrai très mal reçu et le pire c'est les personnes à l'accueil même de la cité administrative qui sont très désagréables."

"depuis deux jours et plus de 60 appels impossible de joindre le centre des impôts Toulouse nord ouest pour régler un problème de succession. Ouf enfin une personne s'est réveillée. Et là: ce n'est pas de mon ressort ! Il me donne des numéros bidons à appeler et Raccroche. Depuis impossible de joindre le centre et toujours mon problème sur les bras !! j'aurai pas du le réveiller pendant la sieste. Super d'être fonctionnaire !!!! Vivement que tout ce monde soit privatisé!"

"Des fils de .... qui ce branle les couille toute la journee vous avez beau envoyer des mails ou téléphoner vous n'aurez jamais de réponse de leurs part je me suis déplacé sur place j'ai fait scandale bizarrement on m'a rappelé dans l'après-midi il faut pas se démonter allez-y sur place et faite une crise vous verrez ça marche😉"

"Ce service est une blague !!!! Cela fait 15 jours que j'essaie de les joindre et jamais de conseiller dispo. A croire qu'une seule personne gère tous les dossiers d'amende ? A défaut d'avoir la réactivité nécessaire, il serait mieux de nous laisser un lien de paiement afin de ne pas perdre de temps avec un service incompétent qui n'existe apparement pas"

"Quelqu'un travaille ici? Depuis hier j'ai appelé 10 fois. Ou on me raccroche au nez sans explication ou toutes nos lignes sont occupées. Veuillez appeler ultérieurement. Et je n'arrive a parler avec personne !!!!! Aidez les gens !! Servez a quelque chose!"

"1 semaine de tentative pour les avoir au téléphone. La messagerie privé du site internet ne marche pas. Et il ne me reste que 3 jours pour demander une main levée avant qu'il ne me prennent tout. Je suppose qu'après il rappellerons.."

"Ce service est une catastrophe je n’ai jamais réussi à les contacter !!! C’est pitoyable et une grande perte de temps pour nous ! En tant que bonne citoyenne j’ai voulu payer une amende sortie de je ne sais où mais voilà quand on veut faire les choses correctement il n’y a même pas possibilité ! Donc si d’autres personnes sont dans mon cas et que ça peut aider : J’ai reçu un avis de saisie administrative pour un forfait de post stationnement majoré de 85 euros pour le payer vous avez une adresse mail en haut de l’avis et également un iban ! J’ai d’abord contacté l’adresse mail ils m’ont répondu rapidement et donc de faire le virement au RIB inscrit sur le document ! J’espère ne pas avoir de mauvaises surprise !"

"Un Vrai Scandale!!!! Mais comment faire ??? Je dois vendre ma voiture et impossible de regler une amende dont je n'ai jamais recu l'avis!!!! Jen suis a 85 tentatives d'appel ce jour. c'est une honte. Mise a jour le lendemain: Après 6 appels, enfin une réponse. Je souligne que la dame a été très cordiale et rapide pour débloquer mon problème. Mais franchement, ils doivent revoir leur système de téléphonie..."

"Pourquoi n'avez-vous pas un service d'attente sur votre hotline au juste ? Ne vous êtes vous jamais dit que cela nous permettrait de faire autre chose pendant les HEURES passées à tenter de vous joindre ? L'incompétence de l'administration dans son état le plus pur."

"On m'a bloqué une grosse somme sur mon compte du a une amende dont j'ignorais l'existence jusqu'à présent. Ni reçu de courrier précisant la vie à tiers détendeur j'essaie de les joindre impossible. S'ils ne répondent pas vers qui se retourner c'est une honte.... et c'est un service public mais qu'est-ce qu'ils font la là dedans????"

"Impossible à joindre. Jour 3, enfin ! Au bout de 45 min on me répond ! La personne que j'ai eu au tel est incompétente,elle répond a moitié on a l'impression qu'on l'a réveillé de sa sieste, gemit au moindre bruit de fond de ma fille. Pitoyable, il faut changer de personnel là c'est vraiment lamentable."

"Quelqu'un travaille ici ? J'appelle mais jamais de reponse, quand ca reponds on vous balade de service en service et c'est toujours super long... L'administration francaise est une calamite... C'est dommage on ne peut pas mettre 0 etoiles car vraiment il n'y a rien la bas, pour demander de l'argent ils sont forts mais pour repondre aux questions et aider il n'y a plus personne."

"Après 90 tentatives d’appel, hier et aujourd’hui, aucune réponse. C’est à se demander si quelqu’un travaille vraiment dans ce centre ? Honteux car c’est la seule plateforme qui peut gérer le problème et elle est injoignable c’est lamentable !"

"Impossible d'avoir un agent. Désespérant. J'ai reçu une mise en demeure de payer une amende avec majoration alors que je n'ai reçu aucune amende. Personne pour nous renseigner. Bravo le professionnalisme ..."

"Je ne sais pas si ce service est une farce mais tous les agents sont toujours occupés, il est impossible de les joindre et il n'y a pas de file d'attente (et ce malgré mon appel a 8h CAD à l'ouverture du centre). Le service en charge ferait bien de se poser la question de comment optimiser ce centre !"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins !! Service Injoignable. Après un courrier en recommandé une personne me contacte enfin. Cette personne est extrêmement désagréable et raccroche au nez. Changez de métier Madame ! Une honte !"

"Un Vrai Scandale!!!! Mais comment faire ??? Je dois vendre ma voiture et impossible de regler une amende dont je n'ai jamais recu l'avis!!!! Jen suis a 85 tentatives d'appel ce jour. c'est une honte."

"les plus grandes pompes a vélo de notre société, l'incompétence résonne dans leurs locaux , pour ceux qui attente une réponse ou une action de leur part oubliez ceci de suite, faite vos propre recherche faite vous aidé par des intermédiaire privé , regarder les forum, contacter des entité juridique ( il existe plein d'association pour ceci ) vous gagnerez beaucoup de temps !"

"A très envie de te raquetter 300 balles pour une prune que t'as jamais reçu, les horaires d'ouverture sont simplement la pour éviter que les gens puissent les contacter... Comme ça le raquette est plus simple"

"Appeler 400 fois car je n’ai reçu aucune modalité de paiement pour payer une amende dont j’ai réussi à avoir un retour au tarif initial après majoration. Je dois les contacter pour régler l’amende. Jamais eu de agent, jamais de réponse, aucun humain n’est en vie dans cette instituions, le Covid les a tous emporter, ou la machine à café n’a pas été remplacer ducoup ils font grève. PS: on vient juste de me répondre, il faut croire que le commentaire a porter sa prière, seulement je tombe sur cette personne qui me fais le coup du téléphone qui entend mal et en pointant bien dans ma face que je ne savais pas utilisé un téléphone tout sa pour dès que je commence mon problème enfin la ligne comme par hasard ne se coupe pas mais ne marche plus. Je remercie la personne en face donc d’avoir respecter mon attente de 1 semaines par un coup d’esbroufe pour me raccrocher au nez. Respect MAX"

"Personne travaille, personne répond au téléphone. C'est fait exprès pour décourager les gens à contester c'est volé avec la loi....Juste à faire des saisie administratives et demerde toi après.... C'est honteux c'est du vole!!!"

"Rien qu'à la vue des horaires d'ouverture c'est risible, comment les gens qui travaillent sont censés vous joindre du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h00. Une honte absolue. De plus on bloque une somme sur mon compte sous prétexte d'une dette dont on ne m'a jamais informé !!!"

"Cela fais maintenant 15 jours que j'essaie de vous joindre!!! C'est une honte de laisser galère les gens comme ça!!!! Surtout que nous avons des projet immobilier et professionnels et puis un jours comle ça je reçois un avis de tiers detendeur avec saisie sur salaire, alors que je n'ai jamais reçus de contravention auparavant.... Cela bloque toutes les démarches afin d'avoir un financement immobilier!!! C'est inadmissible de ne pas avoir de réponse!!!!!"

"Lamentable, j'ai eu une saisie administrative à Tiers Détenteur pour je ne sais quelle raison, aucun courrier préalable, j'aurai donc en plus des Agios ! Tous les jours j'appelle une vingtaine de fois pour rien, tous les agents sont officiellement en ligne. Et pour comble d'humiliation, petit courrier à mon employeur !!! Je suis un simple salarie honnête et de bonne fois, il est inadmissible d'être traité comme ça. Il n'est pas étonnant, devant le mépris et le dicktat de telles institutions, que les urnes traduisent ce dégout des français. Ahahaha la charte Marianne !!!!!"

"Service juste inutile depuis 2 semaine impossible de vous avoir et même par mail vous ne répondez pas . Par contre pour envoyer des PV alors que je suis au fini fond de l Ariège vous êtez doué ."

"Ne servent à rien et incompétent total !!!!!! Numéro injoignable et adresse mail n’existe pas et pourtant ce sont des coordonnées écrites noir sur blanc sur les papiers officiel reçu par courrier quand même !!! Je me suis déplacer sur place on m’a envoyée à droite à gauche, j’ai envoyée des courrier avec preuves à tous les trésors public de France !!! Bref j’en conclu que réussir à avoir un interlocuteur pour demander explication et preuve y’a personne mais quand c’est pour voler car je ne dirai pas prélever on retrouve même le nom de ma grand mère ptdrrrrrr vive la France !! Un système extrêmement bien fait vicieusement !!! Une amende qui a été payé à temps mais que l’on m’a majoré 4 mois après tout ça pour un chèque envoyer sans recommandé et oui l’état encaisse et fait comme si de rien était, décidément l’état français a le don d’enc**** les français pour ensuite s’étonner que l’on se barre dans d’autres pays !!!!"

"C est vrai qu il mettent du temps pour répondre au téléphone mais la dame qui m'a répondu m'a bien renseignée et a été très agréable."

"Service publique honteux, je me rend compte au moment de vendre mon véhicule que j'ai eu une amende impayée il y a 5 ans. Service in joignable. J'ai essayé 200 fois sans exagéré ! Kafkaïen.."

"Bonjour ça serait bien que vous me rendiez mes sous que vous m’avez volé il a été prouvé que j’ai eu une usurpation d’identité j’ai porté plainte et que quelqu’un frauder le train, des mois que je me bas. Je vous ai envoyé un courrier en recommandé depuis des mois avec toutes les preuves merci de le consulter, j’avais mit des sous de côté vous m’avez tout pris, vous me niquez ma vie en toute liberté."

"Bon accueil bonne information pour faire une réclamation d'un PV de gendarmes inconnu qui fait de la répression au lieu de faire d'abord de la prévention merci Au trésor public d'avoir arrête le prélèvement d'un PV majoré dont je ne savais même que le gendarme m'avez réellement verbalise avec ma carte Tisséo Sans me demander mon adresse ni pourquoi je n'avais pas de masque ce jour là insuffisance cardiaque en plein mois d'août pouvez pas respirer et je suis une personne a tres gros risques obligé de me faire vacciner contre COVID même si je ne veux pas pas le choix pres ils s'étonne que certains ne les aiment pas moi je ne suis pas raciste de la famille dans les forces de l'ordre Respect mais je n'aime pas les con ç'est tout"

"Je vois que beaucoup d’entre vous sont dans une situation galère comme j’ai pu connaître, voici mon retour d’expérience qui s’est terminée de manière positive et assez rapide ! Pour ma part, le garage qui reprend ma voiture m’envoie un document appelé Certificat de situation administrative détaillé sur lequel il est indiqué que j’ai une OTCI (opposition au transfert de certificat d’immatriculation). Je n’ai pas plus de détails concernant la nature de l’opposition, hormis la date à laquelle elle est émise. Après avoir cherché rapidement sur internet, j’apprends qu’il s’agit certainement d’un PV non réglé. N’ayant jamais reçu d’avis de contravention, je n’ai aucun moyen de savoir de quel PV il s’agit et encore moins de le régler en ligne. Après avoir lu sur internet, je cherche à joindre : Mon centre des finances public, l’ANTAIS, commissariat de police, mon Centre des Amendes local. Les 2 premiers ne peuvent rien faire sans numéro de dossier ou de contravention. Le commissariat me confirme qu’il s’agit bien d’un PV non réglé mais n’ont pas plus d’infos. Mon Centre des Amendes local ne répond pas par téléphone. Lorsque je m’y rend physiquement (horaires d’accueil de services publics : déplorables), la personne me confirme qu’il s’agit d’un PV stationnement non réglé, ayant eu lieu dans une autre région. Je ne peux donc ni récupérer de numéro de contravention, ni régler le PV auprès de ce centre. Mon conseil : Contactez directement le Centre des Amendes Services de Toulouse, qui centralise les amendes en France. N’essayez pas de les joindre par téléphone, ils sont injoignables : vous perdez votre temps ! Contactez-les par mail à l’adresse : cas.toulouse @ dgfip.finances.gouv.fr Pour ma part, je leur ai adressé un mail expliquant brièvement ma situation, avec mon numéro d’immatriculation. Le lendemain matin j’ai reçu une réponse automatique m’indiquant que mon dossier serait traité dans les plus brefs délais. 24h après avoir reçu ce mail, et en pleine période de vacances scolaires, miracle ! Une personne du CAS Toulouse me contacte et m’offre la possibilité de régler mon PV directement auprès d’elle, par téléphone. 48h après, une nouvelle demande de Certificat de situation administrative détaillé est effectuée : mon OTCI est levée et je peux vendre mon véhicule !!! En espérant que cela puisse vous aider :)"

"Catastrophique, plusieurs centaines d'appels depuis 18 mois, personne ne décroche malgré des heures d''attente. Quelqu'un travaille vraiment dans ces locaux ?"

"Service inutile, horaires inappropriés. Impossible d'avoir quelqu'un après plus de 300 appels en ayant essayé tous les horaires. Et quand j'arrive enfin à être en attente à 9h on finit par me raccrocher au nez après 35min d'attente sans avoir qui que ce soit. Donc je reçois une amende avec 3 ans de retard et je suis censé la payer sans information et sans broncher ?"

"J étais sceptique quand aux commentaires, mais ils sont en deçà de la réalité Depuis une semaine je tente tous les jours de les joindre de l ouverture 8h30 à la fermeture 16h30 Rien à faire, tous nos conseillers sont actuellement occupés. C est impossible ou alors il n y a qu un seul conseiller qui gère tous les appels, lorsque je lisais Kafka je me disais que jamais cela n arriverait eh ben mazette il était visionnaire le bonhomme, C est encore pire aujourdhui Et on n est même pas en Autriche sa grand mère"

"Une honte, un vol ni plus ni moins d’une somme d’argent importante via saisie tiers détenteur sans raison ou notification préalable. Personne et je dis bien personne - n’est là pour aider. Puisque les appels sont inutiles et les emails ignorés je me rends sur place car apparement c’est la seule issue. On me dit qu’ils ne gèrent pas les amendes ici (une nouvelle pour moi car d’autres commentaires arrivaient à obtenir de l’aide?!) - et qu’il fallait se tenir aux emails (auxquels ils ne répondent pas). Apparemment d’anciens bureaux étaient situés aux Carmes pour gérer les amendes mais que ceci avaient été fermés (merci pour nous contribuables !). Une honte. La bureaucratie et l’administration française demeurent toujours aussi peu efficace, décevantes et contre le citoyen semble t-il."

"J'ai plus de chance d'avoir EMMANUEL Macron en ligne que le Tresor public! Et les usagers en attente plus de 1h au téléphone pour finir par nous raccrocher au nez...... super les missions du service public !!!!!!!!!"

"c'est une honte, vous me prélever 3 fois par mois pour une amende dont j'ai jamais recu l'avis paiement. J'ai plus de 180 frais bancaire du au rejet de prélèvement dû au amende dont j'ignore l'existence alors que je suis étudiante. Le service injoignable par téléphone. Le jour ou j'ai reussi à avoir quelqun on ma raccrocher au nez."

"J'ai déposé ma déclaration d'impôts, après plusieurs mois j'ai rien reçu donc j'ai du contacté le service des impôts par téléphone pour qu'on me dise que c'est apparemment fréquent qu'ils perdent les documents et qu'il fallait plutôt déposer en ligne pour avoir une traçabilité or je n'avais pas encore de compte fonctionnel. Est-ce normal d'être si négligent avec les déclarations d'impôts quand ton seul boulot c'est justement d'organiser des documents ? C'est pas si compliqué que ça quand-même de ne pas perdre un papier."

"Avoir le même interlocuteur qui dit rouge puis noir le lendemain... Qu'elle honte ! Nous voyons bien que ce n'est pas votre argent et que vous serez toujours bien payé à la fin du mois.... Notre comptable a fait le nécessaire et toutes les pièces ont bien été envoyées...Il y a t'il des pénalités pour le retard de paiement de votre côté!!"

"Cela fait 2 heures que j’essaye de les joindre, je veux bien entendre que je ne sois pas la seule à téléphoner mais de là à être injoignable à ce point.. Quelle honte !"

"Ne répondent jamais au téléphone . Arrivée sur place je fais 1h de queue pour me dire que je dépends pas de Toulouse centre mais Balma on me renvoie à Balma .. mais malgré tout la dame à l’accueil étais aimable"

"J'ai contacté ce service par mail (car c'est celui indiqué dans le courrier reçu) mais malgré le fait que mes questions soient précises et bien détaillées j'ai obtenu un retour sans aucun élément de réponse. La seule chose qu'ils savent faire c'est renvoyer la balle ailleurs. Excellent !!!"

"J'en suis à plus 250 tentatives de les joindre, risible, honteux. 3h30 passé a essayer par téléphone non-stop !!! Mais on est ou la !!!! Aucune réponse aux mails non plus !! Accrochez vous si vous espérez une réponse."

"La belle administration française !!! Toujours occupée à brasser du vent mais jamais là pour simplement décrocher un téléphone. Des efforts serait les bienvenus pour 2023."

"Je ne sais pas combien de lignes téléphoniques pour jamais répondre aux téléphones. C’est pas leur argent après tout aucun intérêt."

"Je commence à me demander si ce service existe vraiment. Impossible de les joindres( à 8h à 10h à 15h.... Toujours la même reponse :Tous nos agents sont en communication je me demande avec qui ?! C'est désespérant ! Surtout quand il y a une erreur... Les mails restent sans réponses... Aussi !! Y a t'il vraiment un service trésorerie amende !"

"Service qui n'est jamais disponible. il suffit juste de nous dire que vous êtes fermé, qu'il y a personne au bout du fil , au lieu de nous faire attendre pour rien. Depuis le débuts de la semaine j'appelle on me dit toujours que les agents sont en communication, mon œil oui. Si il y'avais une note plus bas que sa j'allais mettre. Maintenant qu'il est 12h00, le service est fermés vraiment du n'importe quoi."

"J ai appeler dès l ouverture à 8h30 j ai eu quelqu un au bout de 10 minutes une personne très efficace qui a répondu à mes attentes 👍"

"Reçu ATD alors que l’amande a été réglé en temps et en heure. Preuve en main de Antai + relevé bancaire. On ce fait traiter de menteur, et ça nous racroche au nez. Une honte ! Ça reflète bien l’état français. On est pas des chiens !"

"Service de rakket oui surtout je doit payer une amande de 150 euro suite a l'altercation avec des force de l'ordre où ils avais considéré que jettai dengeureux pask j'avais une pince multifonction don je me server tout les jour de mon cotidien pour reparez resser des truc quoi enfin je veut dire tout le monde devrai avoir ce genre d'outille sur lui au cotidien en fait ca sert toujours mais en aucun cas pour agresser quelq'un si je voulai agresser quelq'un j'achète un vrai couto quoi mdr pas une petit pince multifonction bref ils son tomber sur le plus grand bandi de tout les temps qui va au travaille tout les jour et qui paye ses abonnement de métro mais du coup en prime il lui on aussi rakkete en plus de ca pince 150 bal quoi non mais où va le monde trouver vous un vrai travaille messieurs ou alor aller empêcher mes pote de ce faire racheter dans les citer mais svp vener pas me rakketer a moi srx"

"INJOIGNABLE !! VOUS AVEZ BEAU APPELÉ 50 FOIS PAR JOUR PERSONNE NE REPOND ! A QUOI CELA SERT T'IL DE METTRE UN NUMÉRO ! A moins qu'ils ne veulent pas dire qu'ils bossent pas le mercredi !"

"Que faut il faire pour qu’on nous réponde au téléphone ?? Entre hier et aujourd’hui alors qu’il est seulement 8h19 , j’ai appeler exactement 90fois … et c’est réel . Je suis choqué et à deux doigts de prendre un billet de train pour venir en personne … c’est inhumain vos services vous savez pas à quel point ça nous pénalise dans nos vies , c’est un comble quand on cherche à régler une amende et pas pouvoir joindre qui que ce soit pour payer en faite !!!!"

"Impossible de les avoir au téléphone ! 100 appelle par jour et rien, c'est honteux ! Je suis bloqué je peux pas faire ma carte grise, juste parce que Personnes ne répond à se foutu téléphone !"

"même expèriences que les précédents commentaires. impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil malgré des appels incessants. par contre, pour recevoir des mises en demeure de non paiement leur service fonctionne parfaitement."

"Impossible de joindre au téléphone alors que j’ai été prélever sur 2 compte complètement différent pour quelque choses dont je n’ai ni numéro de dossier ni reçu de saisie que dois-je faire attendre que le téléphone soit disponible en moins de 30 jours comme reçu dans le courrier de ma banque ? 19 mars 70 appel toujours personne quelque soit le service 21 mars personne au bout du fil 22 mars toujours aucune réponse votre numéro fonctionne il toujours ?"

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait! 3 jours que j’essaye de appeler des dizaines et dizaines de fois et impossible de les avoir au tél soit disant toute leur ligne sont occupées ! Oui bien sûr c’est ça! J’aimerais bien surtout qu’il se mette à travailler comme tout le monde! Une honte! A l’heure d’internet, des applis et des mails la comme par hasard on ne peut régler son amende que par téléphone de pire en pire ce pays"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais..! Non seulement des faignasses mais en plus ça se prend des week-ends de 3 jours tranquille alors qu'ils font grèves..! Vous allez pas être trop fatigué à la retraite..!"

"Téléphone non fonctionnel, personnel plus que désagréable surtout ceux qui travaillent à l’intérieur des bureaux, tu fais la queue pendant 2h et si sa arrive midi ils te renvoient.. bref, le service public français dans toute sa splendeur."

"Impossible d'avoir quelqu'un au bout du téléphone, même en appelant des 10aines de fois, soit disant toutes les lignes sont occupées. Impossible d'avoir des renseignements."

"4 mois pour répondre aux mails et impossible de les joindre par téléphone. Tout simplement, une honte des services administratifs français !"

"Une honte !! Des semaines que j appelle et envoie des mails. Personne ne réponds. C'est scandaleux. Et dire que c'est un service public !! Je sais pas où on va. On laisse les gens avec leurs problèmes !!"

"Mais quel immense plaisir d'appeler tous les jours et de constater, alors même que l'on est plus proche du début de service que de la fin (9h45-10h00, après de multiples appels] , qu'il est tout bonnement IMPOSSIBLE de contacter et le service des amendes et celui des impôts. Pour RECLAMER de l'argent aux contribuables et les sanctionner de majoration vous êtes là, mais pour répondre à un SIMPLE téléphone dans ce qui sont censés être vos heures de travail, que sont les très célèbres 8h30-12h00, heure de fin pour vous, là il n'y a jamais PERSONNE. Vous voulez que l'on paie ? Mais pour quoi faire, vous n'êtes pas capable d'embaucher du personnel pour nous répondre. Alors comment voulez-vous que l'on paie quelque chose, alors que l'on a reçu AUCUN avis de contravention, ou autre, car l'on ne sait même pas ce qu'on a fait, ni ce que l'on doit et que ce faisant vous contacter est le seul moyen de savoir POURQUOI l'on doit payer et COMBIEN. Et va falloir m'expliquer comment je peut passer d'une attente estimée à 5 min à Tous nos agents sont actuellement en communication, merci de bien vouloir renouveler votre appel et recommencer sans fin à chacun de mes 17 récents appels. De même vous ne pouvez pas nous dire de patienter (bien sagement) car un agent va prendre notre appel et ensuite nous dire qu'il y en a aucun de disponible. Et n'osez surtout pas me dire d'appeler à 08H00 ou à 08H30, VOUS DEVEZ PRENDRE EN CHARGE CHAQUE APPEL DANS LA PLAGE HORAIRE QUE VOUS AVEZ INDIQUE PUBLIQUEMENT, A SAVOIR 08H30-12h00 et jusqu'à la dernière seconde ; et s'il n'y a pas assez d'agents, recrutez-en ou mettez au moins une liste d'attente qui fonctionne et cessez de nous raccrocher au nez à chacun de nos 17 appels si ce n'est très souvent plus pour la plupart d'entre nous."

"Service injoignable malgre de nombreuses tentatives d'appels pendant 2 semaines. C'est lamentable."

"Au vue des commentaires précédents je comprends mieux pourquoi j'essaie d'appeler depuis quelques jours et que, bizarrement, tous les conseillers sont occupés .. c'est cela oui.. Prenez les gens pour des débiles aussi non ? Ah ! C'est déjà fait pardon !"

"Fermé aujourd’hui, en pleine campagne d’impôts avec une ouverture le 02 mai et une clôture le 22 mai c’est honteux !!"

"Plus de 200 tentatives a toutes heures d'ouverture sur une semaines à ce jour pour la levée d'une otci...et tjr pas d'agents disponibles...étant également fonctionnaire a leur place je serai pendu sur la place publique c'est une honte!!!! Service public ZERO pointé !!!!! Bossez nom de dieu vous n'êtes pas payés à prendre le café !!!!!dans le privé vous seriez au chômage !!!!"

"Je reçoit des amendes car je suis sur un stationnement payant mais je suis dans ma voiture. Les agents connaissent les lois ? Des escrocs. Je met 1 car 0 est impossible. Et le service des appels répond jamais. Une honte"

"j ai battu le record, j ai appelée 310 fois toujours le meme disque, je n ai pas pu les avoir , mais bon c est le pot de fer contre le pot de terre"

"Aucune réponse au appel consécutif à tout heure dans la journée ! Vraiment honteux depuis des jours impossible de les avoirs au téléphone si vous n’êtes pas capable de répondre au demande arrêter de prendre mes dossier d’autres villes ! Comment fait on maintenant ? Le mail précisé ne marche même pas ! Du grand n’importe quoi !"

"Ne répondent jamais ca devient tout et n'importe quoi.tout est bon pour nous mettre sur la paille.Les personnes humaines n'existent plus !!!"

"Réponds pas aux appels, ni aux mails des bons à rien essayé de les joindre. J’ai essayé de les joindre depuis trois semaines minimum impossible."

"Une honte, et même un véritable scandale. Ils sont indisponibles peu importe le moment de la journée, y compris dès l'ouverture à 08H30. Appeler 100 fois n'y changera rien. On est en France, dans l'un des pays les plus développés de la planète et il est impossible d'obtenir des informations concernant une amende prétendument impayée que l'on a jamais reçu et qui ai retenue sur le salaire. J'espère que la justice fera son travail et les sanctionnera sévèrement car les premières victimes de leur incompétences c'est nous les citoyens"

"Impossible de les joindre. Je viens de recevoir un avis de saisie de 75 € sois disant que j'ai pas payé le PV de 60 € il y a quelques mois de ça. Je l'avais payé de suite pzr le site gouvernement ma banque m'a demandé si j'accepte j'avais dit oui . En plus leur courrier arrive des mois après pas normal ça aussi on peut pas payer si on l'a pas reçu avant et ils viennent nous réclamer par saisie la ils vont vite . Je sais même pas si on peut payer par chèque ils précisent rien juste numéro de téléphone et personne répond super. Pas possible ça 😡😡😡😡"

"Un monsieur avec un air endormi me raccroche au nez quand je lui demande un renseignement sur une contravention. Appel le 27 juin 2023 à 10h38"

"UNE HONTE QUEL HONTE, je cherche à contacter votre service téléphonique depuis le 22 Juin, nous sommes le 30 Juin aucune réponse malgré une cinquantaine d'appels journalier. En ce qui concerne l'adresse de messagerie quatre message via mail depuis le 21 Juin et aucune réponse aussi. Alors on fais comment? Vraiment une HONTE et un manque cruel de professionnalisme. Dommage quand ne puisse pas mettre 0 ZÉRO !!"

"Au moin et je dis bien au moin 20 appels et toujours aucuns interlocuteur, à la suite d'une saisie sur mon compte en banque pour un véhicule vendu il y'a plus d'un an, je souhaitais avoir quelqu'un au téléphone pour savoir comment contester et savoir si d'autres saisies sont prévue mais sois disant conseiller tous occupés avec d'autres personnes. Sachant que j'ai commencé à 8h pile jusqu'à 8h45. Je pense qu'un mail ne servirais également à rien en vue des commentaires. Pitoyable.."

"Impossible de les avoir au téléphone....pour un problème d' amende suite à une succession . Sais plus quoi faire , service en dessous de tout !!"

"Même la poste a des horaires plus larges !! Ils posent leurs sacs à 9h et remballent à 11h30. À 11h50 ils ont déjà quitté le parking ."

"Je partage le sentiment de nombreux contribuables qui se sentent abusés, saisie directe de 330€ (!!!) sur mon compte alors qu'aucun avis de contravention préalable n'a été envoyé, que mon adresse sur la carte grise est bien à jour. Incompréhensible. Et bien-sûr personne pour répondre au téléphone malgré des dizaines de tentatives. Que faire ?"

"Service inutile comme un posca sec Au vu des nombreux commentaires négatif que vous avez messieurs dames il serait grand temps de vous enlever les doi... Du c.."

"Scandaleux ! Service injoignable ! La messagerie ne fait même pas patienter elle raccroche directement ! Du grand n’importe quoi comme d’habitude avec ce genre d’institution !"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone ! Malgré mes 50 appels par jour...il faut vraiment faire quelques choses !"

"Eh bien force est de constater que je suis loin d'être la seule dans une impasse au vu des commentaires que je lis... Service tout simplement injoignable après au moins une bonne quinzaine d'appels, même pile à l'heure d'ouverture. Je reçois un courrier de ma banque m'indiquant une saisie administrative du coût d'une amende majorée, sans jamais avoir reçu d'amende initiale de votre part, et je ne peux même pas vous joindre, on nous raccroche directement au nez, c'est juste pas possible !!"

"Des voleurs ! Comme beaucoup de gens ici, une saisie de 240€ sans avoir reçu quoi que ce soit et 50 appels/jours sans une seule réponse ! C'est tout simplement du vol et ils en sont très conscients ! Honteux"

"Bonjour, Service injoignable, aussi je me dois de rappeler les engagements de la charte Marianne, elle se fonde sur 5 séries d'engagements : - Faciliter l’accès des usagers dans les services ; - Accueillir les usagers de manière attentive et courtoise ; - Répondre de manière compréhensible et dans un délai annoncé ; - Traiter systématiquement la réclamation ; - Recueillir les propositions des usagers pour améliorer la qualité du service public. Force de constater, que ce service est compétent pour pratiquer une saisie sur un compte bancaire sans avoir reçu au préalable une quelconque information sur l'infraction en question. Comment peux t on qualifier ce type d'attitudes ??? Bien à vous"

"Comme pour la plupart d’entre nous, le service est injoignable malgré une dizaine d’appel suite à une saisie sur mon compte bancaire sans avoir reçu la moindre explication. Incompréhension totale."

"Injoignable. Ni au téléphone ni par mail. Ils ont effectué une saisie sur mon compte bancaire ET sur mon salaire. Du même montant. Jamais reçu quoi que ce soit. Ni courrier, ni explication, c’est invraisemblable de voler les gens comme ça. Une véritable honte"

"Force est de constater que je ne suis pas la seule à penser que c'est inadmissible!!!! Plus de 2 mois à appeler tous les jours et à la première heure... ça raccroche au nez!!!! Ne l'oubliez pas, c'est nos impôts qui vous payent!!! Ne vous étonnez pas d'avoir une mauvaise image de votre fonction !!!!"

"Service injoignable même à l'ouverture,direct tout les agents sont en ligne ou un truc du genre ou en train de faire une bellotte puisque toute la matinée impossible de les joindre,en plus il ne travaille que le matin 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣"

"Sérieusement on essaye de me prélever des amande dont je ne suis même pas au courant aucun courrier reçu ne justifie tout ça on peux même pas contester puisque on a pas eu de courrier attestant que nous avion était amandier c est nous qui somme hors la Loie avec vos amande ? Mais en fete les bandit c est vous c est vous mes hors la loie la date pour contester est terminée car on a même pas etait prévenu pourquoi vous faite ça !!"

"Reçu une lettre sur avis de saisie sur compte sans savoir le pourquoi du comment car 0 courier reçu avant ! Impossible de les avoir au téléphone 0 réponse ! Une honte"

"le fonctionnariat dans toute sa splendeur!!!service lamentable on se demande qui travaille dans cette boite. des centaines de coups de fils et toujours la même réponse; jamais vu ça. réveillez vous bon sang, la France va droit dans le mur."

"Comme tout le monde, j'ai cherché a les joindre une vingtaine de fois mais ils sont toujours occupés. Que font-ils?"

"Service a la hauteur de la faigniantise bureaux vide ou conseiller trop occupé pour répondre une simple question ou même pour payer une amande et grâce à leur compétence tu te retrouve a payer le double du montant aure que au départ tu te présente au bureau pour payer et éviter sa bref.....! Merci a l'avenir j'éviterais cette erreurs promit pour ne plus avoir à faire a de t'el professionnel"

"Service injoignable comme de nombreux service public. À l'image de nos politiciens absentéisme total"

"Reçu avis de prélèvement de 731€... sys finance toulouse amende sans savoir pourquoi, sans avis d huissier, sans relance et les frais banquiers de 174€ qui vont avec...injoingnables une honte, du vol légale..."

"TOULOUSE AMENDES C'est un numéro fantôme. J'ai quand même contacter la mairie de Toulouse pour savoir si ce numéro n'était pas une blague le monsieur agréable pour ne pas dire autre chose me répond tout simplement qu'il ya des gens dans ce bureau il me donne un mail qui bien évidemment n'est pas le bon .Bref peut importe à l'heure ou vous allez tenter de les contacter ça ne réponds jamais."

"Administration à dissoudre immédiatement, un truc, un machin, bref, ils sont injoignables, à quoi servent ces fonctionnaires qui empoisonnent la vie de français. A vomir."

"J espère de tout mon cœur que les plus gros cancers existent vous frappe brutalement . Cordialement"

"Injoignable depuis 8h du latin appel en boucle il est 12h toujours rien !"

"Injoignable au téléphone, aucune réponse par mail Au vu des commentaires c'est à se demander si quelqu'un travail dans cet endroit"

"Service pitoyable. Aucun respect. On me raccroche au nez sans même me laisser finir de parler. Aucune solution trouvée simple réponse de leur part je peux rien faire. HONTE À VOUUUUS"

"Il est compréhensible que les tâches administratives soient source d’angoisses, stress etc… mais franchement pour être venue ce matin vers 11h, je suis très satisfaite du service finances publiques. Accueil et sécurité agréable, à l’écoute et patient. Du moment que les personnes sont civiles et respectueuses, cela ne peut que bien se passer."

"Je peux comprendre tous ces avis négatif mais des fois il faut aussi apprécier et être remerciant . Arrive 10heures, pris en charge à 10:30 . La dame de la sécurité était agréable et efficace . Dans la queue un monsieur est venu me demander si j avais besoin d aide . Enfin à l accueil un autre monsieur très efficace et agréable . Sorti des impôts avec le sourire"

"Obliger de mettre une étoile pour publier un avis sinon c’est 0. Y’a t’il vraiment quelqu’un qui travaille dans cet établissement ? J’aimerais connaître le montant de leur salaire voir à quel montant sont payé des feignants,, je voit bcp de personnes en commentaires avoir eu des saisies et qui on envoyer des mails depuis de nombreux mois sans avoir aucune nouvelles depuis,,, c’est vraiment une honte,,, c’est pas logique de faire un métier avec du relationnel et du contact humain si c’est pour appliquer tout le contraire"

"J’ai réussi à avoir quelqu’un … ! Cette personne était blasé de la vie, c’était pour contester une amande non reçu, lui ne pouvais prendre que le paiement, je lui demande alors la démarche à suivre, avec grand surprise …. Il me raccroche au nez ! Et je tente t’appeler plusieurs fois sans succès C’est une honte"

"J'ai reçu une saisie sur mon compte de + de 900 € sans aucune expliquation, aucun courrier rien du tout ... ils sont impossible à joindre c'est grave"

"Scandaleux!!! 40 appels jours et enfin quand vous vez une personne en ligne celle- ci raccroche. Bravo le service public."

"Pire service du monde. Mon dossier a été perdu perdu sans explications. Zéro transparence, zéro organisation et respect pour les gens. Ça fait un an que j’essaye d’avoir mon numéro fiscal."

"Ça ne réponds jamais et ça raccroche au bout d’un moment … on fait comment pour retirer un OTCI ? C’est sidérant"

"J'aimerais remercier la dame de la sécurité qui est très agréable et humaine. J'étais venu avec ma mère qui est sur un fauteuil roulant et franchement elle l'a accueilli à bras ouverts et avec le sourire. Merci Madame 🤝"

"Après environ 50 tentatives d'appels, aucun service ne répond. Je contact donc un conseiller par mail qui ne sait pas formuler une phrase complète pour répondre, aucun efforts je n'ai jamais vu ça, sincèrement."

"Un grand merci à Mme Ouhannou pour sa réactivité et son professionnalisme!"

"Il faut complètement revoir le fonctionnement de ce service : voir donner la gestion au privé. Impossible à joindre , ne répondent pas par mail . Pv majoré reçu sans réception préalable de l'amende . Tu paye, un point c'est tout . Une honte pour ces gens payés avec mes impôts"

"A l’image de notre service publique. 48 appels en 6 heures de temps et toujours personnes. Ça donne envie de payer ses impôts!"

"Service des plus méprisables. Essayant de les joindre suite à une contravention majorée jamais reçu, tout simplement injoignable du début à la fin de la journée. Par mail aucun retour. Ce pays représenté par un tel système et une telle organisation ne peut être qu'à la dérive et décadent."

"Personne ne répond au telephonne c'est abuse pour un service public, donc si je lis bien commentaire obligée de se déplacée et posée une 1/2 jour, c'est bien ca"

"L'enfer. Répondeur, puis ça raccroche. Des fois temps d'attente 5 minutes. Tout une histoire, puis ça raccroche. J'appelé 36 fois aujourd'hui. 36 fois. Qu'ils nous mettent en attente, puis on décidera nous mêmes quand on raccroche au prix de 0,12 Euros la minute. Les mails restent sans réponse. C'est tout de même incroyable. On veut payer mais on ne peut pas......"

"Impossible de les joindre … c’est DÉSOLANT"

"Rien à rajouter o étoile ça n'existe pas ?"

"Le même probleme que tout ces gens dans les avis…. J’ai reçu un courrier de ma banque concernant une saisi sur mon compte en banque dans 30j par la tresorie de Toulouse sauf que je n’ai eu aucune amende au prealable, aucun avertissement, pourtant j’ai bien changé mon adresse dans les temps! Je ne sais meme pas de quoi provient l’amende! Je n’arrive ni a les avoir par telephone ni par mail, donc en gros je peux pas contester j’ai juste ma bouche a fermer et a etre prelever de 81€ d’une amende dont je ne sais pas d’où elle provient. L’injustice total !"

"Des incompétents quel et l’intérêt de mettre un numéro de téléphone, si vous ne décrochez jamais vous avez beau appeler à 8h pile poil, il vous font croire que tous les opérateurs sont occupés et dire ces gens là ont un travail, ça me dégoûte … par contre pour prélever sur votre compte bancaire, 375 € alors que vous n’avez jamais reçu une amende là ils sont les meilleur"

"Après dizaine d'appels infructueux, jai eu un homme qui m'a insulté car je lui ai demandé de m'expliquer une démarche à suivre pour une réclamation. C'est extrêmement grave en espérant que les appelles soient enregistrées pour que l'on retrouve cette individu qui manque de professionnalisme et qui est vulgaire. Je suis choquée."

"Ce n'est pas mon centre des impots. J'y suis allé suite à un décès. Tout à été réglé rapidement et avec des explications claires."

"Après 10 appels sans réponse car trop d’attente, je tombe sur un homme plus qu’irrespectueux, je lui demande des informations sur une amende, il se permet de me raccrocher au nez car une de mes réponses ne lui convient pas, en me disant que je raconte n’importe quoi. C’est honteux de tomber sur des gens comme ça qui sont censés nous renseigner … Dommage que je n’ai pas le nom du monsieur, je ne dois pas être la première personne à qui cela arrive. Merci de revoir vos employés."

"Des fantômes personnes ne répond et le répondeur c'est pas a lui que je veux parler Grrrr"

"Horrible ! Il y a deux mois j’ai reçu un amende pour post strationnement sans raison valable j’ai donc écris un courrier avec recommandé ! Chouette un retour enfin en février pour que dire qu’ils s’excuse et qu’il me laisse un délais pour payer sauf une fois le courrier reçu dans ma boîte au lettre le délais est passé et au lieux de payer 25€ maintenant je leurs doit 80€ ? Pardon mais ce n’est pas du tout un service au point les délais le temps d’attente au téléphone de réponse au courrier tout est à revoir. Le problème n’est pas le prix mais les majorations qui sont ajoutés. Je n’ai jamais eu quelqu’un au téléphone pour expliquer ma situation. Nul"

"Trois semaines que j'essaye en vain de prendre contact avec vous. Vous êtes les seules à pouvoir régler le problème apparemment : 1 chronopost réceptionné avec 5 jours de décalage, (39€) un courrier recommandé qui n'a JAMAIS été réceptionné par vos services (6€50) trois mails, 40 appels, AUCUNE RÉPONSE, AUCUN INTERLOCUTEUR, ma protection juridique me répond qu'ils font également choux blanc avec vous, vous êtes impossible à joindre! Faut pas s'étonner d'avoir des personnes au bord de la violence physique au guichet d'accueil, quand on voit le traitement fait par vos services de gestion en ligne. Et ne dites pas que c'est nationale, vos collègues de l'allier m'ont souhaité bon courage quand j'ai expliqué vouloir payer une amende. C'est invraisemblable en 2024 d'être en France et d'avoir ce niveau de disfonctionnement, ce mépris du publique et des usagers, cette situation est scandaleuse il n'y pas d'autres termes"

"Je me pose bcp de questions en lisant tous les commentaires, tous nous n'avons reçu aucune amende et par hasard on nous prélève sur notre compte 375€ sans savoir d'où vient l'infraction.... Impossible d'avoir quelqu'un au standard pour nous aider dans notre démarche... C'est vraiment étrange !"

"Même truc que les autres. Avis de saisie arrivé. Je jamais reçu ni avis initial ni majorée. C'est impossible a contacter ni par mail ni par téléphone. La réponse automatique dit que il faut contester par envoyé un courrier a OMP l'adresse indiquée sur l'avis. Mais je pas reçu l'avis. Félicitations la système français. Très injuste.. 450euros pour rien."

"J’ai essayé de les joindres ce jour plus de 70 fois sans aucune réponse, le service a fini par fermer. Un scandale encore une fois, le service public dans toutes ça splendeur, pourquoi laisse ton faire de telles agissements ???"

"Une catastrophe, tout simplement.Qui paie pour ces services ou jamais personne ne répond, ni aux appels, ni aux mails?Nous."

"Impossible de les contacter, j'attends depuis 1 mois car j'ai besoin d'eux pour faire ma carte grise Après 1 mois et demi de tentative de contact (une quinzainede mail et une quarantaine d'appel), enfin une réponse par téléphone..."

"J’ai eu un rdv téléphonique avec une personne du service public. Très efficace."

"632 appels en 8 jours …. 11 mails …. Pour un PV que je n’ai jamais reçu…. On se fou de nous comme c’est pas permis … vache a lait bienvenue"