Centre des Finances Publiques de Nogent-Sur-Marne

"Tu passes par un standard tu tapes le 1 le 2 le 3 et après 5 mm on te dit tout les correspondants sont occupés, rappelez plus tard !"

"Tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler plus tard ...."

"Lamentable ... Tous nos conseillers blablabla .... Jamais disponible. Ce n'est pas le cas de tous les centres mais celui ci ne répond vraiment jamais quelque soit le choix au téléphone."

"Injoignables et ne répondent pas au mail. Nul l'administration fiscale française"

"Ne répond jamais au téléphone. Service public ?"

"NE REPONDENT JAMAIS AU TELEPHONE OU A LEUR MAIL, ALORS QUE LEUR HORAIRES D'ACCUEIL SONT JUSTE IMPOSSIBLES, CAR 80% DES GENS NE FINISSENT PAS LEUR TRAVAIL A 16H !!!!!"

"Mortellllllll le service telephone. Faudrait peut être que la personne derrière deccroche de temps en temps!!!!!!!!!"

"Impôt de Nogent totalement injoignable. Serveur vocal propose d'appeler un 08 ! C'est scandaleux . . ."

"Ne répond jamais au téléphone ! alors que l'on nous demande de payer nos impôts !"

"injoignables!"

"Ne répondent jamais au téléphone, celà fait 2 semaines que j'essaye de les joindre en vain. Horaires d'ouverture ahurissants , je suis en congé j'y vais ce matin ils vont m'entendre !!"

"Perpetuellement injoignable. Un scandale."

"Demande d'appeler un numéro taxé."

"Reçu ce matin par un jeune homme (barbe et lunettes). Très bon accueil,personne sympa et très disponible. Explications parfaites et claires. Rien à redire. Bravo et merci à lui."

"Jamais injoignable pour ne pas déroger aux stéréotypes!"

"Ne repond jamais au telephone ... On vous met en attente puis la musique habituelle et on vous racroche au nez. Vive le service publique à la française !"

"Lamantable!!! Scandaleux!!! Jamais personne au bout du fil!!! On nous propose un numero payant, nous fait prolonger l'attente pour dire de rappeler ultérieurement !!!"

"Vraiment agréablement surpris par mon expérience aux impôts. Un quitus fiscal au service entreprise. Moins de 5 minutes d'attente pour déposer mon dossier. On m'appelle le jour de mon rdv pour le rappeler que c'est le jour de mon rdv et qu'il fait que je vienne avec un document pour m'eviter de revenir. Je repars avec mon document qui a été préparé au préalable. Vraiment bravo pour cette fois ci!"

"Cela ne sert à rien de noter ce lieu public mais c’est bien de dénoncer l’incompétence. Ils ne sont pas capable de lire une déclaration correctement, d’envoyer les courriers à la bonne adresse, par contre, ils n’ont aucune difficultés à envoyer des mis en demeures. Ils répondent rapidement aux mail, mais la réponse reste relativement flou. A vrais dire, j’en attendais pas plus d’un établissement public."

"Injoignable peut importe l'heure ou le jour. Inadmissible!!"

"Impossible de les avoir au téléphone incroyable! Donc si je résume non seulement on paye nos impôt et en plus on leur donne une journée de congé pour les payer ! Je ne comprend pas il y a bien un moyen de les dénoncer ? Je ne pense que cette situation soit normale si quelqu'un a une idée je prend et je me charge de dénoncer moi même ces incompétents! (Dommage que l'on soit obliger de mettre une étoile)"

"C'est juste honteux. Je vous conseil de faire en sorte d'avoir une trace ecrite sur tout ce qui se dira.."

"Réponses lentes et parfois inefficace. A quand des démarches entièrement en ligne ? Regardez ce qui se fait bien ailleurs (Estonie) et inspirez en vous."

"Décroche jamais le téléphone! Retire le numéro sur le page Google !"

"Accueil, solutions et réponses aux mail 👍🏼"

"Accueil sympathique de la part des agents.."

"IMPOSSIBLE à joindre par téléphone... on tourne en rond, sans parler des numéros surtaxés qui aboutissent invariablement à tous nos conseillers sont en lignes, veuillez rappeler ultérieurement... mais on vous rappelle et pour ça je dis BRAVO"

"Une horreur cela fait 3 mois que je fais 6 lettres pour rectifier un avis d Impot En précisant bien l année et non seulement j attends 4 mois mais en plus ils se trompent d année Je n en peux plus"

"Ils sont disponibles par courriel, mais lorsqu'ils ont commis une erreur, il leur a fallu 3 mois pour corriger... et bien sûr, le coupable c'est vous, ils vous parlent comme à un animal"

"Et dire que nos impôts financent ce service public, aucune réponse téléphonique en une semaine. Tant aux horaires, mon fils travaille plus à l'école, une honte !!!!"

"Très bon accueil, les agents prennent le temps de bien répondre à toutes vos questions."

"Accueil téléphonique inaccessible. Toujours nous sommes dirigés vers des numéros téléphonique payants (encore des impôts masqués). Pour tout problème pas résolu sur internet, obligé d'aller au centre d'impôts, parking payant (encore des impôts), souvent des queues une attente en moyenne de minimum 30 minutes. Que pouvons faire? Pas de réclamation possible. Le personnel nous invite de voir directement Bercy....Merci qui? Je vous laisse deviner et répondre si vous trouvez une solution."

"politesse zéro. Disponibilité zéro. Gentillesse zéro.Mais leur boulot est ingrat"

"Trop d'attente...pb d'aération donc odeurs désagréables..... revoir tout ça.... Merci"

"Désastreux: - Des erreurs grossières d'imposition non rectifiées qui m'oblige à payer tous les ans mon ancienne taxe d'habitation... - Un service téléphonique injoignable à toute heure - Une absence de réponse aux mails depuis plus d'un mois. Êtes-vous un service fantôme ? Avez-vous entendu parler du service aux usagers ? Le bon calcul des impôts et la communication sont donc absents mais le paiement fonctionne bien : mon virement a bien été débité et dans de brefs délais!"

"C'est gens ferme 5 minutes avant, mais sont toujours pressé pour demander d'argent, et c'est combien l'amende à mon faveur pour votre astuce ? Mdrrrr !!!!"

"Prise en charge téléphonique rapide et réponses clairement expliquées."

"Un accueil téléphonique déplorable. Nous sommes écoutés 2 secondes et renvoyés vers un autre numéro téléphonique.... La personne avait simplement envie de raccrocher (alors qu'il s'agit normalement de son travail) et a été à la limite de la politesse. C'est choquant !"

"Merci pour le remboursement rapide ! l'achat de mon vélo électrique avec subvention de la region , voté le 9 septembre et virement quelques jours après 👍"

"Très pro bravo"

"Personne au téléphone !!"

"Je m y suis rendu après avoir reçu un courrier de leur part et qui indiquait des horaires d'ouvertures obsolètes depuis plus de deux mois. Ils n'étaient plus ouvert au public que deux matinées par semaine!. Dans Service Public, c'est quoi les mots qu'ils ne comprennent pas?"

"La moindre des choses serait de prévenir que le centre n est ouvert que quelques matinées par semaine. Comment fait on quand on travaille le matin??????"

"J'ai envoyé un mail en décembre suite à un problème d'accès à la messagerie, j'attends toujours qu'on me réponde (?) j'ai pris un RV téléphonique en mai, personne ne m'a appelé..."

"Service déplorable, indigne d’un service public. Tout cela est fait exprès. Par contre quand il s’agit de prélèvement de courrier injuste aucun moyen de contester par téléphone ou mail ou en se déplaçant. Honteux aucun autre mot pour qualifier que l’on n’est plus au service de l’usager."

"Il a été transféré à Vincennes. Je le regrette c'était pas loin de chez moi. Trop loin pour moi à Vincennes"

"Afin de m'éviter de me rendre à ce centre d'impôts, j'ai adressé un mail via mon espace perso. Je voulais juste savoir, dans leur simulateur, combien je pouvais retirer d'argent de mon PER sans changer de tranche. La réponse que j'ai eue fut un lien ! Il ne me donne pas la réponse que j'attendais, comme à chaque fois que je demande un renseignement. Je vais donc être obligée de me déplacer. C'est en regardant les avis des autres internautes que j'ai vu que ce centre était plus fermé qu'ouvert ! Super l'administration ...... par contre, pour prélever l'argent que je leur dois sur mon compte, pas de problème ...... Et pour faciliter encore plus la vie des contribuables, ce centre a déménagé à Vincennes ! Pour y aller, 20mns de bus + marche pour prendre le bus, soit quasiment 2H de trajet aller et retour ! Et je ne compte pas l'attente que je vais devoir subir, vu que ce centre ferme à midi lorsqu'il est ouvert bien sûr !"