Centre des Finances Publiques

"Ce centre est une calamité au niveau du service téléphonique. J'ai passé une dizaine de jours à tenter de les joindre sans succès. J'ai fait 500 km n'habitant plus la région pour avoir un numéro qui ne répond guère non plus. Vive le service public"

"Injoignables par téléphone..."

"Injoignable"

"Injoignable par téléphone. Pathétique service (qui n'en porte que le nom) public."

"Déplacement, ou rien"

"+1 Injoignable par téléphone !!!! A qui le tour ?"

"Injoinable par telephone. Une honte 😤"

"Idem. Impossible de joindre ce centre par téléphone. Ne répond pas non plus au courrier envoyé il y a 4 semaines avec une demande d’informations concernant un décès. Service « dit public » inexistant. Mais que font ils de leurs journées ?."

"ne repondent sur aucun telephone"

"Ne répond jamais inadmissible pour des papiers urgent vraiment regrettable lamentable Télécharger"

"Ne répondent pas au téléphone, donc à quoi bon avoir une ligne ?"

"C'est grave quand même personne ne décroche aux appels !!!! Ils sont tous en grève ou quoi ??? Sachez qu'il y a des personnes qu'ils n'ont pas les moyens de se deplacer !!! Bande de flemmard !!!!"

"Que les pompiers et la police se déplacent rapidement sur place, les pauvres salariés ne répondent plus ?!?!?!?!"

"Injoignable au téléphone... C'est vraiment énervant."

"injoignable"

"Graham Bell avait inventé le téléphone, ce centre d'impôt n'en a pas connaissance! Vous vous déplacez donc sur place et vous constatez une petite affiche signalant une fermeture exceptionnelle, pareil pour les jours suivant. En attendant, vous vous démerdez avec vos problèmes, sachant qu'ils vous ont pris trop d'argent sur une erreur de leur service. L'administration dans toute sa splendeur."

"Impossible de les joindre au téléphone, pour un service public qui vous taxe quand vous êtes en retard de paiement d'une heure c'est inadmissible."

"Effectivement impossible à joindre au téléphone !!!"

"Il y a beaucoup de progrès à faire rien pour les personnes handicapées"

"Incroyable !!!! Je crois qu'ils ont carrément débranché leurs téléphones parce que là c'est pas possible."

"Ils ne répondent ni par téléphone ni par mails c’est inadmissible! Comment doit ont faire lorsque l’on a pas reçu sa déclaration et qu’on a déménagé à plus de 60km ? Se déplacer pour qu’on nous dise qu’ils faillait prendre un rendez vous ? PITOYABLE"

"Injoignable par téléphone"

"Impossible de les contacter. Depuis plusieurs mois, par téléphone, mail, site internet, et quand on se déplace directement là-bas, fermeture exceptionnelle avec aucune annonce nulle part. Par contre ils se permettent de prélever des sommes non justifiées. Le service public le plus pourri que j'ai jamais vu."

"Injoignable"

"Pourquoi mettre un numéro de téléphone si personne de décroche. 25 tentatives par jour pendant 5 jours d'affilés ... zéro réponse. Je connais leur répondeur par coeur. Par contre faire un avis à tiers détenteur pour 91 € auprès de ma banque qui du coup a totalement bloqué mon compte et me prélévera des frais de 120 € ça, ils savent faire. Mais l'adresse de mon domicile semble plus aisée à trouver pour eux que celle de ma banque car je n'ai jamais reçu aucun courrier de leur part pour me signaler cette pseudo dette. On est dans de l'extorsion de fonds ... Pathétique"

"Suggestion d'économie pour l'état. Comme personne ne répond jamais (6 essais ce jour !), on peut supprimer les centraux téléphoniques dans les perceptions."

"Injoignable par téléphone!!! Cela fait 4 jours que j'essaie!"

"Centre des finances publiques bonjour, nous allons traiter votre demande... Centre des finances publiques bonjour, nous allons traiter votre demande... Centre des finances publiques bonjour, nous allons traiter votre demande... Centre des finances publiques bonjour, nous allons traiter votre demande... Le poste de votre correspondant au Centre des finances publiques est occupé, veuillez patienter ou renouveler votre appel... Le pos BIP BIP BIP..."

"Inacceptable, aucune réponse au téléphone, très loin de la charte Marianne..."

"Depuis 9h ce matin et avec 2 téléphones j'essaie de les joindre,c'est inadmissible"

"Les horaires ne sont pas corrects"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0/5. Comment est-ce possible que personne ne décroche le téléphone malgré une vingtaine de tentative par jour ? Comment fait-on si on a une question / un problème et qu'on a besoin de les joindre ? J'ai rarement vu une telle incompécente, je ne comprends même pas comment c'est possible. Injoignables par email non plus évidemment."

"C’est inadmissible de ne pas avoir les bons horaires j’ai dû les mettre moi même !!! Dommage car le personnel fait de son mieux à l’intérieur."

"Ne répond jamais au téléphone on vous raccroche au nez du foutage de gueule !!! par contre pour prélever les gens sur notre compte sans même être averti alors que je ne devait pas payer d’impôt là y’a du monde !!! Inadmissible"

"des incapables personnes repond au téléphone"

"injoignable par téléphone. Une honte. Dommage d’être obligé de mettre une étoile pour être publié!"

"Je partage l'avis de ces dernières personnes Il est impossible de les avoir au téléphone,il faut impérativement que tout se passe par Mail. Je peux comprendre,vu que pour quasi ,TOUT le monde les choses se passent de cette façon! Mais il est scandaleux , pour certaines personnes , QUI N'ONT PAS LE CHOIX , de n'avoir aucune réponse! On passe des minutes éternelles à écouter leur douce musique mélodieuse pour avoir enfin un superbe plaquage téléphonique!! Et en plus pour pouvoir donner mon avis , je suis obligée de donner une étoile , autrement et bien pas de commentaire! Ca vaut pas une demie étoile!"

"Une étoile car Zéro étoiles n'est pas possible. Ceci car impossible a joindre par téléphone. Ne répondent pas aux courriers, perdent les recommandés avec accusé de réceptions (on paie des LR pour transmettre des documents et ils ne les reçoivent jamais et ne peuvent pas expliquer pourquoi ni ou sont les LR !!) Un avis de décès non pris en compte malgré plein de courriers et recommandés et mails... Pour un service public s'est lamentable. J'ai connu plusieurs autres centres et on arrivait toujours a communiquer. A YERRES c'est impossible. IL FAUT ABSOLUMENT SE DEPLACER et faire la queue pendant des heures. Ma femme a eu un début de malaise en faisant la queue pendant +2 heures dehors au soleil. Elle a demandé une chaise pour s'asseoir, on lui a répondu que c'était pas possible, qu'il fallait faire la queue dehors. Quand son tour est venu on l'a laissé debout car il n'y avait soit disant pas de cabine pour s'asseoir autour d'un bureau.Si Directeur de centre il y a pensez à le muter rapidement ! Même les horaires d'ouvertures au public ne sont pas dignes d'un service public qui est soit dit en passant payé par nos impôts."

"Ne répondent jamais au téléphone"

"Personne ne repond tout les jours c est pareil ....vous raccroche au nez sans cesse.....on paye pour sa....."

"Ne répond ni au appels ni au message via notre espace personnel, c'est quand même fou. Quand il s'agit de réclamer l'argent là il y a du monde,mais pour répondre aux questions des gens il n y a plus personne. Très nul,je n'ai jamais vu de centre de finance aussi incompétent et pas réactif du tout."

"Ne répondent jamais. Il est beau le service public. Lamentable à l'image des services publics"

"Jamais de réponse au téléphone et je confirme l'attente internationale aux guichets. Bon courage pour régler vos impôts"

"Bien évidemment vous pouvez toujours appeler du matin au soir et ce tous les jours de la semaine personne ne décroche pas. Par contre n'oubliez pas de bien payer les 10 pourcents de plus"

"Pour payer la faut le faire au plus mais quand on doit se faire rembourser il veulent pas ou soit il dise que j'ai jamais payé une taxe alors que j'ai payé par cb et que le taxe je ne devais pas payer car erreur de leur part et mtn il nous mentent foutage de gueule"

"Une belle bande d'incompétens !!!!! Ne répond jamais au téléphone cela ne sert à rien d'avoir ce centre autant le fermer je me demande encore si il sert à quelque chose !!!!!"

"Une étoiles c'est bien plus que la note qu'il mérite. Ne répond pas au téléphone et leur horaire ne son pas respecté"

"Depuis le mois d'août j'essaie de les joindre aucune reponse ni au téléphone ni par mail et meme pas au courrier postal !!!! C'est n'importe quoi obliger de se déplacer comment on fait quant ont travail !!!!!"

"le personnel ne répond jamais au téléphone, c'est leur moyen de faire croire qu'ils sont débordés et qu'ils manquent du personnel.aujourd'hui lundi 31/12/18 personne un beau pont de 4 jours."

"Il est vrai que par téléphone ou autre impossible de les avoir ou d'avoir une réponse. J'ai donc pris un RDV par internet, j'ai été contacté qq jours avant par une conseillère fiscale très aimable et compétente pour préparer mon RDV. Jour du RDV mes lmpressions d'aimabilité et de compétence se sont confirmés, j'ai été parfaitement renseigné. Conclusion il faut absolument prendre RDV si vous avez des questions bien particulières. Encore merci à Mme D.S pour son professionnalisme."

"Cela fait deux semaines que j'essaie en vain de les joindre. Constamment sur messagerie et ensuite raccrochage au nez. J'ai fait une tentative par mail et même résultat. Et dire que l'on paie des impôts pour avoir droit à ce genre d'accueil. Lamentable !!!"

"Bonjour, je n'ai pas adoré ce lieu mais j'ai été très bien reçu et le contrôleur m'a très bien expliqué comment remplir ma prochaine déclaration suite à la vente d'un logement loué et avec défiscalisation."

"Et bien, moi, réponse quasi instantanée au téléphone, un mardi à 9h30 par un agent aimable et compétent. Il faut le dire aussi quand ça fonctionne !"

"J'avoue que le téléphone est terrible on vous raccroche au nez direct donc il faut se déplacer. Par contre sur place vraiment bien à part l'attente bien sûr. Bien reçu, on m'a bien tout expliqué, et pris le temps. C'est aussi pour ça que y a la queue, on ne vous expédie pas."

"Eh oui je viens de subir la même chose on vous raccroche au nez après vous avoir fait patienter avec un répondeur qui dit que l'on vous passe quelqu'un !!! C'est plus que lamentable !!! Et dire que l'on paie des impôts pour ça !!!! Et ensuite si vous faites une erreur sur votre déclaration on ne manquera de vous pénaliser, c'est scandaleux !"

"Je pourrais même mettre zéro étoile car j’ai essayé de les appeler pendant deux semaines et injoignable, je me suis déplacé un matin là seule matinée ou je pouvais y aller pour qu’on m’aide à remplir ma déclaration d’impôts sur le revenu et j’ai été très mal accueilli, la dame que j’ai eu à refusé de m’aider en me disant que c’est simple qu’il faut juste lire et surtout que vous êtes auto entrepreneur il y a que deux lignes à remplir , je lui ai répondu Mme si c’était si facile je serai pas là à vous demander de l’aide et quand elle m’a demandé dans quoi je travaillais «  esthéticienne à domicile «  elle m’a regardé de haut en gros que j’étais idiote donc voilà mon expérience zéro je trouve ça honteux de recevoir les gens comme ça et de refuser d’aider ."

"Malheureusement je ne peux mettre 0, mais le monsieur à l'accueil ( homme noir) est vraiment incompétent. Je lui demande une attestation de déclaration, il me rit à la face en me disant que ça ne va me servir à rien. Il voulait presque me convaincre de ne pas prendre le documents que je souhaite. Si vous avez l'occasion passé avec la jeune dame. À cause de cet personne les gens diront toujours les noirs."

"Injoignable par téléphone service déplorable."

"Certes les démarches doivent ce faire par Internet ou par mail mais j'ai eu la chance d'être très bien informée et conseillée par mail par une dame très consciencieuse. Merci 👍"

"Depuis le 10 août, troisième mail sans réponse et bien sûr personne ne répond au téléphone. J'ai essayé en modifiant le dernier numéro, 01 puis 02, puis 03 ....... et suis tombé au bout d'un moment sur une personne du SIE (entreprises) qui m'a précisé que de toute façon le SIP (particuliers ) ne répondait jamais aux appels téléphoniques. LAMENTABLE"

"Impossible des les avoir au téléphone pour une erreur de leur part, obligation de se déplacer à Yerres où la dame blonde de l’accueil (très désagréable) dit avoir pris en compte mais ne fait pas son travail correctement... je dois y retourner à nouveau, vive la France d’aujourd’hui vraiment !"

"Ne réponde pas au téléphone super Super si on a besoin d'un renseignement"

"Toujours aimable, compétents"

"impossible de les joindres, pas du tout aimable quand on se déplace, on se demande si ces personnes veullent travaillés. 1 car on ne peut pas mettre 0."

"Toujours fermé mais soit disant en télétravail. Cela fait un mois que j'essaye de les avoir au téléphone. Peu importe le jour et l'heure à laquelle j'appelle, personne ne répond. Plusieurs messages envoyés via la messagerie de mon espace en ligne, les messages ne sont toujours pas traités. Bravo le professionnalisme ! Par contre pour nous imposer des deadlines pour nos déclarations et nous ponctionner de frais en cas de retard de déclaration ou de paiement là ils sont présents et au taquet."

"Jamais joignable. On droit à une boite vocale devenue détestable. Si vous demandez un rdv tel, attendre 6 à 8 jours pour être rappelé . Quand vous posez une question au centre des impôt via Google, pas de réponse. Les impôts nous prennent pour des mouton, tiroir-caisse et cest lamentable."

"Nuuuuuuuuul nuuuuuuul nuuuuuul du jamais vue"

"Des horaires lamentables... un accueil... j’en dirais pas plus. Après on s’étonne de toujours se plaindre des choses en France mais avoir réponses à nos questions sur nos impôts c’est juste le minimum."

"Ils ont bien de la chance que le 0 * n’existe pas. Ils sont incompétents, et il y a personne pour décrocher au téléphone peu importe le jour ou l’heure . Mais pour prendre l’argent là ils sont à l’heure !"

"Impossible de savoir si c est ouvert ce matin.j ai une chose urgente à aller chercher je vais y aller a pieds en plus je ne suis qu a deux kilomètres mais j espere ne pas me déplacer pour rien. Je rajouterai ou resterai avec mon 1 étoile. A voir mais déjà téléphone 0000"

"Centre fermé actuellement"

" En aucun cas ! "

"PERSONNE DANS CET EFFECTIF DE M.......DE n'est capable de mettre à jour les informations du site sur google ????????????????? Résultat , je me suis déplacée pour rien Vendredi 15 janvier en après-midi !!!!!!!!!!!!!!!!!! ps : Sur la pancarte il était mentionné je cite : Fermé pour cause de crise sanitaire , par contre le centre était bien ouvert toutes les matinées de cette meme semaine !!!!!!!!!! Allez savoir pourquoi le vendredi apres-midi c'est la crise mais pas en matinée du lundi au jeudi !!!!!!!!!!!!!"

"Cest nul"

"Il serait bon de mettre les horaires à jour ! Ouvert de 9h à 12h pour crise sanitaire afficher une fois que tu es devant ! Elle a bon dos la crises sanitaire !!!"

"Par téléphone à éviter fortement , par contre sur place , je n'ai pas été déçue de l'accueil que m'a réservé le jeune homme !! problème réglé en très peu de temps !!!!"

"Et bien, les vacances à l année dans les bureaux des finances de Yerres, Injoignable par téléphone, je suis en Bretagne impossible de me déplacer"

"une honte.... personne ne répond vive le service publique"

"Un veritable désastre... je vie a l étranger depuis 5 ans déjà et c est la troisième fois que cet établissement ponctionne sur mon compte sans aucun justificatif, et bien évidement, impossible de les joindre. Je ne trouve aucun recours.... quelqu'un connait il un moyen de communiquer avec cet administration ? je suis écœure"

"Sincèrement, le pire centre des impôts que je connaisse. L'agence poubelle où tu y mets tous ceux qui ne devraient pas travailler avec des gens. Fantastique endroit qui ne répond à aucun de ses sept numéros de téléphone, même ceux donné par la mairie. Mieux, la mise en attente, et vous y êtes depuis déjà 30 minutes, se coupe comme ça. Puis plus rien, il faut tout recommencer pour se faire raccrocher au nez encore une fois. Encore mieux, dans l'espace particulier du site internet, la page Contact a été supprimé. Donc aucune prise de RDV possible MIEUX encore, un agent des finances publiques a perdu notre dossier depuis 1 ans car elle était parti en arrêt maladie pendant le covid. Oui Laura, Je parle de vous. Prochain commentaire, je donne votre nom de famille. Et elle me reproche d'avoir mal fait quelque chose à la base donc je dois encore attendre 4 mois pour un papier que je réclame depuis un an maintenant."

" J'ai reçu des réponses à toutes mes questions. "

"De vrais incompétents.. incapables d’admettre leurs erreurs et vous menacent de majorations alors qu’ils sont en tort.."

"Le centre des impots fait le pont pourquoi pas mais SVP METTEZ L'INFO QUELQUE PART!"

"Je me suis rendu aujourd’hui au centre des impôts pour la première fois de ma vie je tombe sur une personne agréable et professionnelle merci madame Sonia pour votre professionnalisme"

"Très bonne accueil , une charmante dame qui s’appel Sonia , j’ai oublier son nom de famille à fait preuve de professionnalisme a la caisse. Si étais tous comme elle le monde serai parfait . Très souriante, très sympathique. Je tenais à félicité cette personne pour son savoir faire et son professionnalisme"

"Le personnels est top , surtout une femme du nom de Sonia à la caisse , très gentille, aimable, âpreté et investie dans son travail. 5 étoiles pour sonia elle mérite , bravo pour votre professionnalisme"

"Merci pour votre aide et accueil madame sonia bonne fête"

"Interlocuteur agréable et à l'écoute qui a su répondre parfaitement à mes questions. Rassurant de savoir que notre service public est composé de collaborateurs impliqués et compréhensifs"

"Bonjour Attention 1 personne pour 30 personne manque de personnel ensuite il ne sont pas répondant sur message aujourdhui le traitement est impossible tous a remettre en place"

"Jai appelé 5 à 6 fois par jours pendant 4 jours durant mes congés, aucune réponse... Repondeur et plus de tonalité au bout de 5 minutes... Et en p'us ils ne sont ouvert que le matin.. C'est VRAIMENT UNE HONTE"

"Service au dessous de 0 étoile, aucun effort à répondre aux questions. Conseil: Passez votre chemin et allez cherchez les infos sur le net, ça sera plus efficace que de les appeler."

"Bonjour J'ai été reçue à plusieurs reprises par votre conseillère, excellente conseillère à mon écoute et qui a su me me donner les directives à suivre. Très appréciable de pouvoir être soutenue. Beaucoup de professionnalisme . Merci encore"

"J'ai appelé 51 fois en 1 heure et personne repond, ça sert à quoi ce numéro ......"

"Je suis tombée sur une blonde super serviable à l' écoute vraiment au top vu les avis précédents je pensais y passer ma matinée et au final 1h à peine d attente malgré l affluence en cette période de déclaration de revenus et de règlement d'impôts😁"

"Première fois que je laisse un commentaire sur une administration mais clairement c’est nécessaire… nous nous plaignons quand ça ne se passe pas correctement mais nous ne valorisons pas assez les personnes professionnelles. Visite aux impôts de yerres et j’ai été écoutée, conseillée par la charmante Sonia à la caisse et je tiens à la remercier. Madame merci pour votre écoute et votre professionnalisme! Le sujet des impôts est toujours sensible mais avec des professionnels comme vous, c’est tout de suite plus rassurant."

"Mérite même pas une étoile! Même pas capable douvrir à l’heure"

"Parodie de service public ! Impossible de prendre rdv, ne répond pas au téléphone, messagerie saturée, conditions d'accueil déplorables... Désolé pour le personnel qui n'y peut pas grand chose."

"Inutile de perdre du temps à téléphoner car on vous demandera de passer par votre espace sécurisé pour toutes vos démarches = gain de temps pour tous et trace dans les applications. ☀️"

"Ne répondent jamais au téléphone, messagerie saturée, ont perdu mon dossier qu’ils ont bien reçu d’après l’accusé de réception."

"ce SIE est une véritable catastrophe ne répondent pas leur restructuration est vraiment pas une réussite !"

"On.ne peut avoir personne cest tout le temps ferme idem pour le téléphone"

"Crise Sanitaire ?!? Elle a bon dos !?!!"

"aucune écoute aucune considération"

"Début de conversation téléphonique agressif, je n’ai pas le temps de finir mon explication que la dame m’annonce ne pas être concernée, après avoir tout de même fini mon explication, il s’avère qu’elle avait bien toutes les informations dont j’avais besoin. J’ai malheureusement fait la remarque que le début de conversation avait été compliqué, ce qui n’a pas plu et a accentué l’agressivité de cette personne, qui m’a dit « ne pas avoir à recevoir de leçon de morale d’une petite jeune » (dont elle utilise mes infos personnelles) et qui a fini par me raccrocher au nez."

"Personnel trop agressif"

"Mon compte est bloqué suite à essai de piratage concernant mes donnés personnels. J'ai besoins de mes avis d'impôts pour mes démarches administratif. J'ai envoyé un mail avec photocopie de carte d'identité mais pas de réponses???"

"J'ai été privé subitement d'accès à mon espace particulier impôts gouv il y a une quinzaine de jours pour ma sécurité. Je n'ai donc pas pu valider ma déclaration de revenus en ligne ni faire valoir mes droits. J'ai  contacté le centre des finances publiques de Yerres où on m'a répondu que je n'avais d'autre choix que de me présenter physiquement muni d'une pièce d'identité pour débloquer la situation. Le plus marrant est que les créneaux pour effectuer la démarche sont de 09h00 à 12h00 les lundi, mardi, jeudi et vendredi. En d'autres termes, je dois prendre sur mon temps de travail et payer de ma personne pour authentifier mon identité dans le système du Centre Des Finances Publiques. Je précise  que cette situation n'empêche aucunement le bon fonctionnement du prélèvement à la source ! 😁✌ Attention amis Yerrois, le système de crédit social à la chinoise nous guette !"

"Beaucoup de mauvais avis. J’ai eu personnellement une bonne expérience avec des conseillers agréables qui ont su me renseigner. Merci !"

"On se croirait encore au moyen Age avec ce service des impôts.. Vous avez de la chance si quelqu'un répond au téléphone pendant le créneau d'ouverture au public, les horaires d'ouverture sont très limitées (le matin 9h-12h 4 jours /semaine)."

"Très mal organisé fil d'attente énorme pas de tickets le vigil vous envoie n'importe ou !"

"Numéro injoignable, toutes les lignes sont occupées après 15 appels à la suite. Comment voulez vous joindre ce service. Une vrai galère."

" Bien "

"A quand la privatisation de ce service soit disant public Exécrable ????"

"Une lettre déposée dans leur boîte une autre postée les deux sans réponse! Le téléphone 0. Des montants exorbitants de taxe foncière ! Ras le bol des fonctionnaires qui n'assurent pas le minimum du service public. Vous travaillez avec notre argent!"

"Merci à merwan pour sont côté professionnel et d'être à l'écoute du client 👍"