Centre des Finances Publiques

"Très bien situé! Chemin facile à faire à (pied, tramway, bus ou vélo. Les horaires pas très génial. Lol 😉 Le personnels, s'impatique, à l'écoute, aide à comprendre les choses, et explique correctement. A partir de planoise ( prendre ligne 4. ) Ou prendre tramway ( prendre les deux ligne ) Descendre à l'arrêt chamars. Bref, son mieux qu'à la préfecture quoi.."

"faux horaires"

"Longue, même très longue attente mais normalement mes problèmes sont résolues des moa première démarche"

"ont'ils le téléphone ???? car impossible de les joindres par téléphone on tombe a chaque fois sur un répondeur en nous demandant de renouveller notre appel"

"-Deux jours que j'appelle : aucune réponse (24 tentatives). -Service d'attente qui fonctionne 1 fois sur 12, sachant qu'au bout de 1min il te demande de raccrocher et annule l'appel. -Des horaires de travail ri-di-cu-le, c'est vrai que c'est trop demander de travailler l'apres midi plus de 3 jours par semaine. -Voilà un nouvel exemple de la bancalité de notre systeme. Dans un pays où les charges et les tranches d'imposition font parties des plus élévées au monde. Bref la vieille France comme on l'adore, c'est pittoyable."

"Service téléphonique fantôme? Aucun moyen de les avoir au téléphone,2 semaines que j’appelle pour avoir mon numéro fiscal! Une sacré paire de feignasse."

"Contact téléphonique ce jour. Duree de l'appel de 6m. Mon problème était résolu de suite + conseil pour l'année prochaine. Conseillière arrangeante, aimable, courtoise et très professionnelle..."

"Injoignable super"

"4h que j'essaye de les avoirs au téléphone... rien personne décroche ."

"Accueil efficace et cordial."

"accueil téléphonique horrible, dame très désagréable, ce qui est souvent le cas aux impôts ! horaires d'ouverture inadmissibles, merci le service public."

"Je dois poser des RTT pour y aller car ils travaillent moins que moi apparemment..."

"J'ai tel on m' a répondu très gentiment ,on m'a écouté , et on a pu régler le sujet de ma demande donc tout va bien."

"Je vais donc me déplacer lundi matin pour avoir plus de renseignements ,en espérant d avoir une personne plus sympa car j ai été très très mal reçu par une dame au téléphone ce vendredi matin.impossible de s' exprimer ,elle ne voulais rien savoir. vraiment domage."

"Appel depuis 2 jour sans avoir de reponses..."

"Les horaires d'ouverture c'est une grosse blague, on fait comment pour venir quand on travaille !"

"Je sors du centre des impôts de Besançon à Chamars. La jeune fille à l'accueil était charmante ainsi que le monsieur qui m'a reçue pour solutionner mon problème. Seul petit bémol, je suis arrivée à 11h35 et les applications informatiques doivent être fermées à 12H. Or il y a eu un temps d'attente et du coup je suis rentrée dans le bureau à 11H55, donc impossible dans un temps aussi court de régler mon problème , rien que le temps de se connecter à mon espace particulier et il était 12h! Heureusement mon interlocuteur était consciencieux, il m'a entendue et il a pris des notes afin de régler mon problème ultérieurement quand les applications informatiques seraient de nouveau accessibles! Dans quel système vivons nous où l'informatique prime sur l'humain! C'est nous qui sommes au service de l'informatique alors que ce devrait être le contraire! BRAVO et encore merci à la personne qui s'est occupée de mon cas! Marie-Pierre BELIN"

"Appel dans le vide plusieurs fois... On va voir ce que ça donne par mail. Pas envie de me déplacer et prendre 1 jour exprès pour 2 renseignements faut pas abuser on est en 2018 à l'heure de la fibre des smartphones et à l'aube de la 5g la TÉLÉCOMMUNICATION existe et doit être utilisée. Enfin j'espère."

"Personnel agréable et à l'écoute et comme tout centre des finances, il vaut mieux éviter certains créneaux horaires..."

"Une semaine pour avoir un quittus fiscal alors qu il y a un an cela prenait 5 minutes.. le pire c est qu il faut revenir chercher la feuille A4 alors que ca pourrait être envoyé par mail ou par courrier... du temps et de l energie gaspillés!!bref l administration dans toute sa splendeur.. rien n est fait pour simplifier la vie du contribuable.."

"L'administration dans toute sa compétence et sa logique purement bureaucratique même dans l'erreur."

"J ai téléphoné pour une question, jai eu ma réponse très rapidement. Personne très explicite. Bonne journée"

"Horaires pour des gens qui n'ont ni boulot, ni études, ni vie sociale. N'importe quoi"

"tentative d'appel depuis 10h45, pas de réponse et à partir de 11h45 directement coupé toutes les lignes sont occupé, tout ça pour ne surtout pas arriver en retard à la cantine à 12h!! vive ce service publique... qui heureusement n'est pas représentatif de tous les services publiques!"

"56 appels en 1h et toujours le même message tous les postes sont occupés !!! J'y crois pas une seconde c'est Juste un scandal ce service public."

"Impossible de les joindre, réponses évasives et personnel peu professionnel... C'est triste de se dire qu'on paye des impôts pour payer leur travail..."

"Impossible à contacter au téléphone, impossible à contacter par mail, aucuns suivis sur nos démarches ( envoie de justificatifs pour changement d'adresse toujours pas effectué depuis 1 an...) Une catastrophe, manque cruel de personnel."

"Pourquoi que l’état paye des lignes téléphoniques à ces colonisateurs.... de toute façon ils ne répondent pas !"

"On y va c est fermer alors que c'est écrit ouvert. Ca commence a me gonfler. Ca travail jamais la bas."

"Ouvert à peine plus de 20h/ semaine, comment on fait quand en on travaille 35 ? Aberrant 0 étoile"

"Cela fait quatre jours que je téléphone, plusieurs fois par jour, aucunes réponses! A Pontarlier et à Montbéliard, j'ai eu des interlocuteurs de qualité, mais je dépend de Besançon, pas de chance !!!!"

"Personne répond a ce dire si il y a des employés dans ce foutoir"

"J'appelle plusieurs fois par jour 3 n° différents sur Besançon, aucune réponse. C'est franchement inadmissible. Je reviens de Pontarlier et la réponse du guichetier : je ne peux pas vous répondre. Je précise que javais juste une mini question à poser. Mais dans quel monde vivons-nous???."

"N'importe quoi.. Pas de téléphone, pas ouvert, rien quoi"

"Une étoile c'est encore trop"

"Le 13 novembre, 5 appels et 30 minutes ce qui représebte 2h30 au total. Aucune réponse, c'est inadmissible. Ce jour, 14 novembre, je prends une heure sur mon temps de travail, qui plus est commence à 3h du matin. Je me dépêche de venir aux impôts car le téléphone indisponible et qu'arrivé aprèd 11h30 on ne nous reçoit plus... Arrivé devant la porte j'ai l'horreur de voir une belle petit affiche mouvent de grève ce jour, imaginez bien j'ai cru devenir fou. Je demande le licenciement immédiat de tous ces pourris qui n'en branlent pas une de la journée, qui sont payés une fortune et qui avec 20h/semaine de taff se permettent de faire grève."

"Cela fait une semaine que j' appel toujours sans réponse en plus on me demande une taxe d'habitation que je n'ai pas à payer car j'ai déménagé depuis plus de 2 ans."

"Service absent ?"

"INADMISSIBLE !!! 15 jours que j’appelle chaque jour au minium 4 fois/jour, sa sonne mais jamais personne ne répond de plus maintenant il faut prendre rdv. Quand on travail et que nous n’avons pas des heures de bureau comment faire? Non mais sérieux ils ne servent à rien je suis furieuse tout ça pour une simple question."

"Des grosses feignassses et c'est pas une légende !!! 1 mois et demi d'appel aucune réponse. Faut arrêter les pauses clopes et facebook. Laisse traîner les impôts pour mieux majorer. Bande d'enc..."

"J'ai appelé dès 9h et à 10h30 j'étais encore en attente d'un décroché après avoir été coupé 4 fois au bout de 20 minutes de musique d'attente !"

"Beaucoup de mauvaises évaluations injustifiées, en effet le centre n’est ouvert que le matin sauf le mercredi, ce qui pose problème aux travailleurs à plein temps, mais le temps d’attente n’est pas long, et les conseillers à l’accueil sont très sympathiques et s’occupent bien de vous."

"Horaires impossibles"

"Dommage qu'on soit obligé de mettre ne serait-ce qu'une étoile. Allez, on va dire que je la mets pour la conseillère que j'avais eu en direct qui s'était avéré charmante lors de mon dernier passage. Par contre niveau accueil téléphonique, il va falloir penser à résilier la ligne, parce que franchement c'est tout comme... Je ne peux m'empêcher de m'imagine un téléphone sonnant dans le vide avec des personnes jouant au tennis de table derrière, jouissant de leur pause entre 15h et 16h parce que faut pas déconner, faudrait quand même pas qu'on bosse plus d'1h30 d'affilee... Franchement, appeler non-stop pendant 4 heures de temps 3 jours d'affilées et ne pas avoir de réponse, c'est quand même assez affligeant... Je ne sais pas moi, annoncez au moins un temps d'attente, ou dites-nous carrément que vous n'avez pas envie de nous répondre, au moins on perdra moins de temps à essayer de vous joindre. Pourtant je suis le premier à défendre les personnes du service public, souvent blâmées à tord, je peux vous dire que je suis furieux."

"Au lieu sympa, un peu d'attente mais rien d'insurmontable et contrairement aux restaurants gastronomiques, si vous êtes pas trop riche ça reste tout à fait abordable. Cela ajouté à un personnel tout à fait sympathique, je recommande donc."

"L'administration dans toute sa splendeur , une horreur !😬"

"Personne ne répond jamais peut-être importe à quel heure on appelle. C’est inadmissible pour une grande ville comme Besançon ça fais des semaines que ça dure. Vous êtes des incompétents."

"Réponse très rapide et appropriée, mon problème a été résolu rapidement. merci !"

"Y a-t-il un pilote dans l'avion ? Pour payer, il y a toujours quelqu'un pour faire pression sur vous, mais pour rendre un service quelconque ou répondre à une question, c'est le néant (à croire que le bâtiment est abandonné !). A l'image de tout le reste en somme..."

"Impossible de les avoir au téléphone !15 jours que j’essaye d’appeler je me suis déplacé fermer ...service très médiocre Comment faire ?"

"Que vous appeliez pour quoi que ce soit vous n'aurez jamais de réponse au téléphone 😡"

"Suite à des tentatives infructueuses pour contacter le centre des finances de ma commune, j'ai contacté ce service au sujet de ma taxe d'habitation. J'ai un peu attendu (10 minutes max) mais ensuite j'ai eu un interlocuteur agréable et professionnel qui a su rapidement répondre à ma question et solutionner mon problème."

"J'appelle depuis ce matin et pas de réponse, ça sonne dans le vide et en plus je suis actuellement à Paris donc je ne peux pas aller sur place avec ce confinement et cette situation sanitaire, mais c'est pas possible !!!! Il faut fermer ce bureau ou affecter Besançon au service d'impôts d'une autre ville, ce centre ne sert absolument à rien !!!!"

"Impossible a avoir au téléphone, boite mail sur leur site bloqué, numéro plus valide, site pour prendre des rdv en erreur.... Vive les fonctionnaires en france 0/"

"J'ai rarement lu autant de critique négative sur une seule entité. Si il n'y avait pas quelques 5 étoiles de complaisance pour relever légèrement la note... Ce qui est très étrange, c'est que si vous appeler le service pro vous êtes rapidement et bien écouté et conseillé (a noter que j'utilise les deux), la piètre qualité du service pour les particuliers est d'autant plus étonnante."

"Un calvaire ! Standard automatisé, personne au bout du fil, impossible de les joindre, on est balancé d'un numéro à un autre et quand au bout de 15 on arrive à trouver le bon service ça coupe ..."

"Essaie de les joindre, mais ça me raccroche au nez, sympa...."

"Une bande d'incapables"

"injoignable"

"J'y suis allé ce matin à l'ouverture, pas trop d'attente et une conseillère très agréable qui a résolu mon problème rapidement, avant j'habitais dans l'Ain je peut vous dire que là-bas ce pas la même une catastrophe à comparer de Besançon"

"Personnel dévoué. Souvent un exemple de patience et de calme."

"personne incompetentes qui me raccroche au nez. vive la republique"

"Je ne peux pas contacté le service part téléphone"

"Injoignable ! Ça coupe automatiquement"

"Jamais vu un centre d’impôt aussi inutile ouvert que le matin donc obligé de prendre un jour de travail pour y aller, sur internet c’est écrit que ça ferme à 16h alors que c’est fermé donc même pas capable de modifier des horaires sur Google jamais vu ça de ma vie !!! Vive la France. !!!!!!!"

"J irais demain matin. Je laisserais 1 avis en fonction de l'attente en espérant quil ne pleuve pas lol. Je croise les doigts je deteste les files d'attente avec ceux tentant de gratter 1 ou 2 places soit disant qu'ils sont pressés les retraités^^ Le tactifs eux oui sont pressés.. dsl! Si quelqu'un a un horaire à me conseiller pour attendre le moins possible je prends😁😉✌"

"injoignable au téléphone!"

"Deux mois que j’attend 1300€ qu’on m’as saisie par erreur pour un retard de déclaration. A chaque fois même histoire ils ne voient pas ma déclaration me font attendre me disent que c’est ok finalement. J’ai 22ans ma voiture viens d’éclater je travaille et on me prend mes économies c’est honteux. On m’as dit que j’aurais mon argent cette semaine et finalement je dois attendre 3semaines de plus pour un chèque en courrier foutage de gueule monumentale !!! J’ai une haine en moi Plus jamais je ne laisserais de l’argent sur mon compte courant ! Menteur, aucune compassion, voleur !"

"Répondent au téléphone seulement quand les astres sont alignés de 8h30 à 10h et de 13h30 à 16h. Génial."

"Des conditions d'accueil compliquées pour les usagers, et des conditions de travail bien déplorables pour les employés. L'attente est longue, il y a trop peu de personnels pour accueillir tous les usagers, et l'ambiance est par conséquent lourde et pesante par bien des aspects. Le personnel fait de son mieux et je loue leurs effort et leur courage. On paye le prix des coupes budgétaires, fusion des administrations et chasse aux fonctionnaires. Enfin, on récolte les fruits issus du scrutin présidentiel..."

"Après plusieur jours à tenter de les joindre, miraaaaacle ! Une petite voix se fait entendre au bout du combiné. Très agreable, pro, et qui a repondu a ma question."

"ne répondent jamais au téléphone"

"En passant aux impôts pour un papier à tamponner, j'avais 3 documents à donner, sur les 3, J'avais qu'un document en version numérique, on me dit qu'ils ne peuvent pas imprimer un document chez eux, même en proposant de leur envoyer par mail chez eux. C'est honteux qu'un tel service ne peut pas rendre un service, même en payant. Moins j'en fais, mieux je me porte"

"Le standard ne répond pas au téléphone. Il paraît que toutes leurs lignes sont occupées depuis ce matin."

"J'ai appelé le CFP en sachant que je n'étais pas au bon endroit, mais je suis tombé sur un Monsieur très gentil qui a pris le temps de m'écouter et de trouver une réponse à mon problème. Un immense merci à ce Monsieur qui me sauve la mise."

"Les personnes qui s'occupent du service procès verbaux sont très bien merci."

"Ne répond pas, message d'accueil qui n'en finit pas. Absolument inadmissible, quel manque de respect."

"Je m’y suis rendu hier matin et j’ai été surpris de voir qu’il fallait attendre dehors sous la pluie et le vend, alors qu’il n’y avait que 4 usagés dans le hall d’accueil….. j’ai posé la question une fois dedans et une personne de l’accueil m’a répondu que c’était « la politique du vigile » C’est honteux ! De quoi dégoûter de l’administration….."

"Des vrais fainéant ils ont vraiment la belle vie eux les APM fermé etc"

"1 pour ne pas mettre 0. Les services sur place, en ligne ou par téléphone sont lamentables. On ne peut joindre personnes. Un temps d’attente extraordinairement long. Votre patience est mise à rude épreuve avec un service comme celui-là."

"Aucun courrier aucun appel! reçu un courrier de ma banque m'expliquant que les impots veulent prélever... du coup jessaie de joindre les impots en urgences afin davoir plus d'infos concernant cette amende et cest impossible davoir une réponse rapide ou même de les avoirs au telephone ... merci les finances publiques toujours aussi humains et professionnels"

"Tout m'a été expliqué. Personnel très poli. Super. A recommander."

"Cache Cache assurée et condescendance Merci pour le service public"

"Impossible à contacter ..."

"Une étoile est déjà de trop. L’incompétence généralisée dans cette structure est vraiment impressionnante. Jamais personne de dispo, personne à joindre en cas d’urgence, et des « employé(e)s » sans doute payés à la figuration, avec aucun dialogue ni bride d’information à donner. « Revenez demain, la personne compétente n’est pas là ». Entre demain et une semaine, nous ne devons pas avoir la même notion du temps. Ce sont mes impôts qui payent ce service déplorable ?"

"Impossible de les avoir au téléphone et ne réponde pas aux courriers"

"Franchement 1 seule salarié pour déjà 12 personne qui attendait à 8h pour le service des impôts pour l immobilier c'est lamentable mais heureusement elle était vraiment sympathique"

"Service impossible de contacter ce matin puis réponse immédiate cet après midi"

"Arrivé à 9h15, parti à 9h18 avec le problème réglé. Personnel un peu sur la défensive au début, sourir absent, mais ça va mieux après quelques instants..."

"Service déplorable, c’est bien dommage de mettre au service des contribuables des personnes aussi peu à l’écoute et d’une incompétence notoire."

"34 appels en 3 jours. « Toutes nos lignes sont occupées »"

"Manque de respect total"

"Nul"

"Ce serait bien d'avoir un planning sur l'affluence qu'il y a."

"1ère visite au cfp chamars, avec qq appréhensions. Ne pouvant quitter mon poste avant 11h30 jai cavale pour arriver avant 11h50. La porte extérieure a tardé un peu à souvrir mais ouf jai pu entrer. Jai été dirigée vers 1 guichet ou 1 aimable jh blond ma renseigne. Reste à savoir si sa suit pour le service qui gère les dossiers des contribuables. Ma demande étant un peu particulière. Voilà pourquoi je ne mets que 4 *."

"Le mec qui ce prends pour le vigile c’est un vigile ? Pas de carte pro, pas de tenue pro… Par contre éviter de laisser rentrer trop de monde à la fois car c’est très pénible pour la file d’attente. Le monsieur a l’accueil pas très souriant mais très gentil et poli. Pour un remboursement j’ai le temps de faire Besançon -> New York 10 fois d’affilé traduction c’est loooong !"

"Des véritables chamallows vivants. Impossible de les contacter. Ça va faire 1 mois que j'essaie de les avoirs au téléphone. Un conseil : aller y directement et sans rendez vous pour faire un scandale sinon vous n'aurez jamais ce que vous demandez."

"Service d'incompétent, impossible d'avoir un humain au téléphone. Toutes les lignes sont occupées et personne pour répondre. De plus, même pas d'horaire de fonctionnaire, ouvert le matin pas l'après-midi... Génial, ça doit être plus simple en étant au chômage..."

"L’étoile est déjà de trop! 5 ans que je suis sur Besançon, pas une année sans un problème sur ma taxe d’habitation : mauvaise adresse, ma résidence principale qui devient résidence secondaire sans explication, mauvais calcul, et le plus incroyable avec une taxe d’habitation rattachée à un mauvais numéro fiscal! Bien entendu, toujours impossible de les joindre par téléphone! Et les horaires d’ouvertures totalement incompatibles avec une personnne ayant une activité professionnelle de classique."

"Il est impossible de joindre quelqu'un au téléphone, sa fait 3 jours que j'essaie sa coupe de suite, je ne suis pas sur Besançon la semaine, donc comme je ne peux pas me rendre dans vos locaux, je fais comment pour vous joindre à part sur votre site que je ne trouve pas se que je veux, une honte pour un service public !!!"

"Personnel très gentil et pas trop d'attente mais 0 étoiles pour le service téléphonique, incapable de créé une liste d'attente on se fait raccrocher au nez et j'ai appelé un total de 53 fois pour aucune réponse"

"Même si les appels sont compliqués et les RDV aussi, très bien accueilli pour résoudre mon soucis."

"injoignable, quel service public!!! c'est une honte"

"Numéro inutile puisque personne au bout. Tout faire sur internet ou devoir se rendre place. A quoi bon de donner un numéro de téléphone local."

"Le monsieur de la sécurité est pas capable de faire une phrase correcte manque de respect totale de plus menaçant le 30/01/24"

"La musique d attente du standard téléphonique fantôme est géniale et ne s arrête jamais. J appelle le trésor public, je mets les écouteurs, je ferme les yeux et je vis l évasion (fiscale). Je recommande, mieux que toutes les plateformes de streaming. Merci les entreprises publiques. 🤡🤡🤡"