Centre des finances publiques

"Il est très difficile d'avoir un interlocuteur en ligne .ca sonne mais ça ne répond pas .communication coupée d'office"

"Très mauvais souvenir il y a quelques années, une personne à l'accueil extrêment désagreable, se croyant au dessus de tout. Je lui ai remis un dossier pour echelonner des paiment, 2 mois après on me dit que le dossier a été égaré et que je dois m'acquitter de la totalité d'un coup."

"a ma grande surprise alors que je leur devais de l argent j ai ete tres bien acueilli et conseillé de plus mon dossier a ete trouvé de suite des la reception redirigé vers le service concerné l attente n est meme pas longue leur equipe est efficace on ne peut le nier"

"Ca serait bien que quelqu'un décroche le télephone..."

"Du grand Mendes, un accueil pitoyable, des gens qui ne répondent pas au téléphone qui sonne à coté d'eux et qui râlent dessus ... Et c'est financé avec nos impôts ... Le top c'est que vous repartez sans réponse car ils ne peuvent pas vous répondre et vous ré orientent ailleurs pour se débarrasser de vous ... Et la je modifie on avis car enfin tombé sur une personne qui redore le blason de l institution. Vraie prise en main professionnelle du dossierenfin ouf ! Une personne a mettre en avant.... mais peut être gêne t elle ceux que j ai eu au départ...."

"nous sommes Mercredi le service ouvre à 13h15 , pas de réponse à 13h15, 13h30, 13h35 appel coupé au bout de 1 mn ... Peux mieux faire ...."

"Pourquoi avoir un numéro de téléphone si personne n'y répond????? Pas de message d'accueil ni d'attente... ça raccroche automatiquement au bout de quelques instants. Très pratique pour avoir des infos alors qu'on travaille pendant leurs heures d'ouverture!"

"Dans « service public » il y a « service ». Là, il n'y a rien. Ce n'est même pas nul. C'est le néant. Difficile de noter un « service » qui n'existe pas. Question : à quoi servent tous ces gens ? À quand une retenue à la source (l'impôt sur le revenu doit véritablement être progressif et maintenir le principe d'égalité stricte pour les allocs) couplée à un revenu d'existence pour tous, de la naissance à la mort, inimposable, inaliénable et cumulable avec des revenus d'activités. Nous sommes en 2017 et j'ai une pensée pour tous les morts de froid passé et futur et aussi une pensée pour mamie zinzin qui les a rejoint. Les mentalités du XXe siècle devraient avoir vécu au XXie. Mais non."

"Une honte, 15 minutes d'attente au téléphone pour tomber 2 fois sur la même personne qui me dit, ne quittez pas un instant... et finir par se faire raccrocher au nez. Faut pas s’étonner que certains crachent sur le service publique..."

"Incroyable ! Après trois tentatives d'appel, je parviens à joindre le standard. J'explique ma situation, la personne me renvoie vers le poste correspondant. Après 15 MINUTES d'attente... on me raccroche au nez !"

"personne ne répond jamais au téléphone dans cette administration ??????"

"Vive l'administration!!! Impossible de les joindre. Et impossible de s'y rendre vu les HORAIRES ROYAUX qu'ils ont!"

"Allo ? Il y a quelqu'un pour répondre ou c'est un numéro fictif ?"

"Réponse rapide au téléphone, mais j’ai vraiment eu l’impression de déranger. Demandant des renseignements elle m’a répondu très méchamment ! Et une fois ma demande « traitée », elle m’a raccroché au nez. 👏🏼"

"Un numéro !? Pourquoi ??!! Réclamer de l’argent et faire les morts ... Courage les mecs changez pas de boulots ;)"

"⚠️ Des agents pas du tout aimables, j'ai même envie de dire minables! Cliché atypique du fonctionnaire de base! Vous êtes la honte du service public 😅"

"Service injoignable par téléphone depuis plusieurs jours pour demande de renseignements, sachant que leurs horaires d'ouverture sur place sont incompatibles avec les horaires de travail des gens. En pleine période de déclaration des impôts sur le revenu, je ne peux obtenir les informations dont j'ai besoin pour faire ma déclaration en ligne. Une honte !!!"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ..."

"Très bien accueilli et renseigné."

"C'est déjà désagréable de payer une amende mais si en plus il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et quand on quelqu'un c'est l'accueil qui nous répond froidement, alors franchement on se demande ce qu'il fond dans un immeuble flambant neuf qui ù coûté très cher. Et puis soi-disant que la personne a beaucoup de travail, on ne peut même pas lui laisser de message! Il rappeler et attendre!! Ne vous étonnez pas si on vous déteste!"

"Après plusieurs appels et dr longue minute au téléphone personnes ne reponds !!!! Ya t'il un pilote dans l avion mais quand t'il s'agit de vous réclamer de l argent bizarre ya tjrs quels qu un"

"1 SEMAINE que j'appelle , et personne n'a jamais répondu. Donc on peut parler de défaut de l'état, donc direction le tribunal administratif. Le cliché parfait du fonctionnaire ne pas trop travailler, vivement la privatisation !!!"

"nul"

"Tro de chaumage en France ? Ils y en a beaucoup qui pourrait faire ce taf sans faire une gueul de mort. Tes pas content mais toi en pré-retraite . Sans parler de l'heure d'attente a la queue."

"J'ai eu le standard au bout de 3mn qui m'a renvoyé vers quelqu'un d'autre et au bout d'une heure j'ai raccroché parce que j'en avais marre"

"JE VOUS PASSE MON COLLÈGE 1 er appel à 11h30 au bout de 10 min enfin une réponse, j explique mon problème, Réponse : je vous passe mon collège Au bout de 10 min d attente on me repond et c est là MÊME PERSONNE LOL je ré explique mon problème Réponse : je vous passe mon collège 10 min après MÊME PERSONNE LOL j explique encore mon problème Réponse: je vous passe mon collège 10 min après MÊME PERSONNE explique encore mon problème Réponse : je vous passe un collège Je rigole, il rigole je raccroche Bref j ai appelé les impôts"

"Ne pas mettre à l'accueil téléphonique des personnes qui ne sont vraiment pas aimables et qui nous disent d aller voir sur notre espace internet !!! Si j appelle c est justement parce que je ne peux pas aller voir ... conclusion pas de réponse ! Merci"

"Cela fait 2 jours que j'essaye de contacter les impôts mais personne ne répond. Et lorsque je fais le déplacement pour demander un dossier d'aide pour la taxe d'habitation la personne au guichet se moque ouvertement de moi en me disant de ne pas mettre ma facture d'esthéticienne !!"

"Bonjour, Sans vouloir défendre les incompétents ou les mal aimable (car il y en a partout) Au lieu de critiquer les fonctionnaires, ne faudrait-il pas comprendre qu'il n'y a plus personne dans ces services et que les plus compétents et agréables finissent pas péter un plomb parce que le personnel est manquant ! Il n'y a pas assez de personnel...disons...l’État à la merci des financiers supprime des postes."

"C’est absolument catastrophique : voilà maintenant plusieurs mois que j’attends le règlement de droit perçu en trop et le trésor public ne se presse toujours pas"

"Une semaine que je tente de les appeler pour un duplicata (que l'on ne peut pas faire sur le portail), et je n'ai toujours pas réussi à les avoir. Ce n'est plus de l'incompétence ou de la négligence, à ce niveau, c'est de l'ART !"

"J'aimerais pouvoir donner un avis mais pour cela il faudrait que ces gens soient joignables, cela fait 2 jour que j'essaie de les appeler mais en vain. Je n'ai pu jusqu'à maintenant avoir qu'une personne mal aimable (pas bonjour, pas au revoir), qui, sans rien me dire m'a transféré sur une ligne occupée."

"J'ai juste réussi à vider la batterie de mon téléphone....avant d'arriver à l'heure fatidique auxquels les bureaux ferment... Bref, 3/4 d'heure d'attente pour rien !!!!!!!!!"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. C’est une HONTE, plusieurs semaines que j’essaye d’appeler ça ne réponds jamais, et si j’ai l’incroyable chance qu’on me réponde je tombe sur une dame impolie (et encore je suis gentille) qui me coupe la parole en me transférant sans m’expliquer évidement, sur une autre ligne, là où j’attends de longues minutes mais je suis obligé de finalement raccrocher, oui j’ai un travail je ne peux pas me permettre d’attendre 45 min au téléphone !! Je n’ai jamais vu autant d’incompetence c’est incroyable."

"Le 26 décembre 2018 après plus de 25 min d’attente personne me répond à part le standardiste. Cela reflète bien les services de l’état vive la France"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro, après 20 mn d'attente je tombe sur un type aimable comme une porte de prison, pas de bonjour, même pas eu le temps de terminer ma phrase qu'il me met en attente tout ça pour se faire raccrocher au nez 5 mn plus tard. Je recommence l'opération et me fait raccrocher au nez 3 fois d'affiler..."

"J'appelle vendredi, on m'explique que je dois rappeler lundi mais que ça . ne sera pas facile parce qu'il n'y a qu'une personne sur six de disponible... Sérieusement ??"

"J'appelle pour mensualiser mon impôt foncier : 20 minutes ou on me renvoie de service en service, me raccroche au nez après ma demande. Service public téléphonique des impôts de Caen exécrable. Visiblement, ils n'ont pas envie de travailler, obligée de me déplacer."

"Totalement incompétent, à se demander franchement si leurs employés ont reçu une quelconque formation ......."

"Aucune amabilité, on me balance à droite à gauche, personne ne sait me répondre .. Heureusement que tout le monde n'a pas la même efficacité au travail.."

"Après coup , je me rend compte qu'il m'est impossible de donner mon avis : Je n'ai toujours pas réussi à les joindre . Désolé ."

"Mérite plutôt un zéro. Service injoignable, personnel blasé... Bref service publique dans toute sa splendeur."

"Très surprise de l accueil, aimable, et très peu attente."

"Après plus d'une centaine d'appel AUCUNE réponse LAMENTABLE C'est bien beau d'encaisser l'argent mais apporter une réponse serai un minimum surtout pour avoir un justificatif de paiement"

"Exécrable au possible raccroche au nez sans aide ni aucune explications"

"Ne répondent JAMAIS au téléphone. On se demande à quoi ils sont payés!"

"La personne du standard ne répond jamais. Le centre des impôts fermé à 12 h 00 et le standard a 11h30 expliqué moi pourquoi . Gardé bien votre potes vive les fonctionnaires."

"Personne ne deccroche ce foutu téléphone un service téléphonique fantôme ☹"

"Les impôts ne sont pas forcément une partie de plaisir, mais à chaque fois que j'ai eu à faire au centre de Caen par téléphone pour des conseils ou renseignements, les réponses ont ete rapides, renseignées et utiles."

"Difficile d'avoir le standard (7 appels successifs avant d'avoir une réponse) mais après avoir eu le service adéquate, la personne au téléphone était charmante, m'a très bien renseignée et a résolu mon problème. C'est la 2ème fois que j'appelle le centre et je suis satisfaite."

"j adore la politesse le non bonjour et le fait que l on me balance a un autre service sans m écouter alors que je parle dans le vide !!!!!bande de cons"

"Services pourrie celà fait plusieurs jours que je cherche à les joindre sans réponse obligé d'aller là bas avec leurs Putin travaux."

"ouvert ce 8 mai jusqu'a 16h personne ne reponds"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais c’est inadmissible d’avoir ce genre de service. Incompétent et ne répond jamais."

"Bien évidemment jamais personne ne répond au téléphone. On se demande à quoi servent ces fameux impôts si même le service pour les collecter est INEXISTANT. Quel beau pays.. (dommage que l'on ne puisse pas mettre 0/5, la note réellement méritée)"

"Je cherche à contacter le centre des impôts de Caen par téléphone mais aucune réponse après 10 appels. Cela confirme tous les avis sur le service public."

"Mais c'est quoi cette arnaque ?? Je veux juste récupérer mes biens personnels suite à une hospitalisation.. Personne ne répondait au téléphone donc obligé de me déplacer pour au final attendre 1HEURE pour que l'on me dise de les rappeler le lendemain. Ce que je fais et par chance je tombes sur une dame complètement irrespectueuse limite insultante. C'est quoi ce bordel ?? Sérieusement ?j'ai l'impression d'être dans un gag."

"Je suis tombée sur quelqu'un qui n'a pas su me renseigner et ma limite raccrochée au nez sans me donner les contacts nécessaires. Du coup je n'ai aucune information, je vais devoir me tourner vers l'inspection du travail."

"Certes il faut parfois appeler à plusieurs reprises pour avoir une personne qui répond mais pour ma part toujours eu des hommes et femmes à l'écoute serviable et qui savent vous répondre. Et quelque soit le service."

"Accueil pas franchement agréable. Un monsieur ultra méprisant et qui n'a aucune considération pour toutes les personnes qu'il a reçu. Ne prend pas la peine de vous écouter, vous arrache vos feuilles des mains... Bref s'il n'est pas satisfait de son travail qu'il démissionne. Ça fera de la place à quelqu'un d'autre :) Une honte."

"Personne ne répond jamais. Hallucinant mais surtout aberrant."

"Éviter de les déranger à l heure du café car pas violent du tout ou bien sont en train de préparer la journée du 5 décembre"

"Une CATASTROPHE !!! Ils ont perdu notre dossier de déclaration de revenus déposé sur place en avril dernier... En septembre nous recevons un courrier pour dire que nous n'avons pas déclaré nos revenus... Je les contacte difficilement pour leur expliquer, avec même pas d'excuses de leur part... J'ai du tout refaire ! Un vrai casse tête. Arrivé mi-décembre, je n'ai toujours pas reçu notre avis d'imposition !! Qui m'est pourtant demandé à plusieurs endroits .... Je suis bloquée et risque des problèmes à cause de ça mais ils s'en fiche... Même pas de réponse à mon email envoyé, et là j'attends depuis 17 minutes au téléphone que quelqu'un me réponde ! Une dame a répondu et m'a coupé avant la fin de ma demande, pendant que j'étais en train de parler, pour essayer de me transférer à quelqu'un d'autre. Changez de métier si vous n'êtes pas patiente et que vous êtes aigris à ce point ! A l'accueil c'est la même chose, aimable comme une porte de prison ! Pourtant je me présente toujours poliment, gentillement et avec un sourire. Honte à vous de travailler et d'accueillir les gens comme ça, salariés médiocres !!!!!!!"

"Il n'est pas dans mes habitudes de laisser des avis, mais je voulais cette fois-ci saluer le travail des personnes avec qui j'ai eu contact afin qu'elle ne bénéficient pas des mauvais avis antérieurs. J'ai eu ces deux derniers jours affaire 4 ou 5 fois avec le service téléphonique des impôts de Caen à différents sujets, (taxe d'habitation, statut entrepreneur, acomptes, pro-rata etc...). Je suis uniquement tombé sur des personnes à l'écoute et qui ont su répondre à mes questions rapidement et précisément. Cet avis n'est peut être pas représentatif de l'ensemble du fonctionnement du centre des impôts, mais il me paraissait tout de même important de préciser que tout le monde n'est pas incompétent ou désagréable au sein de ce service :)"

"Après plusieurs appels au centre des impôts, toujours pas de réponse, en effet la personne qui m'a reçu ce jour n'a pas pris la peine de m'écouter en prétextant qu'il avait ses collègues pour ça. C'est extrêmement désagréable de se faire jeter ainsi, par une personne qui n'a visiblement pas envie de faire son travail. C'est déplorable, il faut que ça cesse, au vue de nombreux commentaires laissés précédemment, nous devons dénoncer ce manque de compétences de ces personnes qui estiment devoir travailler quand ils ont le temps ! Il y en a marre de ces fonctionnaires qui occupent une fonction et non pas une fonction qui les occupe ."

"Accueil téléphonique déplorable. On ne sait jamais si nous sommes avec le bon interlocuteur et clairement, en appelant un vendredi à 15h30, le ressenti est que chaque interlocuteur est particulièrement exaspéré par cet appel ! On se fait couper la parole et on écourté rapidement la conversation, professionnalisme 0 pointé !"

"Inadmissible, sont injoignables"

"Une honte ! Il y a à peine 2 jours, le personnel s'était rassemblé autour d'un petit gueuleton sur le perron du centre financier !!! Quid des mesures barrières ? Aucune conscience ! De vrais rats se saoûlant en toute impunité sous un beau soleil ! Ironie du confinement !!!"

"Des incapables... Depuis 10h30 le matin à essayé de les appeler. A chaque fois c'est au minimum 15min d'attente pour au final avoir un monsieur qui vous demande pourquoi vous appelez et quand vous lui expliquer il vous raccroche au nez !!!!"

"Expérience similaire aux autres, 30 minutes d'appels pour tomber 4 fois de suite sur le même homme à la voix blasée. Cet homme m'a répété 4 fois la même chose : - Bonjour, centre des services de impôts de Caen. À peine eu le temps de dire bonjour que je me retrouve sur le serveur téléphonique. 4 fois !!! Je m'y rends demain matin et je compte bien demander la personne en question, ne serait-ce que pour les prochains..!"

"Personne ne répond jamais pour caen ouest inadmissible. Je comprend pas 😠"

"Je tenais à remercier la personne que j'ai eu au téléphone ce matin, simple, rapide et efficace, pour m'expliquer comment accéder à mon espace particulier, sachant que sur le site, il ne disait pas que le numéro de ref était de 2018 et non celui de 2019! En une minute tout était réglé. Merci"

"Accueil telephonique deplorable, le standardiste nous prend de haut. communication sur la crise sanitaire casi inexistante (10 personnes devant la grille pourtant le personnel dans le batiment nous aillant pourtant vus ne viennent meme pas nous donner l'information que c'est fermé jusqu'en juin.) a en juger de la note et en lisant les avis il est clair qu'il faut prendre en compte nos retours et regler ces problèmes."

"Beaucoup de temps pour arriver à les avoir au téléphone"

"nous faisons suite à votre appel, merci de patienter message du répondeur, cela fait plusieurs jours que j'appelle plusieurs fois par jour, toujours mis en attente, ils doivent être encore confinés chez eux à profiter du soleil, une bande de bons à rien que l'on paie avec nos impôts, si vous avez besoin surtout ne les appelez pas."

"Une seule étoile à donner, on est pas bien accueilli et on sent qu'on est pas du tout les bienvenus. La dame qui nous a reçu nous a pris de haut et n'a même pas attendu que je finisse de lui poser mes questions,elle m'a moitié envoyé bouler. Ca se voyait qu'elle n'aimait pas sont travail et c'est clairement dommage, pour une première fois aux impots c'est relou."

"bonjour, a tous voici le centre des impots des caen on va plus dire centre des glandeur j ai du rester chez moi a cause du covid 19 car ayant une maladie a risque je devais rester a la maison donc pas le droit de sortir donc gros perde de salaire car mon salaire est composer de plusieurs prime donc plus de prime !!bref je viens de recevoir une saisie arret sur ma paye mais aussi mon epouse donc il veulent 2 x le pognons donc je cherche a les avoir aux telephone au bout de 4 minutes on vous coupe le nez j ai tel 8 fois et on vous coupes ,je ne suis pas contre de payer mais aux moins décroché bordel pour répondre a nos question ce centre est un centre de faignant quand tous seras informatiser et qu il seront tous aux chomage se seras bienfait . la je vais allez payer la somme que je doit j éspéres ne pas les déranger pendant leur pause café car 7 h de pause pour 10 minutes de travail se doit etre dure !!!!"

"En 3 semaines d'appels afin de récupérer des effets personnels suite à une hospitalisation, une personne (peu aimable) a décroché UNE SEULE FOIS, pour me transférer au service compétent, au lieu de m'en donner le numéro de ligne, et la ligne a sonné et raccroché. J'essaie depuis de les joindre, appels qui sonnent dans le vide. Lamentable."

"Incompétence, mépris, raccroché au nez par la personne à l'accueil. Personne ne répond jamais ! 45 min d'attente, j'ai fini par raccrocher. Cela fait 1 mois que j'essaie d'avoir un renseignement suite à une erreur de leur part mais rien ...!!!! Une honte !!!!!"

"Appel téléphonique très surprenant ! Accueil 0/10, et j'ai eu le privilège me de me faire raccrocher au nez! Au secours !!!!!"

"Ne répond jamais au téléphone malgré 1h40 d'attente réelle dans la journée durant leurs heures d'ouverture. Inacceptable pour une urgence."

"Ne réponds jamais ... 0 etoiles"

"Ne répond jamais, les renseignements donnés au répondeur ne sont pas compréhensible, c est triste"

"Catastrophique la personne n'écoute même pas et me coupe en me rebasculant vers un autre service !!! Ca a durer 20 min pour ne toujours pas avoir de réponse !!!"

"RDV Téléphonique pour ce jour, personne ne m'a appelé... On a beau appeler le standard, personne ne décroche cela sonne dans le vide indéfiniment"

"Je pensais que la note était gratuite mais elle est justifié. Aucune politesse, oublié le bonjour et le aurevoir"

"incroyable on ne peut jamais joindre au telephone administration nulle"

"Personnel compétant et chaleureux, très satisfaite !"

"dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile^^ la personne à l'accueil met un temps fou à répondre et est très désagréable. on se sent agressée. une fois rediriger il faut encore attendre pour qu'on te redirige encore et encore. insupportable !!"

"M'envoie des lettres de relance sans même avoir eu une première lettre. Ce permet donc de majorer ma taxe d'habitation car je n'ai pas répondu à la lettre que je n'ai jamais reçu !?! Évidemment ne réponds pas au téléphone. Changez rien les planqués. Beau boulot."

"Une vaste blaque ! ! ! Virez les ! ! ! 12 min pour qu'une personne décroche. Ensuite, une fois ma requête énoncée, on ma transférait comme un malpropre. 7min d'attente plus tard, on me raccroche au nez. Obligé de tout recommencer. Je suis un professionel, en période covid, et personne pour vous éguilller. Une honte ! Vivement qu'on automatise completement le service public et qu'on fasse appel à des contractuels et pas ces feignants de fonctionnaires."

"Le summum de l'incompétence. Une leçon de ce qu'il ne faut pas faire et être dans le monde professionnel. Arriver à ce niveau ça relève du défis."

"20 minutes d'attente pour être constamment rebalancée vers l'accueil. Pour entendre quelqu'un souffler (qu'on dérange visiblement...) Qui essaye de nous passer le bon service. Je suis une jeune ayant de vrais soucis avec mes impots cette année et ne trouve aucune aide au bout du fil. À quoi sert ce service ? Honteux."

"J'appel pour une information qui prend 2 minutes et deja ça souffle des pfff et des oh la la... si cette dame n'est pas contente il faut changer de métier.."

"Catastrophe ! 30 minutes au téléphone en se faisant passer de service en service , se faire accueillir comme un chien (il n'y a pas d'autre mot ) et au bout du compte , PERSONNE pour régler mon problème ... scandaleux !"

"Les avis parlent d’eux même... Personne ne décroche après plusieurs coup de fil !!!! Et même le mail se n’est pas le bon !! Service Médiocre"

"Incompétence et agressivité +++ des lors d'une demande simple claire et concise. Je ne recommande pas."

"Toujours eu à faire à des agents compétents et réactifs. Certes beaucoup d attente lors des périodes d impôts... Après regardons aussi l agressivité du public qui n est pas toujours exemplaire."

"Vous faites le ponts? Merci de l'indiquer, travaillant plus que vous visiblement je n'ai guère le loisir de venir a ma guise. Surtout pour faire corriger une erreur de votre part signalé 2 fois mais toujours pas validé"

"2h que j’essaye d’appeler. Je suis tombé 3 fois sur la même personne, je lui explique ce qui m’amène et sans même me répondre me met en attente, la première a durée 1h la deuxième 40min sans avoir de réponses. N’hésitez pas à poser un congé de deux semaines si vous voulez les joindre ce sera nécessaire."

"2 mois pour prendre en compte un changement de banque .... ces surdoués continuent d'appeller les fonds dans l'ancienne et me creent des frais d anomalie. Le fond du panier cette administration ... quand on a besoin de rien ils sont la..."

"Accueil de qualité !"

"Le personnel de l'accueil est super agréable est sympa"

"Accueil chaleureux , très jeune femmes a l'accueil souriante, aimable et surtout très professionnel !"

"Très bon accueil. L'équipe est à l'écoute et patiente, merci ! :)"

"J'ai été très bien accueillie par du personnel compétent et une équipe formidable . Agréablement surprise de ce service public."

"Mon papa étant décédé, vu que je fais les impôts pour mes parents, malheureusement via internet ( pour préserver l'emploi pour les fonctionnaires). J'ai du ouvrir un compte pour ma mère, il me manquait 2 codes pour ouvrir celui ci, j'ai envoyé un mail , et j'ai eu une réponse illico. Et avec les 2 codes, me voilà paré pour 2022, je vous remercie encore pour m'avoir fait confiance. Alors, que dans d'autres administrations, c'eut été plus compliquée."

"J'ai été reçu par un homme qui parlait extrêmement vite, qui n'articulait pas et qui en plus avait un air hautain et méprisant. Ce fut un échange qui m'a donné mal à la tête et qui n'a pas été concluant concernant le motif de ma venue."

"Très bien reçu et mon problème a été résolu en un clin d'œil. Cela ne sert à rien de téléphoner car il y a trop d'appels. Il faut se déplacer impérativement. Je me suis rendu après le travail car le centre est ouvert pour 13h15"

"Les agents de l'accueil sont géniaux, très a l'écoute, problème résolu très rapidement."

"Tres professionnels, des agents à l'écoute et qui accueillent avec le sourire"

"Il faut toujours payer..."

"Reçu au téléphone par une certaine pauline, qui prend un ton condescendant quand on explique notre problème et qui nous menace de rendre que des rejets si on recontacte le centre au téléphone. Essayer de ne pas tomber sur cette personne si possible."

"Trop cool"

"Alors je ne met jamais d'avis mais là j'ai étais choqué, la première personne que j'ai eu au téléphone m'a soupirer au nez et m'a fait des ohlala... de mécontentement alors je lui ai juste demandé si j'étais dans le bon service... heureusement que la deuxième personne que j'ai eu au téléphone a était agréable et m'a bien renseigner !"

"Demande par téléphone concernant un remboursement. Un monsieur au téléphone me transfert vers le service concerné. Une fois , retour avec ce monsieur . Deuxième fois , Troisième, Quatrième, pour finalement me raccrocher au visage . Ce monsieur qui soupire, raccroche et lance des oh la la , ne changez pas de métier, vous êtes bien planqué. Personne inutile."

"Je contacte par téléphone pour comprendre pourquoi je n'ai pas reçu la taxe d'habitation à mon nouveau domicile. Plusieurs personnes décrochent sans un seul bonjour, sans me dire qu'on me redirige vers le bon numéro. Une dame décroche enfin agressive au possible. Service déplorable, lamentable d'avoir à faire à gens comme ça."

"Bonjour à tous, J’ai pris rdv sur internet la semaine dernière pour un rdv physique ce jour au centre des impôts de Caen. J’ai été reçu à l’heure dite par un homme courtois, souriant, bienveillant et qui a parfaitement répondu à toutes mes questions. Le tout s’est fait sans précipitation aucune et mon interlocuteur a pris le temps qu’il faut pour bien m’expliquer les choses. Ayant lu des avis très négatifs sur le centre des impôts, je vous invite à y aller pour mieux vous rendre compte qu’ils ne peuvent pas être partout ! Quand on réduit les effectifs dans le service public, il y a un seuil à partir duquel ledit service ne fonctionne plus correctement. Cf ce qu’il se passe aujourd’hui par exemple dans les hôpitaux. Et bien c’est pareil aux impôts ;-) Bref, prenez rdv, allez y, vous y serez bien reçu et on répondra à toutes vos questions et vous repartirez satisfaits. Vive le service publique de qualité. Cdlt Florent"

"c bien"

"On s est rendu au centre des finances de Caen ce jour. Nous avons été très bien reçu par des personnes très compétentes ,et qui ont prit le temps de bien nous renseigner .Nous vous remercions."

" Mauvaise organisation, ils ne répondent pas parfois au téléphone et il est difficile de contacter la personne souhaitée. "

" Une honte absolue. 2 ans après la vente de notre maison en Normandie nous sommes harcelés pour les impôts de 2021 malgré l'envoi des copies de l'attestation et des courriers. Nous avons payé toutes les taxes pour l'année de la vente, 2020. Nous sommes désormais menacés de poursuites civiles si nous ne payons pas l'audiovisuel pour 2021 ! Pensent-ils vraiment qu'on pourrait regarder la télé française en 2021, dans une maison qu'on a vendue en mai 2020 sur une télé qu'on ne possède pas et sans mettre les pieds en France. Cela dépasse l’entendement. Nous avons également reçu une lettre concernant l'audiovisuel pour 2022 ! Je suppose que cela signifie que nous sommes toujours prêts à recevoir l'habitude fiscale pour 2022. Si quelqu'un peut nous indiquer qui nous pouvons contacter pour mettre fin à ce harcèlement, je lui en serais très reconnaissant. Aucune excuse pour cette incompétence. Je ne mets qu'une étoile car il n'est pas possible de poster sans étoile. "

"Personne au premier standard extrêment désagréable, même pas eu le temps d’en placer une qu’elle me dirige à un autre standard qui ne répond pas. Elle soupire, grogne (vraiment) madame, si vous n’aimez pas votre travail, changez ou prenez des vacances, vu la quantité a laquelle vous y avez le droit vous devriez être ravis et revenir avec un beau sourire :)."

"Rarement vue des personnes aussi peu aimables . Attendre 35 minutes pour que la personne décroche dit bonjour et raccroche directement .Super service public"

"Pas de réponse on nous balance sur répondeur vive l'administration et vive la France !"

"très difficile à joindre et pas aimable du tout"

"Pas le temps de répondre, on vous passe un autre service et là 20mn à attendre et personne... Idem pour la messagerie électronique, pas de réponse... Merveilleux"

"Service lamentable!! Ils vous font attendre je ne sais combien de temps au téléphone, quelqu'un du standard décroche sans un bonjour vous avez plus l'impression de le déranger qu'autre chose et quand le service ne répond pas et que vous retombez sur la même personne et bien on sent que ça l'embête (pour être poli) profondément... Pour un service public tout cela est vraiment regrettable et honteux!!!"

"Es que ces une blague ? On depose ou les cv ? Service inexistant la personne de l'accueil est pas vraiment aimable on l'agace visiblement et le tephone tourne en boucle. 10h ces le café au impots ?"

"communication déplorable... aucune amabilité.... aucune réponses concrètes..... certaines personnes devraient changer de service ou de travail."

"De l 'incompétence à tous les étages, incapable d'obtenir un état hypothécaire ou un titre de propriété sur un terrain alors qu 'on a payé et rempli les formulaires pour les obtenir. Pour rappel, lorsqu'une autorité (administration, service public,) refuse à une personne qui a le droit d’en prendre connaissance et d’en obtenir une copie, un document qu’elle détient, elle commet un acte de violence à l’égard du demandeur. L 'escroquerie en bande organisée est très sévèrement puni par loi sans doute êtes vous très bien protégés !Vous êtes loin d'être une administration indépendante. Quand les gens vont s'en apercevoir vous risquez d'avoir de gros ennuies Vous n 'avez aucune conscience, aucun respect .On a beau remonter des graves dysfonctionnements dans leur service , ainsi que des malversations , il n ' y a plus personne, même le médiateur vous laisse sans réponse par compte quand c 'est pour réclamer de l 'argent aux contribuables ils sont ultras rapides . On nous fait de la rétention d 'information interdit également par la loi quand je pense que c'est un soit disant service public que l ' on paie avec nos impôts . Saint Lô , Cherbourg , coutance , refuse de nous transmettre ce qu 'on leur demande peut être sur Caen vous serez plus à même de nous répondre? On va finir par appeler les médias indépendants car ce qui se passe est beaucoup trop grave . Personne ne peut être au dessus des lois .Respectez les droits des citoyens , n'oubliez jamais que la roue tourne URGENT enfin, que soit applicable, en France, les 30 articles du préambule de la « Déclaration des Droits de l’Homme et du citoyen du 26 août 1789 » que le monde entier nous envie !Article 8. Toute personne a droit à un recours effectif devant les juridictions nationales compétentes contre les actes violant les droits fondamentaux qui lui sont reconnus par la constitution ou par la loi."

"Sérieusement trois quarts d'heure pour avoir quelqu'un au telephone ! Y en a marre"

"7 mn, rien aucune réponse, impossible de joindre les services fiscaux par tél et ils ne répondent pas aux messages !!! qualité !"

"J’ai appelé ce jour. J’ai été bien reçu, pas d’attente, interlocuteur très gentil qui a su répondre rapidement à ma demande. Merci beaucoup"

"Très accueillant, rapide et efficace."

"Le personnel vous raccroche au nez et est désagréable au possible."

"Impossible à joindre et quand ils daignent répondre c est pour nous dire qu ils ne peuvent rien faire pour nous. Personne mal aimable au tél et m as mis en attente en me coupant la chique. HONTEUX"

"Personne ne vous force à travailler ici si vous êtes pas heureux de changer de métier. Vraiment LAMENTABLE"

"En vrai bonne ambiance à l’accueil mais ça manque de vin chaud"

"Je n'y vais pas très souvent, j'appelle de temps en temps. J'ai toujours eu satisfaction, tout du moins, j'ai eu ce que je voulais, de là à dire que j'ai eu satisfaction, cela reste l'hôtel des impôts, ne nous sommes pas là pour plaisanter ^^! J'enlève juste une étoile parce que j'ai eu de temps en temps, affaire avec un fonctionnaire typique, qui regarde trop sa montre pour partir le plus tôt possible si vous me passez l'expression."

"Ridicule, on ne peux pas les joindre au téléphone… Service publique lamentable surtout quand qu’il s’agit de payer l’impôt ou déclarer un changement de situation… On me raccroche au nez !!!"

"Accueil rapide et sympathique ! Pas de parking bien indiqué..."

"J'ai appelé le service client pour une info sur mon compte. Pas de bonjour.. (à croire que c'est devenu optionnel) On me demande mon adresse, puis me transfère aussitôt sans même me l'indiquer. 3 fois je tombe sur cette même personne du standard d'appel ! 3 fois elle essaye de me transféré à une de ses collègues sans me prévenir (plutôt se débarrasser de moi devrais-je dire), mais tout en me faisant ressentir son manque de professionnalisme et de courtoisie. (Je croyais pas qu'on pouvait faire pire qu'un service client d'opérateur téléphonique)"

"En tant qu'étranger, l'administration française est très difficile pour moi. Cependant, lorsque j'ai eu besoin d'aide pour mettre en place un espace particulier pour les Biens immobiliers, l'équipe de sip.caen n'aurait pas pu être plus utile et tout a été réparé dans les 48 heures. Superbe service, contrairement à mon menuisier !!!"

"Service téléphonique déplorable ! On me raccroche le téléphone au nez en soupirant suite à une question de ma part, j’ai été outrée par cette attitude … Ça ne mérite même pas une étoile"

"Renseignements contradictoires entre numéro dédié et service sur place...dommage et embêtant !"

"J ai toujours été bien reçu au téléphone et eu mes réponses."

"Impossible de vous joindre par téléphone"

"Sur deux interlocuteurs lors d'un appel, l'un a été je dirais correct mais l'autre était clairement peu aimable et plutôt sèche dans son discours assénant des évidences de son point de vue avant de me raccrocher au nez. Je ne lui souhaiterais pas de travailler dans le privé."

"Personne mal aimable au téléphone, qui soupire et raccroche au nez prétextant ne pas réussir à joindre la personne qui s'occupe des paiements hospitaliers. Donne un numéro de téléphone inexistant pour se débarrasser de la personne au bout du fil. UNE HONTE ! Chère Madame, changez de métier !"

"Peu d'attente personnel très sympa et professionnel"

"Le serveur nous pose des questions et ensuite la sonnerie du service pendant 10 secondes et ça raccroche. 🤔🤨 à répétition."

"Une honte ! Pour faire court j'avais besoin d'une attestation pour tous mes frais maladie que je paye depuis 2021, ne sachant pas que ma mutuelle pouvait les prendre en charge... Reponse inacceptable ce sont des petites sommes... Mais mises bout à bout le résultat n'est pas le même surtout lorsque l' on se trouve dans une situation financière difficile. Comme je le lui ai précisé il serait souhaitable de modérer ses propos ne connaissant pas la situation de chaque personne... Il m'a indiqué m'envoyer par mail le document en me raccrochant au nez. Une lettre lrar sera envoyée dès demain à son ministre de tutelle. Voilà comment la fonction publique est perçue, c'est bien dommage car tous les fonctionnaires ne sont pas à ce niveau déplorable."

"Des fainéant pas aimable qui coupe la paroles"

"Personnel accueillant, rapide et efficace"

"Très bon accueil Service parfait"

"Impossible de joindre un service au téléphone aussi particulier que professionnel ce fait 40min que j'essaie tous les service pas un seul répond, par contre il arrivent très bien à nous envoyer des courriers au bonne adresse pour augmenter nos taxe ... et débrouiller vous avec ça..."

"Si le service au téléphone est presque injoignable l'efficacité sur place est sans pareil. Personnel agréable souriant et efficace ! Dans la mesure du possible n'hésitez pas à vous déplacer c'est bien plus pratique."

"A quelques jours d'intervalle, j'ai envoyé des mails au SIP de Caen pour obtenir des informations concernant des impôts fonciers et sur le revenus. Le service m'a répondu très rapidement et très courtoisement. Merci à eux. B.R.A.V.O.S. !"

"Ne pas appeler prendre rendez vous directement, personnel agréable, rapide et efficace."

"Par téléphone j’ai eu - plusieurs fois il me semble - un conseiller très aimable, très patient et de bon conseil."

"Personnel, très agréable. En tout cas au début quand j’ai appelé pour un renseignement en m’a passé un numéro et la dame était très désagréable, J’ai juste l’impression de déranger"

"Je suis venue ce matin avec ma fille de 18 mois et ai constaté que le centre des finances publiques est chauffé a 23 degrés... Le gouvernement nous recommande de se chauffer a 18 degrés pour des raisons écologiques et économiques. Ça m'a un peu piqué qu'un bâtiment public chauffé avec l'argent de nos impôts ne suivent pas les recommandations..."