Centre des Finances Publiques de Saint-Omer

"La dame de l'accueil est débordée désagréable . Mon fils de 17 mois c'est mis à pleurer la femme ma dit de sortir car c'était pas possible de travailler dans ses conditions honteux et inacceptable de sa part de parler comme cela aux gens . Les gens étaient stupéfier. Une semaine avant la même personne a l'accueil qui se plaignaient d'être seule et que ses collègues étaient en grève... revoir sa formation aux niveaux accueil ou changer de personne si elle en a marre ...."

"SERVICE INJOIGNABLE OU ON LAISSE SONNE LE TELEPHONE PUIS L'ON RACCROCHE QUELLE POLITESSE"

"impossible à joindre par téléphone , ça sonne et ça raccroche ( j'ai essayé pendant 45 minutes !) Vraiment pas intéressant ni pratique surtout pour les personnes handicapées qui ne peuvent se déplacer !!"

"Ça ne décroche jamais !! Jai appelé toute la matinée ça sonne et ca raccroche !! Déjà que ça boss pas beaucoup avec les horaires mais alors au telehpone n'en parlons pas !!"

"1 étoile et encore c’est bien parce que l’on ne peux pas mettre 0. Tu appel ça décroche longtemps après. Bon OK je ne suis pas le seul sur terre, on te prend en charge. On te transfère au secteur concerné ça sonne, ça sonne encore et toujours. Et à un moment on t’éjecte donc tu rappel et bien personne ne décroche."

"C'est zéro étoile qu'il faudrait mettre!!! ça ne décroche jamais ou alors ça raccroche au nez..... On fait comment pour les joindre quand on ne peut pas se déplacer????"

"Honteux, on ne peut pas les joindre par téléphone alors que c'est ouvert... comment fait-on quand on habite loin delà région ????"

"Ce n'est malheureusement pas un service public. plusieurs tentatives et cela finit par raccrocher même après avoir eu l'accueil (cependant très aimable) au bout d'un nombre de sonneries invraisemblables ..."

"Car on ne peut pas mettre 0 ! Aucune réponse au téléphone ou on te raccroche au nez."

"Injoignables!"

"ne décroche jamais peu importe le jour , ou nous raccroche au nez. sans parler des horaires. catastrophique"

" Service très lent (plus d'1h30), à peine le visage souriant et amical qu'ils incitent les clients à leur présenter ! "

"impossible d avoir un interlocuteur"

"Ne décroche jamais au téléphone, de plus, les heures d'ouvertures sont très peu nombreuses !"

"le mercredi il y a peu d'influence, d’après le site, mais cela fait 10mn que ça sonne et personne ne décroche, à si , ça vient de décrocher, pas de son et ça raccroche, vraiment de pire en pire à longuenesse."

"J'aurais malheureusement tenté à plusieurs reprises sur plusieurs jours de joindre ce service mais ce fut infructueux, impossibilité de laisser un message vocal. Le service des impôts de Aires sur Lys m'ont, quant à eux répondu directement."

"Au total, 7 appels et 0 réponse ... merci !"

"Totalement injoignables. Quelle que soit l'heure."

"Impossible à joindre personne ne répond au téléphone on se demande si ils bossent vraiment ou si ils prennent le café peut importe l'heure on peut essayer 15 fois de suites ça répond jamais voilà a quoi servent nos impôt L'année dernière j'ai pris 10% de majorations pour une erreur de leurs part et cette année ça recommence service deplorable 😠😠😠"

"la retraite à 66 ans pour ces faignases. ca leur fera pas de mal. A part arriver au boulot, prendre la café, parler des vacances, à quand un service public, pour répondre au public. Ca me fout en rogne. 10 fois, 10 fois on me raccroche."

"Sa décroche jamais quand on appelle"

"Impossible de joindre quiconque au téléphone malgré de multiples appels depuis des semaines"

"Il faudrait peut être leur expliquer que la chose qui fait du bruit sans arrêt n'est pas l'alarme de la pause mais un téléphone, ca nous permettrait de pouvoir les avoir au téléphone ne serait-ce que 5 minutes. Et ne me dites pas qu'ils sont occupés, je passe devant chaque matin avant d'aller travailler, et ils sont aussi débordés qu'une flaque d'eau dans un désert ..."

"Je trouve sa anormal de ne pas répondre au téléphone 5 appel d'affilée aucune réponse surtout quand on voit que sa ferme a 12h15. En appelant à 11h très fort, Merci la fonction public"

"impossible de joindre quelqu'un au téléphone afin d'obtenir un rendez-vous , après 7 appels infructueux ,je vais me déplacer en espérant que quelqu'un daignera me répondre!!!!Quel dommage, il faut absolument mettre une étoile pour pouvoir publier!!"

"J ai appelé plusieurs fois ce matin sans avoir aucune réponse,répondeur à chaque fois !! et lorsque j arrive pour un rdv.On me dit que la personne n est pas là . La moindre des choses était de prévenir ,car j ai pris 1 h sur mon temps de travail .J ai fait l route et pour rien . Nous quand on est en retard de paiement on s est sanctionner."

"Excellent accueil, très agréable merci pour tous ces conseils"

"Superbe accueil téléphonique, de très bons conseils .merci 😃😃"

"Accueil téléphonique très cordial, et service cadrastre compétent alors que cet appel a été passé lors du confinement."

"Injoignable"

"Je donnerai même 0 étoiles, ils ne savent même pas répondre aux appels, c’est lamentable ! On me dit « rappelez dans 15/20 minutes, 15/20 appels, rien du tout ! Ils ne savent même pas me donner un RDV. La pause café elle peut attendre ..."

"Arrivé 8h30, fini à 8h45, très bon accueil et très bonne experience!"

"Je viens d’avoir au téléphone une parfaite incompétente dont les qualificatifs me manquent … hautaine, désagréable, incapable de m’apporter des réponses claires, certainement très frustrée d’exercer son métier, je n’avais jamais eu une interlocutrice aussi inefficace …. Service public la blague …."

"Comment vous joindre par téléphone ? Je démarre a 8h le matin et termine à 17h15 tous les jours"

"Endroit bien entretenu."

"Personne non accueillante impression de les obliger à travailler un peu"

"Je viens d’avoir une dame au téléphone désagréable !!!!!"

"Des personnes ignobles !! Incompétent...je n'ai pas d'adjectifs !! Ma maman vient de nous quitter, je l'ai appel pour connaître la démarche a suivre, j'ai une sale bonne femme , qui me parle sèchement ! Me dit d'envoyer l'acte de décès d'un ton!!! Et qu'il faut faire sa déclaration de revenus !!! Je rêve!! Cela m'a surpris, je n'ai jamais eu a faire ce type de démarche, elle me répond si ce n'est pas vous qui va le faire!! Pour le peu que j'ai du les appeler jamais je n'ai eu une personne correcte avec un minimum d'empathie !"

" Rapide et efficace. Il fallait à peine attendre. "

"C quoi ce service publique qui ne travaille pas l'après midi, franchement c honteux et scandaleux, surtout quand ont a besoin d'un papier. Merci l'état français Ah oui, le truc qui sonne n'est pas un réveil pour la pause, mais oh magique quand ont attend allo il faut répondre, whaou,c beau la technologie."

"Cela fait deux fois que nous venons pour un problème et nous avons eu l'agréable surprise la première fois d'être bien accueillis écoutés avec attention, et dirigés vers une personne également très agréable qui a fait les démarches nécessaires pour résoudre notre problème. La deuxième fois, c'était pour une erreur qui provenait d'un centre autre que le leur mais pour autant ils ne nous pas rejeté mais au contraire, ils nous ont adressé à la personne compétente qui a également fait le nécessaire et tout cela avec le sourire"

"Injoignable par téléphone."

"On attend devant le centre des impôts qui devrait être ouvert et personne, honteux"

"Le centre ne répond jamais au téléphone et renvoie systématiquement à un site internet Comment font les personnes n'ayant pas internet pour leurs démarches C'est lamentable"

"Faudrait peut être commencé à travailler ?? 1 mois que j’essayer de les voir jamais de réponse"

"Impossible à joindre.. Service publique…?? Doit changer d’appellation"

"Ce déplacer à 25 km pour une information et tomber sur une dame qui apparament ne c'est pas lever du bon pied et qui parle méchamment et très désagréable. Cette dame ne m'a.absolument pas renseigner ni même donner l'adresse car elle n'a pas le temps de la chercher (deux personnes qui attendent) Je lui dit qu'elle a le droit d'être aimable qu'elle a pas besoin d'être une gueule de con pour répondre à une simple question ! Et depuis plus de 3h j'essaye de joindre les impôts sans reponees"

"Merci de bien vouloir actualiser les horaires et de préciser que l'après-midi est réservé aux RdV ! Celà aurait évité un déplacement inutile à ma mère âgée de 90 ans !!!"

"Bonjour je me suis déplacé de Lille centre environ 65 km pour payer une facture de consultation sur le site internet le centre des finances publiques et ouvert et réalité le centre et fermé je me suis déplacé pour rien c'est malheureux"

"Envoi par erreur d'une taxe foncière pour un logement dont je ne suis plus propriétaire. Le notaire confirme que tout est ok et que les impots ne sont pas a jour dans leurs fichiers. Aucune réponse par mail, le téléphone sonne dans le vide avant de couper. J'ai déjà fait opposition sur ce prélèvement par avance. Problème réglé!"

"Certaine personne de l'accueil sont très désagréable même quand c'est une erreur des impôts"

"Faudrait privatiser le trésor publique pour le rendre plus efficace"

"Toujours pareil. Mal-aimabilité à souhait, attendre 45 minutes pour dire que vous n'êtes pas au bon bureau alors que c'est l'accueil qui m'a envoyé. Repartir vers le bureau concerné pour ensuite qu'on vous renseigne en 5 minutes... 40 km aller-retour et 1h15 d'attente pour rien..."

"Ne répond jamais au téléphone. Cela fait deux mois que j’appelle pour résoudre un problème. Je n’ai jamais eu de réponse de plus, je prends rendez-vous sur place et le jour J quand je me présente sur les lieux, il n’y avait personne, tout était fermé un mercredi à 14h c’est inadmissible ! Quand comptez-vous travailler, répondre enfin à mes appels ?!!"

"Se serais bien aimable de répondre au téléphone quand on vous appelle 😡 20 mn au téléphone et personne n'as eu l'envie de répondre !!"

"Alors sur le site il et écrit pour le lundi ouverture jusque 16h30 je me déplace et quand j arive a 15h porte fermée . C est vraiment abusif. Tres en colere ."

"Tres mal reçu , demande pour un renseignement et la secretaire me racroche ."