Centre des Finances Publiques

"Formé pour tirer la geule et être désagréable. Ils sonts gentil juste à l'accueil"

"Équipe désagréable et vous expédie vite fait bien fait sans rien vous expliquer"

"L Équipe le plus désagréable ils veulent que te paye et tu ferme ta gueule même 5000 euros pour eux c'est normal et sans rien expliquer"

"Je remercie la très gentille demoiselle qui m'as reçu souriante super réactive. J'ai acheter pour 269 euros de timbre ( il y'avait une dizaine de timbre ) spontanément elle me les a mis dans une enveloppe afin que je les perde pas franchement j'ai bcp apprécié personne sympathique excellente présentation . Mille merci encore"

"Les personnes au guichet sont désagréable pour un service public c'est incroyable ils pensent qu'en Étant souriant on leurs demandera des faveurs...on devrait les employer au pénitentier. Il n'y a qu'à la cantine qu'ils sont souriant et ils ne se gênent pas pour déballer leur matinées. Zéro je préfère lla Habette."

"Pour les entreprises : c'est nickel ! Arrivé avant l'heure suite à une prise de rendez-vous par Internet, la dame à l’accueil avait été prévenue par le conseiller de ma venue. Ce conseiller très compétent m'a pris en charge avant l'heure et a été d'une clarté sans faille dans ses explications, ainsi que d'une très bonne serviabilité. Qu'il en soit remercié :)"

"A l'image du service public Français !!! Il est rare que quelqu'un réponde au téléphone et quand c'est le cas et qu'on fait suivre aux services personnes ne réponds ! En gros cette ligne ne sert qu'a nous faire perdre un temps précieux."

"0 étoile..Service injoignable, et dire que ce sont l'exemple du système fiscal. Rien à dire de plus que: si vous voulez supprimer des postes de fonctionnaires commencez par les impots de Créteil, nul et imcompétent, il ne sert à rien appart encaisser l'argent."

"Ca c'est la France ça!!! Très irrespectueux et ne servent à rien. C'est n'importe quoi même une étoile ils ne la méritent pas"

"je vous rassure que parmi les 100 fois d'appels j'ai fait, ils ont répondu qu'une seule fois!"

"TRES BIEN"

"Bonjour une agent de la sécurité très sympa merci pour son chef"

"Un numéro qui sert a rien et qui redirige (vu que ça répond pas) vers un numéro payant !! et ouii si vous avez un problème dargent il faut encore payer pour le résoudre OU PAS."

"REDIRECTION NUMÉRO PAYANT CA RÉPOND JAMAIS !! UN BEL EXEMPLE !"

"Ca a changé. Moins d'attente. Un sourire. Une formation sur le site des impôts"

"l'aceuille catastrophique"

"Accueil minable l'interlocuteur en face ne prends même pas le temps d'écouter, faire 1h30 de queue pour au final nous dire de voir sur internet Merci"

"on peut pas mettre zero"

"Personnel tres desagreable. Ne veut pas nous donner des preuves sur ce qu elle avance pour une mise en demeure datant de 2003. Dit vous avez l alzheimer?? Personnel incompetent."

"On a beau appeler jamais ça décroche"

"Lamentable : Ils m'ont fait payer deux fois les mêmes impôts : il y en a pour 20.000€. C'est du vol ! et ils ne répondent pas au téléphone, ni aux mails, ni aux RAR. Nom de Dieu ! Ils m'ont volé 20.000e"

"Peut-être ma meilleure expérience avec l'administration française. A peine 5 minutes d'attente, orientation immédiate vers le bon service, paperasse tamponnée et rendue en moins de 5 minutes et l'accueil était bon. Si j'ai eu de la chance les autres devraient en prendre de la graine."

"Il s.agit pour moi de recevoir un avis d.impot....et bien d.apres eux il faut se déplacer alors que je n.ais pas d.imprimante jfais comment......comment se fait il que je ne puisse pas la recevoir pas courrier .........bizarre."

"Personnel très agréable, J'ai pris rendez-vous sur internet est j'ai été très rapidement pris en charge"

"Le temps d'attente s'améliore la dame qui a pris mes papiers a été très réactive. Merci de votre améliorations."

"Personnel très incompétent, limite insultant et désagréable. A évitez"

"Personnel très hautain et désagréable. Ne répondant à aucune questions et ne communiquant aucun de nos droits. Allant même jusqu'à mentir pour éviter d'avoir à traiter des dossiers. C'est inadmissible de voir une incompétence pareil soit disant au service de notre peuple."

"On me balade de Villejuif à Créteil et quand j'arrive je m'aperçois que le service demandé ne travaille plus que de 9H à 12H, alors qu'on m'avait dit que c'était ouvert jusqu'à 16H. Ce n'est mentionné nul part sur internet non plus et le centre de Villejuif ne semble même pas au courant, pour m'avoir donné de mauvais horaires ! Quelle perte de temps et d'argent.. ! Aucune considération pour le public. Porte fermée, rentrez chez vous et revenez plus tard ; vous aurez peut-être plus de chance la prochaine fois."

"Merci le vigile elle était très sympa il m'a bien expliqué mieux que un contrôleur"

"Personnel hautain et tres désagréable. Et dire que l'on y va pour payer les taxes, ça donne encore moins envie d'y aller"

"Compétences du personnel."

"Personne ne répond au téléphone, encore de l’argent publique dilapidé pour toujours moins de service. Kit à communiquer avec des robots autant réduire drastiquement le nombre de fonctionnaire. Je vais devoir perdre une matinée de travail pour m’entretenir avec notre chère administration française."

"Aucune réponse téléphonique 3 heures de temps. Par contre on paie les appels. Au lieu de mettre un repondeur, vous feriez mieux d'embaucher."

"Ĺ 'attente de la est est un est un peut longue maïsâ chaque fois que je tous les dme suis rendu au TP par ln'importe quel employé, l 'accueil a bon!"

"pour les avoir au telephone faut de la patience....beaucoup de patience! non sans dec le truc qui sonne dans votre bureau ça s'appelle un telephone le truc c'est qu'il faut prendre le combine pour repondre vous verrez c'est magique."

"Nul trop de monde en plus 2 caisse et plus le service ou je voulais allé ferme recouvrement"

"je téléphone et téléphone et téléphone. j'attends, j'attends, j'attends . et puis HOP! ça coupe! A chaque fois. Alors, j'aimerais bien mettre zéro étoile"

"Ne répond pas ai telephone, zéro étoile."

"Fonctionnaires j'menfoutistes qui ne répondent jamais au téléphone, si oui, vous êtes vite expédiés !"

"Purée , mais nous sommes aux portes des enfers , ils ne prêtent pas d attention et t expédie bien fait , donc tu as pas de réel réponse à ton cas . J y retourne , il mon collé des impôts de 2015 nous sommes en 2019 stp 😂😂 et je n étais pas imposables a l époque j'étais au RSA ."

"Y a t il quelqu un qui fasse son boulot et qui réponde au téléphone???? Impossible d avoir le moindre renseignement car impossible de joindre le moindre être humain! Navrant! Et honteux pour un service soi disant publique!!!"

"1h que j'essaie de les joindre, une tonalité après avoir précisé ma demande puis ça raccroche automatiquement. Merci les services publiques"

"Cela a bien changé à une époque on pouvait demander et négocié avec le trésor maintenant il te dise rien n est possible tu paie et tu n'a rien à dire au lieu de te redirigé vers l interface de gestion impôt gouv tout ce passe la bas même au mail il ne te réponde pas le service du trésor à bien changé à part te mettre des relances il son fort sinon rien d'extraordinaire"

"AVOIR UN AGENT SUR SA LIGNE DIRECTE, NE REPOND JAMAIS MALGRE DES TENTATIVES PLUSIEURS JOURS DE SUITE MATIN ET APRES-MIDI..."

"rapidité je l'avoue mais l'accueil d'une des femme qui gere la file d'attente c'est a revoir je comprends que c'est pas facile mais quand meme soyez un peu souriante , un peu moins expeditive!"

"J'ai appeler plusieurs fois avant de me déplacer car mon conjoint a recu une amende de stationnement. Je voulais savoir si je pouvais y aller a sa place avec sa carte d'identité pour payer car ses horaires de travail ne le permettznt pas . Merci par avace"

"J’ai appelé plusieurs fois mais ce ne fait que raccrocher, j’appelle au sujet de ma bourse car il a y’a eu un rejet ont ma dit je dois faire une déclaration au trésor publique de Créteil mais depuis que j’ai envoyé un e-mail 14 juin jamais eu de réponse de leurs part et là j’appelle personne répond"

"simplement absent ça fait des jours que j essaie de les avoir au téléphone MISSION IMPOSSIBLE personne ne réponds une honte pour un service qui se dit public"

"L’intérêt d'avoir un numéro de téléphone si personne ne répond jamais ?"

"On arrive jamais à vous joindre, c'est honteux. Ça fait des jours que j'essaie, rien à faire. Donc dites moi comment on fait si on a une question ? Par mail ? Ou parfois les délais de réponse sont longs.....faites quelque chose nan ? Merci"

"mauvaise accueil"

"incompétents et arrogants"

"J'ai envoyé un recommandé avec avis de réception il y a 1 mois ! Toujours pas de réponse ! Impossible de vous joindre au téléphone bref..... Vous méritez un zéro quand même voir moins"

"Incapable de faire leur travail correctement. Après avoir réglé ma TH en mensualisations ils me réclament toujours la somme depuis 1 an incapable de retrouver mes virements."

"Injoignable au téléphone: bravo l'efficacité du service public!"

"Ne réponds jamais au tel ni au mail une catastrophe !!!"

"Impossible de les avoir au téléphone et quand on va sur place certain employer sont emmable comme une porte de prison ces honteux et inadmissible"

"Quelle honte !! Il y a 2 mois j'accepte un ATD illégal de 5000€ sur le compte epargne commun que j'ai avec ma femme (sous le régime de la séparation) pour mon impôt perso et on me réclame encore cette somme. J'essaye de vous joindre depuis 3 semaines afin de comprendre pourquoi ça n'a pas été comptabilisé mais impossible d'avoir un interlocuteur, ça coupe au bout d'une ou deux sonneries. Vous êtes vraiment bon qu'à prendre l'argent et à nous pomper sans relâche, je n'ai pas de mot pour décrire ma déception. En espérant être recontacté rapidement pour régularisé ma situation, même si je n'y crois pas du tout. Et oui, je vais devoir poser une matinée et faire 3h de queue pour avoir une simple explication et tenter de me rassurer👏"

"aucun contact par téléphone possible 1 étoile c'est déjà beaucoup trop . on ne peut obtenir aucun renseignement il faut se déplacer sur place"

"Moins ils en font mieux ils se portent .....et depuis six mois plus assez de sièges pour s'asseoir.... j'ai même vu des personnes âgées avec béquilles sans possibilité d'avoir un siège ( il y en a dix pour plus de soixante personnes en attente quand ce n'est pas plus de cent) Les réceptionnistes à l'accueil sont stressés dès l'ouverture et leurs propos sont brutaux , sans respect , on vous envoie paître royalement ....J'ai été contrainte de mettre une étoile , mais ils ne la méritent pas...Pas de réponse au téléphone, jamais, on se déplace, on fait la queue et on se fait engueuler ...=>des gardes chiourmes seraient plus souriants..."

"Je vois beaucoup de mauvais avis, pour ma part j’ai toujours été très bien accueillie et on a toujours trouvé réponse à mon problème , dans un délai rapide , ils ont été à l’écoute compréhensive et professionnelle , il y a certainement des comportements de certains fonctionnaires déplorables mais pour ma part ça n’a pas été le cas , il y a une queu et donc de l’attente , mais pas plus qu’une autre administration ."

"Lamentable! Impossible à joindre, pas de réactivité, pas de réponse aux mail! Une caricature de l'administration au non service du publique."

"Très bien"

"ça ne répond jamais c'est dommage"

"Après m'être fait complètement envoyé bouler par le bureau de Maisons-Alfort, une personne de Créteil m'a réglé mon problème en 2min au téléphone. Voilà."

"Ça fait deux jours que j'essaye de les joindre : je tombe sur un serveur vocal qui, après avoir répété mille fois son message, raccroche... C'est inacceptable dans la mesure où j'ai besoin d'informations importantes. En attendant, je n'ai aucune solution à mon problème. Pour prélever à la source, ça vous savez faire mais pour répondre au téléphone, il n'y a plus personne. Je ne vous félicite pas !"

"Cela fait plusieurs fois que j'appelle, on me répond au standard, on me transfert vers une ligne afin que l'on puisse résoudre mon problème mais jamais personne ne me répond et la ligne raccroche."

"Renseignement obtenu avec courtoisie en insistant un peu sur la sonnerie du téléphone . Traitement un peu trop long des dossiers en cours ,confirmé alors : Covid oblige !"

"Demande concernant la taxe d'habitation. On m a dit que l on me rappelle. Rappel effectuer et renseignements fournis."

" Bon "

"Des chiens sa répond au téléphone mais sa te rebalance sur un autre service qui ne comprends rien ou ne réponds pas . J'ai abandonné on vous débite sur votre compte sans votre consentement et sans que vous ne deviez quelques chose ... Sa donne envie de clôturé son compte en banque et de vivre comme d amour et d'eau fraîche"

"Organisation catastrophique. Appelés en octobre ils étaient en train de traiter les dossiers postés en avril, soit 6 mois pour mettre un coup de tampon sur un doc. Peine perdue de toutes façons, mon courrier a été égaré chez eux. Et pas la peine d'appeler, ils ne répondent pas au téléphone."

"Dommage j'essaie de le joindre depuis plusieurs jours au téléphone ça décroche pas"

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre aucune. Cela fait plus de 4 mois que j'essaye de régler ma taxe d'habitation. Aucun retour sur ma messagerie sécurisée depuis PLUS D'UN MOIS. Impossible des les joindre par téléphone malgré au moins une centaine d'appels !! J'ai reçu deux courriers datés du même jour indiquant une majoration et une future saisie. C'est scandaleux."

"Catastrophique !!! Ne réponds jamais au téléphone !!!"

"Je suis tombée sur une personne très à l’écoute, agréable et efficace! Chose très rare dans un service public français! Encore merci Monsieur!"

"En pleine crise sanitaire... personne ne répond aux appels. Résultat ? Obliger de se déplacer sur place et augmenter le nombre des malades, et ça pour une simple question. Combien de milliers des personnes quotidiennement dans le même cas à cause de l’incompétence des services publiques ? Mieux vaut dépenser des sommes astronomiques du contribuable pour les hôpitaux et plans de relances, sanctionner des milliers de petites entreprises… que d’emboucher quelques personnes au standard ??? Absurde 100% made in France."

"A quoi bon mettre un numéro de téléphone si vous répondez jamais..."

"Inadmissible, un service qui laisse plus qu'a désirer. Une incapacité à répondre hallucinante. Bon plan pour ne pas faire régularisé la situation de leurs citoyens histoire de gagner pas mal de sous via des relance, bien joué !"

"Malgré une patience à toute épreuve, personne, absolument personne n'assure l'accueil téléphonique. J'ai essayé hier plus de 2h30 (sans relâche). le disque nous dit tapez1, tapez 2... Ca sonne dans le vide.... Puis occupé. On recommence.... C'est insupportable ! Le contribuable se sent méprisé et bafoué."

"je suis aller sur place on me dis de prendre rdv par tel. J'appelle depuis Octobre ils décrochent même pas le tel.. Le mépris des Media et les politiques ne suffit pas + Les impôts dont nous sommes des donneur mais rien ne m'étonne plus. Quelle gâchis. Pauvre France.."

"Il y a un peu du monde, accès réglementé, situation covid-19 oblige. Mais respect d'accès prioritaire avec carte priorité. Service efficace, réponse rapide."

"Je me suis rendue ce matin 10/02/2021 aux impôts pour régler un litige ( comme beaucoup d’entre nous ) et à ma grande surprise : C’était FERMÉ ! Le vigile nous annonce avec fierté, qu’au vu des conditions climatiques ( neige ) l’ensemble du personnel ne travaille pas ce jour ! Je me dis que c’est forcément une blague étant donné que nous, simples particuliers avons pu nous déplacer.... En plus de travailler comme des fainéants les 3/4 de l’année, vous osez fermer au public à la dernière minute !!! Un peu de respect ne serait pas de trop Bien entendu ce message s’adresse à la direction !"

"J'ai besoin d'avoir des renseignements et impossible de les joindre. Un répondeur qui tourne en boucle et qui raccroche."

"Vous voulez attendre 1h30 ? Allez y. Le personnel n’est pas Vraiment en faute mais je trouve ça fou qu’on puisse nous faire attendre aussi longtemps. Erreur de la part des impôts en plus. Grosse perte de temps, privilégiez internet... j’ai finalement opté pour ça"

"ILS NE REPONDENT JAMAIS NI AUX MAIL NI AUX APPELS !!!!!"

"Trop jolie magasin, Leclerc Belfort jolie peinture et caisse Jolie."

"Il est rare d' être confrontée à un tel niveau d' incompétence.Les agents sont incapables de vous donner des renseignements par téléphone.On vous répond un mois plus tard pour des questions simples par messagerie .Vous êtes censés être des fonctionnaires de l' état ,quelle tristesse!"

"Un centre, des accueils telephonique qui ne sert à rien, incapable de vous repondre et de vous passer des gens ou responsable compétant pour régler votre soucis! Je suis à 600km du sip, donc je devrais me deplacer pour qu'une personne puisse prendre mon soucis en mains... Honteux vraiment honteux votre service telephonique, vous osez raccrocher au nez des gens et sincerment, je suis revolter de votre façon de faire...!"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. On a envoyé à ma mère défunte deux rappels pour déclarer(!) et aujourd'hui un monsieur et sorti de son bureau pour mettre de l'ordre: le fait que vous êtes handicapé ne veut pas dire que vous ne pouvez pas attendre assise, je ne peux rien faire pour vous à part régler la totalité; tout en refusant de regarder des justificatifs. Je suis désagréablement étonnée car d'autres fois le public est bien accueilli."

"Si j'avais pu, j'aurais mis 0. Un numéro de téléphone d'un service publique qui quelque soit les réponses mises ne nous met jamais en relation avec qui que ce soit et qui coupe la communication visiblement, ça ne choque personne. Désastreux et choquant."

"De gros incapables ! Un accueil téléphonique inexistant, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil. Quant à l'accueil physique, ne vous fiez pas aux horaires que vous trouverez sur internet car ces feignasses ne sont ouverts que trois heures par jour (et encore..). En conséquence des queues interminables à l'entrée si bien qu'on vous renvoie souvent chez vous puisqu'à midi il n'y a plus personne. Certes à l'intérieur les gens sont très aimables et ont l'air bien reposés. Normal quand on sait qu'ils passent leur temps à se toucher la nouille à nos frais. Et après ça s'étonne qu'on fasse la chasse aux fonctionnaires... Vous êtes la honte du service publique. Il serait temps d'accueillir les gens avec respect et de manière efficace. Nous, nous avons un vrai travail avec de vrais horaires. Nous n'avons pas votre temps !!"

"Abuser on peut pas mettre 0 pfff sa c'est unjuste il ne meriterais pas un verre d'eau meme s'il Mourais de soif"

"Des incapables"

"Ils ne répondent pas au téléphone"

"La note 0 n'existe pas et c'est dommage. Le numéro de téléphone est inutile, l'accueil des usagers n'est assuré que 3 matinées dans la semaine c'est une honte, nous travaillons tous dans de vraies entreprises donc avec de vrais horaires. Nous ne pouvons pas poser des jours en permanence pour venir faire avancer nos dossiers. Service public donc au service du public, il devrait y avoir obligation de recevoir le public même le weekend, ce n'est pas normal de devoir perdre des jours de repos ou du salaire pour venir au centre des finances publiques!"

"Message à la direction Nous payons nos impôts pour avoir un minimum de service MAIS Fermeture du centre des impôts à 11h 30 après 30 minute d attente Motif trop de monde Tentatives téléphoniques à 11h35 personne ne réponds Une honte nous aussi nous travaillons Vous avez sûrement un service communication puis je avoir une réponse 😡😡😡😡"

"Comme pour les commentaires précédents, je regrette qu'on ne puisse mettre 0. On parlerait à un mur, ce serait pareil. Avoir un interlocuteur de vive voix est un exploit quasi impossible. Notre administration est très très malade..."

"Moi il ya une dame laba ci la gestionnaire de mon dossier elle s'appelle Mme WILLOU elle et male pôle elle répond méchamment ou téléphone j'ai un problème de déclaration et j'appelle pour avoir la solution elle me dit ne me appeler pas ci une dame mâle éduqué méchant ci il ya une solution pour la changer sa me fait un grand plaisir"

"Je déteste cet pals"

"Bonjour je suis venue le 28/02/2022 a 11h précise ; je tiens absolument a féliciter l'accueil des agents des impôts et de la sécurité quo se trouvent dans le froid à l'entrée même ;pour leur accueil ; leur gentillesse et leur professionnalisme ..."

"Le numéro de téléphone vraiment inutile, l'accueil des usagers n'est assuré que 3 matinées dans la semaine et encore c’est même pas une certitude que ça soit ouvert, à tout moment ( ah oui ce matin on est ouvert qu’avec des Rdv ) hum revoyez vos horaires sur votre site internet . Vraiment des incapables. 0 étoiles"

"le service telephonique ne fonctionne pas. Après avoir fait le numero de .téléphone, on vous demande de faire un choix 1 ou 2. Dès lors que l'on compose le 1, plus rien, si l'on compose le 2 on obtient quelque chose ou l'on rechoisit et on finit par revenir au choix de départ, plus rien. J'ai fait la manip plus de 10 fois. Il y a un problème technique à régle, ce problème n'est pas nouveau semble-t-il"

"lamentable reçu comme des chiens derrière ce portail rouge ou on te répond il faut prendre RDV impossible sur le site ,au téléphone on vous envoie de droite a gauche ..... pas disponible, aucune écoute ,. bravo le service des finances françaises"

"Le pire service client que j'ai vu ... Ces gens sont payés à rien faire au final."

"Le répondeur fait tourner en rond et raccroche systématiquement. Il sera intelligent d'y remédier dans le but que les gens qui ont besoin d'aide soit aidé. Ou alors cela est fait exprès ..."

"Impossible d obtenir un rv sur place , impossible d avoir un humain au téléphone , sur le site sde. Creteil @dgfip.finances.gouv.fr impossible de prendre un rdv ,,,, C est juste désespérant"

"Vous n'êtes pas des humains! COMMENT FONT LES PRÉSIDENTS ET LES MINISTRE QUAND ILS VEULENT CONTACTER LEURS CENTRES DES IMPÔTS ? ILS PERDENT UNE JOURNÉE COMPLETTE AU TÉLÉPHONE COMME NOUS? NON SEULEMENT C'EST UNE HONTE D'AVOIR DES SERVICE PUBLIQUES COMME CA MAIS JE PENSE QUE C'EST UNE HONTE DE TRAVAILLER DANS DES SERVICE COMME CELUI-CI. Un centre des finances qui n'existe pas vraiment ! C'est la maison des phantoms. Ils ne répondent pas aux appels et l'accueil est extrêmement limité. 0"

"Pour le peu de fois que je suis allée au centre, effectivement il y avait beaucoup de monde...il faut prendre sa journée.....mon problème a été résolu, et ma demande d échelonnement à été accepté...si vous êtes de bonne foi. Cela se passe bien. Mais sachez que comme dans toutes les administrations le personnel a été réduit. Et non remplacé (les salariés qui partent pour la retraite) d ou la charge de travail importante...c est comme ça même dans le privé. Donc soyez patient"

"Bonjour inadmissible d’appeler le trésor public de champigny et parce que agent n’est pas contente de notre échange elle me raccroche au nez!!!! En m’expliquant que j’aurais du payer mes impots a lheure, je n’aurais pas eu ATD, Je trouve sa inadmissible comme réponse Des agents de la fonction publique c’est comme ça que vous êtes former a parler au gens. Quel culot et cette charmante dame que j’ai eu n’a pas denier me donner son nom"

"Personnels compétents et professionnels"

"Une Honte de l'administration française et c'est pour cette qualité de service que nous payons nos impots ! Impossible d'avoir un humain au téléphone ou d'obtenir un RDV quand il y a erreur de la part de l'administration ! on doit se contenter de payer les montants sans broncher et avec des pénalités ! relancer relancer et relancer sans obtenir de réponse ou se faire envoyer balader!"

"J' ai eu une personne très désagréable au guichet D aujourd'hui. Qui n'a fait aucun effort par rapport a ma lettre que j'avais reçu du TP et qui prend les gens de haut avec un air méprisant."

"J'AIME BEAUCOUP TROP CENTRE DE PAYEMENT CRÉTEIL"

"A part, la personne du standard, qui répond, qu’elle a interdiction de vous passer le service auquel vous voulez accéder, et de renouveler votre appel, service qui n’est accessible que quelques heures, de certains jours ... vous raccrochez en pensant que finalement le poste du standard, est un poste idéal ... les courriers écrits en recommandé avec A.R, restent lettres mortes. Par contre, la date butoir pour les prélèvements reste très active ..."

"Impossible de prendre un rendez-vous depuis plusieurs mois"

"Je mets 5 étoiles pour la cueille, Je suis passée ce matin....Et la personne qui était a la cueille, était vraiment professionnelle, très accueillante, sympathique....Et surtout patiente avec les gens qui ne parlent pas bien le Français. Que cette personne continue comme ça : toujours humaine . 👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼"

"Impossible de faire un retour constructif. Aucune intelligence de situation. Difficile à avoir au téléphone. Dans l’incapacité de régler un problème à distance. Nous propose de prendre rendez-vous sur le site internet, site qui nous indique que les prises de rendez-vous sont impossibles. Aucune possibilité de s’expliquer et d’avoir une discussion entre êtres humains. La seule chose positive que m’a appris cette situation est la gestion de la colère, de la frustration et la prise de recul."

"C'est ouvert quand?"

"Inadmissible on peut appeler cela de la maltraitance institutionnelle nous faire attendre dans un froid glacial a l'extérieur avec un ticket plus d'une heure d'attente. C'est scandaleux !!!!!!"

"C’est trop dur de répondre au téléphone derrière votre bureau? Plutôt que raccrochez au nez des gens ? Bande de feignant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"le numéro de téléphone ne sert strictement a rien…"

"Impossible de les appeler! Incroyable!"

"Ils ont le culot de nous faire attendre dehors, debout."

"Délais de traitement de quitus fisclas dépassant les 1mois et demi !!!! Alors que sur le site du gouvernement c'est 2 semaine normalement !!!!"

"Délais de quitus fiscal dépassant 4 mois, et toujours rien malgré ma demande de traitement en urgence, on me répond traitement sous 3 semaines, puis traitement toujours en attente, puis vous recevrez votre quitus dans quelques jours , et toujours rien malgré mes relances, document que je dois envoyer pour percevoir une assurances vie. Cette attente est inadmissible de la part d'une administration,qui n'hesite pas å taxer de 10% tout paiements en retard."

"Ma copine s'est rendue aux impôts de Créteil ce matin et s'est faite manquer de respect par une salariée. Elle en a même pleurée, et a demandée à voir un supérieur, qui était plus calme. Tout le monde a eu un comportement négligeant et irrespectueux. C'est inadmissible"

"Injoignable"

"Déjà 11 mois d'attente pour toucher une assurance vie... dossier bien reçu, mais pas de délai de traitement, service désorganisé, qu'ils disent..."

"4 mois que j attend ma feuille de non imposition, en cours Impossible d'avoir qq au téléphone, le disque ne fait que tourner en boucle, quel que soit le chiffre qu'on choisit, l heure ou le jour, personne ne répond ni par mail ni par courrier ni par téléphone... Comment fait on?!!!"

"Rdv pris par internet. Arrivée sur place on a l’impression d’entrer dans un coffre fort ! Personne pas aimable à l’accueil, contrairement à l’agent de sécurité. La personne qui devait me recevoir avait « oublié » notre rdv ! J’ai tout de même été reçue par cette personne sympathique, mais qui semblait dépassée par la quantité de travail. J’ai été « horrifiée » du manque d’outils performants pour enregistrer ma demande : pas d’ordinateur, j’ai dû remplir avec un vieux stylo bille, une feuille cornée, et mon paiement en CB a été pris sans contact, car le terminal n’était pas assez moderne (quand on sait que la pandémie est passée par là il y a 3 ans 😳 et qu’on exigeait quasiment partout de payer « sans contact »). En résumé, malgré la bonne volonté de la personne qui m’a reçue, je me suis rendue compte de la « pauvreté » de l’un des plus gros ministères français ! A quoi servent nos impôts au 3ème millénaire ? Certainement pas à doter le personnel d’outils performants pour travailler dans de bonnes conditions, et recevoir les contribuables de façon optimum. Pauvre France … 🥹"

"Presque un an de délai et toujours pas de retour du service de l enregistrement concernant le déblocage d'une assurance vie au profil de petits enfants. C est juste hallucinant !"

"Bonjour à tous, après avoir lu beaucoup de critiques négatives, j'étais sceptique. Mais à ma grande surprise, tout s'est bien passé, accueilli et passé, j'ai dû faire la queue un peu (environ 2 heures), mais je l'attendais et je n'ai pas été surpris, le bon temps était bon et il s'est avéré une promenade en plein air. Mon dossier a été accepté et nous attendrons une décision. Bonne humeur à tous!"

"Ça fait deux ans que j’attends mes impôts toujours pas reçu et ils veulent rien savoir"

"Pas de nouvelles sur mon dossier pour toucher l'assurance vie de mon épouse. Injoignable au téléphone. Service internet as been."

"J'appelle pour poser une question afin de ne pas me tromper dans ma prochaine déclaration, la nana me demande sans quelle ville j'habite et puis me dit d'appeler ma ville car les déclarations sont interprétées différemment d'une ville à l'autre (la pauvre fille qui n'a pas envie de bosser). Tiens je pensais que la loi était la même pour tous. Et comme le Trésor public de ma ville ne répond pas au téléphone, je ferais ma déclaration comme je le sens."

"J’ai envoyé un dossier avec le formulaire 2705, pour debloquer l’assurance de mon père décédé. Envoi le 13 octobre 2023 en LR avec accusé de réception, je n’ai jamais reçu ce dernier et j’attends encore après 5 mois le retour du formulaire avec le bon cachet...Que font les services de cette administration ???"

"Incapables de répondre au téléphone, vraiment la honte pour un service dit public."