Centre des Finances Publiques

"Ils ne sont même pas capable de décrocher un téléphone....."

"Ce service public se fout des français! Rencontrer l'un de ses fonctionnaires devient impossible. Si par hasard vous vous déplacez vers eux vous êtes baladés d'agent à agent tous non compétent à leur dire pour traiter votre question de base. Finalement il faut écrire une réclamation au Directeur des Services Financiers ( le grand patron) pour être servi. Il y a trop de fonctionnaires sans compétence dans ce service régalien."

"Être obligé de poser des heures de congés pour aller demander un renseignement ça finit de faire mal."

"Après des dizaines d'appels et plus d'une heure d'attente téléphonique, personne pour me repondre et le standardiste qui vous dit. Je ne connais pas le planning et les disponibilités de mes collègues. Et dire que nous payons pour ça quelle déception.( un vrai scandale )."

"Note attribué au service de succession pour sa gentillesse et son professionnalisme ."

"On tourne en rond, la personne a l'accueil limite mal polis ! Si vous avez besoin d'un renseignement dans les meilleurs délais, bloquer votre mâtiné !"

"IMPOSSIBLE A AVOIR!!!!"

"Il ne faut surtout pas avoir besoin d'eux dans des délis restreints : prenez direectement la matinée et rendez vous sur place car ils ne décrochent pas le téléphone."

"Impossible à avoir au téléphone et ça raccroche même au nez automatiquement alors que j'étais en ligne depuis 45 min!!! Je fais comment moi j'habite à Montpellier maintenant ?!!!! On paye vraiment pour cette bande de nuls ?"

"Appelé et n'avoir personne au bout du fil au bout de 20min."

"Impossible de les avoirs au téléphone et quand on les a ils raccrochent au nez !"

"Très mal reçu au centre, impossible d'obtenir les renseignements voulus, la personne semblait complètement à l'Ouest et ne s' intéressai absolument pas à notre problème."

"Toujours fermé, difficultés à les joindre, taxe d'habitation prélevé 2 fois !!!!"

"Je vient d attendre 2 heure au téléphone et je n ai eu personne ça fait deux jour que j appelle c est une honte!!!! Merci le service publique!!!!"

"Nous avons tente deux semaines durant d obtenir les services au téléphone jamais personne n a répondu..."

"Cela fait 30mn que j'essaie de les joindre par téléphone , personne répond c'est lamentable pour un service publique, voire honteux !!!"

"je mets 1 étoile car il n'est pas possible de mettre zéro il n'est même pas possible de les avoir par téléphone ces bons à rien et quand on arrive a les contacter en y allant ils donnent de surcroît une fois sur deux de fausses informations c'est du vécu! quand la personne vous aide à remplir une déclaration et que l'année suivante une autre personne vous explique que ce que vous avez rempli est inexact... et que vous lui dites que c'est ses collègues... il faudrait voir à virer tous ces bons à rien qui pourrissent les administration et qui ne foutent rien , ayant une voisine y travaillant quand on vous dis je ne veux pas retourner travailler pour les 3 ans qu'il me reste car j'ai mal au pied et que je suis assise toute la courte journée ou je travaille 3 jours par semaine.... ça vous donne une idée des gros cons qu'il y a dans ce service. En faisant du ménage dans ce genre de bureaux je vous garantie que la France ferait des économies... étant à mon compte je peux vous dire que si je bossais comme ça je crèverai la dalle"

"Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, ces gens doivent être débordé par le travail j'imagine. Une honte et vu les horaires d'ouverture de cette établissement, je ne vois pas du tout quand je pourrais y aller . vive la france!"

"C'est nul"

"Impossible de les avoir au téléphone...personne ne répond. Obligé de se déplacer même pour un petit détail...😠"

"Jeudi matin, du monde comme d'habitude, après 30 min d'attente, nous sommes agréablement accueillis à un guichet où nous réglons notre soucis très professionnellement."

"NUL !!!!!!!!!! ne répond jamais , et les rares fois où ça répond, on a l'impression de les déranger ! incompétents !!!!"

"N'importe quoi les horaires, quand on travaille on fait comment pour les contacter ? ils sont tjs fermés !!!! on paye des naz incapables et en plus ils sont indisponibles en continue UNE HONTE"

"malgré les horaires indiqués, personne ne répond...... quelque soit le jour !!!"

"Incapable de répondre au téléphone 😡"

"D’une incompétence à refroidir un désert."

"le centre des finances publiques ouvre à 8h30, depuis 15 mn je tente vainement d'avoir un interlocuteur au téléphone..."

"A quoi sert un numéro si c’est pour ne pas répondre ?"

"Pffff sans commentaires"

"Injoignable, le téléphone ne doit servir que de décoration :/"

"J'appelle un mardi à 10h30, et la ca me demande de rappeler pendant les horaires d'ouverture du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30!! Je suis en plein dedans quoi!!! Ils sont d'une incompétence record....et c'est eux qui gèrent nos impots...."

"Déçu ..."

"Il est vrai que l accueil n est pas génial, mais soyez heureux chers commentateurs, car nous avons encore la possibilité de trouver un centre des finances ouvert ce qui n'est pas le cas partout. Le jour où vous serez obligé de vous déplacer sur Bordeaux ce ne sera plus là même chose, évidemment."

"Est-ce normal que j'appelle qu'on me raccroche au nez à chaque fois je viens d'appeler 3 fois d'affilée à chaque fois on me raccroche au nez!?"

"La maison de vampire……"

"Contrairement à certains aucun problème pour les joindre. L accueil téléphonique a été plus que satisfaisant . Note attribuée à la gentillesse et le professionnalisme de la personne que j ai eu au téléphone"

"Alors ça ferme à 16h00 mais à 15h30 ça répond plus .... Bref c'est surement normal."

"Service téléphonique catastrophique... Après plusieurs appels dans la semaine ... l'acceuil transfert l'appel dans le service demandé. ... au bout de 25min d'attente aucune réponse... UNE HONTE"

"Lamentable on donne l'impression de déranger et d'embêter le standardiste limite d'être impoli et bien entendu des minutes d'attentes sans aucun interlocuteurs."

"Bj les agents des impots ne vous apporte aucune reponse ou ils sont nul ou tres mal forme apres 2 h30 d attente vous resortte sans réponse 😣😣😣😣"

"Amabilité 0, on se fait raccrocher au nez! C'est vraiment n'importe quoi!"

"Impossible à joindre au téléphone, littéralement impossible. Appeler, rappeler, retenter, re-essayer, sans relâche et sans résultat."

"Felitations à la souplesse du service du contrôle des exonérations des droits de succession. Ce service exonére de tout droit sur simple présentation d un certificat médical, sans rechercher si l héritier est classé en Invalidité par la Sécurité sociale. Ce qui n était pas le cas en l espèce. Même exonération pour un Contrôleur Divisionnaire des Finances Publiques en activité (carte COTOREP). Cette direction applique avec souplesse la législation applicable en matière d exonération fiscale. Aucune critique sur la gentillesse de cette direction."

"Bel établissement, en centre-ville de Limoges. Cependant, la visite reste tout de même très cher et l'accessibilité à l'établissement est compliquée. Petite parenthèse : je déconseille fortement une venue en famille avec des enfants en bas-âge, les attractions sur place sont pas terrible, et si on a le malheur de jouer un peu trop longtemps avec le distributeur de ticket, on se fait engueuler. Bref, allez-y tout seul, ne prévoyez pas une éclate totale et ressortir avec le sourire, mais l'expérience est tout de même à vivre."

"Impossible de les joindre et amabilités 0...."

"La personne au bureau J le 21 novembre 2018 ces honteux de parler au gens comme ca elle se permet des reflexion sur la situation des gens et explique rien du tout et prend les gens de haut elle a un bessoin de montré quel existe HONTEUX Au contraire la personne des cadastre bureau L le 21 novembre 2018 tres poli et efficace merci pour les renseignements merci a elle"

"Ces gens on inventés la semaine de....25 heures!"

"Plus de trois semaines que je demander un bordeaux de situation et jusqu'à maintenant rien , impossible de le joindre par téléphone . un service d M. 😠😠😠"

"L’autre personne bureau J cette femme est une véritable horreur et d’une méchanceté ironique ne cherche pas à écouter ou comprendre quoi que ce sois !!! Une honte pour l’image du centre."

"Appel filtré"

"Impossible d obtenir le service recouvrement. Accueil téléphonique correct."

"Bien renseigné !"

"Le personnel est sympathique, par contre le temps d'attente est trop long"

"Contact par téléphone (vendredi 01/02/19), suite à un temps d'attente raisonnable (7min). J'ai une une dame compétente qui a su répondre à ma demande gentiment."

"Service téléphonique déplorable, le croque-mort vous accueille au téléphone, + 10 minutes de téléphone et aucune réponse, redirection sans arrêt, je pensais avoir affaire au service public et non au FAI !"

"C'est lamentable, les personnes qui vous répondent au téléphone ne sont vraiment pas aimable du tout ! Chapeau les services publics 😏"

"Mettez pas heure d’ouverture 13h15 si cest a 13h30 sinon ne mettez rien"

"Quelques employées mal aimable via les appels téléphoniques et encore si on arrive à les joindre.! 2 ans qu'on demande avec monsieur de rectifié leurs erreurs que sa soit par téléphone ou directement là bas, 2 ans qu'on nous dis que sa sera rectifié l'année d'après mais rien !"

"Inadmissible, attendre 1h20 pour qu'on finisse par vous raccrocher au nez !"

"personnelles désagréable , prenne les gens de haut, et sont vraiment pas a l'écoute du contribuable"

"J'appelle aujourd'hui pour une question certes sur le prélèvement à la source mais pas d'ordre général par rapport à ma situation qui est gérée par les impôts de Limoges et sans même me prévenir alors que je suis en train de lui présenter mon cas il me renvoie vers ce service qui est toujours indisponible. Une honte !!!! Aucun humanisme !!!"

"bande incapable"

"Je viens de me déplacer ce vendredi 31 mai 2019 en ayant au préalable bien vérifié les horaires d’ouvertures et de fermetures (et fermetures exceptionnelles) par tél et internet. A mon grand désespoir les bureaux étaient fermés et un grand nombre de personnes se sont retrouvées dans le même cas et qui plus est sans aucun message sur les portes faisant état de cette fermeture sûrement lié au pont de l’ascension... C’est scandaleux BRAVO le service Public"

"Accueil écoute efficacité. Bravo"

"Trop d'attente"

"Après avoir eu très facilement deux rv par l'intermédiaire du site internet - un téléphonique et un sur place - j'ai eu la réponse à mes questions grâce à des personnes pédagogues, synthétiques (j'en avais vraiment besoin !) rassurantes et très empathiques - Ponctualité au top en plus ! Un très bon exemple de service public à Limoges je trouve !"

"Temps d attente court, hôtesse d accueil très agréable et efficace. Bémol pour le stationnement trop peu de places de parking alentour"

"2 jours que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone, à Limoges ainsi que sur leur plateforme téléphonique, en vain.."

"J'ai été très mal reçue au bureau J ,une dame d'une 50aine d'années avec des cheveux crépus. Elle parle super mal, pas de respect et pas du tout professionnelle. Et en plus de ca elle envoie des sms pendant notre RDV."

"Il est plus facile d'assister à une éclipse totale du soleil au cours de sa vie que d'arriver à joindre le centre des impôts. Et lorsqu'on se reporte sur internet en espérant trouver quelques réponses à cet imbroglio qu'est la fiscalité française : le service que vous demandez est actuellement très sollicité. Veuillez renouveler votre demande dans quelques minutes ou vous reconnecter ultérieurement. Une étoile, c'est déjà trop."

"C'est un endroit pour les trésors publics."

"je comprend pas que l on appel et que personne répond ces une honte après avoir fais 4 numéro rien et pourtant ces ouvert"

"Après un temps d'attente téléphonique très court, j'ai eu l'occasion de m'adresser à une personne qui m'a parfaitement aiguillé concernant mes interrogations et la procédure à suivre. Personne aimable et qui a pris le temps d'étudier mon dossier pour trouver la réponse adéquate à ma problématique."

"attente d'une heure au téléphone pour obtenir enfin le standardiste puis ensuite personne et on recommence pour vous entendre dire il faut y aller lundi matin sans rendez-vous et bam il fallait avoir rendez-vous donc 30 kilomètres pour rien c'est honteux honteux c'est nous qui les faisons vivre ces fonctionnaires"

"personnellement cela s'est très bien passé , par téléphone m'a vraiment bien renseigné et donné des tas d'informations , bravo"

"Personnel pas agréable, hautain ... une horreur"

"Les quelques fois où je suis passé, j'ai eu des réponses claires sur les avis d'imposition reçues. Pas toujours facile quand on débute dans la vie, alors merci au personnel."

"Attention, les mardis et vendredis c'est seulement sur rendez vous.. Autant dire que leurs horaires ne sont pas du tout adptatées pour des personnes qui travaillent..."

"Service incompétent qui ne répond que quand ils veulent. Vraiment une honte d avoir des personnes comme ça dans un service"

"Incroyable !!!! J'ai appelé 15 fois hier , oui oui 15 fois. 15 min, 10 min, 5 min, 7 min etc ..... La 15ème fut la bonne avec une personne plutôt sympathique heureusement.... mais à priori pas forcément compétente pour répondre à mes questions.... bref. Par ailleurs, moi même fonctionnaire je tiens à dire que mes horaires ne sont pas ceux la !!!!! Comment fait on pour avoir une réponse lorsque l'on habite à 500 km ? Comment fait on pour envoyer un mail quand la création du compte est impossible ?????? Inadmissible qu'il n'y ait pas un mail dédié à Limoges puisque les appels n'aboutissent que BEAUCOUP TROP rarement."

"Trés bon accueil, bonne aide, rien a dire.."

"Toujours accueillant et agréable aucun problème et très professionnel !"

"J avais besoin de prouver que ma fille n.etait pas rattachée a mon foyer fiscal pour obtenir des droits La personne qui reçu m a bien certifié que ma fille n.etait pas rattachée à mon.foyer fiscal mais elle ne m a donné aucun papier officiel le justifiant et a noté ça sur un.vieux brouillon qui n a aucune valeur juridique !!! Qd j y suis retournée pour avoir un papier officiel , c est une femme très désagréable et très agressive qui m a reçu après 1/2 h d attente Elle a refusé de me faire ce papier officiel et a ce jour, je n ai tjs pas compris ses arguments Je me bats tjs , 2 mois plus tard , pour obtenir ce a quoi j ai droit !!!!"

"J'ai mis 1 étoile parce qu'il est impossible d'en mettre 0. 3h pour avoir quelqu'un et qui, par la suite vous parle comme à un chien ou un demeuré. Une honte d'avoir à faire à des gens comme ça qui EN PLUS n'arrivent même pas à faire leur travail correctement. Devenez boulanger si le métier n'est pas fait pour vous."

"Merci l’accueil aux impôts… si on dérange, il faut le dire ! Je viens d’appeler, après 10 minutes de message enregistré, je tombe sur une dame, que j’ai eu la très nette impression d’embêter (j’ai dû la réveiller), qui sans ménagement me dit « il faut appeler le service des particuliers » et bascule directe, où après encore 10 bonnes minutes d’attente… j’ai fini par raccrocher… oú va la France ?! Impossible d’avoir des fonctionnaires pour nous aider « passer par Internet »… tu parles, je l’ai fait et devinez quoi… TOUJOURS PAS DE RÉPONSE… tu m’étonnes ! Au moins, le peu de personnes qui y bossent encore, pourraient être un peu plus aimable… ça ferait passer la pilule."

"C'est une honte j'ai appelé une première fois, j'ai attendu 35 inutes un interlocuteur, tout ça pour qu'on me raccroche au nez, il était 14h. Je re essaye le lundi à 9h et là j'attends encore 30 minutes c'est une honte, surtout pour des articuliers qui attendent encore leurs avis d'impositions modifiés car pleins d'erreurs. Pour faire certains papiers on en a besoin !!!"

"Une honte. Ouvert que le matin sans rendez-vous. Est ce normal pour un service public ? Non."

"15 min que j'essaie d'appeler pour un renseignement,(aucune réponse) ça vous dirait pas de bosser un peu ?"

"Franchement ne réponds jamais au téléphone !!!!!!!! Apres des plusieurs coups de téléphone enfin quelqu'un reponds ! Mais clairement je croit lavoir deranger, et de l emmerdée !! Meme pas de enrevoir merci bonne journee !! Et la politesse dans tout ça !!!!!!!! La deuxième personne au téléphone adorable heureusement ."

"Ne fais pas son travail correctement."

"Après avoir lu ces avis malheureux, je me suis résolu à aller sur place pour avoir plus de précision concernant certaines formalités. jai été reçu de façon courtoise, et correctemt renseigné par un agent à l'accueil; ce dernier a même immédiatemnt effectué la modification nécessaire, sur son ordinateur pour moi. Comme quoi, en matière d'avis: on pense davantage à reporter les coup de gueules que les coups de coeur."

"réactif et pro"

"Les différents interlocuteurs (au moins 5) que nous avons eu en ligne pour différentes questions ont toujours été extrêmement agréables et arrangeants. Je fais ce commentaire car j'en ai été très agréablement surpris et que c'est remarquable. Merci à eux tous, et au plaisir de les avoir à nouveau en ligne."

"Bonjour Un peu compliqué de vous avoir par téléphone . Mais je vous remercie pour les réponses sur l’espace impôt .gouv . Merci"

"15 minutes d'attente et on vous raccroche au nez.. Ca c'est du service public! (j'ai mis 1 étoile, car on ne peut pas mettre 0)"

"Accueil professionnel et cordiale. La conseillère a su répondre à nos interrogations et a su nous expliquer correctement. Merci"

"Très réactif au téléphone, la dame est très gentille et m’a très bien renseignée"

"Sa ne répond pas au téléphone et quand on y va c est fermé"

"Eu au tel à l'instant à 8h30, j'ai eu une dame très aimable, qui m'a bien renseigné."

"Reçue sur rendez-vous. Bon accueil, bien renseignée. Merci"

"***Aucun respect(Image de l'ETAT actuel)*** 13h45- Il y a quelque chose que je ne comprends pas sur le site impôt.goov donc je décide d'appeler,sa vous parle super vite comme un chien sans articuleé. Je dis qu'il parle plus lentement car j'ai du mal à suivre (au fond je l'entend qu'il s'agace). Au bout de 4 répétition et qu'il finissent par m'expliquer calmement je fini par comprendre, je le remercie et il me raccroche au nez ? ... c'était quoi ça !?"

"à l’incompétent qui m’a raccroché au nez sans m’aider il faudrait songer à changer de métier la honte"

"Une femme a l'accueil parle de façon vraiment très condescendante et un grande impression de je m'en fous d'emmerde toi casse toi je veux pas travailler.... il faut faire quelque chose contre les employé(e)s de cette endroit abominable"

"Accueil très convivial et le personnel est serviable et compétent"

"Ouvert cela et deja une bonne nouvelle."

"Je suis venu à 9h pour demander un renseignement, le centre était bien ouvert et une personne m'a accueilli de façon agréable et a répondu en parti à ma question. Après lui avoir laissé mes coordonnées, Monsieur Daurin, m'a recontacté par mail dans l'après-midi afin de me renseigner plus précisément et pour me rediriger vers les organismes plus compétents au sujet de ma question."

"Mais que fait la DIRECTION, pas de WC public, obligé d'aller faire ses besoins sur le parking .Par contre le chauffage à fond et les fenêtres ouvertes; vive les économies encore un bel exemple de l'état; faîtes ce que je dis et pas ce que je fais! Sinon le personnel est sympa..."

"Centre fermé le mardi, alors que signalé ouvert sur le site internet. Une mise à jour des horaires semble incontournable pour éviter aux contribuables de faire des km inutiles, de perdre leur temps et de payer la place de parking pour .... trouver porte close."

"Je suis venu mardi matin c'était fermer alors que sur le site ces marquer que ces ouvert j'ai appelé on m'a dit que le mardi personne ne peut venir il sont payer à quoi faire"

"Nul..."

"Très bon accueil et réponses pertinentes puis complément d'information par mail ce qui a optimisé le peu de temps passé au sein de cet établissement."

"Je l'ai appele il mette au moins 1 h à répondre et que c'était assez important"

"Impossible à joindre au téléphone, ce service est également fermé les après-midi et certains matins... Mieux vaut ne pas en avoir besoin sinon bon courage."

"Vous pouvez mourir, ils vont jamais décroché au téléphone et sur place sa discute et boit du café entre collègues sans répondre au téléphone !!"

"Impossible de les joindre par téléphone. Service déplorable..!!!!"

"Impossible d'avoir un rendez vous sous les 2 mois, il y'a sans cesse une queue qui va jusqu'au centre saint martial. Cela représente bien le naufrage du service public. Le pire dans tout cela on prend une amende parce que l'on ne realise pas les démarches en temps et en heure."

"Beaucoup de monde mais attente relativement courte. Horaires d'ouverture non adapté à beaucoup de personnes ( vive la semaine de 4 jours dans mon cas ) je les avez appelé en amont pour des renseignements ce qui m'a permis de préparer mon dossier avant de m'y rendre. Accueil parfait, souriant, courtois et avec des indications pertinentes. Ce n'est pas parfait mais dans mon cas je m'en accommode."

"Nous ne pouvons pas mettre 0 étoile, service injoignable, messagerie avec tout le temps la même rengaine, un service que nous payons toute l'année mais pour quoi en réalité ? Si vous dépassez d'un jour pour payer c'est 10% de plus a payer. Aujourd'hui c'était le dernier jour pour toucher l'argent trop perçu par l'état, bizzarement toujours rien sur notre compte et ont nous informe que finalement pour nous ça sera en septembre alors n'oubliez pas nos 10% ça marche dans les deux sens"

" Il y a eu un appel mais personne n'a répondu. Je ne sais pas quoi faire. Je n'irai pas travailler lundi. Je vais aller aux impôts et me donner rendez-vous. J'étais très inquiet, l'efficacité du travail ici en France est vraiment lente. "

"J'y travaille alors oui l'accueil est très bien"

"horaire non adapté, devrait être ouvert le samedi. impossible de les avoir au téléphone. DE PLUS, le service est fermé toutes les après-midi, incroyable."

"Bien organisée accueillant contact humain encore existant contrairement à Paris et sa banlieue je vous recommande"

" C'est vraiment mauvais j'aimerais qu'il y ait -5 Le cadre ne sont pas professionnels "

"Aujourd'hui vendredi à 10h30, il y avait quasiment personne."