Centre des Finances Publiques

"Injoignable..."

"Le téléphone svp ! C'est pour faire stylé au bureau ?"

"J'ai eu une employée au deuxième coup de fil. Elle a su m'apporter des réponses."

"Cest toujours fermé abusé serieux!!!! Pfff vous degoutez"

"On se demande pourquoi il y a un numéro de téléphone... et pourquoi ils bénéficient d'un traitement, pour le travail fictif fourni...."

"C'est une blague cet endroit !!! Impossible à joindre et jamais ouvert !!! Vive les fonctionnaires"

"Répondent jamais"

"Toujours fermée personne énerver"

"réponse au téléphone au bout de 2 essais, ça vaut le coup d'être signalé. merci"

"On n'arrive jamais à les joindre par téléphone!!!!!! Vive les fonctionnaires"

"Tjrs fermé pfff"

"Centre difficilement joignable, personnes qui fournissent des réponses complètement différentes aux mêmes questions, quasi impossibilité de dialogue..."

"Ne réponde jamais et tout le temps fermé merci les impôts"

"Horaires d’ouverture trop limité"

"Ne répondent jamais au téléphone...bravo l'administration française."

"J'ai été reçu par un personnel débordé mais pourtant très courtois. Ma demande a été traitée rapidement et avec compréhension. Loin des soucis qu'on peut rencontrer dans les grandes villes comme Paris ou Metz..."

"ATTENTION! LES CONSEILLERS VOUS DONNENT DES INFORMATIONS ERRONÉES!!! VOUS RISQUEZ DE PAYER PLUS QUE VOUS NE LE DEVRIEZ CAR ILS NE SAVENT PAS CE QU'ILS FONT."

"Injoignables"

"30 appels à des horaires différents et toujours le même résultat. Mon correspondant est en ligne et ne peut pas prendre mon appel. Et ce processus se répète sans fin. Il y a vraiment un problème majeur dans cette administration. J'apprécierairas davantage que le contact par téléphone ne soit pas possible, ça m'éviterait d'y croire et d'être très agacé."

"Horaire à revoir"

"2 car à l'accueil très agréable on a répondu à mes questions malgré une file considérable Et on m'envoi à la caisse Et la un.homme et une femme dans une pièce...vide Qui vous envoie paître comme jamais alors qu'ils glandent Parce que vous voulez préciser quelque chose mais ici si vous avez quelque chose à payer je prends sinon cest pas la Mes impôts servent à payer ces gens là plutôt que des infirmières et ça fout les glandes Et pour couronner le tout on apprend des majorations avant d'avoir reçu une lettre c'est énorme."

"Je suis une jeune professionnelle qui a beaucoup de questions quant au fonctionnement des impôts. J'aurai aimé des réponses mais en 2 mois impossible de me rendre dans ce centre car les horaires ne sont vraiment pas adaptées. Etre obligé de prendre un jour de congé pour avoir des réponses je ne suis pas sûre qu'on puisse appeler cela un Service"

"On peut dire et penser ce qu’on veut sur l’administration française mais pour le coup j’ai été bien aiguillé et informé pour mes impôts et ma cfe."

"répond jamais"

"Horaire d'ouverture non adapté!! A chaque fois que j'appelle je tombe sur toutes nos lignes sont occupés.... peut importe l'heure!!!! Et ça fait un moment que j'essaie de les joindre! Ça ne merite même pas 1 étoile tellement! Service zero!"

"j ai du tombé sur la plus exécrable personne des impôts au téléphone sans compter que l erreur pour laquelle j ai appelé venait des impôts 3000 euros d erreur c est honteux"

"J'ai eu affaire à une personne défavorablement citée par un commentaire ci dessous et bien pour moi tout s’est très bien passé ! Celle ci a été très professionnelle et courtoise et a su m'apporter une réponse claire et précise à mon problème. Par expérience ne jamais se fier à un seul avis, qui plus est négatif..."

"Deux jours de suite je fait 40 Kms et toujours fermé malgré l'information ouvert sur le web"

"Toujours en vacances,,,,, week end long,, après midi de fermetures exceptionnels, avant et après fêtes, vacances etc etc,, et ça dure depuis des années,, personne pour contrôler ?"

"Très difficile de vous joindre par téléphone ! Au bout de la 4ème fois j'ai finalement réussi ! J'en profite pour commenter l'avis du groupe dragon défavorablement connu par toutes les personnes qui ont eu affaire avec eux (moi compris). Vu la prose et la faute d'orthographe je suppose que nous avons affaire à jean michel dragon en personne. A fuir. Pour preuve il suffit d'aller voir comment il traite ses clients mécontents sur trustpilot. Il est de mauvaise foi et malhonnête (je ne fais que reprendre les commentaires biens fournis). Bonne lecture et je finirai par ce proverbe : On récolte ce que l'on sème..."

"Honteux, le centre des impôt à égaré mon règlement de la taxe d'habitation. Près de 3 mois qu'on me ment en me disant que le centre de traitement à du retard dans l'encaissement des règlements. Une opératrice m'à assuré que ce dernier était bien arrivé au centre et qu'il serait encaissé sous peu. FAUX. Une semaine plus tard, j'ai été mise en demeure par les impôt pour taxe dhabitation non réglé. HONTEUX. J'essaie de les joindre par téléphone depuis deux semaines mais personne ne prend le peine de décrocher. A ce demander si quelqu'un y travail vraiment ou si les opératrices ne sont là que pour discuter entre elles."

"Trop dattente au téléphone téléphone qui avant était surtaxé trop dattente a l'agence."

"réduction des fonctionnaires, forcément personne ne peut répondre! ils doivent être à peine une dizaine pour répondre à 80000 contribuables..."

"Personne au standard, j’appelle depuis 2h rien. Ils indiquent sur le répondeur un numéro bis (0800) facturé, ou tu tombes sur des personnes qui te renvoie vers le sip de valence. Comment faire pour des personnes qui sont en déplacement à la semaine? Moi qui est routier? Avez vous un parking adapté à un 20 mètre de long!!! On paye des impôts, alors vous pouvez au moins employer des personnes qui sache répondre au téléphone!! 😡"

"Ce n'est pas normal qu'un service public ne soit ouvert que 2 demi journée par semaine. Le but d'un service public est de satisfaire l'intérêt general... Quel est l'intérêt général lorsqu'il faut poser une journée pour pouvoir aller a la trésorerie, ou lorsqu'on doit attendre 1h30 pour payer en espèce..."

"Incapable suffit pour décrire ce service, fermé 10 min en avance super merci"

"ne réponde jamais au telephone. compliqué."

"toujour fermer c'est incroyable"

"en 2017, je suis revenu de Londres après 15 ans, j ai été aidé par les finances publiques pour recréer mon compte chez eux. j ai eu aussi besoin de les rencontrer pour faire mes premières taxes, ils m ont bien aidé avec un bon accueille et bonnes explications. il y a quelques mois j ai eu un soucis , j ai reçu une lettre pour non paiement de ma taxe d habitation. tout a été réglé le jour de mon rendez vous avec eux un lundi matin. un grand merci pour votre aide dans toutes mes situations"

"A chaque fois que j'ai besoin d'un renseignement concernant les documents administratifs (impôts, taxe habitation, etc.) Ils sont toujours là pour bien nous renseigner, je leurs dit merci car je tombe jamais sur la même personne."

"Impossible de joindre le centre des impôts par téléphone. Par contre le répondeur indique un numéro payant ! Désolant !!!"

"Déplorable m a parler sur un ton pas aimable à fuir"

"mangemort 2 ans que j'attend que le necessaire sois fait je n'ai toujours pas mon numero de reference fiscal car toujours pas reçu mon avis d'imposition apres m'avoir fait remplir sois disant des papiers que j'avais déja remplis . INCOMPETENCE/20, vaut mieux fermer vous ne servez a rien"

"injoignables ni par tel ni par mail..horaires donnés faux et incohérents, déplacements inutiles d'Avignon à valence pour donner une version papier de succession.... porte close... comment dire? service d'état? du grand n'importe quoi ...."

"Personne d'un désagréable total inadmissible"

"Impossible de les joindre vous payez vraiment des personnes pour glander et après le gouvernement aux dire que vous n'avez pas d'argent mais payer des gens qui ne servent à rien ils sont même pas capable de répondre au téléphone je ne vois vraiment pas à quoi ça sert c'est les impôts des personnes qui travaillent qui payent leurs salaires à ces gens qui ne servent à rien comme vous qui ne servent à rien le gouvernement."

"Incompetences affligeante, et j'en resterai là ..."

"Injoignable...."

"Service injoignable … nous en sommes à plus d une cinquantaine d appels à des horaires différents avec toujours le même répondeur … « nous allons donner suite à votre appel » … puis « toutes nos lignes sont occupées, merci de rappeler ultérieurement  »… ce service est l exemple même de la dégradation du service publique … une honte ! faut il que les journalistes s emparent de la question et portent le sujet sous les feux de la rampe pour que nos politiques se rendent enfin compte de cette déconfiture ! Et même par messagerie sécurisé des impôts , aucune Réponse !"

"Parfait le monsieur au polo bleu a été vraiment très efficace bravo"

"Je suis triste de voir la dégradation de nos services publics… Le centre des finances publiques n’y échappe malheureusement pas…! Nous sommes livrés à nous même, des temps d’attente assez long car peu de personnel… Il est urgent de repenser l’organisation et d’y mettre un peu de moyen sinon ça ne s’améliorera jamais!"

"Reçu plusieurs fois par le personnelle des impôts parfait rien à dire gros changement"

"Impossible de les joindre au téléphone cela fait deux semaines, ils nous font attendre au téléphone et après il raccroche, du moins c est une boite vocale qui nous dit d attendre et après cela raccroche, je vais en informer le Ministère de Finances a Paris"

"En cette période de déclaration, il est effectivement difficile de vous joindre. J'ai donc fait le déplacement et je suis ravie de l'accueil que j'ai eu. Un jeune homme m'a énormément aidé pour ma déclaration. Je le remercie encore (O_ _N)"

"Des incompétents comme nul part ailleurs. Et dire qu’ils sont payés avec nos impôts... écœurant, du vol"

"5 étoiles méritées pour le service téléphonique et la réactivité des agents. On me rappelle 2 heures après avoir fait un mail depuis l'espace personnel. Problème résolu. Merci."

"Je m’y suis déplacé premièrement, et l’accueil a été des plus agréable. La dame présente a été très avenante, elle a prit ma requête de suite. Après voilà, il est vrai que la file d’attente peu être longue, venez assez tôt :) Le lendemain j’ai passé un appel, on m’a répondu dans la minute. La personne au téléphone était très aimable aussi, elle voulait absolument m’aider en me conseillant. Très bon personnel vraiment !"

"Quand ça va bien, il faut le dire aussi Je viens d'avoir une personne au téléphone, très agréable et qui a parfaitement répondu à mes interrogations. Merci pour votre amabilité et votre patience. Il y a des personnes formidables dans les services publics et j'espère qu'ils ne disparaîtront pas. Très utiles."

"Service nul il nous traités comme des animaux"

"Moins j’en fait, mieux je me porte"

"Comment fonctionne votre travail. Incapable d'envoyer une taxe foncière à son vrai propriétaire. Après une vente d'un terrain la publicité foncière validée. Le nouveau propriétaire construit immeuble et maison. 3 années sont passées et l'ancien propriétaire reçoit la taxe foncière. Ma maman plus propriétaire d'un terrain depuis 2015. Sur son relevé de propriété elle en était toujours propriétaire et malgré cela cette taxe était ajoutée avec le reste de la taxe foncière de son terrain. Depuis plusieurs années je loue un appartement avec un garage et je viens de recevoir la taxe d'habitation du garage. A quoi servez-vous. Je passe ma vie aux impôts. Pour leurs mâcher leurs travail et leurs expliquer comment ils doivent procéder. Ma maman cède un terrain en 2015 7 ans après les impôts re"

"Nouveaux résidents dans la Drôme, nous avons été agréablement surpris par la qualité de l'accueil. Seul point noir : l'attente est longue et il n'y a pas de chaises... (ce qui pose problème pour les personnes âgées ou atteintes de maladie et pour lesquelles la station debout est difficile). Mais le personnel de l'accueil est vraiment très efficace, à l'écoute, sympathique, rien à redire."

"Je viens d'avoir une personne au téléphone, très agréable et qui a parfaitement répondu à mes interrogations. Merci pour votre bienveillance et votre patience."

"Il mérite même pas une étoile mais je suis obligé des vrais incompétents ne font rien pour arranger les usagés je comprend mieux pourquoi les personnes qui boss dans le service public sont aussi mal vu surtout le service financier au lieu de mettre des personnes compétentes on préfère mettre des personnes qui ne servent à rien Bien cordialement"

"Je ne comprends pas les avis...très bien reçu à l'accueil sans attente, très bien reçu par le service foncier avec chaises pour attendre son tour, très professionnel je recommande !"

"Jamais personne pour repondre au telephone!!!"

"Alors effectivement impossible de joindre les services par téléphone. Par contre, en utilisant la messagerie sécurisée dans mon espace personnel, j'ai envoyé un message hier en fin d'aprem et j'ai reçu une réponse précise et détaillée à mes questions ce matin à 8h ! Service vraiment très réactif. Merci"

"Quand je vois des avis négatifs je ne comprends pas . Très très bon accueil , le personnel souriant et sympathique. merci a Laura qui nous a aider en 10 minutes alors que nous avions passer 3 h le dimanche à essayer de terminer notre déclaration."

"Des escrocs, des incapable de répondre aux téléphones, des erreurs ont les comptes plus, du harcèlement moral à fond!!!!"

"Très bon accueil personnel agréable"

"Contact téléphonique ce jour afin d'avoir quelques réponses concernant les impôts de mon conjoint, je veux bien croire que la journée de mon correspondant n'était pas simple mais si son boulot est de répondre au téléphone et qu'en face la personne reste polie et aucunement agressive, j'aimerai me passer d'avoir un ton désobligeant et condescendant quant à mes questions. Bref, il serait peut être temps de se remettre en question."

"Professionnels , aimables et ont su répondre à mes questions ! Très sympathique malgré les ksos qu'elles voient tous les jours"

"Nul les employés sont incompétents en non réactif en plus d’être des voleurs"

"Très bon accueil et accompagnement pour les dossiers administratifs. Je vous remercie pour vos services cordialement"

"Hallucinant, les lignes sont occuper 24/24 7/7 ils ne sont pas joignable, quand on vient en face apparemment ils ne peuvent pas traiter nos demande, on se demande bien à quoi sert le service d’impôts de nos jours."