Service Impôts des Particuliers

"Dificil de les contacter par téléphone"

"Personnel pas aimable....bon ok on demande pas le petit café.mais au moins la base (bonjour et au revoir..)et un petit sourir pour la forme!!!"

"comment vs contacter par mail pour vs signifier ma nouvelle adresse mail .pour faire ma déclaration en ligne . celle que vs avez n es plus cordialement"

"très mauvais accueil , manque de respect, outré par le comportement de l'agent d'accueil, je paie donc la part restante de mes impôts, mais en restant étonné de recevoir un courrier en Octobre pour un paiement en Septembre!!!!"

"Je prends rendez-vous pour quelques questions. On me rappelle 1 mois plus tard pour connaître la teneur de mes questions et on me répond que la plupart des réponses sont disponibles soit sur le site internet des impôts, soit sur les documents papier qu'on reçoit avec la déclaration de revenus à remplir. Résultat : rendez vous annulé et débrouillez vous. Un bon service publique à la française, payez et taisez vous et on est à votre disposition seulement si vous n'avez besoin de rien."

"Impossible de les avoir par téléphone, à se demander s'ils y répondent vraiment..."

"Impossible de les avoir au téléphone, même en renouvelant les appels immédiatement. J'ai essayé pendant 1h non stop et plusieurs jours, c'est inadmissible pour un service public"

"Catastrophique !!! j'ai été reçu ce matin (27 février 2020) vers 9h10 par une employée (guichet Y) au service impôts des particuliers de Nantes rue du général Marguerite' afin d'obtenir des renseignements sur ma situation. Employée très fortement désagréable voire insolente qui a manifestement oublié toute notion de service public. Les seuls efforts qu'elle a daigné faire sont ceux de rendre notre entretien de plus en plus insupportable. Je condamne vivement son attitude incompréhensible à mon égard et cherche par tout moyen à signaler cela à sa hiérarchie"

"Très bien. Le personnel fais de son mieux devant la casse du service public."

"Il propose un numéro de téléphone au quel il ne répond pas !! Un service qui n'as aucun intérêt, à se demander si il y a des gens qui y travaillent"

"Numéro de tel toujours pas attribué ???!!!"

"n'appelez pas, il s'agit d'une arnaque. Vous êtes facturés 3€ après le bip, et la communication est coupée."

"On peut pas mettre 0, dommage. Pas ouvert pendant les heures d'ouvertures, le service public, incroyable !"

"Une ouverture indiquée à 8h30 il est 9h toujours pas ouvert. Une personne vient de sortir et nous explique qu'il fait prendre un rdv par téléphone mais impossible de joindre. Scandaleux ! Merci de changer les horaires sur votre site."

"J'avais une question concernant des frais kilométrique... J'ai été très bien renseigné, avec pas d'attente téléphonique, de plus personne très agréable. Mérite 6 étoiles"

"Une calamité. Impossible de les avoir au téléphone jour après jour, quelle que soit l'heure. Et puis impossible d'avoir une réponse aux courriers."

"J'ai appelé ce centre des impôts pour des renseignements. Je m'attendais à tomber sur une boîte vocale et à devoir prendre un RDV physique. Or j'ai eu au téléphone une conseillère agréable et compétente, sans délai d'attente et qui très bien renseignée."

"J appel ce jour pour avoir un renseignement sur la date où on doit déclarer nos impôts et où se trouve le formulaire sur internet rien pas de réponse sa sonne dans le vide"

"Personnes compétentes et à l'écoute"

"J'aimerais qu'un jour quelqu'un réponds au numéro de téléphone affichée. Parce ce quand il s'agit de pénaliser les gens sont beaucoup plus réactives."

"Excellent contact téléphonique avec une conseillère, très professionnelle, très agréable et dont la clarté des explications m'a été d'une aide précieuse."

"Ils savent rien et vous donnent des fausses informations....."

"Très bon contact téléphonique et bon conseil !"

"De 13h30 a 16h on as essayer d avoir une personne pour prendre rendez vous comme demander sur une affiche a l entrée. D ailleurs griller fermer super pour les personne qui on rendez vous et qui son totalement perdu .bref on as eu personne sauf une fois une personne a pris notre appelle pour même pas nous parler nous remettre en attente pendant 45 min pour ensuite avoir une enquête de satisfaction et bien comment peut on avoir cet enquête sans avoir eux une personne . Merci de pensé aux personnes âgées qui on pas internet !"

"Rdv en ce mardi 19 oct à 13h50. Grille fermée ... attente ... une personne qui attend aussi dit ah bah y'a grève... je les ai vu faire des grillades ! LA MEN TA BLE Même pas un petit avis m'informant de cette fermeture et qu'il est préférable de reporter. Je reviendrai demain mercredi"

"Service incompétent, impossible de les contacter par téléphone, j'ai envoyé un message sécurisé avec justificatif. Ils me disent que la demande a été traité et qu'elle est terminé . Mais ils ont rien fait du tout..."

"Peu importe l'heure à laquelle on appelle, cela fait 1 semaine que j'essaye de les joindre et je n'arrive à avoir personne, que je sélectionne 1 ou 2, rien n'y fait, la ligne est toujours occupée."

"Handicapée je me suis déplacé car impossible de vous avoir au téléphone surprise la grille est fermée alors que les horaires même sur internet disent 13h30 a 16h30."

"INJOIGNABLE ....... A quoi sert ce numéro ??? ça ne réponds absolument JAMAIS"

"On a appelé plusieurs fois et le numéro a raccroché mais après quelques tentatives, on a finalement eu quelqu’un de très aimable qui nous a bien reçu et nous envoi un récapitulatif par e-mail et nous a donné de bons conseils."

"J’arrive pas à les joindre, le téléphone raccroche directement."

"Avant mon rdv, j’ai lu quelques commentaires et j’avoue que j’ai commencé à trembler avant de m’y rendre pour résoudre des questions sur la déclaration d’impôts. Je n’ai pas pour habitude de mettre des commentaires mais quand c’est bien je pense qu’il faut le dire. Je suis sorti du rendez-vous super content ! Les personnes ont fait preuve d’une extrême bienveillance, d’une très bonne écoute, ils ont pris le temps de tout bien m’expliquer, de répondre à mes questions et surtout de résoudre mon problème avec une facilité déconcertante. Aussi, avant votre rendez-vous, préparez bien tous vos papiers et tout se passera bien, ils sont très compétents. Merci beaucoup messieurs"

"Bien renseignée un accueil agréable. Cordialement"

"Pour ma part j'ai été très bien accueilli. J'avais des documents à faire signer, le directeur étant occupé à ce moment, la personne à la réception les lui a transféré et 2h plus tard il m'appelait pour me dire de passer même pendant l'heure du déjeuner."

"Merci à la personne de l'accueil qui a été très efficace pour démêler un problème compliqué ainsi qu'à l'agente qui , en 5mn, a résolu mon problème! Très bonne écoute et efficacité, bravo!"

"très bien renseigner par téléphone ."

"Ne peut pas accepter le paiement d une amende"

"Suite à une erreur de ma part sur ma déclaration, l'erreur a été corrigée en 7 jours. Rapide et efficace."

"Très déçu de l'accueil reçu et du peu de renseignements donnés."

"Très satisfait par la réactivité et l'accompagnement du service des impôts de Rezé. En effet, ai demandé à être recontacté à partir de mon espace sécurisé, rappel fait dans la journée par une personne très agréable qui a su me renseigner et me conseiller par rapport à ma situation particulière et ma déclaration. Merci encore et bon courage !"

"Dossier qui végète depuis plus de 4 mois, échanges par messagerie avec des réponses qui n'aboutissent à rien quand il y a une réponse ! Impossibilité de joindre un conseiller par téléphone après 20 minutes d'attente et ce, à plusieurs reprises, il est où le service public ???"

"Bloque les lignes téléphonique pour que personne n’appelle incroyable !"

"Impossible à joindre au téléphone ces gens son des bon fainéant"