Service des impôts des particuliers 13ème la Gare

"Ils ont été très cool avec moi et à les coûts"

"On y est toujours bien reçu, il y a souvent la queue pensez donc à réserver ^^ J'y ai dépensé pas mal d'euro et j'y reviendrais je suis obligé"

"C'est vrai que vous recevez du monde. Votre organisation à l accueil au système entonoir m a épaté... courage bonne continuation"

"Par deux fois cette année, j ai été remettre en mains propres,un nouveau rib pour mon conjoint,et personne n en a tenu compte dans le service concerné On vient de recevoir le nouvel avis d imposition qui m entionne que les mensualités seront prélevées sur l ancien compte qui est clôturé depuis un an ,je vais finir par croire que. C est fait exprès pour pouvoir appliquer une majoration... L an passé ,encore un problème. Ils m ont assuré qu ils n avaient pas reçu ma déclaration d impôts,alors que je l avais mise dans leur boîte,comme je l ai tjs fait depuis44 ans Du coup,il a fallu batailler pour contester la majoration qui m. avait été appliquée ..."

"Horaires comme d'habitude impratiquables pour des gens qui bossent et compétences du personnel plus qu' à désirer."

"Bon Accueil"

"Trés peu d attente , Excellente organisation , aide à l accueil ..."

"Le personnel sont accueillons mais je trouve que il faut faire la queue beaucoup trop de monde ..."

"toi qui aime le jeu de hazard, ce lieux est fait pour toi! le personnel est soit très humain et parfaitement incliné a t’aider a te délester de ces biens qui t’empêchent de te concentrer sur l’essentiel, soit parfaitement humiliant et sait te remettre a ta vraie place de (con)tribuable... edit: c’est donc bien un jeux de hazard car rencontrer le bon interlocuteur et tout se débloque miraculeusement. Il y a de vrais humains, qui savent précisément faire leur metier avec efficacité (ils se reconnaîtront) et une fois dans leur main tout devient simple!"

"Venue en début d'après-midi et ayant pris un congé exprès, j'ai patienté 2 heures avant que je puisse évoquer mon cas. Cela n'a servi à rien au final puisque j'ai dû envoyer une dizaine de mails et faire une réclamation afin que mon problème soit résolu. J'ai trouvé le temps très long pendant ces 2 heures. Cela ne m'étonne pas que certaines personnes s'énervent..."

"Sur le site internet c'est indiqué que le centre des impôts est ouvert au public sauf que lorsque l'on se déplace c'est fermé depuis le 28/12 !!!! À l'ère d'Internet je suis choquée que les infos ne soient pas mis à jour sur internet ! Vive le service public"

"Personnel accueillant et souriant! j'ai été bien accueilli et très bien renseigné . Merci à vous. Continuez comme ça. et c'est valable pour les trois personnes à qui j'ai eu à faire."

"On m'a très bien accompagné"

"J'avais pris rendez-vous... après un premier changement de date de leur part, on m'annonce que c'est la semaine sui suit. Mauvaise organisation pour la gestion des rdv"

"Personnel pas très disponible trop d'attente pas assez d'information"

"Excellente organisation.... No pas Un ticket d’attente unique,mais un premier guichet ou l’on vous donne un ticket d’attente..en fonction de votre demande,ce qui réduit le temps d’attente et vous permet de voir la personne compétente.... 15 minutes d’attente et mon problème a été résolu en cinq minutes... Personne affable et efficace... Établissement propre.. Suffisamment de sièges pour s’asseoir.. Deux ordinateurs à votre disposition pour vous connecter à votre espace client.......et surtout imprimer vos documents..... Rien à redire.. Impeccable..."

"Nul trop d'attente"

"Je n'ai fait que l'accueil car voulant payer un PV en espèce et ce n'est plus possible ok, mais on me l a dit sur un ton vraiment pas aimable du tout, même si c les impôts c pas une raison on viens payer qq chose on est pas des chiens."

"Nul de chez nul"

"Plus de 40 appels téléphonique sur 7 jours confondus, pour obtenir gain de cause sur une valeur d'impôt totalement erroné et je n'ai jamais eu l'occasion d'avoir quelqu'un qui me réponde. Par ailleurs aucune réponse par message sécurisée en 2 semaines. Je ne sais même pas quoi dire, mais vous devriez vous rendre compte de la souffrance que provoque ce tel déni de vos usagers."

"16/03/2020 fermé pour une durée indéterminée"

"Alors je devais voyager avec un groupe d’amie en février 2020 avec leur aide financières (Paris Jeunes vacances) nous avons envoyé notre candidature en décembre 2020, ils prennent + d’un mois pour vous recevoir, nous avons reçu les courriers nous indiquant qu’il faut venir récupérer les chèques vacances 3 semaines avant notre départ, au final pour ne récupérer aucun chèques car ils leur fallait les arrêtés pour nous les donner, manque de professionnalisme ils ne demandent pas de coordonné pour nous recontacter. Aucune nouvelle après ça, c’est inadmissible de ne pas respecter nos dates de voyage prévu, ceci crée un décalage avec nos activités/projets/travail que nous avions mis en pause pour ce voyage. NUL NUL NUL JE NE RECOMMANDE PAS !!!"

"Très déçue de l'attente de réponse pour avoir un chèque vacance qui datait de février. Depuis février j'étais sensée partir en vacances mais vu que j'ai n'ai pas reçue le chèque vacance, je n'ai pue bouger nul part."

"Les gens ici ne cherchent pas à résoudre les problèmes qu’ils t’ont créé eux mêmes"

"des gens injoignables et des messages Kafkaien ..... on en est à même de se demander comment ce service (Impot .gouv ) arrive à fonctionner .... lamentable ...une honte pour le citoyen et le contribuable que je suis...Messieurs les techno regardez à l'étranger comment cela se passe ... avec respect et diligence ... personnellement je n'en demande pas plus mais c'est déjà bien trop"

"Je constate que ce centre d'impôt fait sans arrêt des erreurs. Envoi de la taxe audiovisuel à ce jour toujours pas reçu pour faire le chèque et contester car 300€ de taxe audiovisuel c'est beaucoup et les deux années précédentes l'erreur était déjà présente et rectification il y'a eu après paiement biensur et on me laisse 7jours je pense car à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Les pseudos erreur ne sont pas des erreurs mais du vol en espérant que les citoyens que nous sommes ne seront pas attentif. Quand je vois qu'en dessous de 8€ le fisc ne redonne pas la somme qui nous aurions dû percevoir. Je trouve que c'est du vol pur et simple car 8€ permet de se nourrir 1 journée voir 2 jours."

"Service en ligne Nul. Aucune demande de document n'est simple . Aucun moyen de les contacter à distance ."

"Reçoivent public de 8 h 45 à 12 h 45 . Fermé l'après-midi"

"Toujours plus loin dans la faineantise. Ouvert de 9h a 12h30. Pour pouvoir entrer dans le centre il faut être au chômage, le 32 fevrier, soir de pleine lune et sacrifier une vierge la veille sinon c'est mort."

"le centre est fermé l'après midi et ce depuis le mois d'avril !!! De plus , il est impossible de les joindre par téléphone , que ce soit sur leur 01 ou sur les différents 08 !!! j'ai passé plus de 30 appels, de 15h à 16h aucune réponse , toutes les lignes sont occupées ?!! cela apparait encore comme une stratégie pour étouffer le service public !"

"Fermé les 11et 12 nov 21 comme tous les services des impôts à Paris... Attention ! Les horaires c'est 8:45 à 12:45 tous les jours du lundi au vendredi... et aussi sur RV (avec impot.gouv.fr)"

"ils sont nuls et faignants, on se presente pour resoudre les problemes et on me dit... Revenez demain matin ne repondent pas au telephone ni aux emails, ça meriterait une revolution. Autentique manque de respect et faineants"

"Ne répondent jamais au téléphone, toutes les lignes sont occupées mais oui bien sûr..."

"Si il avait plu j'aurais pu mettre la 5ème étoile... 45min d'attente très agréables néanmoins debout sous 4 degrés, avec beaucoup de voitures et de traffic autour. je recommande vivement!"

"L’endroit pas facile à trouver comme ils veulent se cacher… Les horaires d’accueil des particuliers sont de 8h45 à 12h45 tous les jours pendant la semaine. Fermé dans l’après-midi ! Le personnel à l’entrée est sympa, mais quand même une mauvaise expérience !"

"Centre toujours fermé aucun accueil du public charte Marianne pas respecté !!!!"

"attente interminable accueil inexistant, aucun conseil, bref nous devons nous débrouiller par nous mêmes pour trouver les informations autant fermer le centre complètement inutile faut juste lire les commentaires des contribuables"

"Comment peuvent ils servir correctement la collectivité s'ils ferment à 12h45 ? C'est se moquer du monde alors que tout le monde travaille toute la journée. Ils sont la plaie de la société, payés pour rien faire et ils se plaignent tout le temps"

"J’ai eu au téléphone un agent super qui à pris le temps de me renseigner et de m’aider, merci à lui !"

"Quand on soumet une question ou un problème à partir de la messagerie sécurisée de son compte du site des impôts, la réponse est rapide, très claire, et parfaitement pertinente. Service absolument satisfaisant."

"Beaucoup d'attente mais quand on besoin d'une information ou de certaines précisions on fini toujours par être bien orienté, en tout cas moi à l'époque j'ai été bien reçu."

" Je l'ai visité deux fois. Ils doivent mettre à jour la liste des documents sur le site Web ou à l'extérieur du bureau. Ainsi, la personne qui applique la taxe pour la première fois ne peut pas faire la queue dehors pendant plus d’une demi-heure. Oui, soyez prêt à faire la queue pendant plus d'une demi-heure et si vous ne parlez pas français, prenez quelqu'un qui le peut car il ne parle même pas l'anglais de base. Les horaires de bureau sont vraiment étranges, seulement de 8h45 à 12h45, du lundi au vendredi. Pas d'ouverture l'après-midi. Le processus doit être amélioré. "

" Je dois attendre trop souvent :( "

"Le service a bien amélioré depuis , surtout le temps d'attente"

"Honteux les horaires affichés sur la page google sont FAUX et archi FAUX le service n’est disponible que le matin de 8h45 à 12h45 et non ouvert l’après-midi faites attention"

"On a toujours répondu à toutes mes demandes avec sympathie"

"Accueil téléphonique catastrophique. Interlocutrice extrêmement désagréable. Me prend pour un idiot, en m'indiquant la somme que je dois payer mensuellement, alors que je viens de lui dire, en me parlant comme si j'étais un débile mental. Ah bah si vous touchez au clavier, on va pas s'entendre...Ah bah c'est trop tard Sur un ton méprisant. Difficile à avaler quand on est en difficulté et qu'on a besoin d'aide."

"Très très mauvais accueil... Je viens pour régler une facture d'ordre hospitalière... Afin d'être en règle... L'accueil n'est pas correctement indiqué et effectué... Ne pas savoir faire la part des choses pour une simple broutille administrative est tout simplement inadmissible..."

"Accueil téléphonique très désagréable!"

"Accueil téléphonique catastrophe c’est honteux pour un service public"