Centre des Finances Publiques de Grasse

"Le parking visiteurs est déplorable avec des trous de partout par contre celui des employés est nickel ça montre juste une idée de l'accueil. Désolé pour les handicapés vous allez galérer. Confirmation est donnée à l accueil physique. Un homme imbu de sa personne qui est gavé dès l'instant que vous avez trois questions. Et oui il était en train de discuter avec sa collègue.... Je regrette d'être venu avec ma bonne humeur et ma gentillesse. Ça ne sert à rien de toute façon on les agace ....faites un tour dans les rangs de Pôle emploi vous apprécierez ensuite votre boulot pépère. Déplorable. Administrés je vous plains... si vous pouvez, envoyez vos demandes par LRAR. Ça vous évitera une mauvaise journée. Je reviens demain pfff"

"Apres des courriers en lrar ou l'on vous repond a cote et d'une maniere hautaine . Jai decidee de me deplacer mais Arrivée beaucoup beaucoup trop tard pour eux( a 15h55 évidemment ils sont pas habitués aux gens handicapés qui se font transporté par quelqu'un qui bosse. ) Je comprend mieux pour mon dossier de taxe foncière modifié il y a 14 ans la pas encore été traité. Personnel imbu de leur personne c'est quand même nous qui les payons qui ne veulent non seulement pas prendre le courrier qu'on leur ramène et quand on s'explique nous répondent mais qu'est ce que vu peux moi....😁 lol je suis con J ai cru qui instant qu il était la pour bosser."

"aucune possibilité de les joindre au téléphone ,pour signaler une erreur de leur part sur mon adresse !!!!! et ça continue !!!!"

"On y va à reculons. Établissement glauque. Et je ne parle pas de ce qu'il s'y passe à l'intérieur."

"Achetez un sourire à l'hotesse d'accueil, ce n'est pas toujours marrant de passer aux impots alors un accueil agreable ne serait pas de refus .. Passage rapide"

"merci de vérifier votre système de répondeurs ! complètement idiot et inutile !!! merci pour les gens qui travaillent ! efficacité = 0"

"J'ai appelé exactement 23 fois en deux heures. Boite du répondeur toujours saturé ça semble bizarre tout de même à croire."

"IGNOBLE ENDROIT LA BETISE EST LEGION DANS CE CENTRE UNE HORREUR ET DE PLUS TRES MEPRISANT VIS A VIS DU PUBLIC SAUF LA DAME A LA CAISSE SUPERBE PERSONNE HUMAINE ET A L ECOUTE"

"Ok ! très difficile de les joindre au téléphone, mais sur place j'ai trouvé tout le monde très sympathique !!"

"15h et le service des finances publiques est fermé. Pourquoi? On sait pas car il y a rien affiché. Bravo!!!"

"Votre numéro de téléphone est juste décoratif ? Bande d'incompétents."

"Serveur vocal qui tourne en boucle.. Puis ça coupe ! J'ai quand même retenté 5 fois d'appeler, et à chaque fois la même chose, donc c'est fait exprès pour ne pas vous répondre.. Un bel exemple de qualité d'accueil français 👍"

"Pour ma part, j’ai attendu 5 minutes au service cadastre, personne très agréable et renseigné en 3 minutes chrono, rien à redire !"

"Parking client completement pourri ( sauf celui du personnel evidement ^^ ) la pause café dure des heures chez eux lol . en prime qd quelqu un vous reçois enfin , il prefere d abort repondre au sms qu il reçoit MDR !!! Manque total de politesse vis a vis du contribuable qui paie leur salaire ! vive les fonctionnaires des impots oO"

"Explications données par le guichet cadastre très limitées"

"La caissière est juste excèscrable. Je n’arrivais pas en placer une. J’ai même pas eu le temps d’exposer mon problème qu’elle me disait que c’était pas ici et que ça la concernait pas j’ai rarement vu quelqu’un d’aussi antipathique. Changer de métier!!! Sachez que les gens qui vont là-bas ne sont pas ravis d’y aller ce serait bien d être courtois aumoins. Et évidement pas besoin de mentionner que j ai appeler à multiples reprises dans des horaires ou c est censée être ouvert et que évidement « le service est actuellement fermé »"

"impossible de les avoir par telephone, 50 appels pour rien, par contre sur place, accueil parfait , competence et devouement parfait"

"serveur vocale inutile personne ne répond, exemple parfait de nos administrations inutile. et encore une étoile c'est déjà trop"

"J’ai besoin d’un renseignement important, j’essaie de vous appeler à plusieurs reprises mais personne ne réponds. J’habite à Aix-les-Bains, comme suis-je censé pour avoir réponse à mes questions?"

"Aucun suivis des personnes, nous ne sommes que des chiffres ! Impossible à joindre , aucune efficacité ! Vraiment pitoyable pour un service public !! Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait !"

"Je les ai contacté à 10h du matin par téléphone étant donné qu'il n'y a aucun accueil sur place la personne au téléphone était très désagréable et expéditive elle ne m'a même pas laissé le temps d'expliquer correctement mon problème sachant que nous sommes en pleine période des impôts et qu'il est nécessaire d'avoir les bonnes réponses je souligne un manque de professionnalisme total et un manque d'écoute"

"Les horaires affiché ne sont bon Les service impôts, caisse, et cadastre sont ouvert le lundi et mardi de 8h30 a 12h et de 13h30 a 16h Mercredi Jeudi Vendredi de 8h30 a 12h Les autres services sont sur RDV. Pour les personnes intéressés et le numéro n'es pas bon voilà pour l'info bonne journée à vous. Ps : je ne travail pas au impôts c'est a titre d'information."

"Personne ne répond au téléphone. Sonnerie occupé' puis raccroche..."

"MAUVAIS MAUVAIS MAUVAIS , et impossible a joindre au téléphone."

"je confirme pas de réponse aux appels téléphoniques"

"Je suis un professionnel et je dois fréquemment être en relation avec le service Enregistrement du Pôle de Grasse. C’est un plaisir de travailler avec eux : certes au téléphone c’est compliqué de les joindre, mais lorsque je leur adresse un mail, j’ai une réponse sous 24/48h ou ils me rappellent. Les personnes sont très sympathiques et m’apportent toutes les réponses en détail. C’est vraiment très agréable de la part d’une administration et ce n’est pas le cas partout!"

"Bonjour, a quoi ça sert un service téléphonique si personne ne décroche pour faire une réclamation d'une erreur de relance taxe d'habitation avec majoration ? Je peux plus me déplacer sur place suite voiture en panne. En +, je trouve que c'est vraiment indécent de demander aux personnes de payer des impôts alors q'ils ont quasiment plus de revenu a cause de ce Covid 19. C'est bien la France, bravo :-( ... Les riches deviennent plus riches et les pauvres deviennent plus pauvres.... EUH... Cherchez L'erreur??? Faut pas s’étonner pour ceux qu'ils le peuvent, partent dans d'autres pays qui sont beaucoup plus avantageux ... fiscalement ( particulier ou professionnelle )."

"A croire qe le numéro de téléphone est faux! ... Depuis 10 jours je m'échine quotidiennement à les contacter par téléphone qui sonne dans le vide pour tomber sur une boite vocale saturée... Alors je raccroche et recommence et ainsi de suite pendant une heure... DEPUIS 10 JOURS! ça sert à quoi d'avoir un numéro de téléphone dans ce cas, à part faire joli peut-être? Qui plus est, des demandes de changement de situation, de coordonnés bancaires non pris en compte même trois mois après...Et c'est vraiment spécifique à Grasse car pour les autres centres d'impôts, c'est toujours plus ou moins compliqué comme dans chaque administration mais on arrive par avoir un interlocuteur et surtout à avoir des renseignements!"

"Impossible de joindre ces personnes par téléphone, numéro invalide, boîte vocale saturée, temps d'attente interminable...un vrai sens du service public, ça fait peur."

"Une incompétence théâtrale. La dame qui répond au téléphone est une personne exécrable."

"téléphone qui sonne dans le vide alors que la dame a l'accueil reste les bras croisé quelle professionnalisme venir 2 fois en 1 mois pour refaire une demande qui a étais perdu sans que personne ne vous préviens le travail n'est pas fait on vous prend pour un jambon seul la dame de la caisse paraît avoir un intérêt pour l'être humain. le pire c'est que c'est avec nos impôts que ces personnes est services indisponible sont payé c'est une honte changer de métiers si c'est trop de pression pour vous. a ben non on n'est payé pour rester assis a rien faire"

"Pas mal de proposer un numéro de téléphone et de dire quand vous appelez Le numéro que vous composé n'est pas attribué vraiment pourri vôtre service des impôts sérieux"

"Stop aux clichés. On ne se rend pas aux impôts par plaisir, certes, mais je suis tombée sur une professionnelle disponible, compétente compréhensive et qui m'a été d'une grande aide"

"Service en desdous de tout. Si je pouvais, je mettrais zéro étoile."

"Certes le téléphone ne répond pas toujours… Alors on se déplace c’est vrai pour les voir… Et sur place on trouve une personne à l’accueil qui tache vraiment de résoudre votre problème… Le service concerné a été joint, le problème a été résolu … merci mesdames"

"Les horaires sur le site ne sont pas excats; c est desolant"

"Suite à un appel passé pour une simple question de renseignements sur un sujet que je ne maîtrise pas , j'ai été très mal reçue au téléphone par une personne irrespectueuse et très hautaine . Il serait peut-être nécessaire de faire quelque chose car j'estime que lorsque que l'on passe un appel au service des impôts c'est que nous avons des questions importantes et prendre les gens de haut n'est pas la bonne solution ! Je suis choquée de la façon dont on m'a reçue !"

"Local sympa. Lieu où on peut payer des taxes diverses. L'argent servirait au bien commun et notamment à payer des routes et des services publics en mode un peu asso. J'aime le concept. Si vous êtes généreux n'hésitez pas et foncez."

"Impossible de les joindre..."

"Très bon accueil et informations faciles d’accès"

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Vous êtes minables"

"J'ai été bien reçue"

"Pour ma part ils ont toujours été réactifs par mail, clairs sur leurs explications. J'ai également été bien reçu sur place"

"Impossible de les joindre !"

"Si vous avez une question ne comptez surtout pas sur eux car on ne vous répondra pas au téléphone"

"Le mardi matin uniquement sur RDV. Ce n'est pas spécifié sur la page Google. Un déplacement pour rien. Dame de l'accueil très gentille mais celle au foncier moins agréable."

"Le système fiscal est basé sur la rationalité. On ajoute que le Centre de Finance publique à une application pour smartphone très bien faite et un site internet exhaustif. Tout ça, gâchés par des personnes de ce bureau qui ne sont absolument pas à la hauteur. Des personnes qui semblent habituées à agresser et à traiter les citoyens de manière inconvenante (j'ai entendu deux autres personnes se plaindre juste après moi : et nous n'étions que quelques-uns) en toute impunité. Au contraire, un avis est affiché bien en évidence, punissant d'une amende de 7 500 euros (7 500 !) quiconque s'adresse au personnel de manière inappropriée. Ils, ou elles, vous rabaissent à leur niveau et vous battront avec l'expérience. N'allez pas à ce bureau. Utilisez l'application ou le site web."

"Ils ont été très accueillants, ont pris le temps de m'aider vraiment. Ont résolu mes problèmes et apporter d'autres réponses. Vraiment super ! 🙏"

"2 numéros de téléphone qui n’aboutissent pas…. « Le numéro que vous demandez ne peut être obtenu avec la ligne que vous utilisez » !!!! Jamais vu ça. Injoignables que ce soit avec un fixe ou un mobile."

"Très bon accueil!"

"Vous devriez avoir honte ! Les personnes répondant au téléphone sont irrespectueux et vous raccroche au nez ! C'est du jamais vu, une femme en particulier. Les appels devraient être enregistrés et les responsables devraient pouvoir mettre dehors ses personnalités. L'image que vous renvoyez du service public est écœurant."

"ils annulent les rdv par message, sans justificatif alors que c’est une personne de 90 ans qui prend rdv.. n’importe quoi !"

"Ayant jamais déclaré en france j'appréhendais beaucoup d'aller au centre. Et bien les gens qui y travaillent sont vraiment agréable et m'ont vraiment aidé a tous remplir. Par contre il faut y aller avant 8h30 sinon la queue est monstre ( mais il ne reste que une semaine a faire la déclaration c'est peut-être pour ça)"

"Aucun sens du service, les gens qui bossent là-bas devraient avoir honte. Pour l'amabilité et la gentillesse on repassera une autre fois."

"Le Monsieur de l'accueil est sympa. File d'attente assez fluide à 08h45, un peu plus compliqué après ! Plus de possibilité de joindre le centre des finances par téléphone, alors obligé de se déplacer. Mais dans l'ensemble les renseignements sont bien donnés ..."

"ils ont une ligne téléphonique, mais visiblement personne d'assez compétent pour se dire que décrocher quand ça sonne est une bonne idée"

"J’appelle juste pour demander comment faire la première déclaration de mon petit frère et la dame du standard tres insolente , mais bon je comprends ça doit être la ménopause qui la touche . Donc vraiment pas top pour le coup."

"Les horaires ne sont pas bons. Ils ferment à 16h en semaine. J'ai appelé aujourd'hui (vendredi) à 15h et j'ai eu une réponse. Le processus pour avoir un interlocuteur est un enfer mais il y a bien quelqu'un qui répond si on est assez courageux."

"A éviter,g v un rdv physique le 21 novembre,les impôts m,ont appelé le 20 pour me dire ke c t pas la peine de me déplacer.de plus,je leur av pris 10 mns au téléphone dixit 🙂 bref,no comments, bien que..."

"Je contacte le standard, il est 9h00 soit 30min après l'ouverture de celui-ci, je suis polie et cordiale, ma question est concise, celle ci me souffle au nez, elle est agacée dès le décroché, c'est une aberration, elle m'expédie. Je suis déçue, comment est-ce possible d'avoir des gens aussi incompétents dans un service aussi important.."

"Ce matin vendredi 2 février 2024 à l'accueil du centre des impôts de Grasse, le conseiller (avec des lunettes noires)est souriant aimable et a bien répondu à mes questions. Il m'a dirigé vers sa collègue pour mes autres questions à la caisse qui était aussi aimable. Quand ça va faut le dire aussi. Merci"

"Personne de disponible ne répond au téléphone. Lorsque une repond via un autre service, elle me renvoie sur le téléphone qui ne répond pas."

"Très bon accueille et d'une explicité extrême."

"Trés trés très désagréable, une dame m'envoie balader en disant qu'il y a d'autre personne qui attende que je n'ai qu'à regarder sur le site vraiment navrant ! après ils se plaignent ...faut changer de travail madame !!!!"