Centre des Finances Publiques de Biarritz

"Impossible de les contacter malgré le respect des heures d'ouverture."

"arraogant , ne reponds pas ,horaire ouverture catastrophique .....voila le service public que l ont paye...."

"Totalement scandaleux, impossible de le joindre on téléphone pendant les heures ou ils sont supposés répondre et on a le répondeur. On va resté poli mais c'est innommable. Comment l'administration prend la population. J'ai essayé de nombreuses fois, je vais obliger de me déplacer!!!"

"Le service n'est pas joignable aux heures d'ouverture."

"Impossible de les joindre aux heures d'ouverture"

"Appel sur les horaires d'ouverture qui échoue sur une messagerie m'invitant à rappeler pendant les horaires d'ouverture..."

"IMPOSSIBLE DE LES AVOIRS AUX HEURES D OUVERTURE J AI DU PASSER AU MOINS 20 COUPS DE FIL QUEL SOIT L HEURE JE VAIS ETRE OBLIGER DE ME FAIRE 20 KM ALORS QUE J AURAIE PU AVOIR LE RENSEIGNEMENT PAR TELEPHONE Y A T IL UN CHEF DE SERVICE DANS CET ETABLISSEMENT SERVICE PUBLIQUE SUPER"

"Plus d'une heure d'attente des tickets qui ne correspondent à rien. Des priorités pour les espagnoles (guichets spécialisés) Personnels sympa mais des progrès à faire sur l'attente."

"Les services sont injoignables aux heures d'ouverture, seule solution, se déplacer et avec un peu de chance, avoir à faire à une personne aimable..."

"J' ai envoyé des documents en recommandé courant janvier et depuis aucune nouvelles.c est ça l' administration!!!!!"

"injoignable au téléphone, répondeur, et puis plus rien.... obligé de perdre une journée de travail pour avoir des infos et pouvoir payer ses impôts...bravo l'administration française! et surtout merci"

"Pas d'attente et reçue par un interlocuteur très à l'écoute et efficace."

"Service injoignable par téléphone. Ai tenté de les joindre à plusieurs reprises pendant les horaires d'ouvertures annoncées sur le répondeur, qui me demande rappeler ... pendant les horaires d'ouvertures. Scandaleux. Service : 0 Public : Hein ? Quoi ? Comment ?"

"Un accueil toujours agréable, une réactivité hors normes, le centre des impôts de Biarritz mérite tout à fait 5 étoiles lorsqu'on a la possibilité de se rendre sur place."

"Excellent service sur place, personnel aimable rapide et prevenant"

"Service constamment INJOIGNABLE ! C'est l'enfer !"

"merci Mr buthaud pour son accueil et sa gentillesse"

"impossible de les joindre pendant les heures d'ouvertures????"

"Injoignable par telephonne"

"On paye des services que nous n avons plus .horaires non actualisés donc déplacement pour rien et personne ne repond au telephone !!!"

"ne repond jamais , même aux heures d'ouverture ."

"Bon à savoir fermé depuis le 01/01/2019 les mercredis et vendredis après midi notifié nul part excepté un pauvre papier dans une chemise plastifiée à l'entrée du centre pas indiqué non plus par un répondeur local redirigé directement sur une boite vocale insignifiante et donc pas d'assistance téléphonique non plus bravo la communication !"

"Personnel très professionnel et sympathique. Ils résolvent toujours mes problèmes. Certains parlent aussi espagnol et cela a été très utile car mon français est très basique. Merci!"

"Injoignables, on tombe sur un répondeur qui explique qu'il faut appeler pendant les horaires d'ouverture... ce que je fait !!!! insupportable"

"Lundi 20 mai à 10h impossible d'avoir une perosnne au téléphone c'est malheureux.."

"Que des expériences positif jus'que a la. Réponses en général rapide et efficaces"

"Au bout de 6 appels je tombe sur une femme qui s'en fiche mais complètement de ce que je lui raconte. elle répondais de manière est complètement désintéressé je reçois une saisie administrative et j'habite a 3h de Biarritz elle m'a raccroché au nez en me laissant dans la même situation qu'au début je suis scandalisé des services publics quel honte"

"12/2019 - Toujours un accueil sympathique et le règlement de mes demandes dans des délais assez rapides."

"J'ai trouvé le personnel rapide et efficace! Merci"

"Que dire, par quoi commencer, il y a tant à redire sur le centre des finances publiques... au téléphone on tombe sur des standardistes ou que sais-je qui décrochent mais ne répondent pas, des secrétaires au QI de bulots qui répondent à d'hypothétiques questions avant même que vous ayez fini de parler, elles vous coupent la paroles pour raconter des inepties qui ne font clairement pas l'objet de votre appel... je ne m'atarderai pas sur les erreurs de traitement des déclarations. J'ai mis une étoile pour la présence des employés à leurs postes."

"Mail envoyé il y a 10 jours = pas de réponse Multiples appels téléphonique = pas de réponse Mais ou est passé notre service public ?"

"Chaque année la taxe foncière augmente les Français en ont Mare d être le pays champion du monde des taxes allons voter pour un futur président qui baissera la fiscalité"

"bien organisé et respecté les mesures de barrières du à cette pandémie"

"Pas de reponse ."

"Injoignable"

"Ils sont allergiques au téléphone !!!!"

"service injoignable j'ai réussi à les avoir une fois par téléphone, ils expliquent avoir des soucis sur leur standard, quel faoutage de gueule. Pas l'ombre d'un essai de compréhension sur ma situation, on se heurte à un mur pétainiste. se trompent dans les information qu'ils donnent, sans s'excuser pour autant, hautains. Seraient pas mort de faim pendant la guerre eux!"

"Accueil poli, professionnel... Et réfrigérant, le sourire n'est pas compris dans la prestation(malgré le masque... )."

"Je suis contente. Le service sont précises et efficaces dans sont réponse. En plus ils m'ont aidé vite quand j'ai eu besoin d'urgence. Merci à tous."

"incroyable ......aucune réponse téléphonique... injoignable...c est une honte"

"Est ce possible de mettre zéro étoiles pour leurs incompétences et leurs mépris total envers les contribuables ?! Désagréable, fausses horaires, injoignable par téléphone, ne réponds jamais aux email, méprisables, arrogants... est ce que ces gens connaissent la définition de « travail » ? Le cliché des fonctionnaires a son paroxysme."

"Service déplorable , accueil désagréable et ils ne repondent jamais au téléphone."

"Très bon accueil"

"Des horaires d'ouverture incompatibles avec des horaires de travail. Vendredi et mercredi après midi fermé. Il est évident que ces horaires là ne sont pas conçus pour offrir un service public à l'usager. Puis, quand on a réussi dans son travail à trouver un moment pour y aller, on se retrouve soit avec un service fermé pendant trois jours, soit avec l'impossibilité d'être reçu car pas de rendez vous. Et on refuse de nous donner un rendez vous."

"Ne répond jamais !"

"J'avais besoin d'aide pour remplir le document de la CFE. On m'a très bien accueillit. Avec les dispositions COVID, tout ce fait par internet. On m'a prévenue par téléphone."

"Un conseiller qui ne conseille rien et avec une attitude très désagréable. Quelle tristesse"

"injoignable par téléphone"

"Très fluide , personnels agréable et le service compétent. Merci"

"Je ne savais pas qu'il fallait prendre rendez-vous et on m'a quand même dirigé vers un conseiller avec bcp de gentillesse"

" Un peu de chaos, ceux qui sont arrivés bien plus tard que moi ont été servis avant moi. "

"Impossible de joindre qui que ce soit !! c'est inadmissible !!on se demande pourquoi ces gens touchent un salaire !!"

"Vraiment lamentable. !! Ne mérite même pas 1 étoile. Cela fait depuis le 25 Août que j’essaie de les contacter à différents jours et heures. Ne répond jamais Seulement « toutes nos lignes sont actuellement occupées … » Alors que j’arrive à joindre les autres services des impôts, celui de Biarritz doit être submergés d’appel 😂😂 Un service public qui ne l’est absolument pas.en espérant qu’il répondent à la messagerie privée. Je plains les personnes âgées qui ont du mal à se déplacer et ne maîtrisent pas les outils internet. Une véritable honte !!! Je confirme mon avis laissé en Nov 2022 : Plus de 70 appels en 10 jours à plusieurs heures de la journée sans pouvoir les joindre. Une véritable honte. Bravo le service public."

"Il ne réponde tout simplement pas."

"Il faut contacter le médiateur en cas de non réponse, c'est la seule solution pour faire accélérer"

"Accueil agréable, personnel à l'écoute."

"de l etranger impossible de joindre qui que ce soit"

"Le centre des finances publiques de Bayonne m'a dit de contacter le bureau de Biarritz et m'on donné leur numéro de téléphone ; Cela fait une semaine entière que j'essaie de les contacter tous les jours pour payer mes impôts et personne ne répond, c'est un bureau fantôme, honteux!"

"Ne réponds jamais au téléphone, obligé de se déplacer pour avoir un renseignement."

"Pas des questions. Merci 🙏"

"Horrible! Une femme a lunnette blonde desagreable, elle te reponds mal. N’allez pas la voir!"

"Ne répond pas aux emails."

"Contrairement aux avis que j'ai pu lire, j'ai été très bien reçue par l'agent qui était à l'accueil le lundi 6 juin à 14h30. Elle a su me renseigner et résoudre mes difficultés. Elle a été très agréable et très professionnelle Merci."

"Personne répond. C’est à se demander si quelqu’un travaille vraiment là-bas."

"La seule fois où j’ai eu une réponse téléphonique une dame qui ne c’est même pas présenté, m’a TRÈS MAL PARLÉ, alors que je demandais juste après mon numéro fiscal pour ma première déclaration ! Si son métier ne lui plait pas qu’elle démissionne, c’est bien facile d’être fonctionnaire dis donc ! Depuis avril aucune réponse ni aux mails ni par téléphone… une vrai honte. Il y a t’il vraiment quelqu’un qui y travail ?!"

"Injoignable au téléphone depuis des semaines..."

"INJOIGNABLE par téléphone. Les lignes ont soi-disant occupées de 9h à 12h. Merci le service public."

" Il est pratiquement impossible de prendre rendez-vous par téléphone ou en ligne. Très inconfortable. Alors l’attention personnelle est bonne. "

"Impossible de joindre le centre...."

"service injoignable par téléphone, j'ai appelé plus de 50 fois, sans réponse,sa sert vraiment à quelque chose d'avoir un numéro pour les appeler . les horaires d'ouverture n'en parlons pas."

"Bonjour, Impossible de joindre les impôts ni par téléphone ni pour prendre un RDV sur mon espace personnel. Pourtant l'opération me semble urgente. Ainsi soit-il ???..."

" Ils ont clarifié tous mes doutes très rapidement. Je suis allé au centre et ils vous servent très amicalement. "

"Si vous avez un remboursement en attente vous pouvez toujours courir pour vous faire rembourser !"

"Il est impossible de les joindre au téléphone comme beaucoup d'administration désormais!!"

"Ne répondent JAMAIS au téléphone ! Ça dit tout le temps à toutes les heures du jour, tous les jours que les lignes sont occupées."

"Impossible à joindre."

"Je me suis rendue aux impôts ce jour, très bien accueillie par la dame de l’accueil, et très bien reçu par la personne qui a traitée ma demande de façon très efficace Merci"

"Pourquoi ne daignent-ils pas répondre au téléphone ? Doit-on se battre pour payer ses impôts ?"

"Vous n'avez jamais compris l'adjectif kafkaïen ? Avec le centre des impôts de Biarritz, vous en aurez bientôt une idée très nette. Ne perdez pas votre temps à appeler, personne ne vous répondra. N'écrivez pas non plus via votre messagerie sécurisée, personne ne vous répondra. Le mieux ? Prendre un rendez-vous en ligne et poser un RTT pour venir aux horaires d'ouverture en semaine. Si toutefois votre demande n'est pas urgente et/ou ne concerne pas le paiement d'un impôt. Auquel cas vous auriez le temps de recevoir une mise en demeure. Et dans ce cas, inutile d'appeler... Bref, vous avez compris l'idée. Peut-être essayer le pigeon voyageur ?"

"Plus de 40 appels sans réponse depuis 10 jours .. et lorsque je me déplace (sur mes heures de travail, vu leurs horaires) afin de payer mes impôts, la caisse est fermée!!!! Et malgré la présence de deux dames à l’accueil, personne ne répond au téléphone.. c’est honteux!"

" Ils ont pris grand soin de nous et nous ont aidés pour tout. "

"harcelé depuis des mois et des mois pour un logement soit disant vacant on me reclame 900€ alors que tout est fait dans les regles et rien n est vacant ....... a devenir fou ..... ce pays est une honte ..... a chaque fois ma compagne pose une demi journée de travail pour se deplacer au impot et rien ne bouge alors qu on a les lettres des impots eux meme qui prouvent que tout est ok , je craque completement la ......."

"Bonjour, J’ai été gentiment reçu dans ce centre par Monsieur Pierre L. Ce fut un échange sympathique et efficace. Je le remercie pour sa patience et son écoute. Je recommande ce centre"