Centre Des Finances Publiques

"Donnez des sous c'est jamais agréable"

"Injoignable"

"45 min en attente téléphonique et toujours rien c’est un mardi matin ils sont débordés à ce point ? Quel impolitesse et quand il faut payer ses impôts ils n’attendent pas eux !! C’est juste pour faire un changement de rib simple comme demande ? Ou trop compliqué ? Franchement les service public nous étonnera encore et encore......"

"Zéro étoile aurait été plus approprié, mais je suis dans l'obligation d'en mettre au moins une. Nous sommes le lundi 14 mai 2018, voilà toute la matinée que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone, juste pour un renseignement a ce centre d'impôt. Et personne ne répond, ou la réponse est : Un incident technique est survenu, votre appel ne peu aboutir, veuillez rappeler. Une honte à 11 h du matin, sachant que je téléphone depuis 9 h ce matin et que c'est urgent."

"Zéro étoile serait également plus pertinent. Impossible à contacter autrement que par internet ou en se déplaçant physiquement. Ce n'est pas possible pour tout le monde. Mais nous prenons conscience que les retraités sont méprisés....."

"Eh bien pas mieux que les autres avis: nous sommes mardi, il est 10h30, j'essaye d'appeler depuis 9h00 en laissant sonner 15 min et jamais de répondeur ou de personne. J'ai déménagé en île-de-France: on fait comment quand c'est un cas particulier!!!???"

"2 téléphones, 2 numéros pour appeler, déjà 20 minutes (x2) que j'attends qu'on me réponde.. C'est pourtant normalement ouvert jusqu'à 12h00. Stoppez la pause café et allez travailler peut-être ?"

"Un peu agacée.... Je viens de payer la cantine de ma fille et j'ai 1 an pour le faire (avant majoration et ou poursuite). J'ai eu droit à une réflexion assez désagréable de la caissière de mon soi-disant retard (?) Mais de quoi je me mèle en fait!!! En plus, après être venue la veille où elle me renvoie car je n'avais pas les documents papiers (bon ben pour l'écologie, faudra repasser), elle me sort qu'elle garde mes papiers que j'ai payé pour imprimer! En fait, non! Sans le dire méchamment: Tu fais ta copie si tu veux mais tu me les rends!!! Enfin, pas de preuve de paiement remis, pas de tampon, rien d'autre que le ticket cb (que je vais devoir photocopier en plus)!!! Service caisse de ce centre, remettez vous un peu en question, faites votre travail et épargnez nous vos commentaires! Merci!"

"Personne pas très agréable pour le paiement d une amende et en plus tout en lui parlant etait sur son portable a repondre a des SMS a peu déplacé je pense mais surtout pas gênée 🤨"

"Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. J'ai appelé à plusieurs reprises le centre de impôts pour différents motifs et toujours très agréablement surprise de l'écoute et du temps que l'on a pu m'accorder pour m'expliquer les choses. Jusqu'à un jeune homme qui a préféré rester avec moi le temps de faire toutes les démarches en ligne plutôt que de m'expliquer brièvement. Si toutes les administrations étaient aussi agréables et efficaces..."

"INJOIGNABLE au tél ! Une honte !"

"très bon accueil"

"J aurai pu j aurai mis 0 étoile 2 numéros et deux fois plus de 30 minutes pour me faire raccrocher au nez par la standardiste et le deuxième numéro ne répond pas"

"J'ai demandé de recevoir un courrier par voie postale en novembre , nous sommes en Février et toujours rien , 3 ème fois que je demande depuis , j'appel hier on me dis que cela mettra 15 jours la réception postale alors que si l'on s'y rends on a le document en direct ! Un service qui n'est plus en phase avec la société actuelle pour les personnes handicapées , âgées , pour le prélèvement a la source en revanche pas de problème pour ça ! De plus un accueil pas toujours agréable , on nous prends pour des vaches a lait clairement"

"Je mets 1 étoile mais si j'avais pu j'en aurais mis aucune. En effet, après de nombreux appels, la standardiste n'a pas été capable de répondre à ma demande... En plus, elle me raccroche au nez alors qu'elle m'informe qu'elle allait me passer l'un de ses collègues... Je ne suis pas du genre à être de mauvaise humeur, mais après 10 minutes d'attente (si ce n'est pas plus), c'est compliqué de garder son calme."

"Zéro zéro zéro ! C'est incroyable ! En plein pendant les déclarations d'impôts, les bureaux sont fermés ! Quand on téléphone on passe 20 à 30 minutes à poiroté quand on se fait pas raccrocher au nez direct pour finalement se faire raccrocher au nez ! C'est une honte !!!!"

"injoignable au téléphone toute la matinée en heure d’ouvert, bref un service public en 2020."

"Jamais ouvert de plus pour eux je suis pas marier hors je suis marier depuis 4 ans on les appels personnes répond ces du grand n importe quoi"

"J'ai eu à faire à la standardiste il y a quelques jours cette personne était incapable de répondre à ma question et n'en n'avait rien à faire! De plus elle ma mise en attente car elle recevait un coup de téléphone personnel. Très professionnel!"

"Amabilité à revoir. Dommage"

"il est 10h15, nous sommes jeudi 10 septembre. j'essaie de les joindre depuis 9h et je n'ai aucune réponse !"

"Téléphone jamais décrocher , attendre toujours et encore. J’ai le temps de mourir et personne n’auras encore décrocher"

"On croirait un sketch ou une caméra cachée... il... faut... pas... être... ... ...pressé"

"Après 32 MN d'attente (23 pour avoir l'accueil et 9mn pour avoir le bon service) J'ai eu la réponse à ma question Donc patience tout fini par arriver...."

"Contrairement à celui d'Angers, j'ai enfin pu avoir quelqu'un au téléphone, merci"

"Standardiste très désagréable ! La gentillesse et la politesse inexistante.."

"Attente oblige, bruyant dans les locaux, mais super respect des règles sanitaires 👍et personnel pro (enfin celui qui était en place ce jour là !!!) Merci."

"Le service recouvrement est d'une qualité exceptionnelle !!!"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Manque d'amabilité et de bonne volonté"

"Que du bien à en dire ! Echanges de mails répétés de ma part car je ne comprenais pas un élément d'une précédente déclaration, réponses à chaque mail et deux appels à des dates différentes de 2 des agents pour me proposer un échange, je n'ai pas pu répondre les 2 fois et j'ai essayé de rappeler moi même aujourd'hui, la standardiste a eu un peu de mal à trouver la bonne interlocutrice mais a été à l'écoute et quand j'ai pu discuter, la personne contactée a fait preuve de patience (il lui en fallait je ne comprenais pas vite !), de gentillesse, d'écoute, de professionnalisme. Un échange agréable et d'une grande utilité puisque j'ai compris pour ma déclaration passée et pour celle à venir malgré la complexité du dossier. Mille mercis donc !"

"Essaie de les contacter depuis 3 jours mais impossible d'avoir le standard toujours la même chose c'est aberrant pour un service public si vous voyez ce poste merci de prendre contact"

"Dommage que l’on ne puisse donner zéro, la dame au téléphone raccroche avant que l’on ait compris la question qu’on a posé pas très respectueux le service client"

"Je suis allée au trésor pour demander des documents dont j'avais besoin et la dame d'un ton très désagréable m'a dit de me débrouiller. Je pense surtout qu'elle n'avait pas envie de travailler..."

"Un numéro de téléphone mais personne ne décroche, ça coupe direct Pauvre service public"

"Nouveau contact téléphonique ce 21 novembre 2023. Très bon accueil de deux personnes pour renseignements sur une erreur d'envoi de document. La notre de 2/5 apparaissant sur le site est dévaluée logiquement comme pour beaucoup de sites, car se sont les personnes mécontentes qui donnent le plus souvent un avis. Merci au personnel qui nous a répondu et effectué le nécessaire. ................................................................................................ Bonjour, passés ce matin 31/05/2022 au centre de Cholet. Contrairement aux avis négatifs, excellent acceuil pour nous informer sur un complément à donner sur notre déclaration d'impôts. acceuil bien organisé pour diriger les gens en fonction de leur demande. Merci aux employés du service public. Humeau Jean Noel et Evelyne Chemillé"

"Je suis déçu car ils n'ont pas réussit à résoudre mon problème de compte piraté. Ils m'ont donné un numéro de téléphone et c'est une boite vocale, donc pas teussi6a résoudre mon problème..😱"

"La standardiste réponds, ne vous écoute pas trop et parle par dessus vos explications, puis sans crier gare vous mets en attente advitam eternam sans explication. Je souhaite indiquer que je n'ai absolument pas haussé le ton, donc je ne m'explique pas ce comportement."

"On si amuse comme des petits fou, pour des moments inoubliable (:"

"Pas sympathique du tout"

"Contrairement aux idées reçues les personnes qui travaillent aux impôts sont sympathiques et efficaces en tout cas à Cholet. Merci pour votre aide."

"Jamais ils reponds"

"L'employé de accueil est vraiment professionnel et d'une grande patience. Ils sont joignables au téléphone contrairement à d'autres centres. Il faut bien comprendre qu'ils doivent faire face à beaucoup de demandes et restent courtois."

"Service très rapide et le personnel était très diligent et efficace. Merci pour votre aide!"

"Pas possible de prendre de rendez vous"

"C est fermé"

"J'habite à cholet mais j'avais une facture de CHU de Poitiers à régler je passe donc la régler à cholet une dame à l'accueil regarde ma facture et fait la remarque que c'est Poitiers après elle m'envoie vers sa collègue pour régler d'où je fais la queue pendant un moment pour me dire à la fin qu'ils n'encaisse pas les factures de Poitiers 👀👀. Comment c'est possible ?"

"Zéro pour la dame qui s'occupe des reglement factures et amendes. Pas sociable, mal poli vous prend de haut."

"Reçu ce matin aux impôts par une personne très professionnelle et très compétence mon problème réglé en qq minutes un grand merci"