Centre des Finances publiques

"Bien répondu aux problèmes que l ai"

"ouverture non ponctuelle"

"Très bien"

"Une administration"

"Bien renseigné et aidée. .. j ai reçu 3 taxes d habitation cette année. ...."

"On paye déjà assez comme ça ral bol !!"

"Raccroche au nez ,pas aimable du tt"

"Alors tu téléphone, c'est censé être ouvert de 8h45 à 12h15 et de 13h30 à 16h.. et quand tu appel à 14h il te dise que les bureaux sont fermé..."

"Impossible de joindre le centre des impôts par téléphone. Un dérouleur raconte tjrs la même. SUPER POUR LES PERSONNES QUI ONT DES DIFFICULTÉS POUR SE DÉPLACER."

"Jamais ne répondent au téléphone le vendredi !!! ça fait au moins 10 fois que j'appelle ne quittez pas nous allons donner suite à votre appel et ça raccroche !!!"

"Secrétaire qui ne savent pas décrocher un téléphone vu leurs horaires ils sont sûrement fatigués de leurs dur journée éprouvante"

"J'avais besoin d'aide pour avoir ma feuille d'imposition (je ne fais pas de démarches administratives par internet je ne suis pas assez douée et je ne suis pas équipée pour imprimer) J'ai eu un bon accueil et obtenu le document tout de suite. Merci"

"Doucement le matin et pas trop vite l'après midi ( quand c'est ouvert ) ne répond jamais au telephone !"

"Impossible de les joindre par téléphone ! Quand on arrive à ce déplacer malgré les horaires très limité, on est face à face avec une personne incompétente qui n’apporte aucune solution ! Autant fermer l’établissement le site internet suffit largement vu les réponses et l’aide apporté par cet établissement ! Voilà une façon de faire des économies pour la France !"

"Ne réponds jamais."

"On peut appeler sans cesse, et il ne prennes jamais les appel à chaque fois leur répondeur et sa coupe.UNE PERSONNE HANDICAPÉE QUI NE PEUT SE DÉPLACER COMMENT FOIT ELLE FAIRE SI PAS DE REPONSE TÉLÉPHONIQUE ???..la pause café dure longtemps apparemment.."

"Pas envie de renseigner !"

"Sa vous arrive un jour de décrocher au téléphone ? À part rien faire toute la journée vous faites quoi ?!!"

"Je m y suis rendue après le confinement . personne nous reçoit et on nous conseille d appeler pour nous aider et personne ne réponds au téléphone .c bien triste . heureusement que le centre des impôts de Béthune réponds au téléphone et nous aide .merci a eux"

"Ouvert que le matin . Sachant que je travaille tout les jours le matin. Comment faire pour si rendre 🤬"

"Appel du matin , accueil sympathique et monsieur avec beaucoup d'humour , j'ai eu réponses à mes questions et problèmes résolus! Sympa comme appel , ça change des échanges tristes au sujet des taxes... :)"

"Numéro injoignable"

"Bonjour j' y suis allée dans le cadre d activité professionnelle .mon collègue et moi avons été très bien reçu"

"J ai eu une personne à 11 h 46 un homme qui a très bien répondu à ma demande"

"L'attente n'est pas très longue et le personnel est très aimable."

"ne décroche jamais au téléphone seule réponse : tt nos agents sont actuellement en ligne de 8h30 a 12h00 il faut le faire quand même"

"Mieux informée par la personne titulaire à l'accueil que par les intervenants en réception bureau. Merci Monsieur."

"Il prenne vraiment leur temps la dedans 13h45 et c toujour pas ouvert alors que ces 13h30 pffff j'hallucine"

"Pas de réponse par tel"

"Après un appel pour un renseignement sur les modalités de changement de régime, et de calcul du taux d'imposition, je suis très satisfait de mon échange, mon interlocuteur a été très professionnelle et très claire dans ses explications 👍👌"

"Incompétent, payer à rien faire Des avis d’impôts perdus dans leur base de données Pas réactif, nul comme Anne !"

"Arriver à 15h50 un lundi alors que sur internet c’est écrit qu’il ferme a 16h15 grille fermer !!! Il y a aucun danger qu’il bosse 5min de plus cette bande de Bon a rien !!! Elle est belle la France !!!"

"Impossible d avoir un telephone qui décroche que ce soit Bruay ou st pol...🙄"

"Femme au téléphone désagréable"

"Je viens de recevoir une taxe d habitation à mon nom pour un logement que je n ai pas. ERREUR des IMPOTS ENCORE!!!! Peut on remettre des hommes à la place des machines , en espérant que ce n est pas un manque de compétence!!!!"

"Ne décroche jamais le téléphone"

"L’accueil téléphonique du 13 avril 2023 app 13h45 la personne a du mal à décrocher quand elle quand je décroche elle raccroche au nez des gens Ce n’est pas normal c’est un service public ceux qui veulent pas faire le travail qu’il laisse la place aux autres."

"Cette administration c'est un sketch... On prend un rdv et on se retrouve devant quelqu'un qui est incapable de nous apporter des réponses à des questions pourtant bateau. je me renseigne et je vous rappelle. 2 semaines plus tard, aucune nouvelle bien entendu. Et... Le standard n'est jamais joignable. Visiblement tout le monde se complaît dans cette situation aux vues des commentaires..."

"Très satisfaite de mon contact téléphonique de ce jour . Explications claires et précises. Interlocuteur compétent. Problème résolu. Bravo le service public ! Bon courage à vous tous pour faire face à la charge de travail..."

"Il est très facile de critiquer quand quelque chose ne va pas mais quand le travail est bien fait, il faut aussi le dire ! Toutes mes demandes ont été traitées avec une grande réactivité. Merci à votre équipe"

"Très bon accueil et renseignement très rapide..."

"En ce qui me concerne, j'ai pu joindre un conseiller qui m'a bien expliqué les démarches à suivre (21 septembre vers 11 hres concernant un terrain à Noeux les Mines). Heureusement, il y a encore des personnes disponibles pour aider celles ou ceux qui ont un peu (ou beaucoup) de mal avec Internet !"

"Personnel désagréable qui ne cherche pas à donne d explication"

"Appel ce jour prise en charge exceptionnelle par un monsieur très gentil, qui franchement connaît sont travail et qui m à aidé à mettre ma situation à jour. Cela fait bien longtemps que je ne suis pas tombé sur quelqu'un en administration public d aussi gentil et compétent. Merci monsieur. Meilleurs vœux et encore merci à vous."