Centre des Finances Publiques d'Orléans Coligny

"Numéro de téléphone qui ne sert à rien puisque personne ne répond jamais ..."

"Lettres des tickets mal indiquées, et ne savent pas se servir d'une imprimante !"

"Inadmissible que aucun numéro marche, quand on travail on a pas toujours le temps de se déplacer. Pour encaisser notre argent il son présent mes pour répondre au téléphone personne. Merci les impot 👎👎"

"personne ne répond jamais"

"Bon accueil, personnel sympa, pas beaucoup d’attente (1 heure en moyenne) par contre le numéro de téléphone ne sert à rien il faut se déplacer. Impossible de se garer, faut trouver une place dans les rues adjacentes. Mais sinon on a une réponse à nos questions."

"Impossible à joindre au téléphone quelle que soit l'heure et le jour, c'est juste incroyable."

"Injoignables! Peu importe l'heure de la journée et le service demandé, des demi-heures d'attente pour se faire raccroché au nez."

"Prise de RdV sur internet avec choix du jour et de l'heure,! le top aucune attente. Oui mais faut aller sur le site et aller ds la rubrique prendre un rendez vous c'est peut être de trop pour certaines personne??"

"Impossible de les joindre par téléphone malgré de multiples appels, ras le bol."

"Injoignable. J'ai testé 9h00, 10h00 et 14h00. A chaque fois c'est 30min de sonnerie pour rien."

"au téléphone court toujours mon amour !!!!"

"Service amendes une honte!!!! Un numéro de téléphone inutile personne ne répond jamais !!!"

"Appel téléphonique médiocre😤..vous voulez un conseil, et bien démerdez vous👌👌super!!!!"

"Un mail sans réponse, plusieurs appels qui n’aboutissent qu’à une sonnerie sans fin puisque personne ne décroche. Quand enfin j’ai quelqu’un au téléphone, on me dit que l’on va me rappeler dans la journée pour régler le problème, j’attends toujours ..."

"ne reponds pas au numéro indiqué"

"J' ai eu des personnes ne pouvant pas me répondre à un problème grave: Saisi sur salaire alors que je ne dois rien mais qu'il me doivent plus de 700 euros, un document écris et sur mon compte personnel des impôts le prouvant. énervée qu'on me renvois à des gens vous méprisant juste pour un retard de déclaration et ne sachant finalement pas vous prendre en charge, envoyant le justificatif avec un mail PROUVANT que je n'ai rien a payer, J'ai eu le responsable qui s'est permis de me dire que mon saisi allait être fait quoi qu'il en soit , même si à la base je ne dois rien, simplement parce que j'ai était désagréable et parce que j'avais eu un retard de déclaration. BRAVO LES FINANCES ça montre le bon exemple. Je suis donc obligé de faire une lettre au procureur de la république . UNE HONTE!"

"Un vrai scandale, personne ne répond au téléphone que ce soit dès l'ouverture ou en pleine journée. Faut-il poser une demi-journée de congé pour se déplacer ?! Super le service public !"

"Gaston, ya le téléphone qui sonne !!"

"Des fonctionnaires !!!!"

"Après plusieurs appels j ai décidée d allez aux impôts vu que personne ne me repondez je me suis déplacée 1h 30 d d'attente tout ça pour un numéro fiscal🥶😬"

"Attente très longue"

"Inadmissible d'indiquer sur le site internet que c'est ouvert alors que c'est fermé jusqu'à nouvel ordre !! Les personnes se déplacent quotidiennement pour rien et ils n'ont même pas droit à une information polie !! C'est un scandale pour un service public...au service du public...au profit des impôts de l'Etat !!"

"Si on pourrait mettre zéro étoile je l'aurais fait volontiers!!! 10 tentatives pour les avoir au téléphone ne pouvant pas me déplacer!!! Je suis très polie et là après avoir exposer mon souci le mec pas un bonjour, pas une présentation, juste c'est pas mon problème, vous avez qu'à payer en totalité d'un coup et de toute façon on va se servir sur votre compte bancaire si vous ne le faites pas!!! Tout ça sur un ton criard malpoli et le pire il me raccroche au nez!!! C'est eux qu'on devrait licencier ils ne servent à rien juste à encaisser et s'engraisser de leur joli salaire!!! Honteux!!!"

"J'ai été écouté et aidé par des agents et contrôleurs plutôt sympas .ils ont fait preuve de beaucoup de patience au vu de ma totale incompétence .Cinq personnes agréables ."

"La personne qui répond au téléphone est de mauvaise humeur son travail doit la faire ch*** ou elle a une VDM bref quand on arrive à les joindre c est l horreur le mieux c est qu elle quitte son poste pour laisser la place"

"Impossible de les joindre par téléphone.Ils ne répondent pas aux courriers non plus. Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoile."

"IL FAUDRAIT REDONNER UNE DENOMINATION A CE CENTRE ET SURTOUT RETIRER PUBLIQUE . OUVERT 18 HEURES PAR SEMAINE. IL FAUDRAIT LEUR DIRE QUE LA FRANCE A REPRIS LE TRAVAIL . L ETOILE C EST POUR ETRE PUBLIE"

"Des fonctionnaires zélés. Barre"

"Zero pointé.... C'est la France malheureusement."

"Bien"

"Personnel très aimable"

"DES BRANQUIGNOLES INCOMPETENTS ET INJOIGNABLES VOUS VOYEZ BIEN VOS AVIS POURRIS IL FAUT FAIRE QUELQUE CHOSE AU BOUT D UN MOMENT"

"obligé de mettre une étoile mais c'est déjà trop, cette bande d'incapable me harcelle pour un document que je n'ai pas, jamais disponible au téléphone. ils osent me menacer d'amende si je ne respect pas un délais, sauf que pour pouvoir accédez à ces documents, un message automatique me dit que je dois attendre 2 semaine pour avoir un code par courrier. c'est l'hopital que se fou de la charité et ce qu'on appelle une arnaque administrative."

"Apparemment le téléphone doit être en silencieux ...."

"Bonne chance pour espérer les joindre un jour par téléphone... Cela fait plusieurs jours que les appels et plusieurs fois par jour... ça sonne toujours dans le vide..."

"Je viens d'appeler, la dame que j'ai eu au téléphone était très gentille et serviable du coup pour ma part rien à dire 👍merci"

"Je tombe à chaque fois sur une dame très désagréable et qui se permet de faire la morale aux gens. Si seulement elle était compétente"

"Une catastrophes temps d’attente tres longues et personne tres mal qualifié qui donne l’impression de meme pas connaitre leurs metiers"

"Désolé d'être à contre courant mais j'ai posté une question à 18 heures et j'ai reçu une réponse claire, nette et précise le lendemain matin vers 8 heures 30."

"Ne reponds tout simplement pas, j'ai essayé d'appeler Attente 2h37 pas de réponse de 13h30 a 16h ce jeudi avec le téléphone qui sonne en haut parleur. Je fais comment en faite ?"

"Trésorerie amendes : total mépris des usagers. Au téléphone indiquent horaires ouverture 8h30/12h30 et affiche à l'entrée. Je pose une journée le lundi 31. On me dit à l'entrée impossible, on ferme à 11h!!!! Ils pourraient l'afficher et mettre à jour leur répondeur au lieu de faire perdre leur temps aux gens qui se déplacent!!!!! Honteux!!!!!"

"Aucune information sur les horaires du centre des amendes, n'est conforme. Sont fermés tous les après midi, on se demande quand ils travaillent. Il faut poser une matinée pour y aller alors qu'avant c'était ouvert jusqu'à 16h. Vraiment aucun respect du public."

"Ne réponde jamais ! 50 min que j’appelle !"

"J'ai toujours été servie téléphoniquement parlant par une personne adorable et à l'écoute, avec la joie de vivre et je lui souhaite bonne chance car ça ne doit pas être simple de devoir gérer seule (ci c'est le cas) les appels de centaines de personnes tout les matins. De deux ça ne sert a rien d'attendre 1h lorsque le téléphone sonne, renouvelez votre appel par exemple toutes les 10 minutes vous aurez plus facilement quelq'un."

"Personne au téléphone très gentille."

"Vous avez besoin de rien appelez nous !!"

"C'est honteux leurs horaires, en travaillant c'est impossible d'y aller. Tous les après-midi il se tourne les pouces et le samedi ils sont fermés aussi. A quel moment on s'y rend dans ces conditions ??? Ils restent assis de 8h a 12h et ils ont leur après midi c'est pas un travail ça. En plus de ca il n'y a meme pas de moyen de payement en ligne c'est inadmissible !!!!!!"

"Incompétent de A à Z"

"Ne décroche jamais. Si on travaille, impossible de s'y rendre. Personnel au téléphone incompétent qui donne de mauvaise information. Bref....tout ça, tout le monde le sait déjà."

"On ce demande bien pourquoi ils ont un numéro de téléphone, il n'y répondent jamais."

"Honteux !! honteux !! Honteux !! Je me rend sur place impossible de parler a l’accueil , Impossible de prendre un rdv , si on travaille du matin on peut pas y allez !! Une dame a l’interphone me conseille de pas allez travailler , est de venir sans rdv ( dis avec un air arrogant ) !! C’est facile à dire , mais qui nous paye pendant que l’on perd notre temps au impôts ?"

"4 appels par jour depuis une semaine, durée d'attente moyenne 45mn, jamais aucune réponse"

"Depuis plusieurs jour j'essaye de vous appelez mais en vain 30min d'attente ou plus... J'ai laisser un mail il y'a 1 mois aucune réponse. Honteux !!!!!"

"Absence de signalétique pour trouver le lieu de rdv. Aucune confidentialité. On est reçu debout à un guichet , le rdv censé durer 20 minutes est terminé en 3 minutes."

"2 heures d'attente au téléphone sans qu'une personne décroche. Un vrai scandale! En laissant cette situation perdurer, la hiérarchie du service se moque des administrés..."

"A contacter lorsqu'on a besoin de rien. Aucune aide, aucun soutien face à des situations exceptionnelles. Nous apprenons le refus d'une demande en recevant un courrier de majoration. Pas même un mail pour au moins notifier le refus. Est ce que les gens travaillant là dedans, savent que nous sommes des humains ? Et qu'une petite partie de leur profession est de l'être aussi? Triste système..."

"Vous arrivent-ils de décrocher ? 30 minutes d'attente et toujours personne. On ne peut absolument pas compter sur vous, c'est déplorable."

"Vous comptez répondre au téléphone un jour?"

"INJOIGNABLE : adjectif Que l'on ne peut joindre, contacter. C'est tout à fait ça. Contactez-les par mail comme ça entre deux cafés on vous répondra. N'aide absolument pas à avoir foi en l'administration. Un standard téléphonique inexistant, c'est triste en 2022 de n'avoir qu'une musique d'attente en boucle pendant 3h. Tout bonnement infâme. Merci de faire quelque chose."

"2h30 pour essayer d'avoir quelqu'un un au téléphone sans personne qui répond Du coup je me déplace et l'on me dit que si on me reçoit on va m'envoyer balader je demande juste que l'on m'aide a remplir un formulaire Si avez besoin de rien c'est la bonne adresse lamentable"

"Ta besoin de rien appel injoignale et pour te facturer la ça y va. Ça de dégoûté. Et quand tu y va pareil tu galèr. Ça saoul l administration comment elle est devenue"

"Pour venir demander d'être à l'heure pour payer ses impôts et faire ses déclarations y a du monde mais pour avoir des horaires d'ouvertures décents, un accompagnement pour la première déclaration et la possibilité d'obtenir aisément son numéro fiscal y a personne"

"Bonjour, pourquoi donner des horaire ouverture et une heure pour vous contacter par téléphone si vous répondez jamais .... le service publics souhaite une revalorisation de leur salaire pourquoi faire ???"

" Bien "

"Service PRO rapide et à l'écoute. Merci"

"Personal non qualifié, aucun respect envers les personnes même quand on parle calmement il s'arrête pas de se plaindre de leur condition de travail devant tout le monde on se demande on va notre argent quand je constate que aucun service public ne fonctionne correctement."

"J'ai appelé les impôts à 8h35 au sujet de la redevance tv . J'ai eu téléphone un gars qui m'a parlé très gentiment et qui s'est occupé de mon dossier avec toute courtoisie, vraiment impeccable. Rien à redire, merci monsieur."

"Bonjour suite à un problème avec le montant de ma taxe foncière, le 23 septembre 2022 , ne pouvant joindre le service foncier au téléphone , j ai appelé le service impôts sur le revenu , les deux services ont échangés avec moi . La régularisation va suivre prochainement , merci et BRAVOS aux personnes de ces deux services : accueil PARFAIT , professionnalisme PARFAIT Vraiment un TRES GRAND MERCI . Isabelle THIBAUT"

"Quand il s'agit de payer ils sont l'a pour nous prélever mais quand il s'agit de répondre au téléphone et faire leurs boulots il n'y a plus personne. Je suis restée plus de 2 heures à essayer de les avoir au téléphone. On se demande ce qu'ils font de leur journée. Leur mettre 1 étoile et bien trop valorisant."

"Vous venez vous posez un jour de congés pour pouvoir passer selon leur horaire du matin, vous faites la queue, on vous explique un problème informatique, et on vous renvoie chez vous comme un sous être humain, sans preuve de passage rien. Vous repassez vous expliquez ce problème qui a fait que vous n’avez pas pu repasser avant, on se fiche de vos explications et vous majore des frais qui n’aurait pas exister sans ce « problème informatique ». Les français sont juste des tirelires destiné à payer des incompétents qui vous prenne de haut, même pas capable de répondre à des questions."

"Bonjour, j’avoue avoir était un peu septique lorsque j’ai vu tous les commentaires qui était négatif mais j’avais vraiment besoin de les appeler donc je me suis lancer et à ma grande surprise j’ai eu quelqu’un directement au téléphone l’appel à duré 3 minutes et en plus de cela la personne que j’ai eu a était très agréable et compréhensive et il m’a trouver la solution! Donc sa a dû changer dans le bon sens ;)"

"Impossible de les avoir au téléphone. Ils n’ont pas l’air très organisés. Lors d’un décès ils aiment bien remuer le couteau dans la plaie. « À dans 4 mois. » qu’on me répond par mail après avoir dû signer un papier. Non mais dans 4 mois, ça fera 1 an que maman est décédée ! Lamentable…"

"Un énorme merci pour votre aide dans la bienveillance et la gentillesse. Un service humain et efficace"

"Services absolument injoignables après n'avoir eu qu'une messagerie vocale d'orientation......"

"Merci pour votre écoute et votre professionnalisme, à la demoiselle du guichet et sont responsable et surtout d'avoir résolu mon erreur de déclaration. Bonne continuation. Visite mai 2023 Toujours un service professionnel et à l'écoute comme l'année précédente, Bonne continuation et merci,"

"Y’a pas plus incompétent que ces personnes Impossible de les avoir au téléphone et quand tu les as incapables de répondre à ta demande Des bons a rien payés avec notre argent"

"zero sur 20"

"Personne Très désagréable au téléphone car on fait les papiers en doublons mais ils sont incapables de répondre à un seul exemplaire."

"2 jeune à l'accueil... Bonnet, jogging, baskets... Air pod et téléphone, pas aimable... Enfin voilà déjà que c'est pas une joie d'aller aux impôts, là c'est encore pire...."

"Impossible de les avoir au téléphone… je suis restée 2h en attente, j’ai fini par raccroché"

"Totalement injoignable, plusieurs jours de suite, en essayant de contacter des services différents, j'attend depuis plus d'une heure aujourd'hui, aucune réponse. Honteux"

"Nuls, exécrables, lamentables, hautins, voleurs... What else?"

"Je viens d'appeler les impôts au bout de 2 sonneries une charmante personne à répondu à mes questions. Pas d'attente et très agréable. Merci."

"Un accueil efficace et assez rapide. Moi qui ne comprends rien à la paperasse, la conseillère sur laquelle je suis tombée m a très bien renseigné. Heureusement qu elle était patiente et pédagogue. On ne pense pas souvent à noter quand l administration fonctionne bien, et c est bien dommage, merci encore !!!"

"Nul"

"Comme disait un monsieur qui en sortait, «c’est épique! »"

"Le personnel est serviable et compétent. N'hésitez pas à demander madame Laures pour un service irréprochable !"

"Les impôts sont remplis d'incompétents qui savent mieux que nous ce qu'il se trouve sur notre espace en ligne. 1 an après un échange avec un conseiller qui nous dit de payer la taxe foncière alors qu'on ne peut pas la trouver en ligne, on apprend cette année qu'ils n'ont aucune trace de paiement. Une bande de clown triste qui font perdre du temps et de l'argent aux contribuables, vivement les IA on s'en sortira mieux quand ils seront au chômage et qu'ils devront payer des impôts comme les gens normaux. Bisous"

"Reste un endroit public"

"Tres bon accueil , merci a cette personne !"

"On constate un très mauvais suivi de dossiers. En effet , un montant payé en février 2023 fait l'objet d'une relance en juillet 2023. Par ailleurs en essayant de joindre le service concerné, on est renvoyé vers des numéros de téléphone portable, ce par trois fois. Y aurait il un manque de management ou des salariés qui profitent de temps libre sur le compte de l'administration et dont le devise s'apparente à du je m'en foutisme. Ceci donne une impression de laisser-aller mais on ne sait à quel niveau , employé ou direction. Un service public est au service du public et non au service d'employés ou cadres inaptes à la fonction."

"Des gens insupportables ,qui moins ils en font mieux ils se portent Déjà pour les joindre au téléphone c'est un calvére ,ils ont mis en place un système de plateforme téléphonique qui ne sert à rien puisque les gens ne savent pas répondre aux questions posées et on ne peut pas prendre rdv par téléphone Et lorsque l'on prend rdv via le site on annule nos rdv sans justifications et sans demander notre avis On envoie des mails mais on a pas de réponses claires et précises Rien ne va À part pour taxer dans tous les sens il y a rien derrière !!! Une honte !!!"

"Je n’es jamais rien vu d’aussi pire"

"Je me suis présenté ce matin au Centre des Impôts - Coligny pour régler un problème concernant l'avis d'imposition 2023 de ma sœur disparue depuis peu. Je souhaite témoigner de l'excellent accueil que l'on m'a fait. La personne qui s'est occupée du dossier, Madame Fabienne Gaudenzi, a été très à l'écoute des difficultés que je lui décrivais. Son amabilité et sa patience m'ont mis à l'aise malgré l'embarras dans lequel j'étais. Et grâce à ses compétences et son professionnalisme, elle a réussi à démêler l'écheveau du casse-tête que je lui soumettais. Un grand merci !"

"Bien"

"Personne hautaine et irréspectueuse. Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit ..."

"Je me suis déplacé ce matin sous la pluie, au centre de colligny. C'était fermé, bravo, faut bien digérer le champagne et les saint jaques"

"Consultez le site avant. d'y aller et prendre RV, sinon sans RV de 8h30 le matin.certzins jours."