Centre des Finances Publiques

"Des gens amers ne respectant pas l'individu. Ils inventent des lois qui leur sont propres. Un point noir dans la super ville de sceaux."

"ne répondent pas au téléphone"

"Jamais personne ... surtout aux heures d'ouverture ^^ Que faire ?!!!"

"A l'écoute et ils font de leur mieux. Ce n'est pas toujours facile. Des fois, en assistant à certaines seines, à la place de l'agent j'aurais perdu ma patience depuis longtemps. Il y a peut-être des exceptions mais en général cela se passe bien. C'est l'administration qui travaille le plus et qui a le moins de reconnaissance. Soyons justes et compréhensifs avec les personnes qui y travaillent."

"Après avoir écouté et tapé sur tous les n° demandés, on est dirigé sur une boite vocale !"

"pourquoi n'y a-t-il pas de boite mail? avec quelqu'un qui y repond regulièrement? la boite teleph est saturée ce matin et il y a 2 heures de queue...il faut prendre 1 journée de congé pour traiter un point qui devrait prendre 5 minutes. Nous ne sommes plus au Moyen Age mais l'administration ne le sait manifestement pas..."

"Personne très désagréable au téléphone qui n'a aucune empathie et hausse le ton. Et toujours beaucoup d'attente quand on y va, dans des locaux vétustes. Administration du moyen-âge, effectivement à l'opposé des services de la ville, telle que la mairie !!!"

" J'ai toujours trouvé ce bureau très utile avec des explications claires "

"Taper 1 et encore 1 et ensuite la boite vocale est saturée veuillez rappeler etc...où sont passés les fonctionnaires ?"

"La personne qui m'a pris en charge a su comprendre mon problème qui n'était pas simple, et que jai encore du mal a bien comprendre... bref la personne que j'ai eu m'a expliqué le problème, a fait le nécessaire, maintenant il faut attendre que sa soit traité et surtout résolu. Le petit plus qui serait bien pour ameliorer ce centre serait d'y ajouter une borne a ticket pour pouvoir patienter sur les chaises qui y sont, car pour l'instant il faut attendre et faire la file d'attente debout."

"Je partage mon avis pour le centre des impôts pour les professionnels de sceaux. Je trouve que le travail est d' une efficacité rare et une humanité a laisser envier les plus grosses ONG. Je suis ravie du savoir des écoutants ou la capacités à transmettre aux bonnes personnes. Une écoute , et un savoir faire bien rare en France. Merci"

"Service déplorable, des heures au téléphone avec un répondeur! Numéros proposés payant! Et les rares fois où t’arrive à passer outre le répondeur ça sonne et personne au bout du fil...messagerie qui nous invite gentiment de rappeler ultérieurement et j’en passe.. C’est fou que personne soit fichu de décrocher le téléphone. Ne pouvant pas me déplacer et ayant une seule question très simple c’est hallucinant de se retrouver ce type de situation!"

"Autant en téléphone qu'au guichet, ils peuvent être désagréable."

"Enfin un centre qui répond d’une part et qui vous offre d’autre part, une très bonne qualité d’échange. Merci"

"Service déplorable. La personne au guichet se permet de faire des réflexions inappropriées sur la situation, en haussant le ton. Pas du tout professionnelle. Les explications n'étaient pas du tout clair. Quand on demande un éclaircissement de la situation, la personne s'énerve en nous disant qu'elle nous l'a déjà expliqué. Je trouve ca inadmissible. Personne exécrable. Un scandale !!!!!"

"à l'écoute et efficaces. Plusieurs fois eu à leur poser des questions. Ont toujours été pertinents dans leurs réponses ou suggestions"

"Ce pas normale ne répond pas le téléphone tout le jours répondeur"

"Mauvais expérience. Personne mechante et peu de renseignement apporté, rigole alor que je n'était pas bien je devais payer pour la 1er foi mes IMPÔT. Pas professionnel service déplorable pas de organisation attente longue . Personnel pas à l'écoute peu d'aide apporté enregistrement a l'accueil refus de me laisser voir un agent au bureau"

"Sa répond pas au tel toujours boîte vocale"

"C'est pas normal toules jours personne qui répondre"

"Et si on repondait a nos appels ??? insupportable"

"Un conseil, si vous tombez sur une personne arrogante et peu à l'écoute patientez un peu et passez avec un autre collègue. Ça vous évitera de perdre votre temps..."

"Bonjour , svp est ce ke klk un a une idée si on peut envoyer le dossier de la primière declaration des impots (pour obtenir le num fiscal) seulement via poste ? vu qu'ils répondent jamais au tél :/"

"Je me suis rendu 3 fois là bas pour avoir une information. 3 personnes differentes, 3 réponses et 3 formulaires différents à remplir. A ce jour, problème non résolu... LAMENTABLE... et effectivement comme le disent les avis précédents 2 des 3 personnes étaient mal polies."

"Difficile de les joindre par téléphone mais contact agréable et ils ont bien répondu à la question ,le temps d'attente reste raisonnable . Le seul souci ,ils n'ont pas la main sur tout et il faut être très très patient avant d'avoir un resultat et il faut malheureusement parfois revenir.."

"Prenez votre demi journée..."

"Lamentable. Une 1/2 d'appels. Répondeur automatique. Après avoir tapé les 3 numéros je suis redirigé mais ça sonne 5 fois dans le vide puis message 'boite vocal pleine, veuillez recommencer .... Abandon au bout de 10 tentatives. De plus les 2 numéros alternatifs proposés sont au tarif de 6 centimes la minute. Bravo !"

" C'est étrange de voir comment ils recrutent des gens sans aucune connaissance du processus en vigueur dans leur bureau. Lorsque nous appelons le bureau, ils demandent à venir au bureau. Et au bureau, ils ne savent pas ce qu’ils sont censés faire. Ils prennent vos impôts mais ils ne savent pas comment résoudre les problèmes. Ils sont tellement paresseux pour faire leur travail. Assez paresseux pour se débarrasser rapidement de vous et s'enfuir. Des employés sans vergogne "

"Personne au guichet désagréable, j'j'ai pris sur moi, le travaille demandé ne pas été fait j'y retourne bientôt. Ne perdez-pas votre temps à les appeler, personne ne répond."

"Compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone donc je me suis déplacée en personne, mais une fois sur place, en dehors un temps d'attente un peu long (sans être excessif, 25-30min), parfait. Une fois reçue au guichet, le personnel a été très aimable avec moi, prenant le temps de répondre à mes questions et de me renseigner. Je suis repartie avec le document que je voulais, dans une bonne courtoisie. Je suis arrivée avec l'appréhension due au mauvais appel téléphonique, mais repartie satisfaite de la gestion des Finances de Sceaux."

"J'ai changé de commune en décembre 2018. Mon précédent Centre des Impôts était parfait sur 20 ans à chaque fois efficace et JOIGNABLE. Celui ci est INJOIGNABLE . Lorsqu'on s'y déplace, accueil peu aimable, on ne peut pas prendre un RDV alors qu'on est sur place on vous renvoie sur internet : un comble alors qu'on est su place : la prise de RDV obligatoire par internet passe par le centre de Carcassonne !!!! qui met plus de 72 heures à répondre à une demande . AUCUNE CONFIDENTIALITE ; Il existe des boxes qui restent vides : les RDV se passent donc au comptoir, le temps accordé n'est donc pas en proportion avec des demandes parfois complexes, on vous expédie .. INADMISSBIBLE vu le montant des prélèvements obligatoires tous azimuts en 2019 ."

"Un salarié de cette agence a commis une maladresse et pire m 'a rabaissé dans ma position d employé lambda. Ce qui m a mis en grande difficulté, alors comme n importe quel citoyen j ai fait un courrier de réclamation... suite a cela j ai été convoqué par une conseillère entourée d autres fonctionnaires qui m ont imposé de payer la modique Somme de 3000 € de suite alors que j etais légitime a l écheancier. Envous êtes des pourris"

"Accueil désagréable."

"Centre injoignable depuis 10 jours...et qui va payer une amende car il aura payé en retard, faute de pouvoir accéder à son compte en temps et en heure ? Soyez sérieux. Edit : en plus, elles ne sont pas toujours aimables"

"Personnel extrêmement lent aussi bien à l'accueil que par mail. Du jamais vu !!!"

"Personne ne décroche. JAMAIS. Appels sur toute une journée pendant plusieurs jours. Personne ne décroche. Leurs adresses mails ne fonctionnent pas. C'EST UNE HONTE. Et après on s'étonne de la mauvaise image qu'on a des fonctionnaires. La pause café a 15h c'est normal ? À FUIR."

"1 décrochage sur au moins 10 appels pendant les heures de travail... Invraisemblable"

"Nullissime impossible d avoir un interlocuteur on est renvoyé de boîtes vocales saturées en numéro surtaxé en o8 avec au bout de l attente un message demandant de rappeler ultérieurement !!! On ne peut qu’eprouver une honte infinie devant la déliquescence d un machin qui n a plus rien d un service public..."

"Accueil et efficacité parfaits Aucune attente à 10 h"

"Accueil et renseignements impeccables. Personnel compétent."

"Personnel très à l écoute et très aimable. Clair dans leur explication. Très peu d attente."

"Personnel exécrable. Pour avoir eu le malheur de le malheur de les cotoyer"

"Moi en tout cas je suis pas bien accueilli sur 92 !"

"Les personne à l’accueil il parle mal avec les public c vraiment dommage ses des impolit Sauf toi y’a une dame qui répond au téléphone elle est vraiment. Impoli et irrespectueux. Jamais personne ... surtout aux heures d'ouverture ^^ Que faire ?!!!"

"La politesse a l'accueil elle ne connait pas incorrect et au téléphone il ne réponde jamais alors stoppée la pub a la télé pour les impôts car ils ne connaissent que leurs petites personnes"

"Impossible de les joindre par téléphone et lorsqu'on se déplace, la personne à l'accueil est sèche (elle criait même sur la personne qui m'a précédée) et incompétente. Elle se perdait dans ses explications. Ce n'est malheureusement pas mieux par mail....Alors s'il vous plaît, faites quelque chose mais ce sont nos deniers publics qui vous paient."

"Le personnel est très professionnel pour un service publique c'est à la hauteur malgré le temps d'attente l'équipe est aimable et réactive si besoin."

"Je ne mettrais même pas une seule étoile car sincèrement l'accueil est lamentable..... Juste le vigile est très sympa et souriant mais la dame de l'accueil est vraiment pas correcte et incompétente ! Elle ne connaît rien et elle prend les gens pour des débiles !!! Fuyez !!"

"Mon dieu une catastrophe, année après année ils refont les mêmes erreurs de calcul, ils ne repondent jamais au telephone et persistent malgré tout sur leur position...mais pourquoi garde t on ces gens svp ?????? Allez vous former dans le privé qu'on rigole un peu."

"Les personnes au téléphone ou à l'accueil n'ont pas été éduqués, c'est grave. Ils ont aucun respect. Il faut faire du ménage là bas, c'est plus possible un tel accueil téléphonique ou sur place. 0 étoile si je pouvais."

"Je ne mettrais même pas d'etoile si je pouvais. Personnes ne decroche téléphone même en appelant sur des horaires décalé dans la journée. J'y suis allée avec mon conjoint, la dame de l'accueil m'a limite fait pleuré tellement elle a été désagréable envers moi en revanche, elle était très mielleuse avec mon conjoint. Lamentable. En plus de cela, elle à quand même été capable de faire une erreur sur sur notre situation... aucuns professionnalisme..."

"C'est une honte qu'un service public se permettre de répondre de la sorte aux concitoyens quand on appelle pour une simple question. Revoyez votre accueil et la manière dont vous jugez les gens!"

"2 fois que j'appelle en 2 ans: amabilité: 0, on nous traite vraiment comme des moins que rien."

"Locaux fermés et personne répond au téléphone aux heures de travail. Malheureusement le Covid est devenu le prétexte pour ne plus rien faire et laisser les citoyens dans l'abandon ."

"Il faut forcer un peu pour avoir une réponse téléphonique mais une fois que la conseillère a répondu j'ai pu avoir une réponse à ma demande. Cela dit, cela ne pouvait pas être réglé par téléphone, j'ai du renvoyer un mail pour faire part de ma demande. A voir le délai de réponse et d'action."

"J ai appelé le centre des impôts. J ai eu une dame .et ma situation était régler de suite .et très bien reçu part téléphone."

"Impossible de les avoir au téléphone. Le répondeur fonctionne mal et lorsque l'on a la chance de tomber sur un poste, personne ne répond. Service déplorable... surtout quand on est au service des usagers !"

"Des interlocuteurs qui font leur Travail, qui vous aident dans vos démarches, Quand on est courtois ils vous retournent la même Courtoisie..."

"Accueil agréable, prise en charge rapide. J'ai rarement été aussi contente en partant d'une administration"

"Je met une étoile car pas possible de mettre 0.....j'ai fait une simple demande de quitus fiscal qui en temps normal me prenais 5 min au centre des finances public de villejuif depuis mon déménagement malheureusement j'ai du me rendre a ce centre la...que dire...une honte tout simplement une catastrophe...pas de mots pour décrire le manque de professionnalisme total de ce centre....ça a mis plus d'un mois contre 5 minutes a villejuif...honteux !!!"

"Je viens de contacter ce jour le service des impôts pour les entreprises. Aucune réponse ne m'est donnée, aucun interlocuteur pour répondre à ma question alors qu'il y a une erreur sur le montant de mon impôt. Seule réponse : faites un mail !La personne qui a pris mon appel n'a répondu à aucune de mes questions. Si je téléphone, c'est pour avoir une réponse à ma demande, c'est la moindre des choses en tant que contribuable. Et si on manifeste notre mécontentement, on se fait raccrocher au nez !! Bravo !!! 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 étoile."

"Excellent service. Kind and helpful staff. Merci beaucoup."

"Accueil sympathique mais attention depuis le 01/01/2022 le Mardi et Jeudi simple accueil pour des paiements d'impôt ou des demandes d'avis d'imposition."

"Dames très gentilles qui m'ont aidé à l'accueil!"

"On a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse."

"Une semaine à essayer d'appeler et personne ne répond et lorsque j'ai pris un rdv téléphonique on m'a raccroché au nez. Il faut obligatoirement se déplacer si vous souhaitez avoir une réponse."

"Un monsieur du nom de pascal lucas à l’accueil avec une attitude juste pitoyable et odieuse. Je suis venue accompagné mon amie qui es en difficulté pour faire ses déclarations, il fait tout pour ne pas vous accueillir. Ne renseigne pas, agressif et parle très fort. Amabilité et attitude 0"

"Super bon accueil, le personnel répond a toutes les questions et fait preuve d’une grande patience, que ce soit au niveau du guichet ou à l’entrée. Un grand merci a l’agent qui était sur la droite (en rentrant) aujourd’hui, qui a su me renseigner et me régler le problème."

"Merci à Mme Meziane pour ses compliments."

"Le conseiller que j’ai eu au téléphone était très aimable et m’a bien expliqué les démarches à faire pour l’impôts à la source."

"Agents très gentils et accueillants, j'ai été bien aidée et informée."

"Obligé de mettre une étoile parce qu'on a pas le choix mais franchement ce centre des impôts à Sceaux c'est vraiment une honte ! on téléphone aux heures d'ouverture il n'y a jamais personne qui décroche le téléphone !!! Quand on se déplace sur les heures d'ouverture sur le site d'internet le centre est fermé ! le site n'est même pas à jour ! Quelle organisation il serait temps de revoir votre logistique ! Et que votre personnel soit un peu plus aimable quand on arrive à se déplacer quand il es ouvert !!!!"

"À l'ouverture on ne perd pas trop de temps et le personnel est très disponible Pour ma part cela s'est très bien passé"

"Aucun souci rencontré! Interlocuteur à l’écoute et efficace! Merci!"

"On avait rdv avec Mme Tchenoubeh qui a été professionnelle, réactive et efficace. Nous sommes repartis avec l’ensemble de nos demandes gérées avec efficacité. Nous la remercions vivement ainsi que l’équipe qui nous a reçu avec bienveillance. Merci."

"Vraiment decevant"

"très bonne expérience personnel disponible et à l’écoute"

"Franchement ! Il n'y a rien de plus désagréable que leur personnel ! C'est le pire centre que j'ai jamais vu ! quand incompétence et ridicule font bon ménage ...."

"Je remercie Mme Flora TCHOUBINEH pour sa gentillesse, son efficacité et ses explications claires et précises. Ravie de vous avoir eu comme interlocutrice. Mme DEMIRCI"

"Prendre rdv pour le matin n'importe quoi"

"J'ai demandé de payer la taxe de foncière en quelques fois au lieu en une seule fois car j'ai un problème personnel en sachant que j'avais toujours payé correctement tous mes impôts pour des années précédentes. J'ai fait une demande en ligne et rempli un formulaire. C'était la première fois, du coup j'ai oublié de joindre quelques documents. Au lieu de demander des documents manquants, ils m'ont refusé directement ma demande et il faut recommencer une autre demande. En plus, la dame au téléphone n'est pas amiable. Quelle déception."

"Personnel très accueillant. Personne sympathique à l'entrée du centre des impôts. Personne a l'écoute et bon suivi dans le traitement du dossier pour payer notre taxe foncière. On a fait une demande a titre gracieux pour annulation des 10% en espérant que cela sera accepté"

"A part nous mettre des amandes vous servez à quoi ?"

"Mauvais horaire affiché"